Autovia en Italie à fuir. Nous avons louer une voiture via ce loueur de véhicules. Nous avons filmé intégralement l'auto à l'arrivée de notre voyage puis filmé à nouveau lors de la remise du véhi... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
The man at the Florence AirPort Autovia counter was the nicest and kindest. I was struggling because another company cancel my reservation last minute and he helped me finding the perfect car for my a... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Abbiamo noleggiato due auto (una berlina e un suv) con copertura completa al prezzo più basso di tanti competitor. L'operatore Rino (aeroporto di Firenze) è stato molto gentile nel venirci incontro a... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Servizio eccellente! Ho noleggiato un’auto con Autovia e sono rimasta estremamente soddisfatta. Un ringraziamento speciale va all’operatore Aleg, che è stato gentilissimo, professionale e molto dis... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Autovia è una società operante nel settore “automotive” specializzata nel noleggio auto e furgoni. Costituita da tre aree di eccellenza altamente specializzate con un team di professionisti di grande preparazione ed esperienza, Autovia è in grado di affiancare Liberi Professionisti, Aziende, Holding ed Enti Pubblici nella definizione delle loro strategie di utilizzo delle vetture e dei veicoli commerciali in parco, dalla semplice richieste di ottimizzare costi e modi per andare da “A” a “B” alla definizione di una vera e propria Car Policy con un occhio attento al saving aziendale. Scopri di più
Perchè scegliere Autovia?
I nostri punti di forza
Azienda italiana
Ottima reputazione sul web e nel territorio
Crescita aziendale costante
Eco friendly
Visione internazionale
Struttura decisionale di alto livello
Partnership importanti
Network in continua espansione
Servizi e soluzione ad hoc
Azienda leader nel settore
Innovazione e strategia
Yhteystiedot
Via Palagio degli Spini, snc, 50145, Firenze, Firenze, Italia
- +39 055 373933
Auto e furgoni
3,3
Keskitasoinen
338 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 92 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Don't rent. You will regret it.
The car will cost you far more than the quote.
The company uses scams to force people to get unnecessary insurance. In my case, they said I needed an international driver's license and that all the other agencies at the airport required one. I checked. None of the other agencies do. There was no such requirement in their literature.
They then said I needed full insurance because I did not have the International DL. A lie. There is no connection. They then claimed my credit card would not cover car damages. Another lie. It does.
When I calmly contested the lies, the agent started shouting at me to deflect and refused to rent me a car.
He only changed his mind when he realized that this would go to (court) because AutoVia had already accepted payment.
I travel a lot. This is the worst experience ever.
I have contacted the company 3 times over the past month. No reply.
1. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä autovia.it - Firenze Aeroporto
Dear Customer, we are sorry for the experience described and for the behaviour you report having encountered at the counter.
For customers residing outside the European Union, a national driving licence must be accompanied by an International Driving Permit or a valid and readable translation, as stated in the rental conditions. Autovia’s additional protection plans are optional and do not replace the documentary requirements needed to collect the vehicle.
We firmly reject the accusations of scams and deliberately false information, which we consider seriously damaging to our company’s reputation. Customers are entitled to dispute the service received, but fraudulent conduct should not be alleged without concrete and verifiable evidence.
We also regret that your subsequent requests did not receive a response.
The Autovia Team
I would like to file a serious…
I would like to file a serious complaint regarding a car rental company I booked through Expedia during my recent trip to Italy.
At the time of pickup, I declined the additional insurance offered by the rental company as I have insurance through my travel insurance company. When returning the vehicle, the staff suddenly identified several extremely small scratches and stone marks that were never noticeable during my rental and that I certainly did not knowingly cause. These were tiny signs of normal wear that could happen to any vehicle in daily traffic.
I felt heavily pressured and unfairly accused simply because I had declined their insurance package. The entire experience gave me the strong impression that customers without additional insurance are specifically targeted for questionable damage claims after return. This seems like their business model.
This behavior is unacceptable and seriously damages trust in both the rental company and the Expedia platform. As a loyal customer, I expect Expedia to work only with fair and transparent partners.
I strongly encourage Expedia to investigate this company and reconsider continuing any partnership with them, as this experience felt highly deceptive and unprofessional.
