Abbiamo acquistato un piatto doccia delle serie Rubino. L'esperienza di acquisto è stata buona, tuttavia al momento dell'installazione il piatto non garantiva il corretto deflusso dell'acqua. Noi e l'... Näytä lisää
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Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Sono rimasta davvero soddisfatta dell’esperienza! Dopo aver riscontrato un problema con il piatto doccia ricevuto, l’assistenza si è dimostrata estremamente disponibile, efficiente e professiona... Näytä lisää
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Ho fatto un ordine ma c'è stato un problema con il corriere, il pacco contenente i loro prodotti è andato smarrito e teoricamente Bagnoexpert avrebbe dovuto aspettare una comunicazione dal corriere pe... Näytä lisää
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Prima volta che ho acquistato da questo venditore, esperienza sicuramente positiva. Prezzi più convenienti di altri siti e-commerce, spedizione veloce e tempi rispettati. Anche imballaggio fatto alla... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
- Kylpyhuonetarvikeliike
- ja myös
- Jäähdyttimet
- Kylpyhuoneen remontointi
- Online-markkinapaikka
- Poreallaskauppa
- Suihkuovet ja -kalusteet
Yrityksen kirjoittama
Noi "respiriamo" Ceramica e Bagno da sempre. Da oltre 40 anni, esattamente dal lontano 1982, la nostra famiglia si occupa di Bagno e Ceramica. La nostra storica rivendita è sempre stata localizzata nel distretto industriale della Ceramica di Civita Castellana (VT) il più grande polo italiano ed europeo della Ceramica da Bagno. Noi possiamo considerarci a ragione gli “Esperti del Bagno, della Ceramica e della Termoidraulica” Bagno Expert è quindi un progetto giovane, ma solo sul web. L’e-commerce nasce nel 2011 come spin off dell’azienda di famiglia con l’idea di diventare un riferimento italiano nel settore dell’Arredo Bagno. I risultati stanno andando molto oltre le nostre aspettative. Da anni siamo riconosciuti tra i migliori e-commerce italiani e nel 2022, finalmente, siamo stati considerati come miglior e-commerce Italiano nel settore “Arredo Bagno e Rubinetteria” e tra i primi 5 e-commerce in Italia per punteggio complessivo, nella speciale classifica stilata da parte del Corriere della sera e Statista.com . La nostra crescita e l’essere scelti sempre da più persone ci gratifica e ci spinge a dare un servizio sempre migliore. La nostra forza è basata su due pilastri fondamentali: la serietà e la correttezza che contraddistingue da sempre la nostra famiglia; questo ci rende tra i migliori siti italiani in termini di affidabilità e rispetto degli accordi, come mostrano le nostre recensioni certificate la nostra specializzazione e professionalità che ci distingue rispetto a tutti i nostri concorrenti. Siamo infatti in Italia gli unici totalmente specializzati nella ceramica, nell’arredo bagno e nella termoidraulica. Non siamo né un discount (nel quale si trovano prodotti ‘non identificati’ dalla difficile collocazione qualitativa) né un “bazar” (dove si trovano cose di ogni genere, dal giardinaggio all’oggettistica varia ma niente di specifico, e settoriale). Noi vendiamo e trattiamo solo i migliori brand e puntiamo sempre alla qualità massima del prodotto e del servizio. Conosciamo perfettamente quello che vendiamo e il nostro team è specializzato nella conoscenza delle tipologie merceologiche che da sempre trattiamo. Da noi trovi anche prodotti commerciali, ma solo se questi hanno comunque superato i nostri controlli e standard qualitativi. Abbiamo un magazzino di oltre 2000 metri quadri con oltre 5000 articoli disponibili. Ma la nostra carta vincente è la vicinanza ai nostri principali fornitori che permette di avere in 3/5 giorni altre migliaia di prodotti prontamente disponibili nei loro magazzini. Infatti, nel raggio di 10 chilometri dai nostri magazzini, abbiamo gli stabilimenti dei migliori brand del bagno, della Ceramica e non solo. Tra questi troviamo: Ceramica