baupark.de Arvostelua 102

Oh mein Gott...
Was für ein Saftladen.
Bestellte Ware wird unvollständig und defekt geliefert.
Null Nachbesserungswille!!!!!
Schade. Anwalt eingeschaltet.

Falsche Endklemmen erhalten, komunikation nur per Email möglich, Lager ist der Meinung ich könne die falschen Endklemmen auch verbauen, Ersatzlieferung wird verweigert !!!

Für den Aufbau eines Balkonkraftwerks haben wir verschiedenes Zubehör bei der Firma bestellt, u.a. Zylinderkopfschrauben, Schrauben und Muttern für Befestigungsschienen....
Die Lieferung der Ware erfolgte am 10.10.2024 allerdings komplett ohne Schrauben, nur Muttern.
Nach Mitteilung des Problems per e-mail beim Kundenservice wurde ich aufgefordert, die erhaltene Ware zu fotogrfieren und die Bilder als e-mail zu schicken.
Nachdem nach vielem Hin- und Her die Bilder angekommen waren und ich extra noch am Bestellbeleg gekennzeichnet hatte welche Schrauben fehlen, erhielt ich als Antwort, dass ich detailiert aufschreiben soll, welche und wie viele Schrauben fehlen (dazu mehrere e-mals von mir, keine Info des Kundenservice, dass die Bilder nicht zu öffnen gehen, erst wieder auf meine Anfrage, denn der Termin mit den Handwerkern war da).
Inzwischen habe ich mir die Schrauben über einen anderen Verkäufer besorgt, da die Monteure nicht länger warten konnten.
Das habe ich dem Kundenservice mitgeteilt und um Erstattung des Betrages der fehlenden Teile gebeten, natürlich mit genauer Auflistung von mir.
Als Antwort wurde mir am gleichen Tag mitgeteilt, dass der Betrag angewiesen wurde (22.10.).
Leider ist bei mir noch nix angekommen (26.10.). Na mal sehen...
So ein Aufwand meinerseits für eine fehlerhafte Lieferung, die nicht mein Verschulden war, ist sehr enttäuschend und inakzeptabel!

Von den 4 Modulen wiesen 2 erhebliche Kratzer auf, weshalb ich reklamierte und auf eine Lösung bzw. einen Austausch bestand. Nachdem ich 2 Tage keine Rückmeldung erhalten hatte, habe ich erneut per E-Mail auf die Reklamation hingewiesen – wieder ohne Reaktion.

Daraufhin habe ich den Kauf per E-Mail widerrufen und 4 Tage vergeblich auf eine Bestätigung sowie Informationen zur Rücksendung gewartet. Schließlich habe ich die Module eigenständig an die Versandadresse zurückgeschickt und über 2 Wochen vergeblich auf die Rückerstattung gewartet. Erst nach der Androhung rechtlicher Schritte wurde der Betrag ohne die Versandkosten und erst über 3 Wochen nach Eingang der Rücksendung erstattet.

Dass die Firma sich in Ihrer eigenen Widerrufsbelehrung verpflichtet, auch gesetzlich verpflichtend, wird gekonnt ignoriert in der Hoffnung der Käufer hätte keine Ahnung. Selbst nach Kontakt wird dieser nicht erstattet.

In meinen Augen betrug des Verbrauchers.

So etwas habe ich noch nie erlebt, und ich hoffe, dass diese Firma aufgrund ihres Vorgehens früher oder später dort landet, wo sie hingehört.

Die Halterung für das Balkonkraftwerk wurde schnell und vollständig geliefert. Der Preis ist unschlagbar.
Ich bin sehr zufrieden und würde immer wieder dort bestellen.

Meine zweite und letzte Bestellung bei diesem Laden. Das erste mal hat alles Problem funktioniert. Jetzt bei der zweiten Bestellung gibt es seit über 6 Wochen kein Update zur Sendung. Der Artikel sollte angeblich vorrätig auf Lager sein …
Bei bitte um Stornierung des Auftrags bekommt man nur die Rückmeldung, das Lager sein informiert. Daher habe ich einen Streitfall über PayPal eröffnet, um mein Geld zurück zu bekommen.

Daher rate ich vor Käufen bei diesem Laden ab!!!