I would appreciate a response regarding how Expedia intends to handle this matter.
Kind regards,
Michael Schmutzer
4. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä autovia.it - Firenze Aeroporto
Dear Customer,
we are sorry for the experience described and understand your dissatisfaction regarding the damage claim after return. Additional coverage is always optional, and choosing not to purchase it does not result in any different treatment in the handling of the vehicle.
Any damage found upon return is checked and documented according to defined procedures, comparing it with the vehicle’s initial condition. We therefore reject the suggestion that there is any model aimed at penalizing customers who do not purchase additional coverage.
The Autovia Team
We received such a good service from…
We received such a good service from the desktop employee Munir at the airport of Florence. As a 75 year old women, travelling individually with my "old" girlfriend, he helped us patiently in every way he could. It diserves a special recognition compared to another car rental company at the airport.
5. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä autovia.it - Firenze Aeroporto
Dear customer, thank you very much for your kind review and for choosing our service. We are pleased to know your experience was positive.
The Autovia Team
Esperienza molto positiva
Esperienza molto positiva
personale molto gentile e professionale
16. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä autovia.it - Firenze Aeroporto
Gentile cliente,
la ringraziamo sinceramente per la sua valutazione positiva e per aver scelto il nostro servizio. Siamo felici che l’esperienza sia stata all’altezza delle aspettative.
Il Team Autovia
Come sempre un‘ottima esperienza di…
Come sempre un‘ottima esperienza di noleggio e il personale (Monir) molto carino e disponibile. Grazie
20. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä autovia.it - Firenze Aeroporto
Gentile cliente, il suo riscontro positivo è per noi motivo di grande soddisfazione.
Il Team Autovia
!!Attention entreprise mafieuse bien organise car facture frauduleuse!!!
!!! Attention Entreprise Mafieuse!!! En tout cas celle de Florence!!!! Ils veulent vendre obligatoirement leur assurances et si ils ne peuvent pas, vont chercher tout ce qu il est dans leur possible de de trouver des petits coups sur la voiture et demander de l argent en retour pour les degats non faits et d accord ou pas, ils vont retirer l argent plus tard.!!!! pour un impact de moins de 1 cm ils disent qu ils vont changer le parbrise alors que la voiture est rempli d impacts et envoie une fausse facture!!!!
details de l histoire :
les mails et documents les plus importants démontrant le caractère malhonnête de cette entreprise.
1. Dès la réception du véhicule, ils ont tenté de nous obliger à souscrire à leur assurance, alors que nous n’en avions pas besoin, car nous étions déjà couverts par celle de notre carte bancaire.
2. Ensuite, ils nous ont remis un document listant les dégâts à signer, sans nous laisser examiner la voiture.
3. Après coup, nous avons vérifié et ajouté en bleu les dégâts manquants sur le document que j’ai également envoyé à Booking. Voir le mail en pièce jointe. Je voulais me couvrir, car nous avons attendu deux heures qu’un employé revienne, et malgré cela, il ne nous a pas dit qu’il allait ajouter ces dégâts dans le système.
4. À notre retour, sans surprise, ils nous ont réclamé le paiement pour des dégâts qu’ils n’avaient pas notés initialement.
5. Je leur ai montré la photo et le mail envoyé à Booking.com lors de la location. Là, ils se sont énervés et ont commencé à nettoyer toutes les taches de saleté, jusqu’à ce qu’ils trouvent un petit impact sur le pare-brise (inférieur à 2 cm). Ils ont ensuite ajouté cet impact dans le contrat du système, avec ma signature, alors que je ne l’avais pas signé, car je n’étais pas d’accord. D’ailleurs, les autres dégâts que nous avions notés en bleu sur le véhicule n’y figurent pas. a. Information : Je n’ai pas de photo du pare-brise, car nous avions photographié tous les dégâts listés, et le pare-brise n’avait pas été pris en photo. b. Par ailleurs, l’agence avait interdit de prendre des photos avant la location… !?!? Cela montre clairement leur volonté de tromper les clients.