Globo, Ceramica Catalano, Ceramica Flaminia, Ceramica Azzurra, Ceramica Cielo, Ceramica Galassia, Ceramica GSG, Ceramica GSI, Kerasan, Art Ceram, Ceramica Hidra, Ceramica Alice, Ceramica Simas, Ceramica Althea, Colavene, Tamanaco, Colacril, Xilon e molti altri. Perché scegliere Bagno Expert? ✅ Migliore Qualità Italiana Perché trattiamo qualità: nel nostro negozio online trovi i migliori brand italiani, selezioniamo solo prodotti di prima scelta e controlliamo con cura ogni singolo articolo prima che esca dal nostro magazzino. ✅ Prezzi e Servizi Top Perché offriamo prezzi tra i più competitivi sul mercato, con tempistiche eccellenti nella gestione degli ordini e nelle spedizioni — senza mai rinunciare alla qualità e all’attenzione al cliente. ✅ Specializzati Perché siamo davvero esperti nei prodotti che proponiamo. Non vendiamo un po’ di tutto: ci concentriamo sull’arredo bagno e sulla ceramica, per essere i migliori in ciò che facciamo. ✅ Soddisfazione del Cliente Perché per noi il cliente viene prima di tutto. Lo ascoltiamo, lo rispettiamo e ci impegniamo ogni giorno per offrirgli un’esperienza di acquisto semplice, sicura e soddisfacente. ✅ Ecologici e Sociali Perché lavoriamo con attenzione all’ambiente e con rispetto per la comunità in cui operiamo. Cerchiamo di fare ogni passo in modo sostenibile e responsabile.
Yhteystiedot
01033, Civita Castellana, Italia
- 07611762077
- info@bagnoexpert.com
- bagnoexpert.com
4,3
Erinomainen
193 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
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Servizio whatsapp eccellente
Servizio whatsapp eccellente, ho mandato le misure e le foto e mi hanno saputo consigliare (e sconsigliare). Ho fatto un acquisto consapevole e mirato.
25. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bagnoexpert
Grazie mille per la tua recensione! 😊
Siamo particolarmente felici di sapere che il servizio WhatsApp ti sia stato utile.
Grazie per aver apprezzato la nostra assistenza e per la fiducia accordata a BagnoExpert! A presto!
Eccezionale nella vendita ed anche nel…
Eccezionale nella vendita ed anche nel post vendita (cosa più importante)
3. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bagnoexpert
Grazie davvero per le tue parole! 😊
Siamo particolarmente felici che tu abbia apprezzato non solo il momento dell’acquisto, ma soprattutto il servizio post-vendita, che per noi rappresenta una parte fondamentale del rapporto con il cliente. Essere presenti e disponibili anche dopo la vendita è ciò che ci permette di offrire un servizio completo e costruire fiducia nel tempo.
Grazie per la fiducia e per aver scelto BagnoExpert! A presto!
copriwater globo
tutto perfetto e super veloci per copriwater Globo
20. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bagnoexpert
Grazie mille per la tua recensione! 😊
Siamo davvero felici che sia andato tutto perfettamente e che tu abbia apprezzato la rapidità del servizio.
Grazie per la fiducia e per aver scelto BagnoExpert! A presto!
Servizio clienti eccellente
Servizio clienti eccellente . Rapidità nella spedizione articoli .
Molto soddisfatta …. L’ho già consigliato
10. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bagnoexpert
Grazie di cuore per la tua recensione!
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato la qualità del nostro servizio clienti e la rapidità della spedizione. Sapere che sei rimasta così soddisfatta da consigliarci è per noi una grande soddisfazione e ci motiva a continuare a lavorare con la massima attenzione.
Grazie per la fiducia e per aver scelto BagnoExpert. A presto! 😊
Precisi
Precisi, gentilissimi, corretti e con ottima qualità.
20. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bagnoexpert
Grazie di cuore per la tua recensione!
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato la nostra precisione, la disponibilità del team e la qualità dei prodotti. Offrire un servizio corretto, attento e professionale è da sempre uno dei nostri principali obiettivi.
