Azur Fleurs de Bach Arvostelua 

25
TrustScore 3.5/5 tähteä

3,7

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Saanut 5/5 tähteä

Commande faite et tjrs livré rapidement Pour les produits ils sont au top j'ai commandé pour la perte de poids et j'ai perdu 16 kg en 9 mois,pour la menaupose les gouttes ont fait effet rapidement (... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 5/5 tähteä

Les produits sont d'excellente qualité et très élevés vibratoirement, j'en ai acheté deux pour ma petite fille de 5 ans hypersensible et abandonnique, s'accrochant à nous comme un petit bébé koala a... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 1/5 tähteä

Encore une fois, très déçu. J'ai déjà réservé une session pour perdre du poids. Honnêtement, je ne suis pas convaincu que la personne soit véritablement une sophrologue professionnelle. Contenu banal... Näytä lisää

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Très satisfaite des produits que je commande depuis plus d'1 1/2. J'ai commencé par des produits pour mes chiens qui se jalouser. Puis j'ai essayé pour moi. En plus c'est une entreprise de ma région... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Yrityksen tiedot

  1. Vitamiinit ja lisäravinteet
  2. Kauneus- ja terveysmyymälä
  3. Hyvinvointikeskus

Yrityksen kirjoittama

Azur Fleurs de Bach est une marque française de bien-être fondée par Isabelle, sophrologue et hypnothérapeute depuis plus de 15 ans. Nous proposons des élixirs floraux élaborés selon la méthode originale du Dr Edward Bach, ainsi que des compléments alimentaires, tous fabriqués en France. Notre approche est née d'une conviction simple : le bien-être émotionnel est au cœur de l'équilibre de chacun. Stress, sommeil, moments de vie comme la ménopause, hypersensibilité chez l'enfant, sérénité de vos animaux… nos complexes floraux sont pensés pour accompagner en douceur les émotions du quotidien, pour toute la famille. Ce qui nous distingue, c'est l'accompagnement humain. Derrière chaque commande, il y a une équipe disponible et à l'écoute : conseils personnalisés par email à support@azur-fleursdebach.com, chat en direct 7 jours sur 7 sur notre site, et l'expertise d'Isabelle pour vous orienter vers le complexe adapté à votre situation. Nos engagements : des formules naturelles, une fabrication française dans des laboratoires partenaires certifiés, une expédition sous 24 à 48h avec suivi, la livraison offerte dès 35 € en France métropolitaine et un droit de retour de 14 jours. Votre avis compte pour nous. Chaque retour, positif ou critique, nous aide à progresser. Si quelque chose s'est mal passé avec votre commande, contactez nous : nous nous engageons à trouver une solution.


Yhteystiedot

3,7

Keskitasoinen

TrustScore 3.5/5 tähteä

25 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

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3,7

Kaikki arvostelut

(25)

17 arvostelua kuluneen 12 kuukauden aikana

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Saanut 5/5 tähteä

Très satisfaite

Très satisfaite des produits que je commande depuis plus d'1 1/2. J'ai commencé par des produits pour mes chiens qui se jalouser. Puis j'ai essayé pour moi. En plus c'est une entreprise de ma région et ils sont sérieux. Merci pour vos produits.

18. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Azur Fleurs de Bach

Bonjour Dominique,

Merci du fond du cœur pour ce message et pour votre fidélité depuis plus d'un an et demi.

Nous sommes touchés d'avoir d'abord gagné la confiance de vos chiens, puis la vôtre, c'est un parcours qui nous ressemble.

Et merci pour votre mot sur notre ancrage régional : savoir que nos produits sont appréciés près de chez nous nous fait particulièrement plaisir.

Nous restons à votre écoute à support@azur-fleursdebach.com pour tout conseil.

