avile.dk Arvostelua 

Købte et Julie sandlau armbånd som blev leveret som forventet. Her et år efter er det desværre gået i stykker. Det er jo hvad der kan ske. Reklamations oplevelsen hos avile har været utrolig smooth. Kunne ikke være bedre.

Købte et Dulong smykke det kom i en plastikpose med en seddel i med deres varenummer - det var anløbet på begge sider og den medfølgende æske var alt for lille og til ørestikker

Jeg købte en forgyldt ring fra Maria Black, men efter kun fem måneder begyndte den at miste farven. Jeg kontaktede kundeservice, da jeg mener, at det ikke burde ske så hurtigt og derfor må skyldes en fejl ved ringen.
I starten var kommunikationen hurtig og jeg blev bedt om at sende ringen retur for egen regning. Men efter at have returneret den, er kommunikationen desværre helt stoppet. Ringen har nu været hos dem i tre måneder, og jeg har hverken fået pengene tilbage eller svar på mine henvendelser.
Jeg har gentagne gange forsøgt at kontakte Avile/Ditur uden held. Det er virkelig skuffende, og jeg føler mig dårligt behandlet som kunde.
Alt i alt en meget utilfredsstillende oplevelse, og jeg kan desværre ikke anbefale at handle hos Avile/Ditur.
Det næste jeg gør at kontakte MariaBalck for at informere om deres forhandler.

De burde optimere deres digitale brugerrejse, da jeg spildte penge på at betale for dagslevering - som åbenbart ikke var en mulighed. Virksomheden modargumenterer med at der på produktsiden står 1-3 dages leveringstid, men ved checkout kommer muligheden (mod ekstrabetaling) for dagslevering. Som bruger er det ret så svært at lure, hvad man skal “stole” på. Jeg brugte derfor unødigt penge på en leveringsmulighed der ikke var mulig. En simpel optimering af deres hjemmesides brugerrejse burde være en no-brainer for deres e-com team.

Avile fortjener 5 stjerner ⭐️ Jeg bestilte et par øreringe og de var leveret allerede på tredje dagen her om morgen. Æsken er så fin, øreringene er fine. Der mangler intet, og der er intet at beklage sig over. En hjemmeside jeg gerne bruger igen.

Godt produkt og PERFEKT kundeservice

Jeg har købt et produkt, som viste sig at være i den forkerte størrelse.

Jeg skulle finde ud af, hvordan jeg returnerede den og fik en større én retur - samtidig med det var et produkt på tilbud ved købet.

Jeg har gang på gang fået den bedste kundeservice. Venlige ansatte alle gange, og perfekt vejledende! Upåklageligt!

Jeg havde bestilt et par Maria Black Hoops til en værdi af 700kr, men modtager et par fra deres eget mærke i en Maria Black æske. Deres egne Hoops har en værdi af 299kr, og ligner ikke engang dem fra Maria Black.

Købte et sæt relativt dyre Dulong Kahrisma øreringe. Selve købsprocessen var smertefri, god kommunikation og hurtig levering. Stor var skuffelsen, da de blev pakket ud. De kom i jordens mindste æske, der slet ikke passede til dem. Æsken var fra Dulong, men den var til en ring eller ørestikker. Så enten skal jeg finde en ny æske eller også skal jeg bruge den, jeg fik med, når jeg skal give dem som gave. Desværre kommer de så til at ligge løst nede i æsken. Rigtig meget øv. Jeg havde forventet mere.

easy to shop, easy to return

Leveringen var længere tid end forventet. Hvilket var træls, da det var til en gaven. Smykket kommer i en pose, og ikke i en original æske også lidt øv.

Hurtig afsendelse og meget flot æske ringen blev leveret i.

Lever ikke op til deres løfte om dag til dag levering. Modtog ikke den gave jeg havde bestilt i tide og er nu nød til at lade pakken blive sendt retur fra pakkeshoppen da jeg ikke er til stede til at afhente den. Må hurtigt finde en ny gave. Det værste ved det hele er at man ikke kan ringe til Avile og de svarer ikke på e-mails! Nu håber jeg bare at jeg får mine penge retur så snart pakke sendes tilbage til dem. Har ikke fået svar på mine fire e-mails og har ikke kunnet komme igennem på tlf. helt utrolig dårlig service!

Bestilte en vare onsdag ved 16 tiden. På hjemmesiden står, at der er dag til dag levering, hvis man bestiller inden kl. 21. Nu er det fredag, og jeg har ikke modtaget min vare, og har intet hørt om, at den skulle være på vej.

Fine varer til gode priser.

Jeg ville faktisk ikke skrive en bedømmelse, men nu har Avilé selv fortjent den.
12/12-23 bestiller jeg øreringe i julegave, de kommer den 15/12-23, men pakken indeholder 1 ørering og absolut ikke lignende dem jeg havde bestilt.
Jeg skriver til Avilé og de vil sende mig de rigtige og en returseddel til den forkerte ørering.
19/12-23 modtager jeg en pakke fra Ditur, (som åbenbart er samme firma som Avilé), jeg åbner pakken og ser til min frygt at inholdet ikke svare til det jeg har bestilt, og skriver med det samme til Avilé.
Dagen efter ringer en sød person fra Avilé, der undskylder og siger at nu vil hun med mig i telefonen gå ud på lageret og finde de rigtige øreringe.
Nyt problem, de rigtige øreringe var i mellemtiden udsolgt, øv øv øv.
Vi aftaler at jeg sender de 2 fejleverede pakker retur med den returseddel de har sendt, og når de modtog pakken ville Avilé returnere mine penge.
Pakken modtager Avilé den 27/12-23, og nu kommer den ene stjerne som er selvforskyldt, efter flere henvendelser har jeg den 31/1-2024 ikke set mine penge endnu.
Jeg har har handlet meget på nettet, 2 gange tidligere er jeg blevet skuffet over udenlandske netfirmaer, men der slår danske Avilé dem stort megastort.
Jeg kan ikke anbefale Avilé.
Opdatering.
Den 2/2-2024 sender jeg endnu en mail til Avilé og spørger efter mine penge, og skriver også at jeg har lavet en vurdering på trustpilot.
Den 4/2-2024 skriver Avilé endnu en gang at de vil returnere mine penge.
Det er nu lykkedes at få pengene retur her i februar måned 2024 for et mislykket julegavekøb.
Det er bare ikke godt nok !.
Sidste opdatering.
Jeg har den 15/2 fået mail fra Avilé kl. ca 0800, hvor de beklager og vil give mig et gavekort, der står i mailen.(Dit gavekort vil blive sendt til dig i en separat e-mail kort efter denne, sammen med detaljer om, hvordan du kan anvende det, når du svarer denne mail.)
Jeg svare ikke, for nu skal der ikke bruges mere krudt på Avilé. Slut herfra.
8000009032
Jan Pedersen.

Super god oplevelse. Hurtig levering og da jeg sendte varen retur pga forkert størrelse gik der 5 dag fra jeg sendte den til pengene var tilbage på kontoen.
Kan kun give de varmeste anbefalinger

Super hurtig levering. Varen var skøn og ingen fragt.
What´s not to like....

Fantastisk og hurtig levering .
Den smukkeste sommerfuglering.
Eneste minus er, at den blev sendt i et nummer mindre str. end jeg havde bestilt den i… 😩

Smykkeskrin til min datter.
Det fungerer og der er glaslåg