Grazie per la fiducia e per aver scelto Bagno Expert. Ti aspettiamo presto! 😊
Fare acquisti on line come al negozio di fiducia
Prodotto acquistato e consegnato in una settimana, esattamente come indicato sul sito, che ho trovato molto chiaro e ben realizzato. L’assistenza è stata efficiente, realmente umana e personalizzata: ho trovato persone molto gentili e disponibili, pronte a chiarire ogni dubbio. L’imballaggio, ecologico ma molto curato, proteggeva adeguatamente anche le parti più fragili; già a vista ho potuto apprezzare l'integrità di quanto consegnato. La qualità dei materiali è più che buona e il rapporto qualità-prezzo ottimo. Anche il corriere ha rispettato i tempi previsti e la spedizione è stata facilmente tracciabile.
Se abitassi in zona, verrei a congratularmi di persona! Acquisto online abitualmente dai tempi del Covid, ma un servizio così ben organizzato può davvero competere con i più noti colossi americani e svedesi dell’e-commerce. Farò sicuramente altri acquisti.
29. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bagnoexpert
Grazie di cuore per aver dedicato il tuo tempo a condividere una recensione così dettagliata e ricca di apprezzamenti!
Leggere che la tua esperienza con Bagno Expert sia stata paragonabile a quella di un negozio di fiducia è per noi il complimento più bello.
Ci rende particolarmente orgogliosi sapere che la nostra assistenza ti sia sembrata davvero umana e personalizzata.
Ti aspettiamo presto su BagnoExpert! 😊
Consegna effettuata nei tempi descritti…
Consegna effettuata nei tempi descritti è arrivato tutto integro e ben imballato l’unica osservazione che non c’è un tracciamento dell’ordine quindi fino che il corriere non ti contatta per la consegna stai con il fiato sospeso perché non sai se arriverà l’ordine però riaquisterei e consiglierei bagno expert
2. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bagnoexpert
Grazie per la tua recensione e per aver condiviso la tua esperienza!
Siamo felici che la consegna sia avvenuta nei tempi previsti e che il prodotto sia arrivato integro e ben imballato. Ti ringraziamo anche per il suggerimento riguardo al tracciamento dell'ordine.
Ci teniamo a precisare che gli aggiornamenti sullo stato dell'ordine sono disponibili nell'area personale per tutti i clienti che effettuano l'acquisto dopo essersi registrati sul nostro sito. In caso di acquisto come ospite, invece, questa funzionalità non è disponibile e gli aggiornamenti vengono forniti direttamente dal corriere al momento della spedizione.
Ti ringraziamo per la fiducia e per la volontà di acquistare nuovamente da Bagno Expert. Ti aspettiamo presto! 😊
Ho acquistato sanitari da Bagno Exp Purtroppo delusa dal servizio post-vendita e dalla gestione dei difetti di fabbricaert…
Ho acquistato sanitari da Bagno Expert per un valore importante. Purtroppo, al momento dell'apertura degli imballi, ho riscontrato che i prodotti presentavano gravi difetti di conformità e danni strutturali (il sanitario monoblocco presenta varie crepe sulla ceramica ed è privo dell'imballo originale, mentre il bidet sospeso presenta una crepa interna).
Ho subito contattato l'assistenza clienti richiedendo la sostituzione in garanzia ai sensi del Codice del Consumo. La risposta ricevuta è stata purtroppo deludente: anziché procedere con la sostituzione a loro carico di prodotti arrivati danneggiati, mi è stato persino suggerito di applicare del silicone per risolvere una crepa sulla ceramica!
Trovo inaccettabile che un'azienda neghi la Garanzia Legale di Conformità per articoli nuovi. Spero che la direzione riveda la propria posizione e gestisca il reso o la sostituzione come previsto dalla legge. Aggiornerò la recensione in base agli sviluppi.
28. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bagnoexpert
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la sua recensione, ma riteniamo doveroso chiarire alcuni aspetti affinché chi legge possa avere un quadro completo della vicenda.
A seguito della sua segnalazione, non abbiamo semplicemente respinto le sue richieste: abbiamo sottoposto la documentazione fotografica e le anomalie riscontrate direttamente a GSG Ceramic Design, produttore dei sanitari, coinvolgendo il relativo Ufficio Tecnico, il Controllo Qualità e la Direzione Commerciale.
Dalle verifiche effettuate, il produttore ha confermato che i sanitari sono originali, nuovi di fabbrica e mai utilizzati e che le caratteristiche evidenziate nelle fotografie non costituiscono difetti di conformità né compromettono la funzionalità, la sicurezza o la tenuta dei prodotti.
