En el mes de junio realice una compra, en servicio post venta es increíble. El espejo tenía un defecto de fábrica y en menos de una semana tenía uno nuevo en casa, increíble! Muchas gracias!
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Balnearian - Tienda online de cuartos de baño Platos de ducha, Mamparas de ducha, Muebles de baño, Sanitarios, Grifería... ¡y mucho más! Además, envíos gratuitos en península
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Calle Marqués de Pickman, 15, 1ª Planta, Local 2, 41005, Sevilla, Espanja
- 699908561
- info@balnearian.com
- balnearian.com
3,8
Hyvä
56 arvostelua
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Calidad y servicio
30. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä balnearian.com
¡Hola Eduvijes!
Muchas gracias por tu comentario, nos alegramos de que estés satisfecho con tu proceso de compra y la calidad del producto adquirido en Balnearian,
¡Te esperamos de vuelta pronto!
Equipo Balnearian 💙
Pongo una estrella porque no se puede…
Pongo una estrella porque no se puede poner cero. Vergonzoso que compres un plato de ducha que indican como color beige y te llegue de color gris y luego no se responsabilizan ni te hagan una devolución. Después de ver que no era el color que indicaban nos hemos dado cuenta que ese mismo color lo indican como gris piedra en otros platos de ducha de su web, pero como beige en el que compramos nosotros. Que poco profesional no saber ni qué colores venden ni ponerles el nombre correcto. Y que poco profesional también no hacerse cargo de su error. Volveremos a comprar otro plato de ducha pero jamás recomendaré esta tienda. Son unos estafadores
26. kesäkuuta 2025
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Me tocó la caja tonta pero recapacitó
4 de julio : Empezamos mal pero acabamos bien así que corrijo mi comentario según lo prometido.
Me ha llegado el pedido, tuve que fiarme de que tiene todos los componentes y no faltó nada de nada.
25 de junio: Si milagrosamente recibo esta semana el pedido y coincide con lo que he comprado, editaré mi comentario.
El 6 de junio compré una mampara de ducha decorada y un lavabo con mueble. Resulta que hace más de una semana que mi mueble está perdido por ahí, nombre y dirección equivocada más número de referencia erróneo.
Watsapp tras watsapp , llamadas a la empresa de transportes, promesas y nada más. Balnearian culpa a la empresa de transportes y esta al fabricante. Nadie asume responsabilidades y sigo sin tener el mueble.
Además, acaba de parir la abuela! Hoy, 25 de junio, justo me acaban de decir que el fabricante de la mampara ha tenido un problema con el horno y que mi mampara va a sufrir un retraso. Por supuesto, por un tiempo todavía indeterminado.
Creo que si hubiera ido a Leroy Merlín o a Ikea, me hubiera ahorrado muchos disgustos y al menos la mitad del dinero.
Editado el 4 de julio.
Hasta hoy no pude montar la mampara y el mueble, aunque el mueble lo recibí el viernes pasado y la mampara el lunes. Todo bien, la mampara muy bonita y creo yo que la calidad va acorde con el precio.
6. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä balnearian.com
Buenas tardes Clara,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con su pedido y entendemos perfectamente su frustración.
Queremos informarle que, si bien el paquete fue inicialmente extraviado por causas totalmente ajenas a Balnearian, en ningún momento ha estado fuera de seguimiento. Hemos estado en contacto constante con la agencia de transporte, la cual nos confirma que la entrega se realizará a la mayor brevedad posible.
En cuanto a la mampara de ducha, le comunicamos que ya ha salido de fábrica. Si bien hubo un pequeño contratiempo en el proceso de fabricación, este no ha afectado el plazo de entrega previsto.
Le pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia. Seguimos a su disposición para cualquier consulta o actualización adicional que necesite.
Atentamente,
El equipo de Balnearian
Pedido
Realice un pedido a través de WhatsApp con foto para no tener error, me enviaron todo mal los accesorios y los rodamientos fueron 8 en total no eran el modelo que envié y por eso me robaron 145€ que nunca reconocieron y para devolver el producto mal gestionado tenía que pagar los portes , personal muy poco profesional y sin tener idea de lo que hablas , patético servicio !!
1. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä balnearian.com
Buenas tardes Ariel,
En primer lugar lamentamos lo que nos comenta, tras haber revisado su caso con los compañeros del equipo de postventa, observamos que usted no realizó la compra de la mampara con nosotros, se trata de una mampara que ya tenía instalada hace unos años que adquirió en otro comercio y de la que ahora, años después, necesitaba piezas de recambio como rodamientos y perfiles.
Teniendo esto en cuenta, los compañeros le ofrecieron una posible solución a su inconveniente pidiendo presupuesto de dichas piezas directamente al fabricante adjuntando fotos de la mampara que usted nos envió. Cabe aclarar, que nosotros no somos fabricantes, sino distribuidores, no disponemos de stock de los productos ni sus repuestos. Todo sale directamente desde fábrica, por lo que, lo que se envió es lo que el fabricante de la mampara estima que es correcto y necesario según lo descrito.
En su caso, cuando se le facilitó presupuesto y captura de pantalla de las piezas indicadas por el fabricante nos dio el ok al pedido. Cuando las recibió indicó que dichas piezas no eran compatibles, enseguida lo consultamos con el fabricante y nos indicaron que ese modelo había sido actualizado y mejorado respecto a años anteriores por lo que las piezas antiguas que tenía en su poder ya no existían.
Estas piezas de ahora que se le han enviado, nos confirmaba el fabricante se podían adaptar a su mampara. Después de haberle comentado esto, usted insistía en devolver dichos repuestos, algo de lo que, el cliente debe hacerse cargo siempre y cuando el motivo de la devolución sea porque no le satisface, tal como es su caso.
De nuevo, sentimos lo que nos comenta y si necesita alguna otra aclaración no dude en contactarnos,
Un saludo
Necesitaba un sanitario y una placa de…
Necesitaba un sanitario y una placa de ducha para mi segunda vivienda en Cádiz y realicé mi pedido a través de Balnearian. Los productos llegaron perfectamente y estoy muy contenta con el resultado final. ¡Visitad su web porque podéis encontrar todo lo que necesitáis para vuestro baño!
22. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä balnearian.com
¡Hola Soledad!
Nos alegra saber que estás satisfecha con tu pedido y experiencia en Balnearian. Trabajamos día a día para poder ofrecer los mejores productos con los mejores precios y el mejor servicio posibles a nuestros clientes
Estamos seguros que la reforma de tu cuarto de baño ha quedado espectacular, ¡gracias por confiar en nosotros!
Equipo Balnearian 💙
CUIDADO CON LO QUE VEIS QUE NO ES LO…
CUIDADO CON LO QUE VEIS QUE NO ES LO QUE LLEGA…Y NO SE RESPONSABILIZAN
Pedimos una plato de ducha que llegó con retraso lo abro para comprobar que todo está bien y a mi sorpresa el plato de ducha no es ni por asomo el color que está en la web (asumo que haya variaciones…pero pasar de un color arena a amarillo pollo?)
Solo nos dan respuestas modo robot, que el fabricante indica que es el color correcto…y ellos que no nos pueden devolver porque esa es la política pero de ver las fotos con la comparativa nada; de substituir el producto tampoco así que cuidado ahora me tengo tragar el plato de ducha y no contestan al teléfono.
Pésima atención al cliente y la chica que me atendió al teléfono de lo más borde y sin dejarme hablar. No pienso comprar más y procederé a poner una reclamación a consumo. Ojalá poder adjuntar fotos aquí pero estarán en Google reviews.
12. toukokuuta 2025
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El viernes 11 pedí un plato de ducha y…
El viernes 11 pedí un plato de ducha y el martes 15 por la mañana ya lo tenía en casa en perfectas condiciones
Muy buena atención por teléfono y por whatsaap
15. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä balnearian.com
¡Hola Fernando!
Nos alegra saber que estás satisfecho con tu compra y la atención recibida en Balnearian
Trabajamos día a día para ofrecer los mejores productos y el mejor servicio a nuestros clientes
Gracias por confiar en nosotros para la reforma de tu cuarto de baño
¡Esperamos verte pronto!
Equipo Balnearian 💙
Servicio de atención por correo electrónico un 10
Nos llegó roto un espejo pero el servicio de atención al cliente por correo electrónico fue extraordinario y en menos de 48h nos enviaron uno nuevo de respuesto sin cargos.
28. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä balnearian.com
¡Hola Sergio!
