Babboe Arvostelua 

Onder de terugroepactie hebben we eerder een voucher voorstel gehad van 1.100 euro om een andere fiets uit te zoeken in hun shop. Niet akkoord mee gegaan. Nu doen ze een voorstel onder de geld terug actie (pas na een jaar!) en dan bieden ze doodleuk 686 euro. Of we even snel akkoord willen gaan. Wat een oplichtersbende.

Terrible customer service. Very frustrating. Our bike was recalled in Feb 2024. Collected in November 2024. Babboe claimed to have no record of it being collected for two months. Now they are sending voucher codes to exchange the bike that do not work. I've emailed them about 30 times and sent a formal complaint to try to resolve. Next step is the European small claims court.

Al meer dan een jaar zit ik met een babboe die in de terugroepactie zit. En alle keren dat ik bel of schrijf voor meer info weten nooit niets. Een aankoop van 4500 euro die ik al meer dan een jaar aan kant moet houden. Schandalig is het. In november schrijven ze dat het eindelijk aan mij is, en tot hiertoe weer geen afspraak. Je belt dan naar de klantenservice en die weten natuurlijk ook van niets.

Babboe: wat een grote oplichters! Geld verdienen is voor dit bedrijf kennelijk belangrijker dan de veiligheid van fietsgebruikers. Wij kochten helaas in januari 2024 een bakfiets (City Mountain) van Babboe. Een paar weken later - na een dringend advies van de NVWA om de fiets niet langer te gebruiken - stond de fiets onbruikbaar in de schuur. Pas in augustus kon Babboe een inspectie uitvoeren: een 'visuele inspectie' door een eigen medewerkers (niks inspecties door een onafhankelijke partij). Het was een inspectie van niks. Er werd alleen een beetje naar de fiets gekeken. In het inspectierapport stond dat fiets voor nu oke was, maar op een later moment zouden onderdelen vervangen moeten worden. Welke onderdelen? Wanneer? Dat kon Babboe natuurlijk niet zeggen.
Omdat we afhankelijk zijn van een bakfiets, hadden we in de tussentijd maar een andere bakfiets gekocht. Babboe verklaarde zo mooi in de media dat ze ruimhartig zouden omgaan met het compenseren van bakfietseigenaren. Compensatie? Nooit gezien. Volgens Babboe hebben wij immers gewoon een prima fiets. En dat wij uit nood een andere fiets hebben moeten kopen? Tja, dat is natuurlijk gewoon ons probleem. Ik raad iedereen ten zeerste af om ooit een bakfiets van dit bedrijf te kopen!

Fietssteun Winora FUB breekt bijna af, wat een slechte kwaliteit. Na maanden te hebben gewacht op een nieuwe bakfiets vanwege de terugroepactie heb ik nu 6 maanden gebruik gemaakt van mijn nieuwe Winora FUB tot 2 weken terug. Toen brak de fietssteun af en daardoor kan ik deze bakfiets inmiddels ook niet meer gebruiken. Na mailen met Babboe krijg ik alleen te horen dat er een monteur langskomt, alleen wanneer dat is de grote vraag.

Terrible customer service. I have been waiting for months to get my faulty bike repaired or replaced, but nothing has happened yet. I keep receiving the same emails so it must be some AI answering. Soon my children will be too old for the cargo bike and it will still be waiting to be repaired. As my only mean of transport, it is outrageaoud that after paying over 3000 euros for it, I can't use because a manufacturing defect. I hope no one is buying babboe bikes anymore, it is a scandal how they are ignoring all clients with faulty bikes and not taking any action.

Ik ben al weken aan het mailen ivm een garantie en geen of amper reactie, probleem is nog steeds niet opgelost. Denk dat ik de ombudsdienst ga mailen. Nieuwe fiets en al vele kosten aan gehad.

I am extremely UNSATISFIED with how Babboe has handled my case and deeply DISAPPOINTED with your customer service! I have been unable to use my bakfiets for over 11 months, and I demand compensation.

Parts of my bakfiets were stolen in February 2024. Although I received the Schadebrief from Kingpolis, for 11 months, you have not inspected my bike frame or repaired my bakfiets, leaving me without the ability to use it for far too long.

