Bandenthuis Arvostelua 

Waardeloos bedrijf. Twee keer een dag van te voren mailen ze dat ze niet komen voor de afgesproken bandenwissel. Vorig jaar was de monteur ziek, dit jaar was er weer een probleem. Op mails wordt gewoon niet gereageerd. Dat er een keer iets mis kan gaan, vind ik geen probleem. Maar keer op keer hetzelfde, en gewoon niet reageren op diverse mails van je klant, dat kan gewoon niet.

Nooit een tijdslot gekregen voor de bandenwissel en op de dag zelf niemand gezien. Hele dag voor niets thuis gebleven. Hebben nooit meer iets laten horen. Zelf nog meerdere mails gestuurd en gebeld. Nu bezig met restitutie via de credit card maatschappij. Niet mee in zee gaan.

Een afspraak gemaakt voor bandenwissel naar winterbanden, dat verliep vrij voorspoedig telefonisch en ik zou nog een tijdvak doorgestuurd krijgen.
Vervolgens niets meer gehoord en wordt er per mail doodleuk aangegeven dat de monteurs vrij zijn op deze dag. Al ruim een maand wordt de telefoon niet meer aangenomen, mails worden niet meer beantwoord.
Ik ben bang dat ik mijn banden niet meer terug ga zien, doe vooral geen zaken met deze partij!!

Ik heb een afspraak gepland. Niemand kwam, niemand belde terug. Nu blijven ze mijn telefoontjes en berichten al een week negeren. Ik weet dus niet waar mijn wielen zijn en hoe ik ze kan krijgen.

Onaanvaardbare service, niet gebruiken.

Niet leveren, na een week een mail dat door technische fout niet besteld is en dat banden niet leverbaar zijn. Geld niet terugstorten op woensdag zoals wel wordt toegezegd.

Zeer slechte ervaring met bandenthuis.
Een abonnement voor 2 jaarlijkse wissel van zomer en winter banden
Op de dag van afspraak voor wissel is niemand komen opdagen.
Daarna 5 keer gegronders afspraak te maken.
De man die na lang in de wacht opneemt zegt niets anders te kunnen doen dan een terugbelverzoek in te plannen. Alleen wordt er nooit teruggebeld.
Ik begin nu bij deze firma best zenuwachtig te worden of ik mijn banden ooit nog gemonteerd ga zien cq terug ga zien.
Geen echte aanraders deze partij

Ik heb nu denk ik 4x een afspraak gehad voor wissel van winterbanden naar zomerbanden of omgekeerd. Van de 4 afspraken gaan er 4 mis. Niet op komen dagen, of wel langskomen maar dan blijkt de monteur de nieuw te plaatsen te zijn vergeten etc etc. En telefonisch zijn ze praktisch niet bereikbaar. 4 x een kans gegeven, nu is het mooi geweest.

Dan ga ik liever een uurtje op afspraak naar een bandencentrale.

Eerste afspraak werd afgezegd wegens onderbezetting, prima. Dit zou binnen een maand worden opgelost. Na enkele weken niets gehoord te hebben, zelf meerdere keren bellen zonder gehoor en meerdere emails, eindelijk reactie en een nieuwe afspraak. Op de betreffende dag kwam er weer niemand opdagen. Nu al 1,5 week aan het bellen en mails sturen zonder reactie. Oplichters.

Op 10 november 2023 twee nieuwe banden besteld en betaald, inclusief 80,- montage. De montage zou vandaag de 1e van december 2023 plaatsvinden. Zij laten niks meer horen of zien. Telefoon wordt niet opgenomen en mail niet beantwoord. Ik zie mij genoodzaakt aangifte ter zake oplichting te doen. Helaas maar ik vrees dat ik mijn 335,- euro kwijt ben. Bandenthuis laat van je horen.

Vreselijk bedrijf! Gelukkig heb ik voor achteraf betalen gekozen. De rekening heb ik netjes ontvangen 2 weken geleden maar de banden niet. Op emails wordt niet gereageerd, telefonisch zijn ze onbereikbaar (maar ze laten je wel 15 min naar een bandje luisteren om vervolgens een voicemail in te mogen spreken). Ik heb de order geannuleerd, ook mede door andere berichten hier van klachten over de montage.

Helemaal klaar met deze club, telefonisch zeer slecht te bereiken en zijn 3 keer hun afspraak om mijn banden te wisselen niet nagekomen.

Laat hier zeker nooit je banden leveren!

Bij Pneus-Online heb je de optie om je banden naar dit bedrijf te laten verzenden. Niet doen, want je ziet ze niet meer terug. Ze verdwijnen in een opslag van Allsafe en BandenThuis komt niet opdagen als je een afspraak hebt gemaakt.

