Ho acquistato un lavabo da appoggio che mi è arrivato rotto. Il personale di Bagno Expert si è prodigato per rispedirmi tempestivamente un nuovo lavabo in tempi record e senza burocrazia estenuante.
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Ho fatto un ordine ma c'è stato un problema con il corriere, il pacco contenente i loro prodotti è andato smarrito e teoricamente Bagnoexpert avrebbe dovuto aspettare una comunicazione dal corriere pe... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Sono rimasta davvero soddisfatta dell’esperienza! Dopo aver riscontrato un problema con il piatto doccia ricevuto, l’assistenza si è dimostrata estremamente disponibile, efficiente e professiona... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Abbiamo acquistato un piatto doccia delle serie Rubino. L'esperienza di acquisto è stata buona, tuttavia al momento dell'installazione il piatto non garantiva il corretto deflusso dell'acqua. Noi e l'... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
- Kylpyhuonetarvikeliike
- ja myös
- Jäähdyttimet
- Kylpyhuoneen remontointi
- Online-markkinapaikka
- Poreallaskauppa
- Suihkuovet ja -kalusteet
Yrityksen kirjoittama
Noi "respiriamo" Ceramica e Bagno da sempre. Da oltre 40 anni, esattamente dal lontano 1982, la nostra famiglia si occupa di Bagno e Ceramica. La nostra storica rivendita è sempre stata localizzata nel distretto industriale della Ceramica di Civita Castellana (VT) il più grande polo italiano ed europeo della Ceramica da Bagno. Noi possiamo considerarci a ragione gli “Esperti del Bagno, della Ceramica e della Termoidraulica” Bagno Expert è quindi un progetto giovane, ma solo sul web. L’e-commerce nasce nel 2011 come spin off dell’azienda di famiglia con l’idea di diventare un riferimento italiano nel settore dell’Arredo Bagno. I risultati stanno andando molto oltre le nostre aspettative. Da anni siamo riconosciuti tra i migliori e-commerce italiani e nel 2022, finalmente, siamo stati considerati come miglior e-commerce Italiano nel settore “Arredo Bagno e Rubinetteria” e tra i primi 5 e-commerce in Italia per punteggio complessivo, nella speciale classifica stilata da parte del Corriere della sera e Statista.com . La nostra crescita e l’essere scelti sempre da più persone ci gratifica e ci spinge a dare un servizio sempre migliore. La nostra forza è basata su due pilastri fondamentali: la serietà e la correttezza che contraddistingue da sempre la nostra famiglia; questo ci rende tra i migliori siti italiani in termini di affidabilità e rispetto degli accordi, come mostrano le nostre recensioni certificate la nostra specializzazione e professionalità che ci distingue rispetto a tutti i nostri concorrenti. Siamo infatti in Italia gli unici totalmente specializzati nella ceramica, nell’arredo bagno e nella termoidraulica. Non siamo né un discount (nel quale si trovano prodotti ‘non identificati’ dalla difficile collocazione qualitativa) né un “bazar” (dove si trovano cose di ogni genere, dal giardinaggio all’oggettistica varia ma niente di specifico, e settoriale). Noi vendiamo e trattiamo solo i migliori brand e puntiamo sempre alla qualità massima del prodotto e del servizio. Conosciamo perfettamente quello che vendiamo e il nostro team è specializzato nella conoscenza delle tipologie merceologiche che da sempre trattiamo. Da noi trovi anche prodotti commerciali, ma solo se questi hanno comunque superato i nostri controlli e standard qualitativi. Abbiamo un magazzino di oltre 2000 metri quadri con oltre 5000 articoli disponibili. Ma la nostra carta vincente è la vicinanza ai nostri principali fornitori che permette di avere in 3/5 giorni altre migliaia di prodotti prontamente disponibili nei loro magazzini. Infatti, nel raggio di 10 chilometri dai nostri magazzini, abbiamo gli stabilimenti dei migliori brand del bagno, della Ceramica e non solo. Tra questi troviamo: Ceramica Globo, Ceramica Catalano, Ceramica Flaminia, Ceramica Azzurra, Ceramica Cielo, Ceramica Galassia, Ceramica GSG, Ceramica GSI, Kerasan, Art Ceram, Ceramica Hidra, Ceramica Alice, Ceramica Simas, Ceramica Althea, Colavene, Tamanaco, Colacril, Xilon e molti altri. Perché scegliere Bagno Expert? ✅ Migliore Qualità Italiana Perché trattiamo qualità: nel nostro negozio online trovi i migliori brand italiani, selezioniamo solo prodotti di prima scelta e controlliamo con cura ogni singolo articolo prima che esca dal nostro magazzino. ✅ Prezzi e Servizi Top Perché offriamo prezzi tra i più competitivi sul mercato, con tempistiche eccellenti nella gestione degli ordini e nelle spedizioni — senza mai rinunciare alla qualità e all’attenzione al cliente. ✅ Specializzati Perché siamo davvero esperti nei prodotti che proponiamo. Non vendiamo un po’ di tutto: ci concentriamo sull’arredo bagno e sulla ceramica, per essere i migliori in ciò che facciamo. ✅ Soddisfazione del Cliente Perché per noi il cliente viene prima di tutto. Lo ascoltiamo, lo rispettiamo e ci impegniamo ogni giorno per offrirgli un’esperienza di acquisto semplice, sicura e soddisfacente. ✅ Ecologici e Sociali Perché lavoriamo con attenzione all’ambiente e con rispetto per la comunità in cui operiamo. Cerchiamo di fare ogni passo in modo sostenibile e responsabile.
