Ba Store Arvostelua 

Vastaus yritykseltä Ba Store

9.7.2026

Bonjour,

Nous regrettons que votre expérience ait donné lieu à cette perception.

Nous tenons toutefois à préciser que les produits envoyés, les conditions de l'offre ainsi que les frais applicables sont communiqués au moment de la commande.

Nous contestons également le terme « escroquerie », qui ne reflète en rien notre manière de travailler. BA Store est une entreprise établie qui traite quotidiennement les commandes de nombreux clients en toute transparence.

Nous vous remercions néanmoins d'avoir partagé votre avis et vous souhaitons le meilleur pour la suite.

L'équipe BA Store

Vastaus yritykseltä Ba Store

9.7.2026

Nous sommes surpris par votre commentaire, qui reste très général et ne contient aucun élément concret permettant de comprendre la situation que vous décrivez.
Nos prix ne sont pas « aléatoires ». Ils sont clairement définis et communiqués avant toute commande.
Le respect de nos clients est une priorité et nous regrettons que vous ayez eu cette impression. Si vous souhaitez évoquer un dossier précis, nous restons disposés à examiner les faits de manière objective.
L'équipe BA Store

Vastaus yritykseltä Ba Store

9.7.2026

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement que votre expérience ait donné lieu à une telle perception.

Notre objectif est toujours de traiter les demandes de nos clients de manière transparente et respectueuse. Les frais de rappel sont appliqués conformément à nos conditions générales et uniquement lorsque les paiements ne sont pas effectués dans les délais prévus. Nous comprenons toutefois que cette situation ait pu être source de frustration.

Concernant vos échanges avec notre service client, nous prenons vos remarques au sérieux. Il n'est en aucun cas dans notre intention d'être impolis ou agressifs envers nos clients. Si nos communications ont été perçues ainsi, nous le regrettons.

En ce qui concerne les appels commerciaux, nous nous excusons si vous avez continué à être contacté malgré votre demande de ne plus recevoir de sollicitations. Nous allons vérifier cette situation afin de nous assurer que votre préférence soit bien respectée.

Enfin, nous tenons à préciser que nous ne demandons jamais à nos clients de supprimer des avis négatifs. Nous encourageons les retours honnêtes, car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et vous souhaitons le meilleur pour la suite.

Cordialement,

L'équipe BA-Store

Vastaus yritykseltä Ba Store

15.4.2026

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre retour et prenons votre témoignage très au sérieux.

Nos procédures internes exigent qu’aucune commande ne soit validée sans un consentement clair du client. Si une confirmation de commande a été envoyée suite à un échange téléphonique alors que vous attendiez uniquement une offre, cela ne correspond pas à nos pratiques habituelles.

Nous regrettons également le ton qui vous a été adressé lors de votre prise de contact, cela ne reflète en rien nos standards de service.

Afin de clarifier la situation, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées à info@ba-store.ch. Nous analyserons votre dossier en détail et prendrons les mesures nécessaires.

Avec nos excuses pour cette expérience,
Votre équipe BA-Store

Vastaus yritykseltä Ba Store

7.1.2026

Bonjour,

nous regrettons que votre expérience n’ait pas été perçue comme satisfaisante. Nous souhaitons toutefois apporter quelques éléments de clarification pour les lecteurs.

Nos prix ne sont en aucun cas « aléatoires ». Ils sont établis en fonction des produits, des quantités, des conditions logistiques et des services associés, et sont communiqués clairement lors des échanges commerciaux, notamment lors des commandes par téléphone.

Nous attachons une grande importance au sérieux, à la transparence et à la qualité de notre relation client. Lorsque des incompréhensions surviennent, nous privilégions toujours le dialogue afin de pouvoir les clarifier.

Nous restons à disposition pour examiner toute situation concrète et invitons à nous contacter directement.

Cordialement,
Service Client
BA Store

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7.1.2026

Bonjour,

nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été perçue de manière satisfaisante. Nous tenons néanmoins à apporter quelques précisions afin de clarifier notre fonctionnement.

Lors de toute commande par téléphone, nos conseillers sont tenus d’indiquer clairement les quantités, les produits ainsi que les conditions applicables avant validation. Il n’est en aucun cas dans notre pratique de manquer de considération envers nos clients ou de chercher à les induire en erreur.

Concernant les reprises ou remises, celles-ci sont encadrées par nos Conditions Générales de Vente, qui sont communiquées lors de la commande et restent accessibles à tout moment. En cas de malentendu, nous privilégions toujours un échange constructif afin de trouver une solution appropriée.

Nous invitons la personne concernée à nous contacter directement afin que nous puissions examiner la situation de manière factuelle et transparente.

Cordialement,
Service Client
BA Store

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7.1.2026

Bonjour,

nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Nous tenons toutefois à apporter certaines précisions importantes afin d’éviter toute confusion pour les lecteurs.

Nos commandes par téléphone ne sont en aucun cas des ventes forcées. Les produits, quantités, prix et conditions sont présentés et confirmés avant toute validation de commande.

Concernant les retours, nos Conditions Générales de Vente prévoient un délai de 14 jours, et non 7 jours, conformément aux règles applicables. Si un malentendu a eu lieu à ce sujet, nous le regrettons sincèrement.

Nous restons bien entendu disposés à réexaminer votre dossier et à clarifier la situation de manière constructive. Nous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution appropriée.

Cordialement,
Service Client
BA Store

Vastaus yritykseltä Ba Store

7.1.2026

Guten Tag Herr Maier,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern.

Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung offenbar zu einem Missverständnis bezüglich der Preisgestaltung gekommen ist. Bei telefonischen Bestellungen bestätigen wir grundsätzlich Produkte, Mengen und Preise, um genau solche Situationen zu vermeiden.

Wir bedauern sehr, dass Sie das angekündigte Entgegenkommen und den Rückruf nicht wie erwartet erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Servicequalität.

Gerne würden wir den Vorgang nochmals prüfen und klären. Sie können uns jederzeit direkt kontaktieren, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.

Freundliche Grüße
Ihr Kundenservice
BA Store

Bonjour Monsieur Maier,
nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d’apprendre qu’un malentendu ait pu survenir concernant la tarification de votre commande. Lors des commandes par téléphone, nous veillons normalement à confirmer clairement les produits, les quantités et les prix afin d’éviter toute confusion.

Nous regrettons sincèrement que le geste commercial annoncé ainsi que le rappel promis n’aient pas eu lieu comme prévu. Cela ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.

Nous restons bien entendu disposés à réexaminer votre dossier et à trouver une solution appropriée. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions clarifier la situation.

Cordialement,
Service Client
BA Store