6. Depuis plusieurs mois, je me bats avec l’agence pour ne pas payer, car il n’y a jamais eu d’accident ni d’impact de ma part. Pourtant, l’agence prétend qu’il y avait un petit impact sur le pare-brise qui n’y était pas au départ. La voiture était déjà couverte d’impacts, et maintenant, ils réclament 844 euros pour remplacer entièrement le pare-brise, alors qu’ils ne vont probablement pas le faire, comme pour les autres dégâts. Je leur ai demandé des photos avant et après la location, prouvant les réparations, ainsi que des photos des travaux effectués, mais ils m’ont simplement envoyé une facture (certainement fausse, car je n’ai pas reçu les photos demandées).
7. Maintenant, trois mois après la location, et comme je refuse de payer sans preuve du remplacement, ils ont décidé de prélever l’argent malgré tout.
27. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä autovia.it - Firenze Aeroporto
Cher Client,
nous sommes sincèrement désolés de lire votre témoignage et comprenons la frustration exprimée dans votre message. Les accusations de ce type sont très graves et nous souhaitons vous assurer qu’Autovia s.r.l. agit dans le respect des procédures et des réglementations du secteur afin de garantir transparence et équité pour tous ses clients.
Concernant les dommages au véhicule, nos procédures prévoient que l’état de la voiture soit indiqué dans la fiche de remise et vérifié à nouveau lors de la restitution. En cas de contestation, le client peut fournir des photos ou des vidéos et demander une révision du dossier. Nous regrettons que, dans votre cas, la communication ou le dialogue n’aient pas été perçus comme suffisants.
En ce qui concerne les prélèvements effectués ultérieurement, chaque dossier doit être accompagné d’une documentation et de communications envoyées aux coordonnées indiquées dans le contrat. Si un problème de communication ou de réception des documents est survenu, il est important de pouvoir réexaminer la situation de manière complète.
Nous vous invitons donc à contacter notre service client à l’adresse customercare@autovia.it
, en indiquant votre numéro de contrat et en joignant toute la documentation dont vous disposez (photos, e-mails et documents reçus), afin que notre équipe puisse analyser votre dossier de manière approfondie.
Nous restons à votre disposition pour clarifier la situation de la manière la plus transparente possible.
Le Team Autovia
We had the worst experience
We had the worst experience.
We made the reservation on booking.com with a debit card (I didn’t know the difference then) and the guy refused to give our car because I didn’t have a credit card. We had to cancel our reservation (lost 200€) and had to book another card with the credit card of a friend.
When we took the car, we noticed a scratch that wasn’t on the contract. The guys at the counter was apparently really irritated by us and came to check. He said that it was on the contract on line 11, when line 11 was for another bump. When we asked him to make it appear it took his ruler out and said it was okay that we could leave like that. We believed him and now after giving back the car in Rome, we are asked to pay 265€ for this scratch which we are not responsible for.
This brand is a joke and a very huge scam. I have been renting car for almost 10 years and this by far has been the most stressful land the worst experience I had so far.
22. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä autovia.it - Firenze Aeroporto
Dear Customer,
we are sorry to read your review and to learn that your rental experience did not meet your expectations. Please note that, as stated in the rental terms and conditions, a physical credit card in the name of the main driver is required in order to guarantee the rental with a security deposit.
Regarding the vehicle condition, any damage is normally recorded during the check-out inspection and verified again at return. However, we understand that the situation you described may have raised concerns.
We kindly invite you to contact our customer service team at customercare@autovia.it
, including your rental details, so that we can review the case and provide you with further clarification.
The Autovia Team
Ottimo
Come prima volta mandato auto con il cambio automatico e devo dire che è il top… come confort era tutto buono… sedute molto spaziose… sembrava di stare in un salotto….
31. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä autovia.it - Firenze Aeroporto
Gentile cliente, grazie per la sua recensione a 5 stelle. Continueremo a lavorare con la stessa attenzione e professionalità.
Il Team Autovia
Vastaus yritykseltä autovia.it - Firenze Aeroporto
Dear customer, we truly appreciate your 5-star rating and your positive feedback. Your satisfaction is our priority.
The Autovia Team
Sono dei ladri!!!!!
Sono dei ladri!!!!!
