Basic Pets Arvostelua 923

Het vogeltje kwam wel erg laat binnen
Maar hij ziet er levens echt uit
Alleen is onze kat een beetje bang als ze erg fladdert
Zo echt is het vogeltje en Saartje is geen vogels gewend

Tevreden met het speeltje voor Trouble

Everything what i bought is very good .good service and when There is A probleme you can do it with chat 👍

De producten voor onze poezen zijn steeds goed,
maar de verpakking bij levering is steeds beschadigd !!

Ik ontvang na 12 dagen wachten eindelijk 4 van de 5 producten samen geperst in 1 kleine zak. De furfree kwam in een kapotte verpakking en zonder kabel, de Barkshield in een kapotte verpakking en werkt niet. De Move Mate betaal je €29,95 voor, maar het varkentje waar de drukke bal in zit is in twee dagen tijd aan het afrafelen en open gaan door het bijten van de hond. Absoluut niet veilig voor de hond. Pup pack besteld en die komt maar niet binnen, maar ik moet wel wachten. De treat feeder rolt amper dus de pup krijgt niets eruit en verliest zijn interesse!

Klantenservice blijft mij om de tuin leiden met oplossingen zoals 25%korting op een nieuwe aankoop, 15%retour op wat ik heb en het voorstel dat wat ik heb zelf door te verkopen aan iemand anders.

Ik heb geen vertrouwen in de kwaliteit die wordt geleverd en ook op hoe het
verpakt geleverd wordt dus ik wil in ieder geval graag mijn geld terug van de producten die defect en/of incompleet zijn. Daar wordt iedere keer op geantwoord met de vraag een foto of video te sturen die ze nu in veelvoud gehad hebben of een flut oplossing: korting op een nieuw product of 15% terug. Ik zou hier dus nooit meer iets bestellen obv deze ervaring met hun!

Ik had een bestelling geplaatst maar gelijk erachteraan een mail gestuurd om het te annuleren. Dat kon niet meer omdat het al te ver in het proces zat. Nu is het pakket retour afzender gestuurd daar heb ik ook bewijs van. Dit gemeld bij basic pets kreeg ik eerst een mail dat ik 25% korting op een ander product of 15% terug. Ik heb weer gereageerd dat het pakket al retour afzender is en nu zeggen ze dat dat geen garantie is dat ik mijn geld terug krijg en dat de vervoerders het niet terug sturen maar opslaan of zoiets dergelijks en dat ik de procedure moet volgen. De procedure is een mail sturen en binnen 14 retour zenden dat heb ik beide gedaan ik hoop dat ze mijn retour accepteren dat ik mijn review kan opwaarderen.

ik heb voor mijn hond de Bounce Buddy gekocht, 29,95 ( direct betaald ) toen ik het uitpakte was het speeltje kapot. Ik heb direct contact met Basic Pet opgenomen, eerst moesten we foto's maken en doormailen, er zou binnen 24 uur contact met ons opgenomen worden, maar na 4 dagen niks gehoord en heb ik zelf contact opgenomen, toen moest er een video gemaakt worden dat het speeltje niet beweegt en niet oplaad, maar dat zie je niet op een video . Ik krijg geen nieuwe, maar kan 25% korting krijgen op een nieuwe , maar ik heb het speeltje kapot ontvangen , dus gewoon mijn geld weggegooid.

G. Souren

het zijn goede en mooie spullen alleen duurt het lang voordat het binnebkomt

Het pakje kwam beschadigd aan, maar dat was niet het ergste. Het speelballetje van mijn hond was al stuk binnen 5 minuten.

Ik heb inmiddels twee keer contact opgenomen over mijn bestelling en moet zeggen dat ik telkens snel een reactie kreeg. Helaas heeft dat nog steeds niet geleid tot een oplossing: mijn pakketje is er nog altijd niet.