Bien à vous,
L' équipe Azur Fleurs de Bach 🌿

Saanut 5/5 tähteä

Goutte perte de poids et menaupose

Commande faite et tjrs livré rapidement
Pour les produits ils sont au top j'ai commandé pour la perte de poids et j'ai perdu 16 kg en 9 mois,pour la menaupose les gouttes ont fait effet rapidement (max 6 jrs) et les prix sont abordables

30. heinäkuuta 2026
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Bonjour Nathalie,

Merci beaucoup pour ce message et votre confiance renouvelée.
Nous sommes très heureux de vous savoir aussi satisfaite et de contribuer à votre bien-être au quotidien.

Bravo pour votre persévérance, c'est elle qui fait toute la différence.

Merci également pour votre remarque sur nos prix et nos livraisons : rendre nos produits accessibles et vous servir rapidement nous tient sincèrement à cœur.

Nous restons à votre écoute à support@azur-fleursdebach.com pour tout conseil personnalisé.

Bien à vous,
L' équipe Azur Fleurs de Bach 🌿

Saanut 5/5 tähteä

Produits de qualité efficaces

Produits de qualité efficaces
J’en suis très satisfaite
Livraison rapide et emballage soigné
Je recommande

6. elokuuta 2026
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Bonjour Helena,

Un grand merci pour votre message et votre confiance.
Nous sommes ravis de vous savoir si satisfaite, le soin apporté à nos préparations comme à nos emballages nous tient vraiment à cœur, alors votre remarque nous touche.

Merci également pour vos recommandations, c'est le plus beau des soutiens.

À très bientôt, et n'hésitez pas à nous écrire à support@azur-fleursdebach.com pour tout conseil personnalisé.

Bien à vous,
L' équipe Azur Fleurs de Bach 🌿

Saanut 4/5 tähteä

Un produit qui fonctionne mais avec le temps

Cela fait un moment que je prends fleurs de bach gouttes. Mon expérience est en 2 parties : 1 qui dit que les gouttes sont efficaces pour calmer la faim et les envies de manger et 2 celle qui ne voit pas trop d'effets. S’il pouvait y avoir un peu moins d'alcool ce serait bien. Depuis peu, je prends les comprimés. J'attends de voir les effets, pour pouvoir en parler

6. elokuuta 2026
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Bonjour ,

Merci pour ce retour nuancé et pour votre fidélité, les expériences honnêtes comme la vôtre aident vraiment les autres clients à se faire une idée juste.

Concernant votre remarque sur l'alcool : nos élixirs traditionnels sont élaborés selon la méthode originale du Dr Bach, qui utilise l'alcool comme conservateur naturel mais bonne nouvelle, nous proposons sur demande des préparations personnalisées sans alcool.
Écrivez-nous à support@azur-fleursdebach.com : nous serons heureux de composer la vôtre selon vos besoins.

Et merci de prendre le temps avec les comprimés : la régularité est la meilleure alliée, chacun à son rythme.

Au plaisir de vous accompagner.
Bien à vous,
L' équipe Azur Fleurs de Bach 🌿

Saanut 5/5 tähteä

J’utilise Fleurs de Bach depuis…

J’utilise Fleurs de Bach depuis plusieurs années et j’en suis très satisfaite. Que ce soit pour moi et pour mes animaux. J’ai enregistré les séances d’hypnose et je les passe de temps en temps et mon subconscient fait le reste.ça m’aide à perdre du poids petit à petit. J’ai perdu 16 kilos en 3 ans. C’est pas évident. Je remercie fleurs de Bach .

6. elokuuta 2026
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Bonjour Flavienne,

Merci du fond du cœur pour cette belle fidélité.
Plusieurs années de confiance, pour vous comme pour vos animaux, c'est le plus beau des compliments.

Nous sommes particulièrement touchés de savoir que les séances d'hypnose vous accompagnent dans la durée : les écouter régulièrement, comme vous le faites, c'est exactement l'esprit dans lequel Isabelle les a conçues.

Bravo pour votre belle persévérance.

Nous restons à vos côtés avec plaisir, et à votre écoute à support@azur-fleursdebach.com pour tout conseil.

