auxal.fr Arvostelua 

Soyez très prudent avec ces personnes, c'est une arnaque, j'attends une commande depuis plus de 2 mois, ils ne répondent ni aux mails ni au téléphone, c'est une fraude, ils ont été signalés à la Police

Je tiens à mettre en garde tous ceux qui envisageraient d’acheter sur le site Auxal. Ce marchand est une catastrophe sur tous les plans.

J’ai commandé une pièce automobile (qui concerne le système de freinage) qui présentait un défaut d’usine, ce qui, à la rigueur, peut arriver. Mais c’est à partir de là que tout s’est dégradé. Le service après-vente est inexistant : il faut attendre plus de deux semaines pour espérer une réponse (et encore, si vous avez de la chance). Leur numéro de téléphone est quasiment introuvable, et quand vous parvenez enfin à l’obtenir, ils ne répondent quasiment jamais.

En attendant qu’ils daignent nous répondre, notre voiture est restée immobilisée (3 MOIS !), ce qui nous a causé des problèmes sérieux : impossible de rouler (ce qui assassine les vieilles autos), un retard pour passer le contrôle technique, et bien d’autres désagréments. Leur incompétence et leur manque total de réactivité ont transformé une simple panne en véritable calvaire.

Après de nombreuses démarches et un acharnement de notre part, nous avons finalement obtenu un remboursement, mais cela n’efface en rien cette expérience honteuse. Acheter chez Auxal, c’est prendre un risque énorme, non seulement pour votre argent, mais aussi pour votre tranquillité et votre véhicule.

Si vous tenez à éviter des soucis inutiles, fuyez Auxal. Ce site est tout simplement indigne de confiance.

À fuir absolument !

J'ai commandé un mastervac de R5 Alpine chez Auxal, et l'expérience a été un véritable cauchemar. Le premier produit reçu était inutilisable à cause d'un défaut de conception évident. Je leur ai fait confiance et ai commandé un second mastervac, mais surprise : même problème.

Leur réponse ? "Le montage que vous souhaitez faire n'est pas possible." Sérieusement ? Plutôt que d’assumer leur incompétence et fournir une solution, ils ont préféré se dédouaner. Au final, j'ai dû démonter le mastervac moi-même et corriger leur travail, alors que ce n'est absolument pas ce que j'avais payé.

Trois mois perdus, des frais inutiles, et un service client aux abonnés absents. Si vous cherchez des pièces fiables et un minimum de professionnalisme, passez votre chemin. Auxal est tout sauf à la hauteur !

J’ai du mal à comprendre tous ces avis !
Je commande depuis 2017, une erreur de longueur de joint mais morceau à été expédié
Une erreur d’impression sur
adhésif, correct envoyé rapidement
Et là je commande une durite Turbo/carbu R5 AT hier, expédié aujourd’hui
Pas toujours les moins onéreux sur les frais de port mais la couleur est annoncée
Plein de pièces introuvables ailleurs en plus !
(Té reniflard/haut carbu R5AT)
Moi je les remercie

Embrayage commandé via le site AUXAL, embrayage reçu pas du tout le même que sur la photo(non contractuelle) et en plus une marque que je connais pas ,j'ai peur de le faire monté!!!! en plus ne répondent jamais aux mails !!

pour moi terminé!

Après l'installation des charnières compas pour le capot Peugeot 205 GTI phase 1, j'ai constaté que l'une d'entre elles était totalement endommagée et que l'autre commençait à devenir bloquée au bout de quelques semaines d'utilisation, malheureusement.
Après avoir sollicité le service après-vente, ils ont répondu 4 semaines plus tard en m'informant qu'ils allaient effectuer le remplacement des pièces, mais malheureusement, jusqu'à maintenant, je n'ai eu aucune nouvelle, même après avoir relancé le problème deux fois en demandant le remboursement si jamais les pièces ne sont plus disponibles.
En raison de ce service lamentable, je n'envisage plus de faire de nouveaux achats chez eux.