Unmögliches Unternehmen.
Hatte ein Balkonkraftwerk bestellt, wurde schlecht verpackt aber zügig versendet. Wechselrichter funktioniert nicht mit den Panels, Zubehör wurde falsch oder gar nicht mitgeliefert. Panels erbringen nicht annähernd die volle Leistung: Laut Aufkleber sollen diese je 200 Watt Leistung erzielen und selbst im Hochsommer bei fast optimaler Sonneneinstrahlung (80°) liefert jedes Panel nur zwischen 76 und 81 Watt. Die übliche Standardaussage kam dann auch: liegt am Einfallwinkel und Fertigungstoleranzen. Beim Betrieb mit allen 4 Modulen geht der Wechselrichter in Störung. Vom Service wurde mir mitgeteilt, ich solle die Anlage auf keinen Fall ohne Y-Kabel in Betrieb nehmen, Kabel werden schnellstmöglich nachgesendet. Somit ist die Anlage nicht nutzbar bzw. nur mit 2 Modulen.
Auf Anfragen heißt es immer nur "Artikel im Moment nicht vorrätig", kann aber weiterhin über die Seite bestellt werden. Weitere Anfragen wird nicht mehr beantwortet. Seit Monaten verweigert sich das Unternehmen um eine Lösung. Telefonisch ist niemand erreichbar, entweder geht keiner hin oder man wird weg gedrückt.

Wechselrichter arbeitete nicht richtig. Bei der Reklamation wurde ich auf dem Hersteller aus China verwiesen, warum?????
Nach dem der China Hersteller sich nicht meldete endlich Baupark tätig geworden. Nach 8 Wochen einen Ersatz bekommen mit zu kurzen Kabel. Reklamiert. Keine Antwort mehr.

Ein Unternehmen was man meiden sollte.
Lieferzeitangaben stimmen nicht und es dauert immer länger als angegeben.
Bei der ersten Bestellung von Direktabhänger waren diese aus unterschiedlichen Charchen und nicht mehr Original verpackt. Was mir egal war da der Zweck vorrangig ist.
Bei der zweiten Nachbestellung sind die Direktabhänger fehlerhaft gekommen. Im Schriftverkehr konnte ich wählen zwischen 2 Wochen Nachbesserung, 5euro Gutschein (Falz ich mal wieder etwas bestelle) oder 96 Cent Gutschrift.
Was geht in den Köpfen dort vor?
Der Kunde hat hier einen enormen Aufwand, die kommt nicht aus der Knete und wollen mich dann noch unverhältnismäßig abspeisen.
Nein Danke!

Kann ich nicht weiterempfehlen. Verkaufen Balkonanlagen 800 W, konnte nur 400 W nutze. Bearbeitung fast zwei Monate und der Kunde ist immer am defekt schuld und wird auch wie Dreck, ist wörtlich zu nehmen, behandelt. Wer unangenehm ist den schickt ein Päckchen mit Bauschutt

unterirdischer Service und das schlimmste war, dass sie die Kunden anlügen

Am 05.08.24 Ware bestellt undn och immer nicht erhalten, auf Nachfrage telefonisch ( wenn denn mal jemand ans Telefon geht) und per E-Mail ( 4 Tage später) bekommt man die Antwort es ist so ein hohes Aufkommen an Bestellungen, dass es sich verzögert. nun sind 10 Tage um und noch immer sind die Pakete bei Baupark.de. Seit dem 13.08.24 elektronisch angekündigt und noch immer nicht das Haus verlassen.
Wiederholter versuch der Kontaktaufnahme telefonisch, wieder keine Erreichbarkeit. Lieferbedingungen laut eigenen Angaben 1-3 Tage, wenn doch etwas sich verspätet, gebe ich als Unternehmen doch bescheid und lass mir nicht hinterher telefonieren. Auch nach telefonischem Kontakt wollte man Nachfragen im Lager und sich sofort per EMail bei mir melden, bis heute nicht.

Der Kundenservice ist nicht zu erreichen und Artikel werden nicht mehr versendet obwohl bezahlt. Lt einigen Portalen ist von Zahlungsschwierigkeiten die Rrde. Daher muss ich jetzt per Anwalt vorgehen und meine Ware und mein Geld holen. Daher würde ich hier nicht mehr bestellen und kaufen!! Klare Ablehnung!