Ti consegnano macchine distrutte che poi ti fanno pagare
Non è possibile parlare con nessuno al momento del contraddittorio
Ti fanno pagare e basta
Evitateli come la peste
Avevo scelto questa compagnia per caso
Torneró nella concorrenza
26. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä autovia.it - Firenze Aeroporto
Gentile Cliente,
siamo sinceramente dispiaciuti per la sua esperienza e comprendiamo pienamente la rabbia e il disagio che traspaiono dalle sue parole. Situazioni come quelle che descrive sono particolarmente frustranti e non rappresentano il tipo di servizio che Autovia s.r.l. si impegna a offrire ai propri clienti.
La nostra società adotta procedure precise per la verifica dello stato del veicolo sia al momento del ritiro che della riconsegna, proprio per evitare contestazioni sui danni preesistenti. Ci rammarica molto sapere che, nel suo caso, non abbia percepito possibilità di confronto o di dialogo e che la comunicazione sia risultata insufficiente o assente.
Il nostro team è sempre disponibile ad analizzare ogni segnalazione in modo approfondito, valutando anche eventuale documentazione fotografica o video a supporto, con l’obiettivo di chiarire quanto accaduto e fornire risposte trasparenti. Se lo desidera, può contattare direttamente il nostro Servizio Clienti scrivendo a customercare@autovia.it
, indicando il numero di contratto e i dettagli utili, così da permetterci di riesaminare la sua pratica.
Ci dispiace che questa esperienza l’abbia portata a scegliere altri operatori e la ringraziamo comunque per aver condiviso il suo feedback, che per noi è uno strumento importante di miglioramento.
Il Team Autovia
FINGER WEG von dieser Autovermietung!
FINGER WEG von dieser Autovermietung!
Bei der Rückgabe des Fahrzeuges war trotz längerem Wartens kein Mitarbeiter verfügbar, der das Fahrzeug entgegen nehmen konnte. Es wurde gesagt, ich solle den Schlüssel einfach am Counter lassen. Ist in Ordnung so.
Ich habe Fotos gemacht vom zurückgebenden Fahrzeug und es waren keine zusätzlichen Schäden während der Mietzeit hinzugekommen und trotzdem kam drei Tage später eine Rechnung über 500€ für zwei Mini-Schöden, die wir angeblich verursacht hätten, aber definitiv nicht verursacht haben.
Trotz mehrfacher Aufforderung die Ansprüche zurückzunehmen, wurde die Kreditkarte einfach belastet.
29. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä autovia.it - Firenze Aeroporto
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid, von Ihrer Erfahrung zu lesen, und wir verstehen Ihren Ärger vollkommen. Auch bei einer Fahrzeugrückgabe ohne anwesenden Mitarbeiter sieht das Verfahren eine nachträgliche, dokumentierte Kontrolle des Fahrzeugs vor, die stets mit einer klaren und transparenten Kommunikation gegenüber dem Kunden einhergehen sollte.
Wir bedauern sehr, dass es trotz Ihrer Fotos und Ihrer mehrfachen Rückmeldungen nicht zu einer zufriedenstellenden Klärung gekommen ist. Es entspricht nicht unserem Anspruch, Unklarheiten oder Belastungen ohne angemessenen Dialog zu verursachen – insbesondere dann, wenn Einwände vorgebracht werden.
Gerne überprüfen wir Ihren Fall erneut und sorgfältig, unter Berücksichtigung aller von Ihnen erstellten Unterlagen und Bilder. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice unter customercare@autovia.it
und geben Sie Ihre Vertragsnummer sowie alle relevanten Informationen an.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen für eine erneute Prüfung gerne zur Verfügung.
Das Autovia Team
Goede service goede auto
Van de auto die we kregen was de afstandbediening defect. We kregen meteen een andere auto maar wel een automaat. Prima auto, veel duurder dan we besteld hadden. Aardige lui bij de receptie en geen gedoe met verzekeringen die je opgedrongen worden. Volgende keer weer!
14. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä autovia.it - Firenze Aeroporto
Dear Customer,
thank you for your kind words. Your feedback motivates us to continue offering a professional and attentive service.
The Autovia Team
Ottima esperienza
Ottima esperienza, auto perfetta e pulita.
Munir alla reception è stato molto cortese, attento e soprattutto veloce
5. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä autovia.it - Firenze Aeroporto
Grazie per la recensione a 5 stelle!