A fuir !!
Je confirme les avis négatifs déjà existants pour cette société. J'ai commandé un kit complet bas de porte pour une GT Turbo, peu de colle sur les autocollant à la réception. Résultat les stickers se décollent sur les endroits les plus exposés seulement 12 mois après la pose. De plus la qualité des stickers elle même est déplorable, les liserés se sont effrités, bref tout est à jeter, j'ai perdu 170€ et des heures de travail. J'ai contacté le SAV, comme les autres clients, absence de réponses pendants des semaines, aucuns gestes. Même en demandant de racheter uniquement les lisérés à mes frais ils n'ont pas été foutus de me répondre et me fournir, j'ai échangé pendant plus de 2 mois avec eux. Merci d'avoir massacré ma voiture !!

À éviter,

J’ai commandé il y a 2 mois des adhésifs pour ma Turbo 2. Il manque de la colle sur certaines lettres, donc impossible de mettre ça sur une T2, vu le prix de la voiture. Le service client est inexistant. Vous appelez et personne ne décroche. Commandez chez 3S développement même si c’est un peu plus cher.

Je commande des pièces pour ma 5 Alpine Turbo. Toujours tout ok. Les pièces sont bien refaites avec les aléa des pièces refaites mais dans l ensemble tout ce passe bien avec Auxal sont assez sérieux

Bonjour,
Je souhaite obtenir des informations concernant la commande 26531, effectuée et payée le 3 juillet, ainsi que la facture 35955. À ce jour, je n'ai reçu aucune réponse, ni mise à jour sur l'état de ma commande.
Pourriez-vous, s'il vous plaît, m'informer sur le suivi de ma demande ?

delais enorme !
communication pratiquement inexistante
vous bloque sur les reseaux
pas commerçant du tout

bonjour je revient sur mon avis négatif ,ils on pris contact ,ils était en vacance !, bon tous devrait s'arranger, ils ont eu un problème d'approvisionnement ca peut ce comprendre , j'attend la suite ??

achat crémaillère pour ma 205 GTI.
Aucune information concernant le stock sur le site et à la vue des avis ici ,j'hésite ...
Prise de contact via FB le 04/09 et réponse positive dans la journée . Achat effectué le 05 , envoi le 06 et pièce réceptionnée , montée et testée le 09 . C'est parfait !
J'avais déjà acheté des bricoles chez auxal et j'ai pas le souvenir d'avoir rencontré de difficultés .
experience positive en ce qui me concerne.
Merci

Très rare que mon avis ne Sois pas bon mais là je trouve un peux leurs comportements abusif. Commande passée le 13 juin pour 2 ou 3 pièces... Aucun numéro de colis aucune information bien évidemment, débité rapidement je commence donc par faire confiance au site et j'attend au bout de 2 ou 3 semaine j'envoie 1 mail, puis 2 puis 3 car aucune réponse je les contacte également sur Facebook aucune réponse... J'insiste en leurs laissant mes coordonnées et il finissent par m'appeler en me rassurent et m'expliquant qu'il y a eu un problème avec le fabricant d'une pièce chose que je comprends cela arrive mais pour moi la moindre des choses et de prévenir son client plutôt que de le laisser sans nouvelles, on me promet alors une livraison pour la semaine suivante. La semaine et demi largement passé toujours rien donc je recommence a renvoyé des mails et sur FB et comme dab pas de réponse j'insiste pendant 1 semaine facile on me répond en me promettant que le colis partait dans la journée résultat 1 semaine après toujours rien j'ai donc fouillé sur internet pour avoir un numéro de téléphone et je suis tombé sur l'avis d'une personne qui a laissé leurs numéros. J'ai appelé en laissant un message vocal pas très content car bien évidemment encore une fois aucune réponse et j'ai reçu enfin mon colis 3 jours après. Pour résumer les produits sont plutôt de bonne qualité mais ne soyez en aucun cas pressé de recevoir en ayant des nouvelles... Je pense qu'il doivent améliorer leurs services de livraison avec un suivie et un service après vente qui répond à leurs clients merci.

En temps normal je ne suis pas du genre à me plaindre pour n’importe quoi. Encore moins d’écrire un avis négatif au sujet d’une entreprise. D’habitude, je dit rien et j’achète ailleurs. Cette fois-ci je devrai faire exception car je pense que mon histoire en vaut la peine et qu’elle pourrait profiter à ceux et celles qui voudraient en savoir plus sur la dite entreprise en question avant de passer une commande… si elle existe encore bien sûr.

Je suis client depuis octobre 2023 et j’ai passé deux commandes de moins de €500.00 depuis… sans trop de problème… malgré les délais ou l’absence de réponse et le manque de numéro de traçabilité particulièrement utile pour les envois Internationaux. Dans les deux cas, les commandes sont arrivées dans un délai raisonnable et en bon état malgré un emballage inadapté au transport international. Heureusement aucun dommages.