Bien à vous,
L' équipe Azur Fleurs de Bach 🌿

Saanut 5/5 tähteä

Comprimés minceurs

Satisfaite des comprimés minceurs il faut attendre plusieurs semaines avant l'efficacité !

6. elokuuta 2026
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Bonjour Sylvie,

Merci beaucoup pour votre message et votre confiance.
Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite.

Vous avez raison de souligner l'importance de la régularité et de la patience, c'est vrai pour tout accompagnement bien-être, chacune à son rythme.

Nous restons à votre écoute à support@azur-fleursdebach.com si vous souhaitez un conseil personnalisé.

Bien à vous,
L' équipe Azur Fleurs de Bach 🌿

Saanut 5/5 tähteä

Les produits sont d'excellente qualité…

Les produits sont d'excellente qualité et très élevés vibratoirement, j'en ai acheté deux pour ma petite fille de 5 ans hypersensible et abandonnique, s'accrochant à nous comme un petit bébé koala alors que nous étions dans un centre de vacances ... Dès les premières prises quotidiennes dans sa gourde pour toute la journée 16 gouttes de chaque et un peu plus même le matin au réveil et le soir au coucher, dès le lendemain elle était libérée! joyeuse ,enthousiaste, dynamique, plus aucune peur, plus aucune crise de larmes! Alors je les ai essayées moi aussi car malheureusement j'ai été soumise à des émotions violentes et j'ai été instantanément apaisée, au moins le temps de récupérer mes esprits. J'adore les fleurs de Bach et ces composés sans alcool sont simplement extraordinaire, je ne m'attendais absolument pas à tel résultat et surtout si rapide j'ai néanmoins poursuivi le traitement pendant les 8 jours de notre séjour avec ma petite fille.
Merci aux personnes de Azur Fleurs de Bach pour l'excellence de leur travail .
Je ne manquerai pas de les recommander à mes amis et d'avoir recours à leurs produits.

18. heinäkuuta 2026
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Bonjour Alicia,

Un grand merci pour ce témoignage plein de vie et pour votre confiance. Nous sommes très touchés de vous savoir apaisées, votre petite-fille et vous, et ces moments de vacances retrouvés font chaud au cœur.

Permettez-nous un petit conseil au passage, précieux pour tous les parents et grands-parents qui nous lisent : quelques gouttes par prise suffisent, surtout chez les enfants, les élixirs floraux n'agissent pas « plus » à dose plus élevée, la régularité compte davantage que la quantité.

N'hésitez pas à nous écrire à support@azur-fleursdebach.com pour un accompagnement personnalisé, notamment pour ajuster les prises de votre petite-fille : nous le ferons avec grand plaisir.

Merci encore pour vos recommandations autour de vous, elles sont notre plus belle récompense.

Bien à vous,
L' équipe Azur Fleurs de Bach 🌿

Saanut 5/5 tähteä

Envoi rapide

Envoi rapide. Effets positifs sur les changements désagréable de la ménopause

7. tammikuuta 2026
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Bonjour, merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que cette période se passe plus sereinement pour vous, et heureux que la livraison ait été rapide. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez un conseil personnalisé. Bien à vous, l'équipe Azur Fleurs de Bach 🌿

Saanut 1/5 tähteä

Fleur de bach pour sommeil de bébé

Fleur de bach pour sommeil de bébé, aucun changement, aucune efficacité.
Je ne recommande pas

5. kesäkuuta 2026
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Bonjour Pauline,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés qu'elle n'ait pas répondu à vos attentes.

Nous savons combien le sommeil d'un tout-petit peut être éprouvant pour toute la famille. Chaque enfant est différent, et la régularité comme la durée d'utilisation jouent beaucoup dans le ressenti.

Nous serions heureux d'échanger avec vous pour comprendre votre situation et vous conseiller personnellement : écrivez-nous à support@azur-fleursdebach.com ou via le chat du site.