Agradecemos tu comentario, nuestro equipo de postventa trabaja día a día para resolver cualquier incidencia de la forma más eficaz y rápida posible,
Nos alegramos de que estés satisfecho con nuestro trabajo y con tu nuevo espejo,
Gracias por confiar en Balnearian, ¡esperamos verte pronto!
Equipo Balnearian 💙
Compré un plato de ducha
Compré un plato de ducha. Todo parecía ir bien, hasta que fuimos a colocarlo. Cómo estábamos con la obra, tardamos 3 semanas en desembalarlo, con lo que no nos dimos cuenta hasta ese momento que la pieza de embellecedor venía rota. Cómo sólo permiten 24 horas para la revisión del producto, tendría que comprar el repuesto, el cual vale casi la mitad del plato de ducha ( una locura).
Mi recomendación es que se revise el producto en cuanto se recepcione, aunque no vayas a usarlo, porque si no, no se hacen responsables de nada y puede salir extremadamente caro.
19. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä balnearian.com
Buenos días Pilar,
Lamentamos lo ocurrido, como usted bien indica, el material debe ser revisado dentro de las 24 horas desde la recepción. El motivo, es el plazo que da el seguro de la agencia de transportes para notificar cualquier daño o rotura producidos durante el transporte del plato.
Transcurrido ese plazo, la agencia de transportes no se hace responsable de dichos daños o roturas, pues, se puede entender que en 3 semanas el plato haya podido sufrir algún golpe ajeno al transporte.
Las tapas de resina se fabrican para cada plato de ducha, en este caso, al solicitar 1 tapa suelta, el coste de fabricación es de 65€ envío incluido , su plato de ducha costó 261€ con válvula y tapa incluidas, este es el coste que el fabricante pone a una tapa suelta.
De nuevo, sentimos lo ocurrido, si necesita alguna otra aclaración o información, no dude en contactarnos y estaremos encantados de atenderle,
Equipo Balnearian
Postventa nada recomendable
Describen mal un producto en la web y no se hacen cargo para subsanar el problema. Les bastaba con cambiar una pieza por otra y se han limitado a decir que no, pero si que han cambiado la descripción del producto en la web.
Postventa nada recomendable
En la respuesta dicen que no es posible el cambio de la pieza y si que lo es. Tienen un modelo igual con rejilla en vez de tapa sin rejilla. En la descripción del artículo decían "rejilla", después de mi reclamación lo cambiaron a "tapa", y ahora aparece como tapa/rejilla. Lo dicho, enrocados en su error sin solucionar un problema que les supondría un coste irrisorio.
15. lokakuuta 2024
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Vastaus yritykseltä balnearian.com
Buenas tardes Diego,
Lamentamos el malentendido que ha tenido con la descripción del artículo y que haya confundido cualquier apartado de la descripción de la web. Todos los productos de nuestra web se revisan antes de ser publicados para que sean fieles a la descripción del fabricante; además de añadir varias fotos, croquis, fotos detalle, etc. dentro de la ficha del producto para que la información sea completa.
Contamos con un equipo de atención al cliente, vía e-mail, WhatsApp o telefónica donde se resuelve cualquier información referente a cualquier producto de nuestra web, ante la duda, recomendamos acudir a nuestro dpto. de atención al cliente donde encantados resolvemos cualquier duda.
Respecto al cambio de pieza, no es posible sustituirlas por otras pues cada modelo tiene sus propias piezas compatibles con el producto.
Si necesita alguna otra aclaración, estamos encantados de atenderle
Equipo Balnearian
100% RECOMENDADO por CALIDAD y asesoramiento
100% RECOMENDADO por CALIDAD de los productos y EXCELENTE ASESORAMIENTO TÉCNICO. Después de 3 años de renovar mi baño con BALNEARIAN ( plato de ducha, mampara, mueble con lavabo, columna de hidromasaje, grifería y toallero térmico ) todo sigue PERFECTO. Son materiales de primera calidad, preciosos acabados y a muy buen precio. La grifería y la ducha no tienen ni un rasguño y la mampara y el plato parece que los acabo de instalar. Destacar que todo me llegó a tiempo para terminar la obra en fecha y sobre todo agradecer al equipo técnico de Pilar y Cristina su asesoramiento, gran profesionalidad y el tiempo que me dedicaron tanto vía whatsapp como telefónico para que mi baño quede ESPECTACULAR. GRACIAS BALNEARIAN!!!!