Siamo felici che la sua esperienza con Autovia sia stata positiva.
La aspettiamo con piacere per un prossimo noleggio!
Il Team Autovia
Vastaus yritykseltä autovia.it - Firenze Aeroporto
Grazie per la recensione a 5 stelle!
Siamo felici che la sua esperienza con Autovia sia stata positiva.
La aspettiamo con piacere per un prossimo noleggio!
Il Team Autovia
Arnaque absolue ne louer pas chez eux
Arnaque absolue ne louer pas chez eux ! Cela fait un mois que j'ai envoyé la vidéo qui prouve que j'ai rendu dans l'état de remise le véhicule et pas de réponse ! Cette société n'est pas honnête !
Dans les messages de réponses de Autovia à ces évaluations Autovia me dit de renvoyer un mail avec de nouveau les preuves cela fait 5 fois que je le fais sans effet !!! Dans ce cas au lieu de ces réponses sans intérêt, merci de prendre le dossier en main et de règler la situation... Toutefois au vues des dernières évaluations j'ai quelques doutes tout le monde décrit la même chose : véhicule que vous allez récupéré tout seul sans état des lieux et à la remise on vous fait payer toutes les réparations qui ne sont pas dues à vous !!!
Mon avis est vérifié alors que de nombreux avis "positifs" eux ne le sont pas étonnant non ?
Au lieu de répondre merci de régler le problème la prochaine fois je mets la copie des dépots de plainte aux services de police italienne et francaise si tout n'est pas règlé sous 48KH
Réservation 684616386
31. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä autovia.it - Firenze Aeroporto
Cher Client,
nous sommes réellement désolés de lire votre profond mécontentement et nous comprenons parfaitement votre frustration face à l’absence d’une réponse définitive. Le fait que vous ayez l’impression de ne pas être entendu est quelque chose que nous prenons très au sérieux, et nous vous présentons nos excuses pour ce retard de traitement.
Les documents que vous envoyez — y compris photos et vidéos — sont toujours examinés attentivement par notre équipe, et il n’est absolument pas dans l’intérêt de notre société de laisser un client sans explications claires. Nous vous assurons que votre dossier sera revu en priorité afin de vous fournir une mise à jour complète et transparente.
Nous vous invitons à renvoyer votre dossier complet à l’adresse customercare@autovia.it
, en rappelant également le numéro de réservation afin que notre équipe puisse retrouver immédiatement votre cas et finaliser les vérifications encore en cours.
Nous comprenons votre colère et ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Le Team Autovia
Poco chiarezza, personale poco disponibile.
Buongiorno,
faccio una prenotazione a nome mio presento la carta di credito dell'azienda, facciamo le pratiche e trattengono il deposito.
Prenoto nuovamente e non mi rendono l'auto in quanto la carta di credito usata la volta scorsa non va più bene in quanto non è presente il mio nome.
Faccio rilavare che la volta scorsa era andato tutto a buon fine, stavolta rimango a piedi e non fanno neanche il rimborso del pagamento fatto on line in quanto è previsto dalle loro regole.
Ma quando potete infrangerle voi va bene, il cliente a sempre torto a prescindere, conclusione: spesa non rimborsata e macchina non presa, con enorme disagio. Non consiglio assolutamente, personale brusco e poco affabile. P.s
Spesa della prenotazione 38 euro.
Molto bene era la terza volta che noleggiavo con voi, la prossima non ci sarà. E' l'unica difesa che abbiamo, neanche il buon garbo di restituire 38 euro. Complimenti. fabio
26. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä autovia.it - Firenze Aeroporto
Gentile Fabio,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e siamo sinceramente dispiaciuti per il forte disagio che descrive. Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione, soprattutto considerando che aveva già noleggiato con la nostra società in passato senza difficoltà.
Desideriamo chiarire che, per ragioni di sicurezza e conformità alle normative del settore, il noleggio può essere garantito esclusivamente con una carta di credito nominativa intestata alla stessa persona che firma il contratto. In alcune circostanze operative può accadere che un controllo meno rigoroso generi situazioni incoerenti, e ci scusiamo se ciò ha contribuito a creare aspettative differenti rispetto agli obblighi contrattuali effettivi.