Yhteystiedot
01033, Civita Castellana, Italia
- 07611762077
- info@bagnoexpert.com
- bagnoexpert.com
4,3
Erinomainen
196 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Piatto doccia 90x130 marmoresina
Ho ordinato un grande piatto doccia in marmoresina e quando ci siamo resi conto che tardava ad arrivare, mi è stato offerto un piatto doccia allo stesso prezzo ma più grande. Il corriere GLS (per di più con grande ritardo) mi ha consegnato un piatto doccia spaccato a metà e Bagno Expert mi ha mandato un nuovo piatto doccia (questa volta con un furgone della ditta) nel giro di 2 giorni. Azienda super seria e personale cortese puntuale ed efficientissimo. super consigliati !!!
27. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bagnoexpert
Gentile Cliente,
grazie infinite per la tua splendida recensione così dettagliata!
Ci dispiace per l’inconveniente iniziale, ma siamo contenti di essere riusciti a risolvere tutto in tempi rapidi.
La soddisfazione del cliente è per noi fondamentale, e siamo orgogliosi di aver guadagnato la tua fiducia.
Ti aspettiamo presto su BagnoExpert! 💪
assenza istruzioni - assistenza
Buongiorno ho ordinato un lavandino a supporto a muro (o colonna) mi è arrivato senza alcuna istruzione di montaggio e senza viti di fissaggio (per la verità l'assenza delle viti, che ritengo comunque una mancanza, era chiaramente indicata nei dettagli dell'articolo) tuttavia dopo scambio email con vs. assistenza non sono ancora convinto che il fissaggio indicatomi sia corretto, in assenza di istruzioni dovrò rivolgermi ad idraulico
10. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bagnoexpert
Gentile Cliente,
grazie per il suo riscontro.
I prodotti da noi commercializzati sono pensati per essere installati da professionisti del settore e, in linea con le politiche del produttore, non includono generalmente istruzioni o kit di fissaggio, se non espressamente previsti.
Le informazioni fornite dal nostro servizio assistenza provengono dal nostro ufficio tecnico in coordinamento con il reparto tecnico del produttore e sono pensate per fornire la miglior indicazione possibile in fase pre-installazione.
Per il corretto montaggio, in particolare per articoli che vanno a contatto con tubature, raccomandiamo sempre l’intervento di un idraulico qualificato.
Comprendiamo il suo disappunto, anche se, viste le premesse chiaramente riportate nella descrizione del prodotto, riteniamo che forse una valutazione così negativa non rispecchi appieno l’impegno e la trasparenza che mettiamo nel nostro lavoro.
Restiamo naturalmente a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Un cordiale saluto e grazie ancora per averci scelto,
Il Team BagnoExpert
Esperienza deludente e negativa.
Esperienza deludente e negativa.
Ho acquistato un box doccia Tamanaco modello NSALOON120+SALFIS80.