Bien à vous,
L' équipe Azur Fleurs de Bach

Saanut 1/5 tähteä

92 € de produits aucun résultat

92 € de produits commandés pour la petite chienne que j' ai adopté
Harmonie entre animaux et aboiements excessifs
Aucun effet au bout de 1.5 mois de cures , et quand pas curiosité je lit la composition je m aperçoit qu il y a de l alcool présent dans le mélange, alors que que le site c'est écrit en gros sans alcool pour les animaux
Réponse à mon mail sur ce sujet, en gros c'est normal c est naturel ce n' est pas nocif ......
Bref mensonger et inefficace

17. toukokuuta 2026
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Bonjour,

Merci pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés que la cure n'ait pas apporté le changement espéré , chaque animal réagit à son rythme, et nous aurions aimé vous accompagner pour ajuster son utilisation.

Nous tenons en revanche à apporter une précision importante sur la composition : nos produits pour animaux sont, comme indiqué sur chaque fiche, « sans alcool ajouté ». Aucun alcool n'est ajouté lors de la fabrication ; seules subsistent des traces naturelles (0,7 %) issues de la macération traditionnelle des fleurs, une information détaillée en toute transparence dans la composition de chaque produit.

Enfin, malgré nos recherches, nous n'avons pas pu rattacher votre situation à une commande ni à un échange avec notre service client : si vous nous écrivez à support@azur-fleursdebach.com avec votre numéro de commande, nous reprendrons votre dossier avec attention pour trouver une solution ensemble.

Bien à vous,
L' équipe Azur Fleurs de Bach

Saanut 1/5 tähteä

Arnaque totale

Arnaque totale ! La cure de 3 mois perte de poids : 1 flacon = 10 jours !!! Formidable ! Combiné aux comprimés tri couches, pas 1g de perdu !!! Service client pas à l'écoute refuse le remboursement ( satisfait ou remboursé) site mensonger que je vais dénoncer à qui de droit.
A fuir !!!!!!!

20. helmikuuta 2026
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Saanut 5/5 tähteä

7 kg en 3 mois

J'ai perdu 5 kg les 5 premières semaines avec les gouttes. Cela m'a permis de supprimer le sucré. 2 kg les 2 mois suivants puis j'ai acheté les comprimés tricouches pour 6 mois. Je prends gouttes et comprimés tous les jours. J'ai 72 ans et je n'avait pas réussi à perdre du poids depuis 10 ans avec les régimes.

15. marraskuuta 2025
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Bonjour Nicole,

Merci beaucoup pour ce témoignage et pour votre fidélité ! Nous sommes très touchés que vous vous sentiez mieux dans votre quotidien et que notre accompagnement s'intègre bien dans votre nouvelle hygiène de vie. C'est votre persévérance qui fait la différence, et nous sommes heureux d'y contribuer à nos côtés.

N'hésitez pas à nous écrire à support@azur-fleursdebach.com si vous souhaitez un conseil personnalisé pour la suite.

Bien à vous,
L' équipe Azur Fleurs de Bach 🌿

Saanut 5/5 tähteä

J ai bien maigrir je contente enfin j…

J ai bien maigrir je contente enfin j ai retrouvé mes vêtements

6. syyskuuta 2025
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Bonjour,

Un grand merci pour votre message et votre confiance.

Nous sommes ravis de vous savoir aussi contente.
Retrouver ses vêtements préférés, c'est une belle victoire, et c'est la vôtre.

Nous sommes heureux de vous accompagner dans cette démarche, et restons à votre écoute à support@azur-fleursdebach.com si vous souhaitez un conseil pour la suite.

Bien à vous,
L' équipe Azur Fleurs de Bach 🌿

Saanut 1/5 tähteä

Très déçu

Encore une fois, très déçu. J'ai déjà réservé une session pour perdre du poids. Honnêtement, je ne suis pas convaincu que la personne soit véritablement une sophrologue professionnelle. Contenu banal et omniprésent, la voix est fatigante et ne procure aucun effet relaxant recherché. Je vais donc continuer à être client pour les fleurs de Bach, tout en déplorant l'argent gaspillé dans ces vidéos regrettables.