26. lokakuuta 2024
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Vastaus yritykseltä balnearian.com
¡Hola Maleni!
¡Muchas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra enormemente saber que después de tres años sigues disfrutando de cada detalle en tu baño renovado con Balnearian.
Es genial saber que nuestros productos cumplen con tus expectativas en cuanto a calidad y durabilidad, y que los acabados siguen impecables como el primer día.
El equipo estará encantado de leer tu reseña y saber que su asesoramiento y dedicación han hecho posible que tu proyecto tenga un resultado espectacular 🌟
¡Gracias a ti por confiar en nosotros! Aquí estaremos siempre para lo que necesites.
Equipo Balnearian 💙
Compré un mueble en esta tienda(659€)…
Compré un mueble en esta tienda(659€) el mueble tiene un diseño muy bonito,mi error fue que cuando llegó lo revisé por encima,el baño me lo reformarían meses después,cual fue mi sorpresa?cuando desembale el mueble tenía una pata totalmente des cuadrada,torcida.
Contacto con la tienda cuando veo el problema y su solución es que van a contactar con el fabricante para ver si hay un pegamento y que yo pueda pegar la pata,(la pata esta pegada torcida) así que no me queda otra opción que denunciarlo,muy decepciinada
25. syyskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä balnearian.com
Buenos días Ana Rosa,
Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente con su mueble y comprendemos su frustración.
Tras comprobar su caso, el pedido fue entregado en abril, y en nuestras políticas de envío y así como en los e-mails que enviamos a todos nuestros clientes en el transcurso del pedido (mails de avisos "enviado" - "entregado") recordamos a todos los clientes que, es importante revisar el material dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.
Esto responde al plazo que establece el seguro de las agencias de transporte para notificar cualquier daño, ya que, después de ese tiempo, no pueden procesarse reclamaciones referentes al transporte del material.
Dado que han transcurrido más de cinco meses desde la entrega, no es posible iniciar una reclamación referente a daños producidos durante el transporte.
El producto no ha podido salir de fábrica con la pata "mal pegada" puesto que, todos los productos pasan un control de calidad antes de su embalaje. Que la pata se haya torcido, ha debido producirse por algún golpe que ha recibido el material, al no ser revisado el material dentro de las 24 horas desde la recepción, lamentablemente la agencia de transporte no admite reclamaciones.
Sin embargo, estamos aquí para ayudarla y le ofrecemos opciones de productos de reparación que puedan resolver la situación.
Por favor, no dude en contactarnos para que podamos llegar a una solución satisfactoria para su mueble de baño
Reciba un cordial saludo,
Equipo Balnearian
Experiencia positiva. Plato de 160x90.
Compré un plato el Plato ducha extraplano - VALENCIA de Bathplus. Había leído las reseñas en este espacio y literalmente me asusté. Por desgracia la gente suele escribir solo lo negativo y no las experiencias positivas. Balnearian ha cumplido plazos y han demostrado ser totalmente serios. Un 10 de experiencia.
16. syyskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä balnearian.com
Buenas tardes Rubén,
¡Muchas gracias por tus amables palabras y por compartir tu experiencia positiva!
Nos complace saber que el plato de ducha Valencia cumplió con tus expectativas y que nuestro equipo pudo brindarte un servicio puntual y profesional.
Nos esforzamos cada día para ofrecer la mejor atención y productos de calidad a nuestros clientes, y nos alegra saber que fue una experiencia positiva para ti.
Gracias por confiar en nosotros,
Equipo Balnearian
Muy contentos con el servicio y los artículos instalados
Tanto mi mujer como yo estamos muy contentos con el asesoramiento recibido y la mampara y columna de ducha instaladas en casa ya desde hace unos años funcionando perfectamente y sin ningún desperfecto.
Además hemos visto que la empresa dispone ya de un local físico para visitar con una pequeña exposición dónde ves los productos. Se encuentra en la avenida Marqués de Pickman en Sevilla.
1. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä balnearian.com
¡Hola Jose Antonio!
¡Muchísimas gracias por tu reseña y por la confianza que nos has brindado durante estos años!
Nos alegra saber que tanto tú como tu esposa estén satisfechos con el asesoramiento y la calidad de nuestros productos, y que sigan disfrutando de la mampara y la columna de ducha en perfectas condiciones.
