Le Sav SFG me dit que ma garantie5ans n'a pas transmis le dossier alors que c'est le sav interne de cette même société, ils disent aussi que Belong a coulé alors que c'est le nom énnoncé sur le messag... Näytä lisää
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bonne chance lorsque vous devrez utiliser leur garantie de 5 ans... Ils disent qu'ils vous répondront dans les 48 heures et disparaîtront ensuite de la surface de la terre. UPDATE: awful customer... Näytä lisää
Super équipe chez Belong (avec des gens JOINGABLES), 5 gros electro menagers achetés fin juin 2024. un grand merci a toute l'équipe de Belong, du conseil avant vente (Loic) jusqu'a la mise place du ré... Näytä lisää
Très contents d'être passés par Belong pour l'achat groupé de l'ensemble des électroménagers de notre nouvelle cuisine : frigo américain / four / micro-ondes / hotte / plaques. Ils ont été de... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Belong, le meilleur des produits d’équipement de la maison. 🏡 📢 Longue vie aux choses qui durent ! 💪 ♻️ Produits durables ✔️
Yhteystiedot
24 avenue Hergé, 77700, Chessy, Ranska
- 08 90 43 07 20
- no-reply@belong.fr
- belong.fr
2,9
Keskitasoinen
890 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
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Service client pas digne de notre époque
Commande effectuée le 4 avril avec envoi sous 3-5j. C’est un lave linge donc je vous laisse imaginer que le mien ne fonctionne plus et que je suis vivement en attente de ce nouveau. Au bout de quelques jours, ne voyant pas d'évolution dans le suivi de ma commande, j’envoie plusieurs mails, formulaires de contact pour demander où en est ma commande, pas de réponse. Le service client fait le mort ! Nous sommes le 14 avril et ma commande est toujours à l’état validée. Et toujours aucune communication. Nous sommes en 2024 ! Réveillez-vous ! Une entreprise ne peut plus laisser ses clients sans nouvelle sans communication ! C’est une commande à plus de 1000 euros ! Vous connaissez le principe de NPS, de satisfaction client, de service au client ?!!!!
14. huhtikuuta 2024
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Hotte puissante mais ne prenez pas le modèle blanc
La hotte est puissante, c’est indéniable, mais je suis déçue par la couleur qui n’est pas blanche comme sur la photo ( modèle Camélia) mais bleutée…et qui fait tache dans ma cuisine blanche avec électroménager blanc.
De plus , la commande tactile est trop haute, il aurait fallu la mettre vers le bas. Mis à part ces inconvénients esthétiques, elle fait très bien le job.
15. maaliskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Belong
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour sur la hotte modèle Camélia. Nous sommes désolés d'apprendre que la couleur ne correspond pas à vos attentes et qu'elle ne s'harmonise pas parfaitement avec votre électroménager blanc. Nous comprenons l'importance de l'esthétique dans votre cuisine.
Veuillez noter que les photos des produits sur notre site sont des représentations visuelles et peuvent varier légèrement en couleur réelle en raison des paramètres d'affichage et de la luminosité. Nous regrettons toute confusion que cela a pu causer.
Nous sommes toutefois heureux de savoir que la hotte remplit efficacement sa fonction malgré ces inconvénients esthétiques.
Si vous avez d'autres questions supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction reste notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Belong
2000 e un frigo américain cabossée pour…
2000 e un frigo américain cabossée pour vous dire de voir avec le transporteur ! Honte a vous ! Le transporteur n’a même pas attendu le déballage ! Il a pris une photo et c’est barré comme un voleur !
16. maaliskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Belong
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous nous excusons pour la réponse tardive et les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison de votre réfrigérateur américain.
Après vérification de votre dossier, nous avons commandé à notre charge une nouvelle porte auprès de LG, que vous avez bien reçue. De plus, nous avons également pris en charge l'intervention d'un technicien de la marque pour installer cette nouvelle porte.
Nous tenons à vous rappeler qu'aucune réserve n'a été mentionnée lors de la livraison concernant un éventuel problème sur le produit. Cependant, la satisfaction de nos clients est primordiale pour nous, et nous faisons tout notre possible pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Belong
gestion produit et stock désorganisée
J'ai commandé un frigo qui présentait un prix très concurrentiel. Après plus d'un mois d'attente on m'annonce sans la moindre gêne ou la moindre excuse que le frigo n'est plus en stock et ne le sera plus, je ne peux pas être livré. Bien sur l'argent du paiement lui est bien parti de mon compte et dors dans les comptes de cette société. Bien entendu on me propose des produits similaires à des prix bien plus élevés et des tailles qui ne vont pas. J'ai trouvé la pratique étonnante voir très limite c'est une somme non négligeable, les clients n'ont pas à servir de trésorerie. Ensuite je dois réattendre deux semaines pour récupérer mon argent mais c'est légal, heureusement que mon ancien frigo était pas tombé en panne que j'étais pas dans une situation d'urgence. Pas très sérieux de leur part. je ne recommanderai pas
26. joulukuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Belong
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience que vous avez rencontrée. Nous avons à cœur la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi nous nous efforçons toujours de trouver une solution adaptée à chaque situation.