Het is nu bijna een maand geleden dat ik de bestelling heb geplaatst. In de bevestiging stond dat het pakketje binnen 10 dagen zou geleverd zijn. Er lijkt niets te gebeuren om het probleem daadwerkelijk op te lossen. Dit voelt alsof er alleen standaardreacties worden gestuurd, zonder echte actie.

Ik ben erg teleurgesteld en verwacht dat mijn bestelling snel geleverd wordt. Snelle reacties zijn fijn, maar uiteindelijk wil ik gewoon mijn pakketje ontvangen!

Update: uiteindelijk zoals ze hebben beloofd 50% van het bedrag terug gekregen - heel fijn! En het bestelde product is van goede kwaliteit.

Website werkt goed. Betaling werkt ook goed levertijd is ok de producten ? Nou komen rechtstreeks uit China mijn dansende bal voor de hond zingt zelfs een happy birthday lol had zulk spul ook bij tenmu kunnen kopen was ik misschien zelfs goedkoper uit geweest

Even een Edit: jullie klanten service is uitmuntend hartelijk dank voor de compensatie

New pets toothbrush, tot 2x3 tubes gekocht. Werken voor geen meter. Als je dit dan schrijft op Facebook worden deze commentaren weggehaald. In mijn ogen niet betrouwbaar.

Goede communicatie en correcte levering , zou het iedereen aanbevelen !

Gisteren de bounce buddy gekregen 't.w.v 30 euro en deze was afgeprijsd van 50 euro. Hij zou van zeer hoogwaardige kwaliteit zijn en daardoor niet kapot te krijgen! Hij kin hoppen en trillen!
Nou vol verwachting! Opgeladen en toen, bijna niks, hij trilde een beetje en hoppen nee, een slecht, dun kwaliteits stofje had mijn hondje binnen 10 minuten kapot. En een pootje eraf!
Meteen een contactformulier ingevuld want ja 1 jaar garantie! Na veel over en weer gemaild, ik wilde namelijk het geld terug, zeiden ze dat ik het op eigen kosten moest terug sturen naar Azië!
Dit meen je dus niet, iets wat stuk is terugsturen wat 17,50 kost en dan pas je geld terug? En dat noemen ze garantie? In het rerourbeleid staat als je wil retourneren dat dit op eigen kosten is maar niet naar Azië! Daarnaast gaat het hier ook niet om dat ik het niet meer ail maar om een slecht product wat dus niet mijn fout is en dus een stukje service moet ,ijn vanuit basic pets! Maar ze wijken niet en zeggen dat je het via DHL moet versturen, dan beoordelen ze het en dan pas geld terug!
Dit ruikt naar oplichting en ga morgen dus meteen de rechtswinkel bellen!
Mensen laat je niet beetnemen door deze winkel die alle spullen uit Azië laat komen! Heel duur verkoopt en jou laat opdraaien voor de verzendkosten!

Ze zijn niet eerlijk over het retourneren. Ze geven netjes aan dat jezelf verantwoordelijk bent voor de retourkosten maar niet dat je het even terug moet sturen naar Azië. Zoals eerder is beschreven is dit in strijd met de autoriteiten van markt en consumenten.
Wees als verkopend Nederlands bedrijf eerlijk en transparant over waar het terug gestuurd moet worden, scheelt een hoop gedoe met al die mails die geschreven worden door een of andere robot, want begrijpend lezen is ook een probleem.
Jammer dat ze zeggen het is ons beleid, een beleid die volgens de Nederlandse wetgeving niet klopt. Basic pets...kom met gewoon met een juiste retouradres is Nederland zoals jullie dat behoren te doen.

Dropshipper is zelf aansprakelijk
Een dropshipper is wettelijk aansprakelijk tegenover de consument. Dit komt omdat de consument een overeenkomst heeft gesloten met de webshop van de dropshipper en niet met de leverancier. Aangezien de consument het product heeft gekocht bij de webshop van de dropshipper, is deze ook verantwoordelijk voor de retouren. Sommige dropshippers proberen hier onderuit te komen door te stellen dat ze bemiddelaars zijn, naar ons idee is deze constructie niet houdbaar.

