Bayern AutoGroup Arvostelua 

God service hele vejen 👍😊

Flinke medarbejdere men vores problem med ladedæksel er ikke løst selvom i havde bilen næsten en hel dag😕

Super fin og hurtig hjælp på værkstedet. Til gengæld en noget ‘sløj’ oplevelse med den unge fyr, der tog imod bilen. Han virkede både sløv, uinteresseret og fuldstændig ligeglad. Lidt energi og smil ville klæde oplevelsen.

Jeg købte min bil hos Bayern AutoGroup Esbjerg, og under 12 måneder efter købet gik bilen i stykker. Den 30. maj kunne bilen ikke længere køre, og VW konstaterede efterfølgende fejl på mekatronikken i gearkassen. Prisoverslaget lød på 48.500 kr. inkl. moms.

Min reklamation blev afvist to gange.

Først blev sagen afvist med henvisning til, at der skulle være skiftet gearkasseolie. Det viste sig ikke at være korrekt.

Derefter fik jeg at vide, at bilen var ældre, og at jeg måtte forvente almindeligt slid — selvom der var tale om en alvorlig fejl i en automatisk gearkasse kort tid efter købet.

Først da FDM kom ind over sagen, begyndte der for alvor at ske noget. Det burde ikke være nødvendigt at få professionel hjælp udefra for at få en reklamationssag behandlet ordentligt.

Forløbet trak ud i næsten 8 uger, før der endelig kom en afklaring. I hele perioden stod jeg uden bil, selvom forhandleren var klar over, at jeg pendler langt til arbejde og er afhængig af bil i hverdagen.

Samlet har forløbet kostet mig over 6.000 kr. i lejeudgifter. Knap 5.000 kr. var direkte nødvendige udgifter til lejebil, fordi jeg ellers ikke kunne få hverdagen og pendlingen til arbejde til at hænge sammen. Det er penge, jeg ikke får tilbage.

Det er på ingen måde acceptabelt, at en kunde skal stå uden bil i ugevis, selv betale for lejebiler og samtidig kæmpe for at få en alvorlig fejl behandlet korrekt under reklamationsretten.

For mig har det her været et langtrukkent, dyrt og dybt utilfredsstillende forløb.

På baggrund af min oplevelse kan jeg på ingen måde anbefale Bayern AutoGroup Esbjerg.

Alt var som aftalt til tiden. Pæn og vakses bil efterfølgende. Intet at klage over. Vente faciliteter i top.

Problem solved quick and prof. Great service.

Fantastisk service hele vejen igennem mit besøg

Service er udført fuld tilfredsstillende

Helpful, constructive and very good service

Afleverede min bil ved åbningstid, lånebil stod klar da jeg forlod værkstedet igen. Kunne hente min egen bil igen om eftermiddagen, ny serviceret, vasket og støvsuget. Fik en video hvor det blev forklaret hvilket arbejde der var blevet udført på bilen - meget flot service og yderst professionelt.

Indskrivning er meget langsommeligt (men systemet er måske BMW’s måde at gøre det på). Generelt serviceminded men jeg havde et problem som der blev brugt ufattelig lang tid på. Jeg ved ikke om det efterfølgende er blevet løst, da jeg til sidst var så irriteret over det, at jeg skildte mig af med bilen BMW i5.

Jeg er meget tilfreds med den søde og venlige betjening jeg har fået hos Bayern AutoGroup. Der var lige lidt der drillede med en opdatering på bilen, men det blev løst. Meget tilfreds.

As always very fine service. The rep was done beautifully always a car to lend during the rep time. With no extra expenses.
My favourite car shop.

God service venlig personale dog allerede dagen efter konstaterede vi der blev meldt fejl på køleren.

Endnu et fantastisk besøg
Alt klaret til aftalt tid og pris
God service både i indskrivning og værksted
Kan kun anbefales

BMW afdelingen i Tilst er et rigtig godt sted, hvor du føler dig godt behandlet, og der bliver altid givet en rigtig gode service, jeg har altid følt mig godt tilpas når jeg er gået ud af døren.
Tak for det!

Blot en genaktivering af nøgle.
Hurtig betjening og tilbud om gratis vask og støvsugning.

Fik en tid til skiftning af bremsevæske inden 24 time, og det tog mindre end 1 time.