Malheureusement, il arrive que nous apprenions l'indisponibilité d'un produit tardivement, et nous vous informons alors dès que possible. Nous comprenons que cette situation soit frustrante et nous regrettons de ne pas avoir pu vous livrer le réfrigérateur commandé.
Nous proposons des produits similaires lorsque l'article initial n'est plus disponible, mais nous comprenons que ces alternatives ne soient pas toujours idéales. En ce qui concerne le remboursement, bien qu'il soit effectué dans les délais légaux, nous reconnaissons que cela peut sembler long et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Belong
A FUIR
A FUIR, service après vente inexistant.
Tous c'était très bien déroulé jusqu'à la livraison de mon lave vaisselle. Là, des livreurs mal honnêtes, qui vous pose le nouveau lave vaisselle à la va vite, refusent de rester pour le déballage, ils reprennent l'ancien et vont le ranger dans le camion puis ils ne reviennent jamais. Résultat, la lave vaisselle a été abimé dans le transport. Etant donné que je n'ai rien pu consigner avec les livreurs, Belong refuse de prendre en compte ma réclamation et le litige. Non pardon, Belong propose un geste commercial, il rembourse la livraison à domicile de 50€.
Une blague.
Domage car l'équipe commerciale a été impeccable.
21. helmikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Belong
Bonjour Monsieur Mermourd,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience que vous avez rencontrée lors de la livraison de votre lave-vaisselle. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation.
Il est important de vérifier l'intégralité du produit lors de la livraison, même si l'emballage semble impeccable, et de consigner toute réserve sur le bon de livraison en cas de dommage. Cela nous permet de traiter efficacement les réclamations et de vous offrir un service après-vente satisfaisant.
Nous regrettons que notre geste commercial n'ait pas répondu à vos attentes et prenons votre retour en considération pour améliorer nos services à l'avenir.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Belong
Bonsoir
Bonsoir, rapidité d'intervention quant à la prise en charge de la panne. Rappel rapide, écoute, disponibilité, amabilité s des différents interlocuteurs,satisfaite, merci.
30. tammikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Belong
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C'est un réel plaisir de savoir que vous avez eu une bonne expérience avec nous. Votre confiance est précieuse et nous encourage à continuer à fournir un service de qualité.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Nous sommes là pour vous aider.
Merci encore de faire partie de la communauté Belong !
Cordialement,
L'équipe Belong
Très satisfaite
11. tammikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Belong
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C'est un réel plaisir de savoir que vous avez eu une bonne expérience avec nous. Votre confiance est précieuse et nous encourage à continuer à fournir un service de qualité.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Nous sommes là pour vous aider.
Merci encore de faire partie de la communauté Belong !
Cordialement,
L'équipe Belong
CAVE A VIN SAV RAPIDE PROBLEME REGLE
Nous avons acheté une cave à vin, la porte avait un soucis mais la prise en charge de belong pour prévenir la marque a été très rapide avec un suivi remarquable. La nouvelle porte a été livrée et un rdv est programmé pour la mise en place.
26. joulukuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Belong
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C'est un réel plaisir de savoir que vous avez eu une bonne expérience avec nous. Votre confiance est précieuse et nous encourage à continuer à fournir un service de qualité.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Nous sommes là pour vous aider.
Merci encore de faire partie de la communauté Belong !
Cordialement,
L'équipe Belong
A BANNIR
Bonjour,
Comme plusieurs clients chez Belong, nous ne sommes pas satisfait de ce site car le délai de livraison n'est pas respecté. Un nouveau délai nous est proposé entre le 26 janvier et le 8 mars 2024. Sachant que la commande date du 25 novembre 2023. De plus, je constate qu'il n'y a aucune trace de mails pour savoir ce qu'il en est. Aucune réponse précise et raisons de ce retard de la part de Belong. Le néant total.
Un retard, c'est possible et compréhensible mais à minima, on tient au courant ses clients.
N'ayant plus aucune confiance dans leur délai de livraison, j'ai annulé la commande et demandé un remboursement. J'espère une action rapide de leur part, tout aussi rapide que le débit que j'ai eu sur mon compte.
Si j'avais lu tous ces messages de mécontentement, je n'aurai pas fait la démarche d'acheter sur ce site.
