Bankinter Arvostelua 627

SERVICIO NEFASTO. Por ser cliente de este banco voy a perder una subvención de 3000€ de la Junta de Andalucía por el cambio de unas ventanas.
Voy a relatar una experiencia surrealista, Parte del pago a la empresa que me cambió las ventanas, fue realizado mediante dos pagos con tarjeta Visa. Para justificar dichos pagos, la Junta me pide los justificantes de los mismos donde aparezca entre otros, la "FECHA VALOR" y por supuesto MEMBRETE Y SELLO DE LA ENTIDAD, Pues bien, este sencillo comprobante, que en otros bancos se puede descargar automáticamente, simplemente pinchando en el movimiento, en Bankinter es IMPOSIBLE. Lo solicité por primera vez el pasado 31 de marzo y a fecha de 16 de abril siguen sin subírmelo. Lo he solicitado a través de mi gestora en la oficina local, a través de Banca Telefónica y a través del Servicio de Atención al Cliente, facilitándole yo todos los datos que están en mis movimientos, pero la Junta no me acepta un pantallazo de los mismos, me pide un justificante de esas operaciones en concreto. He puesto dos reclamaciones ante el Servicio de Atención al Cliente que no han servido para nada. Las dos reclamaciones las han cerrado sin que me hayan subido la documentación y lo que es peor, no las ha debido leer nadie, pues me mandan un correo en el que me dicen que para continuar con las mismas les tengo que enviar una carta firmada en la que debo adjuntar, relleno, un formato que para nada hace referencia al problema de mi reclamación sobre la documentación. Es un formato relativo a cargos indebidos en la tarjeta debiendo enviarles copia de la denuncia ante la policía. O sea, nada que ver con el problema que expongo en la reclamación. Cada vez que llamo a Banca Telefónica o al Servicio de Atención al Cliente, me dicen que la documentación les aparece que está en proceso, pero cuando comprueban la fecha de la solicitud, me la vuelven a solicitar de nuevo volviendo a empezar a contar el supuesto plazo de 24, 48 ó 72 horas, porque cada vez, dan un plazo diferente para la respuesta. Es la pescadilla que se muerde la cola entre Banca Telefónica, el Servicio de Atención al Cliente y el gestor de la Oficina Local sin que nadie resuelva nada. Mientras tanto el tiempo sigue corriendo y el expediente de la subvención paralizado por la Junta de Andalucía. Ante semejante INCOMPETENCIA Y NEFASTO SERVICIO, me voy del banco tras unos 26 años de permanencia.

A lo largo de esta mañana y tras darles un ultimatum para irme, me han mandado la documentación. Por fin, tras muchas llamadas, he dado con una gestora proactiva que ha perseguido el asunto hasta enviarme los justificantes.

What an inferior bank this is… what I’ve been going through to simply open a digital bank account is something I NEVER encountered in my entire life before. It’s beyond words how ridiculously bad this company is. Customer service truly has no clue what they’re doing. I’ve been calling them for literally 13 times and 151 minutes total. I did that crazy list they ask on the phone 6 times over because they mess up and now I finally had something going they keep coming with more nonsense. Everytime they say to do something, I do it and then afterwards it’s rejected. Then they say “oh the pay slip needs to be signed by the company too” and so forth and so forth. Bank inter is an absolute waste of time and it’s the literal worst experience I’ve had with any company in my entire life.

Nefasta atención al público. En festivos no atiende nadie al teléfono. Pero lo peor es que los que dicen que son "tus agentes particulares" pasan de tí olímpicamente. En mi caso, he tenido unos cobros fraudulentos y desde Bankinter no me han ayudado lo más mínimo para que esos cobros me sean devueltos. Estoy tremendamente decepcionada con este banco. Pienso sacar todo mi dinero de ahí en cuanto pueda.

Imposible contactar y hablar con alguien. Siempre te salen máquinas que te dan respuestas que no sirven para nada. Los formularios de la web te dan error y no puedes mandar la consulta.
Conseguí mandar un correo y me contestan que ellos no se encargan de eso y que llame a un teléfono al que ya había llamado.
Me mandan una carta requiriendo documentación y amenazando con bloquear la cuenta y no me dicen dónde tengo que mandar la documentación. Nunca me había pasado eso con ningún banco.
Para mi se acabó Bankinter.

una Basura de Banco... los porcesos por banca telefonica son demenciales y son robot humanos No hay calidad

Estaba en Evobanco y todo genial, cambié a Bankinter y de mal en peor. Llevo un año intentando que me hagan la devolución dee.un cargo indebido en la tarjeta. Denuncia en la policía de este cargo, documentos que me mandó el banco para remitirse los enviados y desde Bankinter siempre la misma contestación....estamos mirandolo. una vergüenza la falta de interés y la perdida de tiempo. Un cambio de banco nefasto y todavía esperando a la devolución del cargo indebido. Nada recomendable.

Es un engaño cualquier fondo, depósito, etc te dan un interes, luego van bajandolo con el tiempo, te quitan gastos e incentivos y al quitarlo te penalizan, con lo cuál no ganas, pierdes, ellos ganan muchisimo, es una estafa, esa es la palabra.

