Bbcreamshop Arvostelua 

Was vroeger een goed bedrijf, nu een scam. Ik denk dat de website van eigenaar is veranderd en is overgekocht.

Had hier vroeger altijd mijn foundation besteld, goede service. Maar toen er ineens een nieuwe website was vertrouwden ik het niet meer. Zat eerst in Amsterdam en nu in Prague... Ze verkopen ook foundation die niet meer verkocht word, maar hier wel?

Dear all,
thank you for all messages and reviews.
We are the new domain owner, we bought it at the beginning of 2020, build new eshop and still add new brands and the products.
Our company was established in 2010, we are based in Czech Republic.
We are official distributor of brand Skin79 for many years and all the products from our offer are bought directly from producers or official distributors.

I used to buy from this shop a lot couple years ago.

Since this year they created a new website and the address changed from The Netherlands to Czechia so I guess the company sold their name / website to some one else.

The reviews are all fake from what I can see.

Also the Dutch facebook page of this shop is inactive and haven't responded for over a year.

Please look for another shop!

I ordered some items one month ago and still haven't received anything. They never responded on any of my emails or calls. BIG SCAM!

Hallo, ook wij wachten op onze bestelling van Missha cosmetica producten sinds 28 januari.
Inmiddels hebben we het Koreaanse moederbedrijf ingelicht over de gang van zaken.
We raden iedereen, die eenzelfde slechte ervaring heeft met de BB Cream shop in Hoofddorp / Cruquius, om rechtstreeks naar Korea te mailen.
Update: op de dag dat de mail naar Korea werd verstuurd, werd onze bestelling bij Post.nl overgedragen. Vandaag kwam het in orde aan bij ons thuisadres.
Les: bij onregelmatigheden: licht het moederbedrijf in.

1 ster is nog teveel. Een maand geleden een bestelling gedaan, niks ontvangen. Reageren niet op mail en het telefoonnummer is buiten gebruik?! Heel vreemd, ik heb hier in het verveleden vaker besteld en nooit problemen gehad..

Update: 20-02 Inmiddels staat er een nieuw telefoonnummer op de website die wel bereikbaar is, en als ze hun beloften nakomen word mijn bestelling morgen verzonden. Ze hebben grote problemen met het distributiecentrum waar zij mee zijn gaan samenwerken, vandaar dit probleem. Ik ben benieuwd...

Update 22-02:
Producten zoals beloofd ontvangen, wel 1 product verkeerd geleverd maar ik krijg netjes mijn bestelde product geleverd en mag het verkeerde product houden. Alles lijkt weer rustiger bij bbcream shop. Op het moment dat er contact mogelijk is, zijn ze heel vriendelijk en niet te beroerd om mee te kijken en snel te handelen.

Ondanks belofte van zelfde dag verzending, na een week nog niks binnen. Ook op mail naar klantenservice geen reactie. Ik kan best begrijpen dat er soms omstandigheden zijn waardoor een zending later kan komen, maar om helemaal niks te laten horen vind ik bijzonder slechte service. Raad deze site sterk af.

Had een aantal keer hier besteld en alles liep soepel tot nu toe. Je kan pas echt een website beoordelen wanneer je te maken hebt gehad met de klantenservice. In mijn bestelling mis ik namelijk een product, dit kan gebeuren en daarvoor heb ik een mail gestuurd. Nu wacht ik al een week op een antwoord, ik heb nu een tweede mail gestuurd in de hoop dat ze reageren. Nu lees ik bij hun Facebook, Trustpilot en Google reviews dat er veel andere mensen zijn die een verschrikkelijke ervaringen hebben gehad met hun klantenservice, omdat ze gewoon niet reageren. Ik raad deze webwinkel echt af, als je "k-beauty Nederland" opzoekt zul je genoeg andere Nederlandse alternatieven vinden.

Ik wacht al 1 week en ik heb nog steeds geen bestelling ontvangen.
Ik hoop dat deze site wel betrouwbaar is.

Inmiddels heb ik twee keer besteld bij deze webshop (okt. 2017 en jan. 2018). Over de producten ben ik erg tevreden, over de levering en communicatie beide keren heel wat minder. Mijn laatste bestelling heb ik vandaag gelukkig alsnog ontvangen, 2 weken nadat ik deze besteld had en zonder enige terugkoppeling vanuit het bedrijf - dat zelf heel slecht te bereiken was.
Achteraf gezien vielen beide bestellingen blijkbaar in een periode van reorganisatie. De particuliere bestellingen hebben hier flink onder te lijden gehad, maar inmiddels zijn de nieuwe websites in de lucht en heb ik een excuusmail ontvangen voor het ongemak. Ondanks twee mindere ervaringen, ben ik enthousiast over de producten en hoop ik dat ze na deze reorganisatie in staat zullen zijn het vertrouwen van hun klanten terug te winnen.

Het product dat ik besteld heb is goed. Het duurde alleen 2weken voordat ik het binnen had.

Ik heb eerder hier gekocht naar kreeg geen contact dit keer via de mail. Ik heb meerdere malen via alle email adressen een email gestuurt over het leveren van een verkeerde product. Krijg ik een bericht terug dat mijn berichten niet aankomen omdat hun mailbox vol zit hoe kan ik dan binne 14 dagen het verkeerde product terug brengen en het product krijgen die ik had gekocht voor meer geld ook nog eens.

Perfecte service, snelle levering.

Vanwege een reorganisatie was mijn order niet in behandeling genomen. Kan gebeuren, maar als ik niet had gebeld (een paar keer want er werd niet opgenomen de eerste keren) had ik mijn bestelling niet gekregen. Dat moet toch eigenlijk niet kunnen. Ook leek alles op voorraad toen ik belde, maar later werd ik teruggebeld dat één product toch niet op voorraad was. Er werden alternatieven voorgesteld, wat ik goede service vond. Aan de goodwill van de medewerkers zal het niet liggen want ik werd heel vriendelijk geholpen, maar aan het hele orderproces schort nog het één en ander. Hopelijk is dat na de reorganisatie opgelost.

Maanden geen pakketje en geen contact via geen enkel kanaal. Pas na een aangifte bij de politie online werd er opeens contact opgenomen. Daarna alsnog ontvangen, maar dat er een aangifte aan te pas moest komen is een reden om hier geen bestellingen meer te plaatsne

Ik heb niets te klagen! Daarbij was het leuk ingepakt.

Ik mis producten in de levering, heb hierover gemaild maar krijg geen antwoord. Het zijn maar twee maskertjes, maar ik heb er wel gewoon voor betaald en het uitblijven van een reactie heeft mijn ervaring met deze webshop flink verziekt.

Moest wel lang wachten voor mijn pakketje. Na 3 a 4 dagen stuurde ik een mail waarom het zo lang duurde. Nadat kreeg ik me pakket wel 2 dagen daarna. Wel blij met wat ik had besteld.