Malgré tous, J’ai décidé de passé une troisième commande le 1er avril 2024 totalisant près de €1,800.00. La dite commande devait être expédiée autour du 22 avril selon le vendeur. 92 jours plus tard (le 3 juillet 2024) elle se fait toujours attendre. Un numéro de traçabilité aurait été utile dans ce cas.

J’ai fait un premier suivi le 11 avril 2024. Le vendeur me répond le 22 avril 2024 (7jrs ouvrables plus tard); « Nous attendons les amortisseurs qui sont en montage et les triangles, idem. Départ de chez nous prévu en fin de semaine ».

Deuxième suivi le 7 juin 2024. Aucune réponse du vendeur a ce jour.

Troisième suivi le 24 juin 2024. Aucune réponse du vendeur a ce jour.

Quatrième suivi le 28 juin… je décide de changer d’approche en écrivant sur Facebook Messenger. Aucune réponse du vendeur a ce jour.

Sur le site on peut lire en même temp « Commande Expédiée » et « En Attente D’expédition »… lequel des deux dit vrai? Impossible de le savoir car personne ne répond. Impossible de parler de vive voix au vendeur car il ne donne pas de numéro de téléphone.

Tout ceci est vraiment dommage car je croyais avoir trouvé un partenaire de confiance et une solution relativement pratique et abordable pour remonter ma youngtimer. Cette mauvaise expérience me laissera certainement un goût amer et une méfiance vis-à-vis des achats en ligne à l’étranger.

J’envisage la possibilité de passer voir le vendeur en personne lors de mon prochain voyage en France… histoire de faire connaissance. Peut-être qu’il retrouvera ma commande dans un coin oublié et qu’il m’offrira ses plus plates excuses… on vera bien en temps et lieux.

Si vous décidez quand-même de passer une commande auprès de cette entreprise, je vous souhaite sincèrement de ne pas vivre la même expérience que moi.

Mes attentes sont peut-être trop élevées vis-a-vis le service clientèle de nos jours. Pour le moment, j’ai vraiment l’impression de m’être fait avoir. Peut-être que tout ceci n’est qu’un malentendu et que la commande va arriver pour Noël ;)

Service client inexistant ! Suite à une commande reçue rapidement (#26229) concernant des goujons de roues, et au vol malheureux de mon véhicule je souhaite obtenir logiquement un remboursement ET un renvoi. Voici 1 mois que je reste en attente de leur réponse ! C'est inacceptable ! Je ne recommande PAS DU TOUT !

Commande début Mars de pièces sur leur site.
Virement encaisssé le 8 Mars 2024.
Un mois plus tard premier mail (pas de contact tél...) de ma part pour demander un délai de livraison, on me confirme une expédition pour mi Avril 2024

Deuxième relance de ma part début Mai, on ne prend pas la peine de répondre.

Cette société n'a pas de stock et n'a aucune procédure de fonctionnement.

Je ne juge pas la qualité des pièces que je ne recevrai probablement jamais.

A éviter sauf si volonté de faire un don à une entreprise fantôme

Merci à toute l’équipe d’AUXAL pour votre accueil au salon de Reims, ainsi que vos précieux conseils pour la rénovation de ma R5. Je rejoins certains avis par rapport aux délais de livraison qui sont parfois long. Dernièrement, je leur ai demandé par mail l’avancement de ma commande et on m’a indiqué qu’elle était en attente de stock. Gros point FORT : Ils ont accepté de m’expédier les pièces disponibles sans frais supplémentaires. Ça m’a permis d’avancer et je tiens à le souligner car très peu de vendeur se soucie de leur client à ce point là. Heureusement ce n’est pas toujours le cas, ils livrent généralement en 3-4 jours.
J’utilise AUXAL en complément d’autres sites comme UNEDESAUVEE et yougtimerclassic.

Lamentable
je confirme pas de réponse aux mail message etc...
pas de délai
manque des respects des clients qui commande chez vous ,la moindre des choses serait de au moins répondre ,vous avez un gros travail à faire la dessus
clients allez commander ailleurs dans des entreprises plus sérieuses

Site fantôme. Ne surtout pas passer de commande !!!!