È stato inoltre precisato che l'assenza di un imballo esterno marchiato rientra nelle modalità di confezionamento adottate dal produttore e non è in alcun modo indice di un prodotto usato, ricondizionato o precedentemente restituito.
Per quanto riguarda le imperfezioni interne alla ceramica, il produttore le ha ricondotte al normale processo produttivo e le ha ritenute prive di conseguenze sulla resistenza, sulla tenuta idraulica e sulla durata del sanitario. I prodotti vengono inoltre sottoposti a collaudi e verifiche di tenuta durante il processo produttivo.
Precisiamo anche che non risulta che un nostro operatore abbia consigliato di utilizzare il silicone per risolvere una crepa strutturale, come riportato nella recensione. Le indicazioni fornite nell'ambito dell'assistenza erano riferite alle caratteristiche delle anomalie segnalate e alle valutazioni tecniche richieste al produttore.
Pertanto, non è corretto affermare che BagnoExpert abbia semplicemente "negato la Garanzia Legale di Conformità": abbiamo gestito la segnalazione, raccolto la documentazione e richiesto una valutazione tecnica ufficiale al produttore, attenendoci all'esito di tale verifica.
Comprendiamo che alcune caratteristiche estetiche possano aver generato preoccupazione o non incontrare le aspettative del cliente. Proprio per questo, qualora il prodotto non fosse ritenuto di suo gradimento, abbiamo comunque indicato la possibilità di procedere secondo le modalità previste per il reso.
Siamo sempre disponibili a gestire le contestazioni con la massima serietà, ma riteniamo altrettanto importante che le recensioni riportino correttamente anche le verifiche e le risposte fornite dall'azienda.
Cordiali saluti,
Il Team di BagnoExpert
Ottima esperienza.
Ottima esperienza.
Ho acquistato un piatto doccia dell'Azzurra SoloDue in ceramica, sul loro sito e ho chiesto di ritirarlo personalmente. Il prodotto è ottimo e alla consegna ho trovato personale molto professionale, gentile e disponibile.
24. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bagnoexpert
Grazie di cuore gentilissima Francesca per la tua splendida recensione!
Siamo davvero felici che la tua esperienza sia stata così positiva e che il piatto doccia Azzurra SoloDue abbia soddisfatto le tue aspettative.
Grazie per la fiducia e per aver scelto BagnoExpert. Ti aspettiamo con piacere per i tuoi prossimi acquisti! 😊
Esperienza pessima
Esperienza pessima
Ho acquistato un copriwater durante una ristrutturazione. Il pacco è stato aperto dopo circa 10gg dalla consegna, perché i lavori non permettevano di installarlo prima. L ‘imballaggio esterno era perfettamente integro, ma il prodotto, ancora nella confezione originale, era completamente frantumato.
Ho contattato immediatamente il fornitore, ma mi è stato risposto che la sostituzione era prevista solo entro 3gg dalla consegna. Mi è stato inoltre negato il diritto di recesso perché il prodotto era rotto, nonostante il danno fosse stato riscontrato solo al momento dell’apertura del pacco.
Nel tentativo di trovare una soluzione l unica proposta ricevuta è stata uno sconto di 3,70€ sull’acquisto di un nuovo copri water, cosa che ho ritenuto inadeguato considerando che mi sono ritrovata con un prodotto inutilizzabile.
Non contesto tanto il danno in sé, che può capitare, quanto la totale mancanza di disponibilità nel trovare una soluzione ragionevole. Un’assistenza clienti più attenta avrebbe sicuramente lasciato un’impressione diversa.
Purtroppo, per la mia esperienza, mi sento di sconsigliare vivamente questo negozio.
14. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bagnoexpert
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e comprendiamo la sua delusione nel trovare il prodotto danneggiato al momento dell'apertura.
Desideriamo però precisare che tutte le nostre spedizioni sono assicurate e che, proprio per tutelare i clienti, sostituiamo senza alcun problema i prodotti che arrivano danneggiati, purché la segnalazione avvenga entro 72 ore dalla consegna.
