Avenue du Sol Arvostelua 112

Une fois la commande passée je reçois un mail pour me dire que la référence n'est plus disponible, puis la commande à été expédié une semaine plus tard, j ai du aller la chercher sur la plate-forme sinon je l aurai eu au bout de 15 jours.

Equipe de vente et suivi de commande au top

Le produit est de très bonne qualité. Cependant, la livraison est un point d’amélioration.

J'ai acheté des lames pvc : Gerflor Virtuo Rigid Acoustic 55 "1454 Daintree
Natura
positif : la découpe est simple , la pose se fait assez facilement.

négatif : il n'y a que 4 motifs d'imitation de noeuds de bois dans les lames (sur 23 paquets de 7 lames), ils sont dans les 2 sens possibles mais il n'y a que 4 motifs d'imitation. Cela complique le choix de la pose des lames pour éviter les répétitions.
autre gros soucis: des defauts :
1) Coup de marqueur rouge sur 3 lames ! Découvert Au déballage ! invisible sur la palette livrée.
2) Sous couche abimée sur plusieurs paquets , laissant des grains noir sur toutes les lames adjacentes. Découvert Au déballage ! invisible sur la palette livrée.

3) Défaut dans4 lames ,Découvert après la pose (invisible sur la palette livrée.) ! Impossible à remplacer sans dépose totale.

Deux fois que je commande et je suis très satisfait

Très bon site de tapis où on peut les faire sur mesure avec différentes matières et colories.
Parfait. Très beau tapis de très bonne qualité

Bonne expérience d’achat. Produits expédiés rapidement et conformes aux attentes. Seul bémol, une barre de seuil perdue dans l’expédition. Service après vente au top !

livraison très rapide, tapis au cm près dans la mesure souhaitée et de très bonne qualité

Produits de très bonne qualité, livraison en temps et en heure je vais revenir bientôt pour commander un nouveau produit

tres bien organisee,un petit problem regle directement,top!!

Tapis sisal de bonne qualité et bien monté avec son galon.
Emballage plastique déchiré pendant le transport, mais sans impact sur le tapis enroulé à l'envers.
Couleur de la ganse (marron) non conforme à la commande (beige).
Problème du site web qui conduit à une connexion en tant qu'invité avec perte de l'historique client.

Relation avec le client à prendre plus au sérieux, lorsqu’il ya un problème avec les délais de livraison, suivi de la livraison Nulle

Très bon rapport qualité prix !
Je suis ravie de cet achat.
Sobre et élégant.

Entreprise très fiable et livraison rapide. Produit conforme à la description et de très haute qualité. Merci.

Tapis sur mesure de très bonne qualité, livraison rapide

À ÉVITER !! Des marchands de tapis!!
J’ai effectué une commande de 1600€ pour du sols pvc. Tout étais ok mais bizarre quand j’ai fini de payer 10min après je reçois un mail pour me dire que la commande arrivera en mars.. (commande passer fin novembre..) bon tant pis.. et au mois de mars un autres mail, 2 semaine de retard en plus.. et plus aucune réponse part mail.. part téléphone une catastrophe il en ont strictement rien à faire..
éviter ce sont des voleurs ..

Site internet à fuir. Les photos et le descriptif ne correspondent pas toujours au produit livré. Le service après-vente est de mauvaise foi, prétend d'abord que le produit livré est conforme alors que les photos démontrent le contraire, puis affirme que les photos sur le site ne sont pas contractuelles donc pas fiables.

A fuirrrrrr...
Commande non prise en compte dix jours après le paiement, donc délai de livraison dépassé.. je me retracte, on m'informe par mail trois jours après que cette rétractation n'est pas prise en compte car ils ne voient pas le paiement..(paiement fait par virement bancaire dès la commande !!!).
Malgré mes relances pour un remboursement, ils expédient la commande que le livreur dépose, donc je n'ai pas la possibilité de la refuser...
Aujourd'hui, ils me disent que si je veux être remboursée,il faut que je retourne le colis à mes frais !!!
Que ce soit le sav,la comptabilité ou le service commercial, tout est à revoir et aucune remise en question.