Voor mij lijkt het er op dat dit bedrijf zo handelt om banden te stelen.

Op mailtjes wordt geen antwoord gegeven en als je belt wordt je na een kwartier geacht een voicemail in te spreken. Dit betekent dat er dus GEEN klantenservice is en je je spullen NIET zult terugzien!

1e keer afspraak ( 8 nov) gemaakt kwamen niet opdagen. Ik moest zelf in de telefoon klimmen om te vragen wat er aan de hand was. Ze waren mij vergeten af te bellen monteur was door zijn rug gegaan. Nieuwe afspraak gemaakt (22 nov). Ook helaas nu zonder reden gewoon niet komen opdagen. Zelf weer gebeld, reden was onderbezetting. Ze waren bezig een lijst met achterstallige afspraken weg te werken. Ze komen niet op het idee schijnbaar om de mensen die zitten te wachten af te bellen. Ze moeten eens leren te communiceren dat levert misschien wel begrip op voor de situatie. Maar voor het niet komen opdagen zonder kennisgeving, daar heb ik geen begrip voor. Een derde afspraak komt er niet.

na 2 maanden nog geen banden geleverd, geen contact mogelijk!

Eind september bestelling geplaatst voor banden inclusief montage. Nu 22 november nog geen nieuwe banden. Sinds begin november is bandenthuis onbereikbaar en reageren niet op emails.

vroeger goede ervaringen, nu is mijn advies om met een grote boog om bandenthuis heen te lopen.

Vreselijk bedrijf. Er wordt een afspraak gemaakt en bevestigd. Vervolgens komt er niemand opdagen. Zonder communicatie. En daar blijf je dan voor thuis.
Telefonisch niet bereikbaar. Een kwartier lang krijg je te horen dat je de eerst wachtende bent om vervolgens een bandje te krijgen dat je een bericht kunt inspreken. Nog een keer bellen en dan zijn ze gesloten zaterdag na 17:00 uur.

Kwam niet opdagen. Chauffeur belde nog wel dat hij mijn banden niet bij zich had. Hij had geen tijd om ze alsnog op te halen, want hij had het te druk.

Zeer tevreden ivm het gemak van afspraak maken en de uitvoering voor je huis/of kantoordeur. Was ziek en ook het verzetten van de afspraak (1 dag van tevoren) ging prima!
Ik hoop dat onze leasemaatschappij nog lang gebruik maakt van BandenThuis.
Ga zo door!

Goede service, als het lukt om een afspraak te maken... Maken van een afspraak en communicatie is dramatisch. Geen reactie op mails. Automatische "bevestiging" mails weken na een bericht richting service team dat de voorgesteld datum niet uit komt.

Ten opzichte van de vorige keer enige verbetering.

Ik kreeg dit keer een uitnodiging om een afspraak in te plannen. In mijn hoofd heb ik hier een donderdag gekozen uit de geboden opties. In de bevestiging was de afspraak toch gezet op een vrijdag.

Ik heb hier even over proberen te bellen maar het opgegeven telefoonnummer is nog steeds stuk, na 15 minuten 'er is nog 1 wachtende voor u" aangehoord te hebben verbreekt de verbinding. Zeer problematisch...

In mijn geval was het geen probleem, ik heb mijn thuiswerkdag even verschoven en het is goedgekomen.

In de loop van de vrijdag waren er wat plannings problemen in verband met de uitval van een monteur. Ik ben heel netjes op de hoogte gehouden van de status en rond een uur of 21.00 zijn alsnog mijn banden vervangen. Complimenten voor de flexibiliteit.

Ik hoop dat de kwaliteit van service omhoog blijft gaan en ik volgend jaar lente een volle 5 sterren kan geven.

Vanwege afspraken met de lease maatschappij verzorgt bandenthuis altijd de bandenwissel. Zelden een bedrijf meegemaakt waar de communicatie en service (planning) zo te wensen overlaat. Al 2 jaar nu. Op de afgesproken dag, komt bandenthuis gewoon niet opdagen, mails worden niet beantwoord en telefoontjes.. steeds hoor je: 'er is nog 1 wachtende voor u'.. en na 15 minuten wordt vervolgens steeds de verbinding verbroken. Is zo ingesteld, bandenthuis wil gewoon niet bereikbaar zijn voor klanten. De monteurs op locatie verrichten altijd goed werk, vandaar nog die ene ster. Maar als ik eigenaar zou zijn van dit bedrijf zou ik me werkelijk dood schamen.