Ni el banco de españa ni cnmv, según losabogados y la tv todos estáncomprados por los bancos y todos engañan y dicen que hay que hacer todo online.

No pongo cero estrellas porque no se puede. Lo peor. He intentado abrir un depósito a plazo fijo con ellos y tienen tal descontrol de información , que después d euna semana llamando a todos los tfnos que me daban , e incluso yendo a una oficina presencial, no he podido abrir el depósito a plazo fijo q quería , ni tampoco, claro, abrir una cuenta con ellos. Desastroso . Que forma tan tonta de perder clientes

Nulo interés por solucionar consultas, cuando solicitas una hipoteca contestan muy rápido pero al tuntún sin prestar atención a la información que ya les has proporcionado y a las preguntas sobre los pasos que tienes. 0 capacidad de negociación y atención al cliente pésima.

Sin duda el peor banco. Básicamente son unos estafadores. Y da igual la sucursal. Todos =. No te dejes engañar con sus prestamos paga comodo y demas patrañas. Te acabarán arruinando que es de donde ganan.

No te resuelven nada. Te prometen llamarte para solucionarlo y se olvidan de ti.
Llevo dos mesen sin tarjetas, primero me las bloquearon, después me dijeron que era un problema de visa, las anularon y solicite el envió a domicilio, cuando al mes no habían llegado me dijeron que me la solicitaban para recoger en la oficina y seria una semana, llevo dos meses sin tarjetas y hoy vuelvo a llamar y me dicen que me devuelven la llamada para informarme del estado. Definitivamente cambiare de banco

Pertenezco como cliente a la oficina de Catarroja (Valencia). Me parece lamentable y muy poco profesional la atención recibida por el Sr. Rafael( Director), tras numerosas llamadas y email enviado nunca ha contestado a mis llamadas, dejando constancia de ello a sus compañeras y tampoco contestación a su email. Que clase de Director ponen si ni siquiera se preocupa por sus clientes. Atención pésima y poco ética. Saludos

Bankinter majadahonda la bolsa, muy contenta con el personal. Me concedieron el préstamo rápidamente. Me gusta mucho su página web es muy intuitiva y sencilla.

Es impresentable el tratamiento o práctica que llevan a cabo con las transferencias inmediatas.

Cant give it less than 1. Have spent hours calling customer service..... no answer.
Will withdraw funds as soon as I can.

Tengo una hipoteca y cuenta que procede de Evobanco. Imposible la información, me dan largas. El servicio de atención al cliente no funciona y para colmo no cumplen las resoluciones judiciales.
NUNCA SERÍA DE BANKINTER, ESTOY EN BANKINTER PORQUE PROCEDÍA DE EVOBANCO
NUNCA RECOMENDARÍA A NADIE QUE SEA DE BANKINTER

Les voy a poner una estrella porque llevo 30 años con ellos y hasta ahora no habia tenido problemas,tenia una cuenta a nombre de mi madre, fallecio hace tres meses, iniciamos toda la tramitacion de testamentaria con sus correspondientes plazos a traves de los organismos oficiales y empezaron los problemas cuando llego el momento de solicitar el certificado de posiciones a bankinter,todo eran largas y retrasos injustificados… hasta tres veces lo tuvimos que reclamar desplazandonos a la sucursal… en total mas de 20 dias y volvieron los problemas una vez tramitada toda la documentacion cuando fuimos a desbloquear la cuenta para proceder al reparto de saldo entre los herederos, nos obligaron a entregar un escrito detallando como queriamos proceder al reparto… obvio dijimos en el escrito a partes iguales entre los heredero, bueno pues nos tienen paralizado el reparto porque la srta. de testamentaria( todo esto sin avisarnos) dice que no hemos puesto el porcentaje exacto en numeros que queremos que se entregue a cada heredero, asi llevamos como 15 dias y no se soluciona,gracias a eta ineptitud me voy a llevar las cuentas bancarias mias y de todos mis familiares de bankinter, una autentica verguenza y un desproposito,tratan de aburrirte y marearte no se con que finalidad si quedarse el dinero o prorrogar la entrega mientras se lucran de tener ellos ese dinero disponible,por lo tanto no recomiendo jamas tener nada con bankinter,quizas he dado con los empleados mas inoperantes pero cuanto mas lejos mejor.

I'm with bankinter Empresas and honestly, I wish I was with any other bank. The app is terrible to use, difficult to get through to customer service when you need them.
You use the app and it locks you out even if you've used the correct security features. Calling from overseas as a business customer, forget it! The voice for their IVR is a robot. A sign of things to come.

Cada vez que quiero entrar en la app tengo que cambiar la contraseña, su aplicacion de movil se hizo a la vez que el juego de la serpiente de los primeros nokia,subrealista.Las mejores decisiones de mi vida dejar a mi ex y sacar mi nomina de ese banco.Que este banco funcione explica que perro sanchez este en el gobierno.Las neuronas brillan por su ausencia en la sociedad española

Si estás pensando en contratar con ellos huye.Mi experiencia es un absoluto desastre. No cumplen los plazos de las tarjetas, que nunca llegan, no atienden el teléfono pero lo peor es la falta de transparencia con los intereses. Los suben de forma desproporcionada sin aviso.No cumplen las normativa de consumo.sin duda la peor entidad financiera