autovia.it - Fiumicino Aeroporto Arvostelua 

Je tiens à faire part de mon profond mécontentement concernant cette agence de location de voitures, tant au niveau de l’accueil que du professionnalisme et de la gestion de notre dossier.
Dès notre arrivée, nous avons été très mal accueillis. Le personnel s’est montré peu aimable, peu disponible et surtout très peu professionnel. Nous avons eu le sentiment de déranger plutôt que d’être considérés comme des clients.
Plus grave encore, le véhicule qui nous a été remis présentait manifestement un problème. À peine quelques minutes après avoir quitté l’agence, plusieurs voyants se sont allumés et le véhicule est finalement tombé en panne. Cette situation est particulièrement inadmissible lorsqu’un véhicule est loué à un client et qu’il est censé avoir été contrôlé et être en parfait état de fonctionnement.
Face à ce problème, nous aurions attendu une prise en charge rapide, professionnelle et surtout un minimum de considération. Malheureusement, l’attitude de l’agence n’a fait qu’aggraver notre mécontentement.
Cette expérience témoigne d’un réel manque de sérieux, de professionnalisme et de respect envers le client. Je déconseille fortement cette agence et j’espère que cette réclamation permettra de remettre en question leurs pratiques et la qualité de leurs services.

Insurance scam they forced us into buying they Insurance when we had full coverage already with the company we booked through online. 134 extra or they wouldn't give us the car. Do not go with them and report them.

Wanted a credit card with my full name on it, no card has this in the UK, its initials and your sir name, that wad the car from.the broker denied, they they offered me a car straight from them 3x the price of the 1st car and my card is fine to use for that. They scam tourists, might be ok for locals

Gentilezza, cortesia e rapidità dello staff

They went beyond the call of duty to solve a big problem (ours) and get us on our way. Friendly, efficient and highly recommended!

Ho affittato la macchina all'uffico di Roma fiumicino.
Il personale è molto cortese e competente. In particolare, quelli che danno le chiavi delle macchine.
Ho avuto una bella esperienza con questo autonoleggio. Macchine buone e funzionali.
Se dovrò affittare la macchia in futuro, rifarò affare con loro. Li consiglio.

Always a very good service and will book again with them

We had a terrible experience during the rental pickup. On July 11, 2026, at around 13:00, my wife, our two children, and I (Yekutiel Rot) arrived at the Ecovia desk at Fiumicino - Leonardo da Vinci Airport (Booking Reference Number: ECO-26242335.

The representative at the counter, Veronica, adamantly claimed that the credit card in our possession—the very card used to make the booking—did not meet their company requirements. This was despite us thoroughly verifying back home before booking that the card met all necessary conditions. The card is a physical plastic card, registered under my name, with embossed details, and issued by VISA.

Veronica refused to call a supervisor, refused to connect us with anyone from Economy Bookings by phone, and strongly insisted that for our vehicle to be insured, we had to pay an additional €294. This was unreasonable, as we had already paid for full insurance coverage when booking in advance through Economy Bookings.

Left with no choice, we paid the €294 because we wanted peace of mind and were terrified of driving an uninsured vehicle. We felt completely trapped, as we had already prepaid for the entire reservation, including insurance, roadside assistance, and all required features.

The service provided by Veronica and her colleague at the desk, Cristian, was distant, unhelpful, and borderline hostile. Because we voiced our strong frustration, she wanted to get rid of us and "upgraded" us to a slightly higher-class vehicle than originally booked. This did nothing to improve how we felt—we continued our trip with a deep sense of distress and the clear realization that we had been scammed.

We demand a full refund of this amount, a formal apology, and financial compensation for the emotional distress caused. Should we not receive proper compensation promptly, we will share our story with our network and across all available platforms, warning everyone to NEVER do business with Ecovia or Economy Bookings.

I expect a prompt response regarding the resolution of this matter.

Sincerely,

Yekutiel Rot

Fomos muito bem aconselhados pelo staff para o tipo de carro escolher o que tornou a nossa tour melhor

De momento no termina de ser una buena experiencia ya que a pesar de un buen coche yo sigo esperando la devolución del depósito y de que al menos me digan cuando, sólo envían mensajes para reseñas, es lo que más el importa pues ahí la tienen

Il personale è stato molto attento a risolvere alcune particolari richieste del cliente. Molto disponibili e sempre pazienti

Personale del desk gentile e professionale, celerità nell'erogazione del servizio, addetti alla consegna gentili e disponibili. Auto nuova, super pulita.
Unica pecca negativa l'impossibilità di comunicare con il servizio clienti, attraverso nessun canale ( contatto telefonico, mail ) dopo aver ritirato veicolo, avendo bisogno di richiedere la fattibilità di un estensione del periodo di noleggio.
Per il resto perfetto

Ho noleggiato un'auto piccola per meno di 24 ore. La signora in accettazione mi ha cambiato il veicolo con un segmento 2 volte più grande, senza sovrapprezzo. Il costo in più l'ho trovato appena ho pagato la kaskoo. Ho chiesto spiegazioni e mi è stato detto che c'erano stati aumenti ma il motivo risiede nel noleggio della vettura più grande. Prossima volta impongo di mantenere quanto ordinato, per il resto ottima esperienza.

Personale che ti fa firmare il contratto allo sportello molto insistente per farti fare assicurazioni aggiuntive oltre ogni ragionevole gioco delle parti. Poi ci è voluta un'ora prima di ritirare l'auto, tra segnaletica inesistente e lungaggini burocratiche

E' stato tutto molto semplice, dal noleggio (con contratto gia' in mano e prenotazione fatta giorni prima online) alla consegna/riconsegna auto. Personale in garage molto cortese ed attento nell'aggiungere autonomamente piccoli graffi non segnalati nel contrattino. Tutto molto positivo.

Fast, easy, and friendly service. 👍

Gentilezza e professionalità del personale, sia al ritiro che alla consegna dell’auto

Absolutely appalling treatment of customers. We arrived with a credit card that only displayed intials and surname, not full name.

We were told we had 2 options. Cancel the booking and lose the paid amount or take the extra insurance at £323.50.

Sorry what??? We had already paid for insurance with the rental and all of a sudden the credit card with just the initials is good enough to pay £323.50! How on earth does that make an inch of sense!!!!!!!

Ci hanno consegnato un'auto nuovissima, confortevole e con tutte le indicazioni utili. Professionali, gentili e disponibili sia all'accettazione che alla riconsegna. Esperienza da consigliare e da ripetere.

Il personale efficiente, cordiale e disponibile ad accogliere le richieste.
Vetture nuove, con costi decisamente competitivi rispetto ad altre compagnie.