Malgrado le assicurazioni ricevute dal personale assistenza tecnica circa la stabilità della struttura, nella fase di montaggio si sono evidenziati i problemi dovuti alla assenza di un valido sistema di fissaggio alla base della colonna in profilato di alluminio che sostiene la porta in cristallo. La mancanza di una barra di collegamento dalla base della colonna al lato muro dove è fissata l'altra porta rende instabile la porta e non è affidabile un fissaggio col silicone di sigillatura per garantire nel tempo la necessaria sicurezza. Sarebbe sufficiente utilizzare la soglia in alluminio fornita come ferma acqua opportunamente adattata come barra di ancoraggio.
Va certamente migliorata la selezione dei prodotti proposti alla clientela per garantire qualità e sicurezza.
Sconsiglio l'acquisto di questo box doccia.
8. toukokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bagnoexpert
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci dispiace apprendere che il box doccia Tamanaco acquistato non abbia risposto alle sue aspettative.
I prodotti Tamanaco sono, nella nostra esperienza, generalmente apprezzati per l’elevata qualità tecnica ed estetica e raramente presentano criticità in fase di installazione. Siamo davvero dispiaciuti che proprio a lei sia capitato un caso anomalo.
Le confermiamo che le indicazioni fornite dal nostro servizio tecnico derivano da una stretta collaborazione con il reparto tecnico del produttore e sono pensate per offrire il miglior supporto possibile in base alle caratteristiche del prodotto. Accogliamo comunque con attenzione il suo suggerimento sulla possibile modifica della soglia in alluminio come rinforzo, e ci faremo carico di inoltrarlo a chi di competenza.
Siamo a disposizione qualora desiderasse ulteriori chiarimenti o assistenza.
Un cordiale saluto,
Il Team BagnoExpert
Semplicemente eccellenti
Prodotto conforme alla descrizione, imballaggio accurato, spedizione velocissima, assistenza impeccabile, super raccomandati
20. toukokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bagnoexpert
Gentile Cliente,
grazie mille per il tuo entusiasmo!
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato il nostro servizio in ogni aspetto, dalla descrizione all’assistenza.
Continueremo a impegnarci per offrirti sempre il meglio.
A presto su BagnoExpert! 😊
Ho recentemente acquistato un water e…
Ho recentemente acquistato un water e un bidet per il mio bagno, e devo dire che sono estremamente soddisfatto. I prodotti sono arrivati prima del previsto e in perfette condizioni. Consigliato
29. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bagnoexpert
Gentile Cliente,
grazie di cuore per il tuo feedback!
Siamo davvero felici di sapere che il water e il bidet sono arrivati in anticipo e in perfette condizioni, e che sei soddisfatto del tuo acquisto.
Mettiamo sempre il massimo impegno per offrire un servizio rapido e prodotti di qualità.
Se ti servirà altro in futuro, siamo sempre qui pronti ad aiutarti. A presto su BagnoExpert! 😉
— Il Team BagnoExpert
Puntuali nella spedizione e super…
Puntuali nella spedizione e super disponibili. A causa del corriere (GLS) il sanitario è arrivato rotto. Si sono subito attivati e nel giro di due giorni hanno spedito un altro sanitario. Ottimo servizio
30. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bagnoexpert
Gentile Cliente,
grazie per la tua recensione positiva!
Ci spiace per il problema iniziale con il corriere, ma siamo contenti che tu abbia apprezzato la nostra prontezza nella risoluzione.
Lavoriamo ogni giorno per garantire un servizio affidabile e tempestivo.
A presto su BagnoExpert! 😉
Buon prezzo del prodotto
Buon prezzo del prodotto, spedizione veloce
26. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bagnoexpert
Gentile Emanuele,
grazie per la tua recensione!
Siamo felici che tu abbia trovato un ottimo rapporto qualità-prezzo e che la spedizione sia stata veloce.
Ti aspettiamo per il tuo prossimo acquisto su BagnoExpert! 😊
Ottima esperienza, sanitari perfetti
Ottima esperienza. I sanitari acquistati risultano di ottima qualità, perfettamente rispondenti alle specifiche e alle schede tecniche. Inolte a noi servivano di colore champagne che non si trovano facilmente, questo ci ha aiutato a rivolvere un grande problema, avendo già la vasca di quel colore. Ordine facile da eseguire e puntualità nella consegna.
2. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bagnoexpert
Gentile Cliente,
grazie mille per la tua bellissima recensione! Siamo davvero felici che tu abbia trovato i sanitari perfetti, anche in una colorazione così particolare come lo champagne.
