Babyton Arvostelua 

Sehr unsiriös.

Ich habe mir mein Traumbabywagen bei Babyton bestellt, den Anex Cross - für 860€. Nach gut 6 monaten ist der gestell nicht mehr Befahrbar. Telefonisch erreicht, aber niemand hat wirklich weiter geholfen. Habe 6 mal mit dem kundenservice gesprochen, mir wurde jedesmal gesagt das es geklärt wird. Obwohl ich jedesmal gsagt habe, dass ich ende dieses Monats in den Urlaub fliege und kein Babywagen habe ging wa immer so weiter. Zurletzt habe ich eine Emal bekommen, dass ich ein neues Gestell zugeschickt bekomme. Doch es sind wieder 3-4 wochen her. Rufe nun seit 2 wochen an, geht aber niemand dran und eine Anwtort auf meine Email bekomme ich auch nicht. Finger weg von Babyton!!!

Sehr schnell Lieferung, gestern bestellt, heute ist das packet schon da. Die Preis ist auch ganz günstig. Sehr zufrieden.

Achtung unseriöser Online Shop - Vorsicht.
Bitte ruft vorher die 040 35 77 11 03 an. Das ist die angebliche Hotline. Auf der Internetseite vermerkt und ganz groß unter Kontakt mit angegebener Uhrzeit zu sehen.
Dort geht nie jemand ran.
Ich bin zur Zeit in Elternzeit und habe wirklich über 2 Stunden probiert jemand für eine Reklamation zu erreichen.
Es kommt nach einigen Malen Rufzeichen ein Anrufbeantworter, wo man gebeten wird sein Anliegen an info(at)baby... zu senden. Das ist alles.
Ruft man zeitgleich mit 2 Telefonen an, so hat man dann bei einem das Besetztzeichen. Es gibt also nur eine Telefonleitung und es ist somit faktisch niemand an der sogenannten Hotline.
Dann haben wir eine Email an den Kundenservice gesendet. Also inf(at)bab.... Von dort kam eine automatische Email zurück, man kümmere sich ect. und wenn man eine Reklamation hätte, so müsse man an reklamation(at)bab... schreiben. Genau dies haben wir auch getan, mit Fotos, Kundennummer ect.
Die Antwort war: Wenden Sie sich an den Hersteller.
Das ist aber nicht richtig, der Händler ist in jedem Fall Ansprechpartner, so die Auskunft vom Anwalt.
Bei uns ist der Hersteller Kiddy in Insolvenz, das spielt aber keine Rolle laut BGB, der Händler ist in der Pflicht also Babyton.de
Seit Freitag nun keine Reaktion mehr auf 3 Emails unsererseits.
Telefonisch niemand zu erreichen, ein Rückruf erfolgt seitens der Firma nicht.
Wir warten nunmehr bis Freitag und werden dann Anfang nächste Woche den Anwalt tätig werden lassen.
Bestellt ist mit einem Klick schnell, ob der Service stimmt kann man vorher testen, indem man einfach mal die Hotline Nummer anruft.
Hätten wir das mal vorher getan.
Wir berichten weiter
Nach weiteren Anrufversuchen ging eine Dame mit nicht ganz gutem Deutsch ans Telefon, Sie könne keine Auskunft geben.
Einen Tag später eine Email, man sehe sich nicht zuständig.
Wir berichten weiter
update:
Keine Reparatur erfolgt - kein Austausch - kein Gutschein
wir kaufen nie wieder dort - nur preiswert ist eben nicht gleichzusetzen mit Kundenservice und einhalten der Garantiebestimmungen - lieber woanders kaufen und sein Recht als Kunde auch bekommen

Achtung unseriöser Laden! ...mein Kinderwagen war laut der Website auf Lager...nach der Bestellung wurde mir dann mitgeteilt dass es 7-10 Werktage dauernd würde...nachdem ich leider erst dann die ganzen negativen Bewertungen gelesen habe habe ich die Bestellung sofort stornieren lassen da ich unmöglich mehrere Wochen hätte warten wollen.

Die Telefon Hotline ist meiner Meinung nach überhaupt nicht existent. Es geht nie jemand ran egal wann man anruft.

Mitarbeiter antworten per mail in schlechtem Deutsch...habe das Gefühl das Geschäft sitzt im Ausland.