Whenever I contacted you via messages or calls, I kept getting the same responses: Babboe needs to inspect the bike frame first, and I must wait for my turn. I was told I would receive an email from Babboe. When I asked for updates or to expedite the process, you simply said it was not possible, and I had to wait. When I suggested sending my bike to an affiliated dealer for inspection, as stated on your website, your customer service insisted that I couldn’t do that and still needed to wait. However, this turned out to be false! Recently, your afdliated dealer assisted me, and they agreed to inspect my bike frame and finally repair my bakfiets. Babboe’s customer service has been utterly useless and unhelpful, providing incorrect information, being dishonest, and showing no willingness to assist.

Last week, after countless emails, one of your colleagues finally looked into my case and claimed I should have received an email titled "Recall_Inspectie_Dealer_Go" on 24/7/24. However, I never received this email—not even in my spam folder. You also failed to send any reminders.

I chose to work with your affliated dealer because they are far more communicative, helpful, and proactive in expediting the inspection and repair of my bike frame.

I have outlined numerous ways in which Babboe, as a company, and your customer service team have failed to support your customer. For all these reasons, I strongly believe I deserve compensation.

1 star is already too much. I am so disappointed in Babboe, and can say it's the worst company EVER! I will never buy again from them, or recommand anyone to buy from them. Stay away from this dishonnest company! Their client service is completely useless, inexistant even. I have been waiting for 3 months to get contacted by phone or email after at least a dozen phone calls myself because my charging module - still under warranty - doesn't work anymore! My bakfiets is only 1,5 year old, and I can't use it already. I bought it 3000€! But Babboe thinks it's totally normal to let their clients down and deal with technical problems. This company should be shut down since it is so incompetent!

Udueligt selskab som ikke tager ansvar for deres produkt og de fejl som de selc har skabt.

1 ster omdat minder niet mogelijk is.

regenhoes ontvangen van zeer slechte kwaliteit. Binnen 6 maanden kapot.

Nieuwe moeten bestellen en betalen. Wacht nu inmiddels 8! maanden op terugstorting van aankoopbedrag omdat het binnen de garantie viel.

niemand bereikbaar voor commentaar.

Vandaag de veelbesproken inspectie aan onze bakfiets gehad. Het duurde wel 10 minuten, het is niet meer dan een visuele inspectie. Er wordt geen gebruik gemaakt van inspectiegereedschap. Een paar bouten en moeren worden gecontroleerd. Een inspectie voor de bühne. Moet je daar nu meer dan 1 jaar op wachten. Schandalig !

Mijn fiets is inmiddels al 3 maanden geleden opgehaald, maar ik heb nog steeds geen omruilcertificaat ontvangen. Tot overmaat van ramp blijkt dat ze mijn fiets kwijtgeraakt zijn, ondanks dat ze de afhaalbewijzen hebben. De klantenservice biedt geen enkele hulp: ze sturen het probleem elke week door naar het ‘juiste loket’, zonder enige opvolging of oplossing. Dit voelt als crimineel gedrag. Een bedrijf dat zo met klanten omgaat, verdient geen vertrouwen.

1 STER IS NOG TEVEEL!!!
Wij kunnen al een jaar niet fietsen! Onze fiets is 4 maanden geleden opgehaald en wachten ook al 4 maanden om een omruilcertificaat!
Nu de code ontvangen en werkt deze niet!! Bellen en mailen krijg je alleen maar te horen we zijn ermee bezig meer kunnen ze niet zeggen!!
Hopeloos bedrijf en 0% vertrouwen!!!
NOOIT IETS KOPEN HIER!!

Vreselijk. Er is 0 opvolging als je problemen hebt. Heb meerdere onderdelen besteld, en die worden dan weliswaar geleverd, maar zonder bijbehorende bevestigingsmaterialen. Als je contact opneemt wordt je van het kastje naar de muur gestuurd en je hoort gewoon nooit meer wat van ze. En als je dan na 3 maanden belt en boos bent, dan hangen ze nog op ook. Wat een verschrikkelijk bedrijf, nooit meer Babboe.