Questo termine non è una nostra scelta, ma una condizione imposta dall'assicurazione del vettore. Per questo motivo è chiaramente indicato nelle condizioni di vendita, nelle comunicazioni di spedizione e nelle istruzioni ricevute dal cliente. Trascorsi i 3 giorni, purtroppo, l'assicurazione decade e non è più possibile dimostrare che il danno sia avvenuto durante il trasporto, motivo per cui non possiamo ottenere alcun rimborso dal vettore né dal produttore.
Comprendiamo che, nel suo caso, il prodotto sia stato aperto dopo circa 10 giorni a causa della ristrutturazione, ma purtroppo questa circostanza non ci consente di derogare alle condizioni previste dall'assicurazione.
Nonostante ciò, abbiamo comunque cercato di venirle incontro proponendole una soluzione commerciale, pur non essendoci più possibile procedere con una sostituzione in garanzia.
Ci dispiace che la sua esperienza sia stata negativa e speriamo possa comprendere che il nostro operato è vincolato da procedure assicurative che valgono per tutti i rivenditori di prodotti fragili spediti tramite corriere.
Cordiali saluti
Il Team di BagnoExpert
Lavatoio
Tutto ok, gli articoli proteggerli meglio subito, visto che il primo lavatoio è arrivato rotto,poi rdato gratuito.
16. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bagnoexpert
Grazie per la tua recensione e per averci assegnato 4 stelle!
Ci dispiace per l'inconveniente iniziale con il primo lavatoio arrivato danneggiato. Purtroppo, nonostante la cura che dedichiamo all'imballaggio, durante il trasporto possono verificarsi imprevisti. Siamo però felici di essere intervenuti tempestivamente con una sostituzione senza costi aggiuntivi, permettendoti di ricevere il prodotto in perfette condizioni.
Ti ringraziamo anche per il suggerimento sull'imballaggio: è un feedback prezioso che terremo in considerazione per continuare a migliorare il nostro servizio. Grazie per aver scelto Bagno Expert!
Vastaus yritykseltä Bagnoexpert
Grazie per la tua recensione!
Siamo felici che la consegna sia stata puntuale e che il prodotto ricevuto fosse perfettamente conforme a quanto ordinato. Offrire un servizio affidabile e preciso è sempre il nostro obiettivo.
Grazie per la fiducia e per aver scelto Bagno Expert. A presto! 😊
Servizio eccellente
Servizio eccellente. Si è manifestato dopo 6 mesi dall'acquisto un problema relativo a un difetto di fabbricazione di un copriwater Globo, che il produttore non aveva risolto non avendo neppure risposto alla nostra segnalazione. Ho contattato Bagno Expert, in qualità di venditore del prodotto, e il problema è stato prontamente risolto con la sostituzione del bene difettoso.
1. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bagnoexpert
Grazie di cuore per la tua splendida recensione!
Siamo davvero felici di essere riusciti a risolvere il problema in modo rapido e soddisfacente.
Grazie per la fiducia che hai riposto in Bagno Expert e per aver condiviso la tua esperienza. A presto!
Tutto perfetto
Ho acquistato un piatto doccia. Prodotto molto bello e imballato bene. Il centro assistenza è molto gentile ed è sempre presente dall’acquisto fino alla consegna. Sono molto soddisfatta
26. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bagnoexpert
Grazie di cuore per la tua splendida recensione!
Siamo davvero felici che il piatto doccia abbia soddisfatto le tue aspettative e che tu abbia apprezzato la cura dell’imballaggio. Ci fa particolarmente piacere sapere che il nostro servizio clienti ti sia stato di supporto in ogni fase, essere presenti per i nostri clienti è una delle nostre priorità.
Grazie per la fiducia e per aver scelto Bagno Expert. Ti aspettiamo presto!
Prodotti ottimi e assistenza totale
Prodotti ottimi e assistenza totale . Grazie !!!!
24. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bagnoexpert
Grazie di cuore per la tua recensione!
Siamo felici che tu abbia apprezzato sia la qualità dei nostri prodotti che l'assistenza ricevuta. Offrire un supporto completo ai nostri clienti, prima e dopo l'acquisto, è uno degli aspetti a cui teniamo maggiormente.
Grazie per la fiducia e per aver scelto Bagno Expert. A presto!