20. lokakuuta 2025
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Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti, et nous sommes désolés que ces séances ne vous aient pas convenu.

La voix et l'univers d'une séance de relaxation relèvent aussi d'affinités personnelles, et nous comprenons qu'ils ne parlent pas à tout le monde.

Permettez-nous en revanche une précision qui nous tient à cœur : Isabelle, fondatrice de la marque et créatrice de ces séances, est sophrologue certifiée et praticienne en hypnose depuis plus de 15 ans, et cet accompagnement est au fondement même de notre maison.

Nous vous remercions sincèrement de la confiance que vous continuez d'accorder à nos élixirs floraux, et serions heureux de vous aider à choisir un accompagnement qui vous corresponde mieux : écrivez-nous à support@azur-fleursdebach.com ou via le chat du site.

Bien à vous,
L' équipe Azur Fleurs de Bach

Saanut 5/5 tähteä

Merci 🙏

Je recommande le traitement pour l ménopause. Plus de bouffées de chaleur , plus sereine , je dors vraiment mieux , perte de poids.. je revis !

17. lokakuuta 2025
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Bonjour,

Merci du fond du cœur pour ce message, « je revis » est sans doute le plus beau mot que nous puissions lire.

Nous sommes très heureux de vous savoir plus sereine et de contribuer à votre bien-être au quotidien pendant cette période de vie.

Merci pour votre confiance, et n'hésitez pas à nous écrire à support@azur-fleursdebach.com si vous souhaitez un conseil personnalisé pour la suite.

Bien à vous,
L' équipe Azur Fleurs de Bach 🌿

Saanut 1/5 tähteä

Commande pour pleurs de bébé et sommeil…

Commande pour pleurs de bébé et sommeil !
Aucun résultat probant !
Quand on veut mettre un avis 1 étoile sur le site suite au mail reçu ce dernier n’est pas publié !!!

12. syyskuuta 2025
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Bonjour Delphine,

Merci pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés que le produit n'ait pas apporté l'apaisement espéré pour votre bébé, chaque enfant réagit différemment, et nous aurions aimé pouvoir vous conseiller pour ajuster l'utilisation.

Concernant votre avis sur notre site : écrivez-nous à support@azur-fleursdebach.com en précisant l'adresse email utilisée lors de votre commande, et nous vérifierons ce qu'il en est afin de vous apporter une réponse claire.

Nous restons à votre écoute, également via le chat du site.

Bien à vous,
L' équipe Azur Fleurs de Bach

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Fleurs de Bach pour animaux.

J'ai commandé des flacons pour mes 2 chiens.
1 façon chien hyperactif
1 flacon chien stressé
1 flacon chien agressif
1 flacon harmonie animaux.
Chacun de mes chiens a eu un cocktail de 3 produits, 4 gouttes 4 fois par jour.
J'avais demandé au service clients sil était possible de mélanger les produits. Ils m'ont répondu positivement.
Outre le fait que le compte gouttes soit trop court et qu'il est difficile de vider totalement le flacon, le produit est totalement inefficace. C'est un placebo. Autant donner des cacahuètes.
De plus, les produits sont chers.
Je voulais commander pour la perte de poids mais vu mon expérience et les commentaires, je vais m'abstenir.
A fuir sauf si vous avez de l'argent à perdre.

1. elokuuta 2025
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Bonjour Monsieur ,

Merci pour ce retour détaillé, et nous sommes sincèrement désolés que l'expérience n'ait pas été à la hauteur pour vos deux chiens. Nous notons que vous aviez pris le soin d'interroger notre équipe avant de combiner les élixirs, et nous aurions aimé poursuivre cet accompagnement avec vous : chaque animal réagit différemment, et le protocole mérite parfois d'être ajusté dans la durée.

Votre remarque sur le compte-gouttes est par ailleurs parfaitement fondée et nous vous en remercions : nous l'avons transmise à notre équipe produit afin d'améliorer ce point.

