AW Tools Arvostelua 24

Die Lieferung erfolgte schnell, allerdings hat ein
Befestigungsteil gefehlt, was in der Artikelbeschreibung nicht ersichtlich war. Dieses hätte ich für Aufpreis noch bestellen können, der Gesamtpreis war mir dann zu hoch. Retoure wurde anerkannt, Rücksendelabel nach ein paar Tagen erhalten, allerdings erhielt ich eine Rechnungsänderung und soll nun zwei Mal (für Sendung und Rücksendung) die Versandkosten tragen, was im Telefonat (schlechte Erreichbarkeit) nicht angesprochen wurde und in den AGBs so nicht erwähnt ist. Dies habe ich reklamiert und erhalte keine Antwort mehr. Die Teil-Rückzahlung steht auch noch aus. Ich kann diese Firma nicht weiter empfehlen.

Lange Lieferzeit wurde mir im Vorhinein bekanntgegeben kam dann nach 2 Monaten Lieferzeit nochmal 4 Wochen später als erwartet...akzeptier ich..Dann war sie endlich da Metall Teile waren zerkratzt durch die Lieferung und schlechte Verpackung..akzeptier ich auch noch ( ist ja nur eine Hebebühne war mein Gedanke)Aufgebaut alles angeschlossen....Bühne fährt nur nach oben..ablassen konnte ich nur mehr über Notablassventil..Kundenservice angerufen am selben Tag ich werde zurück gerufen...Das war a einem Freitag niemand meldete sich rief dann Montag Dienstag und Mittwoch nochmal an jeden Tag dasselbe wir rufen sie zurück...Mittwoche habe ich dann auf Eigenregie das Zeit Relais getauscht weil das mein Verdacht war und es hat sich bestätigt...Bühne funktioniert so wie sie soll....Hoffentlich jetzt länger weil mir sicher die Firma die Garantie entzieht durch diese Bewertung...aber ich kann alles Dokumentieren mit whats app Nachrichten und Anruf Listen....Das ist das was ich in den letzten 5 Tagen erlebt habe...hoffe es reicht euch die sich für dieses Produkt entscheiden wollen...

Keine Antwort auf Mails, keine telefonische Erreichbarkeit.
Sehr schlechter Service, wie schon von vielen Beschrieben

Sehr schneller Versand und Lieferung!
Hatte ein kleines Problem mit der Zahlung, Habe angerufen war sehr nett und hilfsbereit , Artikel wurde einfach neu bestellt und sofort Versand!
Top! Vielen Dank!

Artikel wurde trotz sofort und am Wochenende erfolgter Stornierung am Montag trotzdem versendet.
Soweit so gut.

Allerdings weigert der Verkäufer sich nun die Artikel zurück zu nehmen obwohl er einfach nicht auf meine stornierungsmail reagiert hat.

Am Telefon hat der Mitarbeiter einfach aufgelegt und ist seitdem nicht mehr erreichbar.

Service sieht anders aus!

Vielen Dank für die schnelle Lieferung der Festool Oberfräse.

Beratung Telefonisch Top
Zwei Scherenbühnen bestellt 8 Tage Lieferzeit Mit der Spedition Weis Top
Hatte einen Transportschaden,per Mail und Fotos gemeldet,rückruf bekommen ,und zu meiner Zufriedenheit heute erledigt...
Ich würde jederzeit wieder bestellen...
Ich denke wie man in den Wald schreit so kommt es Retoure....
Top Firma

Ich hatte um einen Versand nach Spanien gebeten. Die Antwort war " viel zu teuer". Kein förmliche Anrede, gar nichts. Daraufhin bin ich vom Kauf zurückgetreten.
Weitere Antwort des Verkäufers:
"alles ist gut
Sie sind ein Guter
würde das machen für 25€ zusätzlich"

Ob dieser Mensch je Bildung genossen hat?

Hat sich bei einer Retoure sehr schnell und korrekt verhalten, so erkennt man wirklich gute Händler, sehr gerne bestelle ich wieder bei AW-Tools, der Händler bleibt mir auf jeden Fall in guter Erinnerung!

Habe Ende September 2023 bei AW Tools online ein Akku-Schrauber-Set von Festool bestellt. Die Lieferung kam innerhalb weniger Tage bei mir an. Bin absolut zufrieden mit der Abwicklung meiner Bestellung.

Festool besteld bij AW Tools. Kapex 60 en TDC 18 schroefmachine. binnen 5 dagen geleverd, voor een scherpe prijs! Incl. 51 euro bezorgkosten toch nog een stuk goedkoper dan de goedkoopste NL aanbieder.
gewoon voor garantie geregistreerd bij Festool

Schnelle und Korrekte Abwicklung - Fairer Preis.
Am Montag bestellt und am Mittwoch geliefert. Schnell, unkompliziert und zum fairen Preis! Was will man mehr!"

Dienstag bestellt, Donnerstag geliefert. Und zwar genau das was bestellt wurde UND zu einem unschlagbaren Preis. (Festool Exzenterschleifer und div. Zubehör)

Kompetente Beratung, hilfsbereite, umsichtige Mitarbeiter.
Freitag Nachmittag 13.00 bestellt-
Samstag geliefert. Prima, weiter so.

Der mit Abstand schlechteste Service den es gibt. Telefonisch nicht erreichbar, keine Antwort auf Mails.
Wenn ich die anderen Bewertungen lese, ist das bei dieser Firma anscheinend Standard.

Alles Tip top geklappt, Kompetente Beratung ,guter Preis kann also nur ein Lob aussprechen ich war zwar skeptisch nach dem lesen der Bewertungen, habe aber mit der Firma AW Tools nur gute Erfahrungen gemacht vielleicht wäre es gut wenn auch alle die positive Erfahrungen gemacht haben sie auch veröffentlichen . Einzig zu bemängeln ist die ausliefernde Spedition die aber nicht die ist die die Säge bei AW tools abgeholt hat sie hat nicht abgeladen obwohl ihnen eine Abstellgenehmigung von mir vorlag erst nach vielen Anrufversuche und Anrufe.
Vielen Dank

Alles super , kam schnell an und sehr gut sicher verpackt

mangelhafter Umgang mit berechtigter Kundenbeschwerde aufgrund eines innerhalb der Gewährleistungsfrist gemeldeten, nachweislichen Sachmangels - Verkäufer setzt offenbar auf Zeitlauf und Resignation des Kunden, seine Ansprüche aufgrund des geringen Warenwertes durchzusetzen.