Sapere di aver contribuito a risolvere una necessità così specifica ci rende molto orgogliosi.
Ti aspettiamo ancora su BagnoExpert! 😊
Qualità, rapidità e assistenza.
Qualità, rapidità e assistenza. Ordine arrivato nei tempi descritti e imballato accuratamente. Non ero a casa al passaggio del corriere ma l'assistenza Bagnoexpert sono stati velocissimi a riprogrammare il ritiro presso la sede GLS più. Grazie!
29. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bagnoexpert
Gentile Cliente,
grazie per aver condiviso la tua esperienza positiva!
È un piacere sapere che hai apprezzato la qualità del servizio, la puntualità e la nostra assistenza.
Siamo sempre pronti ad aiutare anche in caso di imprevisti con le consegne.
A presto su BagnoExpert! 😉
difetto di prodotto…
problemi su difetto di prodotto acquistato ( pilette marca Ghidini per lavandino). Richiesto sostituzione o rimborso dopo numerosi solleciti telefonici e mail, hanno inviato una guarnizione da applicare per risolvere il problema. La guarnizione era sbagliata nella misura e nella qualità fatta con polistirolo e ritagliata artigianalmente. Problemi con il pagamento dei prodotti, con le carte di credito non funziona, invitano a fare un bonifico anticipato, con aggravio di costi a carico del cliente(i bonifici non sono gratis) Una volta perfezionato l'ordine, non c'è mail di tracciamento della spedizione e di consegna e bisogna telefonare per avere informazioni sull'arrivo della merce.
Non si prendono la responsabilità di problemi con i prodotti che inseriscono sul sito ma delegano il contatto con il fornitore. Sito assolutamente da evitare
3. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bagnoexpert
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback, anche se ci dispiace leggere la sua insoddisfazione.
Ci teniamo però a chiarire alcuni aspetti.
Le pilette Ghidini da lei acquistate provengono direttamente dal produttore e, come per tutti i prodotti presenti nel nostro catalogo, eventuali problematiche tecniche vengono gestite in stretta collaborazione con l’azienda produttrice. Le soluzioni che proponiamo, inclusa la guarnizione inviata nel suo caso, sono infatti quelle indicate dal fornitore stesso: non ci inventiamo nulla di nostro, ma seguiamo scrupolosamente le indicazioni tecniche ricevute. Se il produttore ha riscontrato criticità su quella specifica tipologia di piletta, ci dispiace sinceramente, ma non possiamo assumerci la responsabilità di eventuali difetti strutturali.
Per quanto riguarda la spedizione, precisiamo che – come riportato chiaramente nelle nostre condizioni di vendita – è previsto l’invio del codice di tracciamento via email o SMS. Tuttavia, né noi né i corrieri offriamo un servizio di chiamata diretta per preavviso di consegna, se non tramite servizi extra con sovrapprezzo, come avviene su qualunque altro e-commerce.
Sul fronte dei pagamenti, il nostro sistema accetta tutte le principali modalità (carte, PayPal, bonifico, ecc.) e non risultano malfunzionamenti. Il bonifico bancario viene proposto semplicemente come opzione da noi preferita e spesso preferita anche da chi cerca una gestione più tracciabile e sicura. Inoltre, molti conti correnti oggi offrono bonifici gratuiti.
Ci dispiace che la sua esperienza complessiva non sia stata positiva, ma teniamo a rassicurarla sul fatto che operiamo sempre con trasparenza, affidandoci ai canali ufficiali e seguendo procedure chiare, condivise con i nostri fornitori.
Rimaniamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti,
Il Team BagnoExpert
Non hanno rimborsato il dovuto
Non hanno rimborsato il dovuto. Per legge l'acquirente deve pagare solo il costo della spedizione di reso, mentre loro hanno preteso che pagassi anche il costo della loro spedizione, adducendo la scusa che lo dice il loro contratto. Per legge le clausole vessatorie dei contratti non sono valide se non viene specificato esplicitamente che è una clausola vessatoria e devono comunque essere firmate a parte. Comportamento veramente scorretto.
In merito alla vostra risposta.
Non è esatto quando dite: "non impone uno squilibrio significativo tra le parti".
Il vostro contratto impone al consumatore di rinunciare ad un suo diritto sancito dal Codice del Consumo senza però ottenere niente in cambio, causando perciò un evidente squilibrio tra le parti.