Alleen maar ellende met dit bedrijf! Terug roep ging mis. Vervolgens krijg ik een andere bakfiets geleverd dan die ik wil.
Zou niemand aanraden hier te kopen. Service echt nul behalve veel mooie belofte maar komen er nooit op terug. Ik denk inmiddels al 15x gebeld

Tot op heden nog steeds geen afspraak gekregen.Gebeld. Gemaild. 1 dame die ik bijna iedere keer krijg. Mijn dossier is nog steeds niet opgestuurd naar de externe reparateur kon ze mij vertellen en dat het haar spijt. Helaas heb ik daar niets meer aan. Ik ga dan ook per omgaande zelf actie ondernemen via de rechtsbijstand. Ik ben er klaar mee. 5000 eur uitgegeven aan een Carve E met alles erop en eraan, alle toeters en bellen en nu mag het Di g creperen in de schuur. Babboe verkoopt de bakfiets als een heus vervoermiddel voor de familie, als ene vervanging voor de auto. En nu? Nu kunnen we het vervoermiddel niet gebruiken en worden we even aan de kant gezet bijna een jaar lang. En dat nb. door een tekortkoming van hunzelf. Zo werkt het niet. Ik ben erg benieuwd welke pipos er bezig zijn geweest bij de warenautoriteiten, maar ook zij hebben hierin gefaald. Het plan om babboe letterlijk in bescherming te nemen zal ze duur komen te staan.

Storing in de fiets voor de terugroepactie, hierop redelijk vlot een monteur langs geweest die het gerepareerd heeft. Toen het debacle met de terugroepactie... Helaas kregen we dezelfde storing weer, dus weer de helpdesk gebeld... Maar die zit tegenwoordig in Suriname en die zeggen continu hetzelfde (inmiddels 5x gebeld); we begrijpen je frustratie maar we weten niet wanneer de monteur kan langskomen.

Babboe! Help je bestaande klanten, ipv stomme cadeaus wil ik een werkende fiets...

al bijna een jaar lang zonder fiets door de terugroepactie. Dan zou de nieuwe fiets eindelijk komen maar zonder de beloofde accu, zonder de beloofde regentent. die mag ik zelf kopen van mijn eigen geld. Na onveilig rondgereden te hebben, zonder vervoer te komen zitten door hun fabricage fout waar zij allang van af wisten.
oja en dan een onderhoudsbeurt 120 euro laten betalen een maand voordat ze mailen dat ik de fiets in de schuur mag laten staan.

Vorig jaar een Babboe bakfiets gekocht. Vrijwel direct mocht de fiets de koelkast in om vervolgens 6 maanden te wachten op iemand die inspectie komt doen. Intussen geen fiets kunnen gebruiken. Komt de inspectie en is er niets aan de hand, fijn denk je dan.
Om vervolgens na 2 weken een storing te hebben in de elektrische aandrijving die het niet doet. Bel je Babboe voor een reparatie verzoek en mag je wederom weken wachten op een terugkoppeling.
Bel je de klantenservice (elke keer weer Janice) en krijg je te horen dat je gewoon moet wachten. Maar hoelang het kan duren weet niemand, u moet gewoon wachten op een mail.
Dus elke dag maar meerdere keren refreshen op een mail van de reparatie afdeling.

Ik wil iedereen aanraden ver uit de buurt van deze fabrikant te blijven. Naast het feit dat ze er zelf een bende van hebben gemaakt kunnen ze hun bestaande klanten niet eens bedienen, laat staan de nieuwe.
Wij zijn er inmiddels klaar mee en stappen zsm over op een fabrikant die wel waard is voor zijn geld. 4300 euro uitgegeven en maar een paar maanden van kunnen genieten om vervolgens van kastjes naar muren gestuurd te worden.
Als je al de boel niet op orde had, doe dan je best om je beter te profileren door je bestaande klanten de service aan te bieden waar ze voor betalen.
Ik heb enorm veel spijt dat ik toen voor een Babboe heb gekozen, had gewoon voor een Urban Arrow moeten gaan.