Nos complace ver cómo nuestros clientes nos acompañan en nuestro crecimiento, y nos alegra que hayas visitado nuestro nuevo espacio en la avenida Marqués de Pickman, Sevilla.
Estaremos encantados de recibirte siempre que desees para que puedas descubrir nuestras novedades y recibir la mejor atención.
¡Gracias por tu fidelidad y por permitirnos ser parte de tu hogar!
Equipo Balnearian
Una compra muy fácil en la web
Una compra muy fácil en la web. El envío en el tiempo esperado y la atención posterior en la duda que tenía de instalación de la mampara más que profesional. Sin duda recomiendo la compra en esta tienda
1. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä balnearian.com
¡Hola David!
Agradecemos tu reseña y tus palabras sobre su experiencia en Balnearian. Nos alegra saber que el proceso de compra y el envío cumplieron con tus expectativas, así como la atención recibida para la instalación de la mampara.
Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Si necesitas cualquier asistencia futura, no dudes en contactarnos.
El equipo de Balnearian
Han sido muy profesionales y el…
Han sido muy profesionales y el producto llegó perfecto.
4. kesäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä balnearian.com
¡Hola Raúl!
Muchas gracias por tu reseña, en Balnearian trabajamos día a día para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes.
Para nosotros es muy importante la calidad tanto de nuestros productos como de nuestro servicio de atención al cliente
¡Si necesitas cualquier asistencia futura, no dudes en consultarnos!
Equipo Balnearian
Profesionalidad
Calidad, precio y atención inmejorable!! Recomendadísimo al 100%, un trato cercano que es lo que hoy en día se pierde con grandes establecimientos, sin lugar a duda, se convierte en mi lugar de confianza para futuras compras para mi cuarto de baño
🛍️.
10. kesäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä balnearian.com
¡Hola Daniel!
Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros.
En Balnearian, trabajamos día a día para ofrecer el mejor servicio y los mejores productos para nuestros clientes.
Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites para tu cuarto de baño ¡Esperamos verte pronto en futuras compras!
Gracias por la recomendación y por confiar en nosotros para tu proyecto
Balnearian, S.L
Muy buena relación calidad-precio.
Muy buena relación calidad-precio.
He renovado toda la grifería del baño y aseo, me dejé asesorar y fue todo un acierto.
Los recomendaré a todos mis contactos.
3. kesäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä balnearian.com
¡Hola Consumer!
Nos alegra enormemente saber que el asesoramiento de nuestro equipo te ha servido de ayuda para renovar todos los grifos de tu cuarto de baño y obtener el resultado esperado
Nuestro equipo de atención al cliente trabaja día a día para ofrecer el mejor servicio y asesoramiento 100% personalizado para nuestros clientes
Gracias por tu confianza y recomendación
Balnearian, S.L
RECOMIENDO BALNEARIAN A TODOS MIS FAMILIARES Y AMIGOS
Los productos son de una gran calidad y a muy buen precio.Destaco la formalidad y la profesionalidad de los trabajadores de esta empresa y sobre todo su cercanía y el buen trato a sus clientes.
14. toukokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä balnearian.com
¡Hola Manuela!
Nos alegra saber que nuestros productos y servicios han sido de tu agrado.
Es muy valioso para nosotros el reconocimiento a la formalidad y profesionalidad de nuestro equipo.
Muchas gracias por recomendar y confiar en Balnearian para la compra de productos para cuartos de baño
Balnearian, S.L
Profesionales de calidad
Conocimos esta empresa hace poco por recomendación de unos amigos ya que teníamos problemas con nuestro antiguo plato de ducha, ellos nos aconsejaron sobre las mejores opciones según nuestras necesidades y solucionaron todo en menos de una semana, nos arrepentimos de no haber sabido de esta empresa antes. Atención y servicio 10/10!!
28. toukokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä balnearian.com
¡Hola Natalia!
Agradecemos sinceramente tu reseña y el tiempo que has dedicado para compartir tu experiencia con nosotros.
Nos complace saber que la recomendación de tus amigos te llevó a conocer Balnearian y que pudimos darle solución a tu plato de ducha de manera rápida y eficaz.
Nos alegra saber que nuestro asesoramiento y servicio han sido de tu agrado. Tu calificación 10/10 nos motiva a seguir creciendo y ofreciendo el mejor servicio a nuestros clientes.
De nuevo, ¡gracias por tu confianza y recomendación!
Balnearian, S.L
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