Baedermaxx Arvostelua 

Poor customer service! Poor quality! Disappointing experience!

I spent €336.18 on a toilet seat (just the seat, not the toilet) from Catalano. Within six months, the paint began chipping off in multiple places.

When I contacted customer support, their official response was:

"Die vorliegenden Schäden unserer Erfahrung nach auf äußere Einflüsse hin. Ein Materialfehler liegt nach eingehender Prüfung nicht vor. Aus diesem Grund können wir leider keine weitere Preisreduzierung oder einen kostenlosen Ersatz anbieten."

In other words—they blame “external influences” and deny any material defect. This, despite the fact that the damage appeared in four spots on the top and underneath, and despite the product having 4.5–5.0 star ratings. With ratings like that, one would expect a toilet seat to last far longer.

Bädermaxx’s idea of “customer satisfaction” is offering me a replacement seat for €240. That’s not satisfaction—that’s an insult.

I followed the care instructions exactly, using only natural Frosch cleaning products as recommended, yet they still claim my cleaning methods are at fault. How can I trust a company that dismisses legitimate quality issues and shifts the blame to the customer?

I will never order from Bädermaxx again. My trust is gone. And what guarantee do I have that a replacement seat wouldn’t have the same problem?

My request to Bädermaxx: Review your customer service and satisfaction policies. Negative experiences like mine will drive away customers.

Artikelbeschreibung sehr gut, alle notwendigen Maße konnte man gut ablesen. Dadurch hatte man auch wirklich den richtigen Toilettendeckel ausgewählt. Lieferung erfolgte wie angegeben. Ware war gut verpackt und kam in einen einwandfreien Zustand an.

Kann den positiven Bewertungen zustimmen, dass Bädermaxx professionell und zuverlässig ist. Hab Dusch-WC und Kettler Möbel gekauft und beide Male einwandfrei mit Spedition geliefert.

Ich bin super zufrieden mit Bädermaxx. Kompetente Mitarbeiter haben mir weitergeholfen und die Lieferung war auch sehr gut verpackt. Ich bestelle bei Bädermaxx wieder

Am 28.4.25 habe ich online eine Kettler Gartenbank bestellt. Mit Paypal bezahlt und das Geld wurde sofort vom Konto abgebucht. Normalerweise erfolt die Abbuchung bei Versand! Die Lieferzeit war mit 7 - 10 Tagen angegeben. Die Bank kam nach zweimaligen Rückfragen am 2.6.25 auf einer riesigen Palette durch Sped. Schenker bei Bordsteinkante an und der Fahrer weigerte sich, die Palette mitzunehmen. Schenker versprach einen Rückruf, der nie erfolgte. Firma Bädermax meinte, auf der HP sei vermerkt, dass die Bank auf einer Palette geliefert wird und ich müsse diese selbst entsorgen. Ein lieber Freund hat die riesige Palette dann für mich zerlegt und entsorgt. Leider gibt es keine 0 Sterne, die ich vergeben kann. Never ever werde ich bei dieser Firma bestellen!

Liefern falschen Artikel, wollen, dass ich diesen auf meine Kosten nach Österreich zurücksende, nachdem ich um ein kostenfreies Retourenlabel gebeten habe hat sich diese obskure Firma nie wieder gemeldet.

Der schlechteste Kundendienst den mann sich vorstellen kann. Ich hätte einen Ersatzteil von Grohe gebraucht und die Dame am Telefon antwortete : Haben sie dieGrotherm Smartcontrol Thermostat bei uns bestellt, und wenn nicht dan kann ich nichts für sie tun..... gehts noch. Tüpisch Österreichisch und wird einfach in Deutschland bestellt und pasta.

Ich habe eine elektrische Fußbodenheizung bestellt.
(Diese hätte ich dringend auf einer Baustelle benötigt)
Lieferzeit laut Beschreibung 5-7 Tage.
Nach 20 Tagen habe ich dort angerufen und mal nachgefragt.
Ich würde eine Email mit dem Liefertermin erhalten…..diese kam aber nie.
Nach mehrmaligen Nachfragen habe ich dann storniert
….Nie wieder werde ich dort bestellen

Finger weg! Wir hatten einen Kosmetikspiegel bestellt, den wir retournieren mussten, da er nicht gepasst hat. Dann wurde es wild - zuerst wurde behauptet, wir hätten den Spiegel beschädigt retourniert und dafür ein Betrag idHv € 72,- in Rechnung gestellt. Auf unsere e-Mails wurde nicht geantwortet, per Telefon wurden dann wahrheitswidrige Behauptungen aufgestellt und keinerlei Willen gezeigt, eine konstruktive Lösung zu finden. So kann man nicht mit Kunden umgehen - einfach nur unseriös.