Se lavorate da tanto tempo nel settore, perché allora non risolvere il problema aggiungendo al vostro contratto la firma di una clausola vessatoria che comunichi al consumatore che sta rinunciando ad un suo diritto?
23. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bagnoexpert
Gentile cliente,
ci dispiace leggere la sua recensione, la seconda nello stesso giorno per la stessa problematica.
Ci teniamo a precisare che quanto riportato non è corretto dal punto di vista normativo.
Le Condizioni di Vendita pubblicate sul nostro sito sono accessibili, chiare e formulate in modo pienamente conforme alla normativa vigente.
È infatti previsto che, in caso di esercizio del diritto di recesso, non vengano rimborsate le spese di spedizione iniziali, come chiaramente indicato nella nostra pagina dedicata al recesso, visibile prima della conclusione dell’acquisto.
Quanto afferma in merito alle “clausole vessatorie” non è applicabile al nostro caso visto che:
- la clausola in questione non impone uno squilibrio significativo tra le parti, e quindi non è in alcun modo vessatoria
- non richiede alcuna doppia firma, poiché viene accettata dal consumatore con l’approvazione delle condizioni generali al momento dell’ordine, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo per i contratti a distanza.
Lavoriamo da oltre 40 anni con serietà e trasparenza, rispettando le normative a tutela del consumatore e pubblicando sempre condizioni chiare e consultabili in anticipo.
Restiamo comunque disponibili per ogni ulteriore chiarimento.
BagnoExpert – Servizio Clienti
Prodotto ottimo
Spedizione molto veloce. Costumer service super disponibile. Prodotto ottimo e prezzi ottimi
8. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bagnoexpert
Gentile Cliente,
grazie mille per il tuo feedback!
Ci fa piacere sapere che sei rimasto soddisfatto della qualità del prodotto e del nostro servizio clienti.
Continueremo a offrire prezzi competitivi e un supporto sempre disponibile.
Ti aspettiamo su BagnoExpert! 😊
Nulla da eccepire
Nulla da eccepire. Materiali a prezzo corretto consegnati rapidamente.
23. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bagnoexpert
Gentile Cliente,
grazie per la tua recensione sintetica ma molto apprezzata!
Siamo contenti che tutto sia andato come previsto e che tu sia rimasto soddisfatto.
A presto per un nuovo acquisto su BagnoExpert! 😉
Acquisto armadietto porta biancheria + ripiani
Ho acquistato un armadietto con portabiancheria da mettere sul balcone verandato.
Oltre ad aver trovato le misure desiderate, ho ricevuto un assistenza splendida dalla Sig.ra Paola, la quale ha gestito le attività di logistica di spedizione in modo impeccabile, oltre al supporto ricevuto in fase di ordine. Consegna puntuale in base agli accordi concordati, sono soddisfatto dell'acquisto e del fornitore, un ringraziamento alla Sig.ra Paola e buon lavoro
26. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bagnoexpert
Gentile Cliente,
grazie di cuore per le tue parole!
Siamo felici che l’armadietto soddisfi le tue esigenze e che l’assistenza ricevuta sia stata all’altezza delle aspettative.
Cerchiamo sempre di seguire ogni ordine con cura e attenzione.
Un caro saluto da tutto il team BagnoExpert (e un ringraziamento speciale da Paola 😊)!
Effettuati più acquisti
Effettuati più acquisti. Prodotti sempre di qualità e spedizione top in termini di imballo e tempistiche. Ottimo!
31. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bagnoexpert
Gentile Claudio,
grazie per la tua fiducia e per aver scelto BagnoExpert più volte!
Ci fa davvero piacere sapere che ogni esperienza sia stata positiva e all’altezza delle aspettative.
Ti aspettiamo per il prossimo acquisto! 😊
PER IL MOMENTO MOLTO SODDISFATTA…
PER IL MOMENTO MOLTO SODDISFATTA MATERIALE CORRISPONDENTE ALL'ORDINE. NON METTO IL MASSIMO PERCHE' GLS NON MANTIENE MAI I GIORNI PREVISTI DI CONSEGNA E DEVO ANCORA AVERE I PRODOTTI MONTATI.
11. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bagnoexpert
Gentile Cliente,
grazie mille per la tua recensione! 😊
Siamo felici che il materiale sia conforme all’ordine e che, per ora, tu sia soddisfatta dell’esperienza.
