Barkyn Arvostelua 6 715

A qualidade da comida é boa. Infelizmente, tudo à volta do modelo, do site, da comunicação, do preçário e da disponibilidade dos produtos é muito fraco. A comunicação ("encomenda hoje para usufruir do desconto!") não faz sentido tendo em conta que o modelo é de subscrição, ou seja, tenho encomendas pré-agendadas. Sendo assim, raramente foi possível usufruir de descontos, nem de 'pontos' (que desaparecem ou nem sequer aparecem na conta online). O modelo de subscrição (obrigatoriamente de 4 em 4 semanas) não faz sentido económico nem ambiental, mas tenho de aumentar manualmente a periodicidade, o que agora se tornou mais difícil porque a plataforma não deixa agendar no futuro para mais do que 4 semanas. O stock de produtos é muito variável (tinham os molhos, que desapareceram, mas continuavam a cobrar-me, ou seja, não os eliminaram da minha encomenda, apesar de terem descontinuado o produto). E, por último, a plataforma agora começa a ter problemas em processar o pagamento, o que acaba em entregas atrasadas... Enfim, infelizmente esta empresa só apresenta dificuldades.

Boa qualidade da comida. O cuidado com o cliente e ofertas que fazem

Imposible contactar con atención al cliente. He intentado darme de baja y no es posible. Una pesadilla

Mi perro ama la comida, pero el plan lo tienen muy mal gestionado. Acumulas puntos que luego no puedes usar. Pides productos "de regalo" y nunca llegan, un engaño para mi y mi perrita.

O produto em si é bom, mas o serviço de apoio ao cliente é péssimo. No último ano atrasaram-se no envio de várias encomendas, reportavam problemas no pagamento que não existiam.
Ao serem contactados por vários canais: no site criando tickets de suporte, enviando email, a resposta é automatizada, não resolve os problemas e demoram vários dias, até semanas a perceber o problema.
Como cereja no topo, enquanto não davam respostas de suporte, enviavam mensagens de marketing por sms e por whatsapp para subscrever os serviços.
É uma pena terem um serviço de suporte tão mau. Já foram um ótimo serviço, agora são muito maus.

A Barkyn é tudo de bom! Meus cães são saudáveis e felizes

Qualidade da comida, entregas pontuais, atendimento excelente quando temos alguma duvida.

Barkyn peggiora di giorno in giorno:
1) Ordini fasulli addebitati
2) Assistenza clienti inesistente (inizio a sospettare che Alba & compamy siano in realtà Chatbot (e speriamo sia così, altrimenti vuol dire che sono persone non dotate di intelligenza umana). Ormai rispondono soltanto alle recensioni e lo fanno sempre cn le stesse frasi. Mai che ti risolvano un problema! Rimpiango Romeo, Sara e Alice.
3) Aumentano i prezzi all'improvviso e non di poco.
Davvero un peccato averci fatto illudere di avere finalmente trovato il fornitore giusto di cibo.
Due stelle e non una solo perché il cibo continua ad essere buono, ma a queste condizioni e con disagi continui, non ne vale davvero la pena.
Peccato, eravate nati bene, ma vi siete bruciati da soli.

Antes era mejor el servicio!
Ahora es pésimo
El mes pasado me apareció un saldo a mi favor y podía gastarlo en dichos productos, menos en el plan mensual.
Elegí productos y encima me los cobraron!
Para el mes de octubre me aparece el plan que tengo y otra vez los productos del
Mes pasado, no me deja eliminarlos.
Les he enviado un e-mail por qué no hay otra forma de comunicación con ellos u aún no me responden!
Así que creo que me voy de Barkyn
No lo recomiendo!

Llevo intentando cancelar mi plan una semana. Es completamente imposible. Pedir cosas, añadirlas a mi pedido, etc. Sin ningún problema... Ahora cancelar un producto es completamente imposible.
¡Me habéis hecho un cargo de 30€ en un producto que no quería y que he intentado cancelar durante días!
Me he puesto en contacto con vosotros por email con el asunto siendo URGENTE y a día de hoy después de tres días sigo sin respuesta.
Vuestra página web, lo siento mucho, pero es una basura ya que no funciona. Vuestro servicio al cliente inexistente. Cambiaré la tarjeta para una sin saldo y así dejaré de robar dinero.