Ich habe ein WC-Sitz mit Zubehör bestellt. Zur Sicherheit habe ich 2 verschiedene Anschlüsse bestellt, dachte die kann ich einfach zurücksenden. Es hat bis zur Montage 5 Wochen gedauert, Produkte haben soweit gepasst. Jedoch hat Bädermax keine Retourlieferung akzeptiert. Nur innerhalb 14 Tage!!! Das finde ich echt nicht in Ordnung. Auch weil es kein Sonderteil, sondern ein Standard-Geberit Anschluss war.... Ich werden dort nicht mehr einkaufen.

Produkt am 14.12.24 bestellt und bezahlt und noch immer nicht erhalten!!!

Habe am 21.12. Ware bestellt und bezahlt bislang keine Ware oder Info erhalten. Eine Frechheit heute ist der 05.01.25 mittlerweile. Armen Zeugniss für die Firma. Ich kann es nicht empfehlen bei der Firma zu kaufen.

Katastrophal! Zuerst Falscher Artikel gesendet ( ohne Hanhnloch ) ,dann wurde mir von Kundendienst gesagt ich solle den Fehler selbst beheben …. Habe das Waschbecken zurückgesendet und jetzt soll ich ein neues kaufen und für mein Altes 35€ zusätzlich zahlen damit ich es wieder bekomme!

war alles super. super Kundensevice, alle super verpackt. vestehe die negativen Bewertungen nicht.

Ich habe eine Regensbrause der Marke V&B bestellt. Das Produkt erfüllt nicht das, was versprochen worden. Die Reklamation nach ca. 6 Monate wurde aufgenommen und dann ging das ganze Chaos mit Service los. Ausser Ärger, Zeitverschwendung und Null Reklamationsmanagement habe ich nichts erlebt. letztendlich nach viel Ärger, kein Ergebnis.
Nie Wieder würde ich bei diesem Händler etwas bestellen.

Habe das Grohe QuickFix Vitalio Comfort 250 Duschsystem online bestellt und habe einwandfrei das richtige Produkt erhalten. Die Lieferzeit war mit über 2 Wochen etwas lang, aber auf Nachfrage erhielt ich sofort eine Rückmeldung über den Status der Bestellung.

Ich schließe mich den negativen Erfahrungen hier an. Habe eine Grohe Armatur bestellt und auch bekommen. Leider waren an drei Stellen Macken zu sehen. Auf Grund, wie die Armatur eingepackt war, machte sie den Eindruck, als wären wir nicht die ersten gewesen, die sie ausgepackt haben. Der Service reagiert relativ schnell, aber antwortet nicht immer und schon gar nicht direkt auf unsere Fragen und weicht aus. Wir sind also mit der Art und Weise, wie mit unserer Reklamation umgegangen wurde, gar nicht zufrieden. Lange Rede, kurzer Sinn: Wir kommen mit den Macken klar und werden dort nicht wieder bestellen.

Hände weg. Habe ein Dusch-WC mit einen gesprungenen Schüssel erhalten. Da an der Verpackung kein Fehler zu sehen war ist mir der Defekt nicht sofort aufgefallen. Ich bin davon ausgegangen, dass teure Ware vernünftig Verpackt wird. Verkäufer möchte die Ware nicht ersetzen und bittet mir zum Kauf eine neue Keramik an.
Die Antwort von .... ist in keiner Weise für mich nachvollziehbar und suspekt:
„Wir verstehen, dass der Schaden an dem WC ärgerlich ist. Da die Lieferung jedoch fast einen Monat zurückliegt und das WC bereits von der Palette abgenommen wurde, können wir leider keine genauen Rückschlüsse mehr zum Schadenszeitpunkt ziehen. Zudem sind all unsere Sendungen sorgfältig geprüft, und die einwandfreie Lieferung wird auf dem Lieferschein von unseren Kollegen dokumentiert“.

I bought a kitchen sink blancodana 6. It was all good from moment order, payment and final destination delivery. Excellent, I’ll return to shop with you. 🙏

es wurde defekte Ware geliefert. Anschliessend wird versucht dem Kunden mit unseriösen Mitteln die Schuld in die Schuhe zu schieben. Bitte unbedingt vor der Bestellung Bewertungen von anderen Kunden aufmerksam zu lesen. Grösste VORSICHT vor allem für Kunden aus D. Es gibt zuverlässigere und auch noch preiswertere Anbieter