Habe den Wagen bei einem anderen online shop bestellt und er war innerhalb 3 Tagen bei mir.

Absolut unseriös, viele Wochen keine Lieferung, direkt nachdem PayPal Käuferschutz eingeleitet wurde, ist der Versand (Teillieferung) erfolgt! Der Käuferschutzantrag wurde dann seitens PayPal abgelehnt, schützt offensichtlich den Verkäufer und nicht umgekehrt. Wir haben nach Rücksendung dieser Teillieferung keine Rückerstattung erhalten, wobei damit nicht mehr gerechnet wurde... Zudem wurde auch einmal nach den Bankdaten gefragt, was seltsam anmutet wenn der Kauf über PayPal erfolgt ist.

NICHT bestellen, auf keinen Fall!!!

Wir haben vor 3 Monaten Zubehör für unseren Kinderwagen iCandy bestellt, da nur 1 Shop in Österreich diesen führt. Leider ist die Ware auch nach mehrmaligem Urgieren (sowohl telefonisch als auch per Mail) nicht angekommen. Per Mail wurde ich immer wieder vertröstet. Am 19.12 habe ich dann per Mail eine Information erhalten "Wir haben endlich alle Artikel von iCandy erhalten. Wir schicken Ihre Bestellung heute raus." Diese Information war offensichtlich falsch, da die Ware 3 Wochen später weder angekommen ist noch abgeschickt wurde. Nach erneutem Urgieren habe ich gestern ein Mail erhalten, dass der Babyschalen Adapter noch nicht von iCandy geliefert wurde. Hierbei handelt es sich um den Hauptgrund unserer Bestellung.

Sofort lieferbare Ware doch nicht verfügbar. Nach 1 Woche nachgefragt, nach 2 weiteren Wochen nachgefragt, nach nochmal 2 weiteren Wochen habe ich die Bestellung storniert. Seitens des Geschäfts keinerlei Kundeninformation. Bei jedem Anruf wurde ich vertröstet. Es werden leere Versprechungen gemacht.

Da per Vorkasse bezahlt, wurde versprochen das Geld direkt zurück zu überweisen am Tag der Stornierung. 3 volle Tage später frage ich wieder nach. Das Geld wurde noch nicht überwiesen. Bin gespannt, wie es weitergeht.

Absolut Kundenunfreundlich! Ich bestelle dort sicher nie wieder!

Habe ein TFK Sonnenschild für den Kinderwagen bestellt.
1-3 Tagen Lieferzeit auf der Webseite angegeben .Gleich mit PayPal bezahlt.
Nach über einer Woche war das Sonnenschild immer noch nicht da!!
Auf Nachfrage hatten die es leider nicht auf Lager würde aber heute noch raus gehen.
Sorry,sollte ich wieder eine Woche warten?
Habe gleich die Bestellung storniert.

Bestilte klapvogn søndag og havde varen fredag. Det er ikke forretningens skyld at fragtfirmaet lader pakken fragte frem og tilbage i Tyskland mellem de samme fragtdepoter. Jeg kontaktede Babyton og de kontaktede fragtfirmaet. Dagen efter stod pakken foran min hoveddør. Service ! Jeg kan klart anbefale at handle hos Babyton :-)

Kinderwagen bestellt, der mit 1-3 Tagen Lieferzeit auf der Webseite angegeben war. Nach 3,5 Woche ohne eine einzige Nachricht habe ich den Kundenservice kontaktiert. Dieser war immerhin schnell zu erreichen.
Allerdings wurde mir hier lediglich eine dubiose Auskunft über Lieferengpässe seitens des Herstellers gegeben und ich sollte mich eine weitere Woche gedulden. Womit ich bei fast 5 Wochen Wartezeit wäre.

Währenddessen war auf der Webseite der Artikel die meiste Zeit weiterhin mit 1-3 Tagen Lieferzeit angegeben.

Mittlerweile steht auf der Webseite "Dieser Artikel erscheint voraussichtlich am 28. Mai 2018 " (Heutiges Datum, 14. Mai)
Wohl gemerkt, heute, am 14. Mai, hieß es vom Kundenservice ich würde den Wagen spätestens nächste Woche erhalten.

Absolut unseriöses Geschäft.

Top Ware, top Preise, superschnelle Lieferung. Sehr zufrieden.