A minha Íris delicia-se com tudo o que seja Barkyn. Ração adequada á idade, comida húmida (Beef) viciante, suplemento para articulações ( é pena ser muito caro em relação á quantidade). Sticks dentários.
O problema da Barkyn, habitua os pets á comida milagrosa, e depois entra em roturas constantes especialmente nos produtos secundários. Felizmente na ração nao tem acontecido.

O meu cão adaptou-se muito bem à comida. Para a nossa família é muito conveniente eles terem o serviço de entrega e vem sempre rápido.
No caso do meu cão ele gosta de variar os sabores então estou sempre a mudar entre a ração frango e salmão e o site é intuitivo o suficiente para alterar o plano sem problemas.
Não gosto apenas das rações outro ponto forte são os dental sticks e os biscoitos o meu cão simplesmente ama.

Mudaram o meu plano de sénior para adulto sem me avisarem, aumentaram o valor dos planos tanto adulto como sénior em 10€ de um momento para o outro e mais uma vez sem me informarem. Enviei diversos emails a questionar a situação e não tive uma única resposta. Acabei por cancelar todos os meus planos e nem assim alguém dá barkyn me deu uma resposta. Aguardo à mais de uma semana. Péssimo serviço não recomendo de todo
Após alguns emails resolveram a situação.
Obrigada

A comida é de excelente qualidade, meus cães comem muito bem e não causa alergia, antes eu cozinhava para meu cãozinho e agora não preciso mais.

le crocchette sono di ottima qualita anche perche avendo un dogo argentino devo stare molto attento al cibo altrimenti ricorerei a fastidiose allergie .la consegna e molto precisa e materiale sempre arrivato in ordine e puntuale.Unica pecca e' l'assistenza clienti che e' praticamente e' inesistente anche se ho provato ad contrattarla in vari modi senza alcun risultato

A qualidade da comida é a melhor do mercado,a logística é excelente e o apoio veterinário top.
Estou super satisfeita e a minha Dora mais ainda.

Sou cliente Barkin há sete anos e não quero outra coisa. Funciona lindamente, não tenho de me preocupar com nada.

Recomendo muito a Barkyn, tanto como nos preços como na qualidade das comidas, secas, molhadas, snacks e até toppings.
Sem falar nas consultas dos Veterinários Nutricionais que estão sempre a par das receitas e diagnósticos dos nossos Patudos.
Entre outras coisas fantásticas.
Obrigada Barkyn!!!

La página parece un virus es imposible a veces seleccionar un pedido , hacer un cambio o contactar , IMPOSIBLE , es un sabotaje para la mente

Era cliente Barkyn desde o primeiro dia e, tirando alguns problemas pontuais com o site, sempre correu tudo bem. Recentemente tentei alterar a data do meu plano sem sucesso e tive de solicitar ajuda da equipa de suporte que resolveu o problema. No último domingo tentei fazer o envio para uma nova morada e não consegui, e por lapso criei um novo plano com um produto e não consegui eliminar porque o site não deixava. A página de apoio tinha vários passos mas nenhum correspondia ao que eu visualizaca do meu lado. Contactei o suporte na segunda-feira e não obtive resposta. Durante a tarde tentei através da app e consegui resposta mas os problemas sucederam-se: o valor final da encomenda era superior ao que costumava pagar, a morada ficou duplicada e eliminaram a anterior (não foi o solicitado) e nunca conseguiam resolver em tempo útil deixando-me várias horas sem resposta. Mesmo sem o problema resolvido fecharam os 2 tickets que eu tinha criado enviado uma mensagem padrão que em nada se relacionava com o motivo do meu contacto. Neste período enviei 2 emails e não obtive qualquer resposta. Esta manhã, quarta-feira, quando parecia que o problema estava resolvido acabei por decidir que eu própria poderia submeter a encomenda em vez de esperar ação por parte da Barkyn. Quando tento enviar a encomenda pedem que atualize o método de pagamento e, quando tratei dessa questão, os produtos adicionais que tinha (fruto de um crédito de cerca de 45€) desapareceram. Enviei mensagem logo de manhã e não obtive qualquer resposta. Acabei por desistir, cancelar o plano e solicitar o email para enviar uma reclamação formal e pedir a eliminação dos meus dados pessoais. Completamente desiludida com o péssimo apoio ao cliente onde fica evidente a total falta de atenção e de cuidado.