Ci dispiace per i disguidi causati da GLS — purtroppo a volte i corrieri non rispettano i tempi come promesso, ma noi restiamo sempre disponibili per intervenire in caso di problemi.
A presto e grazie ancora per la fiducia!
— Il Team BagnoExpert 🛁✨
Prodotto fedele alla descrizione…
Prodotto fedele alla descrizione proposto con un prezzo vantaggioso, consegnato nei termini previsti.
4. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bagnoexpert
Gentile Giovanni,
grazie per il tuo prezioso feedback!
Siamo felici che tu abbia trovato esattamente ciò che cercavi, al giusto prezzo e nei tempi indicati.
Continueremo a lavorare con la massima serietà per offrirti sempre il meglio.
A presto su BagnoExpert! 😉
Dopo 1 mese e mezzo che non riescono a…
Dopo 1 mese e mezzo che non riescono a spedirmi un lavabo comprato e pagato, perché a detta loro stanno uscendo tutti difettati di fabbrica, sul sito è ancora "quantità disponibile 10+" e "in spedizione entro 2-3 giorni". Non ho capito se stanno ingannando me o il prossimo acquirente, ma uno dei due è certo.
Edit per risposta: non si tratta di informazioni "non proprio aggiornate in tempo reale" o "i tempi sono indicativi" come scrivete: qua sapevate benissimo da mesi che c'era un problema, con tanto di pratica aperta verso un cliente (me) e continuavate a vendere il prodotto a clienti ignari dichiarando "quantità disponibile 10+" e "in spedizione entro 2-3 giorni". Se non è ingannevole questo..
10. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bagnoexpert
Gentile cliente,
ci dispiace per il disagio causato dall’attesa del prodotto ordinato. Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione e ci teniamo a fornirle qualche dettaglio in più.
Purtroppo, nel caso specifico, si è verificato un problema di produzione non prevedibile: alcuni lotti del lavabo sono risultati difettosi e non idonei alla spedizione. Anche se il sito indicava la disponibilità, come riportato chiaramente nelle pagine informative, le tempistiche e le giacenze sono da considerarsi indicative, proprio perché possono cambiare in base alla reale disponibilità nei magazzini dei fornitori.
Ci scusiamo sinceramente se le informazioni non erano aggiornate in tempo reale. Lavoriamo quotidianamente per evitare situazioni simili, ma con i prodotti in ceramica, soprattutto di design, può capitare che si presentino criticità impreviste.
Riguardo al dubbio espresso nella sua recensione, ci teniamo a sottolineare che operiamo nel settore dell'arredo bagno da oltre 40 anni (come e-commerce BagnoExpert dal 2010) con massima trasparenza e con tanti successi. È impensabile immaginare che si voglia "ingannare" un cliente per un ritardo nella consegna di un lavabo, quando in tutti i casi simili – compreso il suo – abbiamo sempre proposto soluzioni corrette, tra cui anche il rimborso completo, se necessario.
Ci dispiace sinceramente se la sua esperienza non è stata all’altezza delle aspettative e restiamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento.
BagnoExpert – Servizio Clienti
Professionali
Professionali , veloci , suggeriscono i prodotti più validi . Sicuramente consigliati
18. joulukuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bagnoexpert
Gentile Umberto,
grazie di cuore per le tue parole! Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato la nostra professionalità, la velocità del servizio e i consigli sui prodotti.
Cerchiamo sempre di guidare i nostri clienti verso le soluzioni migliori, con competenza e attenzione.
Ti aspettiamo per i tuoi prossimi acquisti su BagnoExpert! 😉
transazione ok
La scatola del prodotto era distrutta, ma l'imballaggio esterno era ok e il prodotto integro...acquisto comunque ottimo e veloce!
18. joulukuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bagnoexpert
Gentile Cliente,
grazie per aver condiviso la tua esperienza positiva!
Siamo felici che l'acquisto sia stato rapido e che il prodotto sia arrivato integro, nonostante il problema con la scatola interna.
Ci dispiace per l'inconveniente e terremo conto della segnalazione per migliorare ulteriormente il nostro servizio di imballaggio.
Speriamo di meritare presto anche la tua quinta stella! 😊
Un caro saluto dal Team BagnoExpert
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.