Bean Bros Arvostelua 

The best support experience I've ever received in my life. Solved my problem, daily check-ups while solving, they scheduled to contact me again the day I returned from vacation to continue with the support process. Never seen anything like this.

In stock, fast shipping, the entire process went smoothly!

Jeg har haft tegnet en abonnement hos beanbros i nu tre måneder. Glimrende kaffe, men det er trods alt ikke dem selv der rister, men derimod andre risterier.

MEN, alt i alt en elendig oplevelse. De er gode til at trække pengene konsekvent den sidste bankdag i måneden, men jeg har derimod næsten alle af gangene måtte vente enormt lang tid på, at de overhovedet sender min odrer. Første gang går der to uger. Den sidste gang trak de pengene d. 27. maj, og de har pr. dags dato (26. juni) stadigvæk ikke sendte bønnerne.

Jeg har været i kontakt med deres helt igennem elendige kundeservice i mange dage nu, hvor de først kommer med en dårligt formuleret forklaring på, hvornår de normalt sender deres vare alt efter hvornår man har tegnet abonnementet. Tegner man det mellem d. 1 og 10 i den pågældende måned, får man bønnerne samme måned. Det er så ikke det der er sket denne gang, og de siger de vil skynde sig at sende dem. Det er tre dage siden, og varen er endnu ikke sendt. De har tilmed ikke svaret mine efterhånden vrede og utålmodige mails siden i går.

Har du lyst til at annullere dit abonnement, kan du ikke selv gøre det på deres side, som de skriver at du kan. Du skal derimod sende en mail til dem, hvorefter de siger, at de med glæde vil gøre det, men du skal bare lige give et svar på hvorfor først.

Har virkelig været glad for de bønner der har leveret, men jeg vil helt klart anbefale at skære denne elendige mellemmand ud, og så købe dem selv på mikroristeriernes hjemmesider.

Ich habe als Händler Varia-Kaffeemühlen bestellt. Leider kam eine der Mühlen bereits zerkratzt bei mir an. Die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice gestaltete sich extrem schwierig – Antworten erhält man, wenn überhaupt, erst nach mehrmaligem Nachfragen.

Zudem wurden zwei Mühlen, die eigentlich nachgeliefert werden sollten, nicht wie versprochen verschickt. Erst nach wiederholtem Einfordern wurde die Ware schließlich geliefert. Der Kundensupport ist absolut unprofessionell und unzuverlässig. B2B-Service auf Augenhöhe sieht anders aus. Keine Weiterempfehlung!

I ordered a scale 9 months ago. When it arrived, I noticed that the protective mat was missing. I contacted customer service and asked for a replacement. It’s been 9 months now, and Bean Bros. just can’t seem to send me the protective mat. They create fake delivery slips, but nothing has ever been shipped. Whenever I write to Bean Bros, they come up with a different excuse every time for why there are delays.

Forfærdelig oplevelse-
Jeg tegnede et 12 måneders abonnement med dertilhørende 2 kopper fra MKstudios. Efter første leverance midt april, som lige pludselig blev leveret af Dao uden nogen opdateringer på Dao eller shopify som BeanBros åbenbart bruger, har jeg intet modtaget- de 2 medfølgende kopper har jeg rykket for flere gange hvortil svaret har været at de har været i restordre og man beklager men ingen løsninger. Kaffe abonnement har jeg hellere ikke modtaget siden og min mails blir besvaret efter et par dage med en beklagelse og herefter sker der ingenting. Der er ingen aktioner før jeg rykker dem og jeg føler mig virkelig bondefanget med et 12 måneders forudbetalt abonnement uden kaffe eller for den sags skyld kopper.

Der Versand ging schnell aus Dänemark nach Deutschland, die Mühle war ordentlich verpackt und fühlt sich hochwertig an und nach einer Woche Benutzung bin ich zufrieden.

Ordered a DF64 Grinder on May 28. The listing promised delivery by June 2. It never shipped.

No proactive communication whatsoever — I had to email twice just to find out the item was out of stock. Meanwhile their website continued showing the product as available with in-person pickup within 24 hours. That’s not an oversight, that’s misleading — they knew the item was out of stock and left the listing up anyway.

When I finally got a response, it was a generic apology with zero timeline. I requested a refund, heard nothing for days, and as of today I’m still waiting, €404 sitting with them for a product they can’t deliver and won’t refund.

Stay away.

Amazing customerservice :) I had some questions regarding an Italian Moka maker, and how well it works on induction. After trying out the product, the coffee was amazing, but when i lift the moka of the induction stovetop, it tended to spill. I asked customer service, they told me: the bottom is magnetic, you need to slide it off the heat source, and then lift, to prevent spillage. Imagine how dumb I felt afterwards. Highly reccomond Bean Bros

Having researched for a replacement for my Acacia espresso scale, I settled on an Varia Aku Pro scale. Bean Bros had a very competitive price and reasonable delivery costs, so I bought from them. Scale arrived, well packaged in a short timeframe. I’m very pleased with my purchase and would recommend this company for your coffee requirements.

I am shocked by how bad this company is. I ordered an item over 10 days ago now, I had to pay 6€ delivery on a 25€ item. For that price I expect it much faster. Nonetheless, I have tried to contact them twice, no reply! The app they use to track the item, has no actual way of tracking the package! AVOID THIS COMPANY!!

The customer service of the company is responsive and solving quickly the emerged issues during the ordering process. I really like them and will continue order products from them.

Great experience and fast shipping. Definitely not the last time I’ve ordered from Bean Bros. Thanks!

Desværre et negativt review herfra.
Vi har været glade selve kaffen, når den så endelig ankom og af denne årsag har vi “holdt ud” indtil nu. Men der er simpelthen alt for meget døje med forsendelser samt ringe kommunikation med support.
Vi har haft kaffe subscription i omkring 6 måneder og ikke en eneste gang er det blev sendt til tiden og oftest bliver det først sendt, når vi kontakter dem. Men meget komisk er de rigtige gode til at trække penge samme dato hver måned, det er tilsyneladende intet problem. Nu også i forbindelse med flytning har vi ændret adresse samt kontaktet dem via mail ift ændringen, hvilket de har bekræftet, men stadig formået at sende til gamle adresse.
Desværre ringe arbejde af firmaet, særligt når deres udvalgte kaffer er helt udemærket. Håber de kan ordne det i fremtiden.

pre sale and inluding sale very friendly and fast fb, dont have yet enough after sale exp.

Oggetto come da descrizione. facile tracciare la spedizione.