Aviatur Arvostelua 

Tenía pensado comprar con ellos pero después de todos estos comentarios, creo mejor no pierdo mi platica. Triste que ocurran esta clase de cosas.

Busque el contacto de whatsapp de Aviatur porque vivo en Canadá y necesito un seguro de asistencia de viaje.Inicialmente me contestaron una agente llamada Andrea Acuna y solo me dijo que le diera los datos, se los di y realmente una hora después nada.Escribí dos mensajes más preguntando qué pasaba y nada.No me imagino si yo compro un viaje allí!!!!

Muy recomendados

90-120 days for a refund when it was your mistake is absurd? Definitely a scam.

Compré dos tiquetes aéreos en Aviatur, agencia de viajes colombiana. Me dijeron y así quedó en la factura, que los tiquetes incluían dos maletas en bodega. Al llegar al aeropuerto de Rionegro (que sirve a Medellín), la aerolínea dijo que había que pagar las maletas en bodega porque no estaban incluidas. Mostré la factura de Aviatur y fue inútil. Debí pagar las maletas tanto de ida como de regreso. Desde el 24 de diciembre de 2024 presenté la queja en Aviatur y esta es la hora en que no me devuelven mi dinero (hoy es 4 de febrero de 2025). La justificación que dan es que ellos ya escribieron a la aerolínea y que hay que esperar que respondan. Yo compré los tiquetes a Aviatur, no a la aerolínea. ¿Por qué debo esperar? Aviatur debe devolverme el dinero que pagué doblemente por las maletas y arreglar internamente la situación con la aerolínea.

Por desgracia no leí las opiniones de esta agencia antes de comprar un paquete que en apariencia estaba más barato (por la trayectoria que han tenido me decidí a comprar con ellos). Me cancelaron un vuelo, en un email bastante cortante y poco honesto me dicen que el desembolso se hace entre 180 y 420 días, sin derecho a opinar. Con esos tiempos tan extendidos no creo que la devolución se haga efectiva. Una estafa en plena regla, increíble que la legislación permita este tipo de trato a los usuarios.

Avoid!

I searched for flights from Medellín to Cartagena on Skyscanner, which redirected me to Aviatur, where I booked. However, I received an itinerary with dates I never selected. Additionally, the return flight included a stop in Bogotá—something that didn’t even appear in the Skyscanner search. Who in their sane mind would book a flight at 4 a.m. with a stop in Bogotá when there are 11 direct flights from Cartagena to Medellín on the same day?

I assumed it must be a mistake, so I contacted their customer service. I wasted 6 hours—first, they tried to blame Skyscanner, and then they told me I chose those dates and flights. If I wanted to change them, I would have to pay for it. This is the worst customer service I have ever experienced. Avoid booking anything with them!

Terrible. They won’t give you any assistance once you have paid. Agencies work a part and they don’t care try to help

HORRIBLE!!!
Si estás buscando un pasaje aéreo a través de Skyscanner, la opción de Aviatur siempre aparecerá como la más económica en USD. Pero al clickearla, la web de Skyscanner te direcciona a la página de Aviatur, en donde aparece el precio pero en COP. Ahora bien, si te tomas el trabajo de hacer la conversión de COP a USD, te das con la sorpresa de que el precio ya no es el mismo. Tengan cuidado, que no los tome desprevenidos!!!!!
Muchas veces incrementa hasta en un 50%!!

Compré un vuelo para un amigo con mi tarjeta y decía que tenía las maletas incluidas , pero al enviarme el boleto a mi mail dice que solo lleva maleta de mano , hago el reclamo y no les importa aún enviándole los pantallazos de la publicidad engañosa que tienen en la página me parece una falta de respeto que jueguen con el dinero ajeno.

publicidad engañosa, las organizaciones que velan por los intereses de los clientes deberían sancionar a esta empresa, intenten contratar un vuelo al precio que publicitan, cuando vas a hacer la reserva de verdad, suben el precio bastante.

Medio año de espera por una devolución? En serio?

Nunca mas la utilizo! Ridículo.

Estoy esperando la devolución del tiquete cuyo vuelo no se realizó por contingencia me dijeron que tenia que esperar de 30 a 120 días lo que se me hace exagerado porque la aerolinea les canceló muy puntual. Al leer estos malos comentarios sobre esta agencia me preocupa que no me vayan a cumplir.

Aviatur es una empresa irresponsable, no responde por lo que se le paga, no garantiza los servicios. En el mes de Octubre 2022 compramos con ellos unos tiquetes aéreos (Medellín-Bogota-Florencia) el de Bogotá -Florencia no se ejecutó por dificultades climáticas... después de luchar mucho con Aviatur por la devolución parcial de lo pagado (el vuelo que no se hizo) y enviar todos los documentos debidos, finalmente no devolvieron lo que tenían que devolver si fuese una empresa seria. NO LA RECOMIENDO. NO ES SERIA, NO RESPONDE CUANDO TIENE QUE RESPONDER.

Realice una compra de unos tiquetes para santa Marta y salieron para Montería, en horarios diferentes, ahora nadie responde.
La verdad muy mala agencia, para no recomendar.

Aviatur infla los precios a traves de los cookies. Siempre que consulto y doy clique en comprar, me sale un error y cuando hago de nuevo la misma busqueda, los mismos tiquetes son 2 o 3 millones COP mas caros. Decepcionante.

tengo un vuelo nacional , trato de hacer el checkin pero es como si no existiera

Esta solía ser una buena agencia, hasta que hay que tramitar un reembolso. Llevo meses intentando obtener el dinero de un vuelo cancelado por la aerolínea hace más de año y medio, sin respuesta alguna. Entiendo que hay procedimientos y políticas, pero si no los contactas cada mes y dedicas al menos una hora a esperar a que te atiendan por teléfono, nunca recibirás una llamada o ni siquiera un correo sobre tu caso; y aun haciéndolo el mío no ha sido resuelto. Dudo que vuelva a utilizar esta agencia.

Cuando no surgen problemas todo esta bien. Pero cuando es una reversión de dinero por cancelar un vuelo aparece el problema. Ya que ellos NO me han devuelto el dinero despues de 4 meses esperándolo cuando se supone lo devolvían de 8 a 10 días hábiles. Considero que una empresa séria no tendría estos malentendidos.