Piatti doccia
Ordinati due piatti doccia, arrivati integri e in tempi brevi.
17. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bagnoexpert
Gentile Cliente,
grazie per aver condiviso la sua esperienza.
Siamo lieti di sapere che i due piatti doccia siano arrivati integri e che la consegna sia avvenuta nei tempi previsti. Prestiamo grande attenzione sia all'imballaggio dei prodotti sia alla gestione delle spedizioni, per garantire ai nostri clienti un servizio affidabile e sicuro.
La ringraziamo per la fiducia accordataci e ci auguriamo di poterla servire nuovamente in futuro.
Lo Staff BagnoExpert 😉
Il prodotto è arrivato in perfette…
Il prodotto è arrivato in perfette condizioni. Purtroppo non ero presente alla prima e alla seconda consegna per motivi di lavoro ma l'assistenza è stata rapida e gentile nell'aiutarmi a rischedulare la consegna
4. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bagnoexpert
Grazie per la tua recensione!
Siamo felici che il prodotto sia arrivato in perfette condizioni e che tutto si sia concluso nel migliore dei modi. Comprendiamo che gli impegni di lavoro possano rendere complicata la gestione delle consegne e siamo contenti che il nostro team sia riuscito ad aiutarti rapidamente nella riprogrammazione.
Grazie per aver apprezzato la disponibilità e la cortesia della nostra assistenza. A presto su BagnoExpert! 😊
Spedizione veloce prezzi competitivi
Spedizione veloce prezzi competitivi
Esperienza positiva sito di acquisti consigliato .
9. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bagnoexpert
Grazie per la tua recensione!
Siamo felici che tu abbia apprezzato la rapidità della spedizione e i nostri prezzi competitivi. Sapere che la tua esperienza d’acquisto è stata positiva è per noi una grande soddisfazione.
Grazie e a presto su BagnoExpert!
Gentilissimi, disponibili, spedizione rapidissima.
Prezzi buoni, spedizioni veloce, assistenza TOP. Nel mio caso Paola mi ha permesso di restituire un lavabo acquistato per errore ANCHE oltre il termine previsto dal contratto. Mi ha sempre risposto al telefono, massima cordialità e professionalità. Consigliatissimo.
1. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bagnoexpert
Gentile Cliente,
grazie di cuore per la tua splendida recensione! Siamo felici che tu abbia apprezzato la disponibilità del nostro team, la rapidità delle spedizioni e l’assistenza ricevuta.
Un ringraziamento speciale da parte di Paola per le belle parole. Cerchiamo sempre di venire incontro alle esigenze dei nostri clienti quando possibile e, nel tuo caso, siamo contenti di essere riusciti a trovare una soluzione anche per il reso. Precisiamo però che si è trattato di una gestione eccezionale: non sempre riusciamo ad accettare resi oltre i termini previsti dalle nostre condizioni di vendita.
Grazie ancora per la fiducia, per il consiglio e per aver scelto BagnoExpert! 😊
Waiting for refund since 3 weeks because they shipped wrong product
I ordered via a third party marketplace. Bagnoexpert took 4 weeks to ship the wrong product. Now I have been waiting another 3 weeks for the carrier to come pick up the return in order to get refunded. Now I had to drive 30 minutes to GLS office to hand them the return package (which is the wrong product they shipped in the first place). Unacceptable and terrible service, I hope they I will get my money back one day.
8. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bagnoexpert
Dear Customer,
First and foremost, we would like to offer our sincerest apologies for what has occurred.
After reviewing your case, we can confirm that a series of errors and misunderstandings took place, resulting in an experience that fell well below the standards we strive to uphold every day. We fully understand your frustration regarding the waiting times, the shipment of the incorrect item, and the difficulties you encountered during the return process.
We have no excuses for the inconvenience you have had to endure, and we can only sincerely apologize for the distress and inconvenience caused.
Our Administration Department has also confirmed that your refund was processed in recent days. Should you not yet see it reflected in your account, please do not hesitate to contact us, and we will promptly investigate the status of the transaction.
We understand that we have failed to meet your expectations, and we are genuinely sorry. Feedback such as yours helps us identify shortcomings and improve our processes to ensure that similar situations do not occur again in the future.
Kind regards,
The BagnoExpert Team
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