SITE QUE JE NE RECOMMANDE PAS.
5. tammikuuta 2024
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Site à fuir absolument sav inexistant…
Site à fuir absolument sav inexistant et garantie 5 ans fausse,tout les prétextes sont bons pour qu’il ne vous rembourse pas en cas de panne sur vôtre article,
Acheter chez eux un frigo américain HAIER 610M,le Frigo ne fonctionne plus acheter le 10/12/21 donc il a 2 ans et 10 jours,normalement garantie j’usqu’a 10/12/26
Et on me dit de me rapprocher de mon assurance habitation et que ma garantie de 5 ans ne fonctionne pas
Évitez d’acheter sur se site,publicité mensongère et SAV inexistant,je viens de perdre 1200 euros sur 2 ans
Site à fuir absolument
22. joulukuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Belong
Bonjour Monsieur Gebauer,
Je suis navré de lire la note attribuée à notre entreprise, cependant, cette dernière ne me parait pas justifiée.
Tout d'abord, je tiens à préciser que nous avons pour valeur première la réparation des appareils en panne et non le remplacement immédiat par souci d'éco-responsabilité. Dans le cas où le produit d'origine est toujours sous garantie mais irréparable, nous sommes bien évidemment responsables de l'échange contre neuf de ce dernier.
Dans votre cas précis, vous nous avez contacté suite à une coupure d'électricité générale dans votre lotissement qui a empêché votre réfrigérateur HAIER de redémarrer. Vous comprenez parfaitement que ni Belong ni Haier ne peut être responsable de cette coupure d'électricité.
Nous vous avions donc invité à en tenir informé votre assurance habitation qui gère ce type de problématique.
De plus, vous nous avez déclaré avoir racheté un réfrigérateur auprès d'un autre site marchand après avoir déclaré la panne du réfrigérateur HAIER auprès de nos services. Lors de la livraison du nouvel appareil, vous avez demandé aux livreurs de reprendre l'ancien appareil en panne. Vous comprendrez bien, Monsieur, que nous ne pouvons intervenir et réparer un appareil en panne s'il n'est plus à votre domicile mais a été mis au rebut ou recyclé par l'entreprise de transport qui vous a livré votre nouveau réfrigérateur ni vous donner quelconque dédommagement financier sans pouvoir récupérer ce produit.
Vous souhaitant bonne réception et d'agréables fêtes de fin d'année.
Ludovic Directeur des services de Belong.
2e commande
2e commande , tarif impeccable. Produit conforme.
Je recommande
15. joulukuuta 2023
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Bonjour,
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L'équipe Belong
Super matériel
Je viens de faire deux achats chez vous. Je suis très satisfait de la marque LG. De plus elle est arrivée à la date prévue et le livreur a été très bien pour la livraison à la pièce voulue. En plus de la marque elle est garantie cinq ans. D'où mon choix.
12. joulukuuta 2023
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Bonjour,
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J'achèterais à nouveau sans hésiter
Malgré le manque de notoriété (pour moi) j'ai pris le risque de commander. Tout c'est bien déroulé, qualité, disponibilité. Prix
30. marraskuuta 2023
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Bonjour,
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Plus que ravie de ma commande
Plus que ravie de ma commande. Livreur très gentil et à l’écoute. Je recommande fortement
5. joulukuuta 2023
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Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C'est un réel plaisir de savoir que vous avez eu une bonne expérience avec nous. Votre confiance est précieuse et nous encourage à continuer à fournir un service de qualité.
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Livraison rapide et bien coordonnée
Livraison rapide et bien coordonnée. J ai acheté un sèche linge et un lave linge qui me conviennent très bien. Le prix est compétitif et la garantie de 5 ans rassurante. Je recommande.
11. marraskuuta 2023
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Bonjour,
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Le site a été conforme a ce qu’il a…
Le site a été conforme a ce qu’il a annoncé. Livraison parfaite
6. marraskuuta 2023
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Bonjour,
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Très bien sur tous les points !
18. marraskuuta 2023
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Nous avons réceptionné notre…
Nous avons réceptionné notre réfrigérateur transporté par une très sympathique équipe de livreur, merci à eux.
On est très satisfait de notre achat et du service client. Nous sommes des clients comblés.Le rapport qualité prix est top.
17. lokakuuta 2023
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N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Nous sommes là pour vous aider.
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Cordialement,
L'équipe Belong
prix le moins cher du net
prix le moins cher du net, livraison sur créneau de rdv modifiable à souhait! livreur sympa ! parfait
1. joulukuuta 2023
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L'équipe Belong
Site sûr
Prix imbattable par rapport aux autres, 1 semaine d'avance sur les prévisions haute de délai de livraison , RAS
25. marraskuuta 2023
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