De dropshipper moet zich dus gewoon aan de (Nederlandse) wetgeving houden. Hieronder vallen ook de nodige informatieverplichtingen.

Een webshop is niet verplicht om een Nederlands retouradres te geven, maar moet dit wel voor verkoop duidelijk vermelden. Er moet dus duidelijk op een pagina met retourbeleid staan dat retourneren alleen mogelijk is naar een adres in China (of een ander land). Wanneer het retour niet gratis is, moet de webwinkel ook duidelijk de kosten van de retourzending vermelden. Vermeldt een webwinkel deze retourkosten niet, dan zijn de kosten voor retour voor rekening van de verkoper.

Kortom:
Een retouradres in China/het buitenland is toegestaan, mits vooraf duidelijk gecommuniceerd
Retourkosten zijn alleen voor rekening van de koper wanneer dit vooraf duidelijk is gemaakt inclusief hoogte van de retourkosten

Graag deze bevestiging naar mijn mal sturen basic pets.

Hondenjasje gekocht in verkeerde maat dus netjes via mail gevraagd of ik het terug kon sturen.
Krijg je n mail met hoe jammer ze dit vinden en graag met je tot n oplossing komen.
Weer terug gemailt dat ik dat niet wil en het gewoon retour wil sturen.
Krijg je n nieuwe mail met 2 opties, 25%korting op n volgende aankoop of 15% retour.
Na daar naar weer op geantwoord te hebben krijg je weer n mail met 1e boodschap én weer n mail zoals de tweede dus begint t opnieuw.
Waardeloos!!!!!
Nooit kopen bij dit soort oplichterspraktijken!!!
Ik had inmiddels al door bij wat voor soort webshop ik had gekocht dus te laat
Op de verpakking staat n adres in hoofddorp dus daar gaat t terug naartoe desnoods met n volledige procedure maar accepteren dat je zo wordt opgelicht nooit!

Product totaal niet zoals geadverteerd en onmogelijk om terug te sturen (lees: kan naar China voor 2x de prijs van het al veel te dure product). Zou het niet doen.

Ik krijg van alles aangeboden behalve een retouradres in Nederland, ik moet het naar Azie terugsturen, ten eerste is het grote rommel en veel mensen trappen erin zoals ik lees in de reviews, grote oplichting, dit is mijn ervaring : Na te lang gewacht te hebben was het zeer teleurstellend wat ik ontvangen heb. Op het promotiefilmpje werd getoond dat het vogeltje vloog met behulp van een afstandsbediening. Mensen worden daardoor op het verkeerde been gezet. Ik ging vanuit een vogeltje te ontvangen wat ik op afstand kon bedienen. Niks is minder waar. Er zit wel een afstandsbediening bij met verschillende knopjes, maar alle knopjes doen precies hetzelfde. Het vogeltje vliegt niet, maar draait alleen maar in de rondte. Helemaal niet tevreden met dit artikel en wil het retour sturen. Maar dan krijg je van alles aangeboden behalve een retouradres, ja in China, sorry hoor wat een klantvriendelijkheid, het komt als betrouwbaar over maar niets is minder waar, oplichterspraktijken eerste klas, ik ben niet tevreden over het produkt en wil mijn geld terug, klant is toch altijd koning dacht ik? Zo'n rommel voor dat geld accepteer ik niet.

Inderdaad wat besteld. Er was iets niet goed aan gelijk een mail gedaan en uit gelegd wat het probleem was dezelfde dag al antwoord gehad
Heb geleukge zelf kunnen op lossen maar dit bedrijf heeft netjes afgehandeld mij sep is er zo gek op hij heet waffel

Het houten hondje met bazinnetje is heel mooi!
Het was een verrassing toen ze het kreeg !
Een mooi kadootje was het .