Firma unter aller Kanone NICHT zu empfehlen. Lieferzeit, Kommunikation.
Unterirdisch 😡

winger weg gotseidank hab uberpaypal bezahlt jetzt ist paypal eingeschaltet das ich eu meine geld komme keine ware keine lieferung termine nur kopf schmerzen
NIE WIEDER

sehr schade...nach mühsamen zusammensucher der benötigten Montagekomponenten für meine PV-Anlage gelang es mir nicht eine Bestellung auszuführen (Bezahlung per Paypal oder Kreditkarte). Dachte dann es liegt am Browser (Firefox) und habe es mit Microsoft Edge erneut versucht. Leider ebenso kein Erfolg. Habe mich dann mal über Baupark.de erkundigt. Zum Glück ist die Bestellung nicht durchgegangen bei den vielen negativen Bewertungen.

Nachtrag: Habe es jetzt am Folgetag doch noch geschafft die Bestellung aufzugeben. Scheinbar wurde das Problem mit dem Onlineshop gefixt. Die gar so schlechte Bewertung des Onlineshops ist daher für mich nicht ganz nachvollziehbar. Habe schnell die Auftragsbestätigung und Rechnung bekommen. Versand erfolgte auch umgehend und ich wurde von der Spedition auch zeitnah angerufen zwecks Liefertermin. Preise sind deutlich unter den Preisen der Mitbewerber. Insbesondere der günstige Speditionsversand (für das Sperrgut, in meinem Fall die langen Aluprofile) war deutlich günstiger als wenn ich woanders bestellt hätte. Weiterer Pluspunkt sind die ausfühlichen Produktbeschreibungen. So gibt es auch nahezu zu allen Produkten Technische Datenblätter oder Techniche Zeichnungen oder Anwendungshinweise.

Nachtrag2: Habe die Lieferung sehr schnell bekommen. Auch die Speditionslieferung erfolgte zuverlässig und schnell. Leider waren alle Schrauben,Muttern,Scheiben usw. einfach lose in den Karton gelegt. Das sollte doch etwas besser (und vor alles getrennt in Plastikbeutel) verpackt werden.

Kurz nach dem Kauf kam stets die fälschliche Antwort vom Support das ich die Datenblätter und Bedienungsanleitung online abrufen sind.

Die Bedienungsanleitungen und Datenblätter, sind nach einem Kauf nicht online abrufbar und können auch nicht vom Support zugesendet werden, wenn der Artikel ausverkauft ist.

Das finde ich sehr ärgerlich.

Ich hatte Anputzleisten bestellt. Zum Zeitpunkt der Bestellung lieferbar. Auf Nachfrag war es ein Bestands- und Systemfehler... Sie würden jetzt selbst auf die Ware warten und dann zusenden. Spätere Nachfrage, es sei noch immer nichts da, nicht lieferbar. Telefonisch angefragt, der Bearbeiter würde sich melden... Warte heute noch... Dann hatte ich die Nase voll und hab es über paypal geklärt. Storno meinerseits, 0,89€ Verlust (na ja...) 4 Wochen zog sich das alles hin... Jedenfalls kaufe ich hier nichts wieder.

Katastrophe:
ich hatte 2023 ein Balkonkraftwerk bestellt.
Leider ist nach ca. 1 Jahr ein Panel kaputt gegangen. Ich habe daraufhin anstandslos ein neues Panel bekommen… bis dahin also kein Problem.
Leider hat das neue Panel aber eine komplett andere Charakteristik als das alte Panel, so dass das Kraftwerk keinen Strom mehr erzeugt hat. Ich habe daraufhin entweder um ein weiteres neues Panel oder um ein anderes altes Panel gebeten um 2 gleiche Panels zu haben. Das wurde allerdings abgelehnt. Nun habe ich für 500 Euro 3 Panels, die ich nicht betreiben kann und damit einen Haufen Sondermüll

Nie wieder! Lange Lieferzeit, dann Gerät defekt, Ersatzlieferung auch. Nach Rücksendung wochenlang keine Reaktion. Auch Mails nicht beantwortet. Zum Glück dann über die Konfliktlösung Paypal Erstattung erhalten.