Quant au prix, il reflète une fabrication française et des extraits floraux préparés selon la méthode traditionnelle, mais nous entendons que l'investissement doit se justifier par la satisfaction.

Notre équipe reste à votre disposition à support@azur-fleursdebach.com.

Bien à vous,
L'équipe Azur Fleurs de Bach

Saanut 5/5 tähteä

Je recommande

Je recommande, j’ai testé pour le poids, ça m’a bien aidé à réduire les pulsions.
J’ai aussi commandé pour mon chien hyperactif, et pour ma fille au top.
Merciii pour ce que vous faites c’est génial.

11. elokuuta 2025
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Bonjour ,

Merci beaucoup pour ce message et pour votre confiance.
Toute la famille s'y est mise, jusqu'au chien, et ça nous fait très plaisir.
Nous sommes heureux de vous accompagner, vous, votre fille et votre compagnon à quatre pattes, chacun à son rythme.

N'hésitez pas à nous écrire à support@azur-fleursdebach.com si vous souhaitez un conseil personnalisé pour l'un ou l'autre.

Merci encore pour vos recommandations, elles nous touchent beaucoup.

Bien à vous,
L' équipe Azur Fleurs de Bach 🌿

Saanut 1/5 tähteä

Produit pour mes Chats commandé sur…

Produit pour mes Chats commandé sur leur boutique. Je remarque une erreur lors de la confirmation de l'envoi de ma commande, je leur écris puis comprends que c'est une erreur de ma part lorsque j'ai cliqué sur l'interface. Je leur écris pour dire que c'est mon erreur ! Pas de réponses à ces mails. Mais elle a bien enregistré que j'ai fait une erreur dans ma propre commande... C'est utile pour la suite de l'histoire.
Colis livré mais volé dans la boîte aux lettres (un pass PTT c'est 10 balles donc les vols de colis c'est régulier...) , plusieurs échanges pour demander un
remboursement dans lesquels la personne du sav refuse catégoriquement malgré les
textes de loi que je lui envoie. Elle m'envoie un lien pour me renvoyer l'article que je voulais commander à la base, moyennant 10€ supplémentaires. Je refuse et veux me faire rembourser. Elle m'explique que le renvoi d'un article est "geste commercial" (non c'est la loi mademoiselle) Je fais donc un signalement sur signal conso et j'ai au téléphone une agent de la DGCCRF pour expliquer la situation. En expliquant que je pense très clairement que la personne pense que j'ai moi-même volé le colis. Et bah bingo, échanges de mails suivants, la personne du sav me dit textuellement "je pense que vous dites des mensonges, que le colis n'a pas été volé. On peut vous renvoyer l'article mais c'est tout, c'est un geste commercial" . Réponse hors limites, honteuse... Jamais vu ça. Je me plante dans ma commande, je paye un truc que je je ne voulais pas vraiment, je me fais voler mon colis et en plus je suis une menteuse ! Heureusement, la responsable a repris la main des échanges. J'ai quand même dû demander des excuses parce que ça paraissait pas évident... Je les ai eues mais ça a dû leur brûler les doigts de les écrire. Suite aux conseils de la DGCCRF j'ai renvoyé mon colis pour faire valoir mon droit de retrait et j'ai été finalement remboursée. Jamais vu un SAV pareil...

16. heinäkuuta 2025
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Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de ce retour détaillé, et nous tenons à vous présenter à nouveau, publiquement, nos excuses.
Le traitement initial de votre dossier n'a pas été digne de ce que nous devons à nos clientes : votre situation relevait de vos droits, et la mise en cause de votre parole était inacceptable. Vous avez bien fait d'insister, et nous sommes soulagés que le dossier ait été résolu, remboursement et excuses, même si cela a demandé bien trop d'efforts de votre part.

Votre expérience a directement conduit à un renforcement de nos consignes de service client, notamment sur le traitement des colis non reçus et le respect dû à la parole de nos clientes.

Nous espérons avoir un jour l'occasion de vous montrer un tout autre visage.

Bien à vous,
L' équipe Azur Fleurs de Bach

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