Non è nostra intenzione lasciare un cliente “a piedi” né far percepire scarsa disponibilità da parte del personale: al contrario, il nostro obiettivo è sempre quello di fornire indicazioni chiare e un’assistenza attenta, e ci rammarichiamo sinceramente se questo non è avvenuto nel suo caso.
Siamo davvero dispiaciuti di aver deluso le sue aspettative dopo diverse esperienze positive e speriamo ci dia l’occasione di riconquistare la sua fiducia.
Il Team Autovia
„Absolute Katastrophe
„Absolute Katastrophe! Fahrzeug in einem völlig inakzeptablen Zustand übergeben, offensichtliche Mängel wurden ignoriert. Kundenservice arrogant und Null Interesse an Problemlösung. Trotz eindeutiger Fotos wurde jede Verantwortung abgestritten. Nie wieder – Finger weg von dieser Autovermietung!“
23. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä autovia.it - Firenze Aeroporto
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid, eine so negative Erfahrung zu lesen, und wir verstehen Ihren Ärger vollkommen. Unser Unternehmen verfügt über klare und dokumentierte Verfahren zur Fahrzeugkontrolle bei Abholung und Rückgabe, um genau solche Situationen zu vermeiden. Eventuelle Abweichungen werden gemeinsam mit dem Kunden festgehalten und eingereichte Fotos werden stets sorgfältig geprüft.
Wir bedauern sehr, dass Sie unseren Kundenservice als wenig hilfsbereit empfunden haben – das entspricht keinesfalls dem Standard, den Autovia s.r.l. bieten möchte. Wir prüfen Ihren Fall gerne erneut, bewerten die Fotos und alle relevanten Informationen und geben Ihnen eine transparente Rückmeldung.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter customercare@autovia.it
, geben Sie Ihre Vertragsnummer an und fügen Sie die vorhandene Dokumentation bei. Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Sie zu unterstützen und eine angemessene Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Autovia Team
Vastaus yritykseltä autovia.it - Firenze Aeroporto
Grazie di cuore per la sua recensione a 5 stelle!
Siamo davvero lieti che abbia apprezzato la rapidità e la professionalità del nostro servizio: la soddisfazione dei clienti è la nostra priorità ogni giorno.
La aspettiamo presto per un nuovo noleggio con Autovia!
Il Team Autovia
malhonnêteté du prestataire
Nous sommes arrivés à 15h alors que nous devions récupérer le véhicule à 13h. Nous avions essayé d'appeler plus de 10 fois dans le matin sans que personne ne réponde. Le loueur après avoir voulu nous appliquer une pénalité de 60 € sur une location de 115 € à finalement considéré que la location était annulée et à refusé de nous fournir un véhicule.
Un escroc, un malhonnête ou un incapable oi les trois en même temps mais compagnie à éviter de toute urgence.
13. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä autovia.it - Firenze Aeroporto
Cher Client,
nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons parfaitement votre frustration. Notre équipe s’efforce d’assurer disponibilité et assistance à chaque étape du service, et nous regrettons que vous n’ayez pas pu nous joindre par téléphone avant le retrait du véhicule.
Concernant l’horaire de prise en charge, nous rappelons que les réservations sont garanties pendant une période limitée après l’heure prévue, afin de gérer correctement la flotte disponible. Néanmoins, votre situation aurait dû être évaluée avec davantage d’attention et de clarté, et nous nous excusons si cela n’a pas été le cas.
Nous vous invitons à transmettre les détails de votre réservation à notre Service Client à l’adresse customercare@autovia.it, afin que nous puissions vérifier ce qui s’est produit et vous fournir une réponse complète. Votre retour est essentiel pour améliorer la qualité de nos services.
Cordialement,
Le Team Autovia
Everything was fine I had a small car…
Everything was fine I had a small car for 3 days. The guys at the reception were very nice and friendly and spoke good English. Monyie checked my car after bringing it back. Price and regulation were fair.
31. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä autovia.it - Firenze Aeroporto
Dear Customer,
thank you for your 5-star review! We’re glad you appreciated our friendly staff and the fairness of the service.
Monyie also sends her thanks!
The Autovia Team
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.