autovia.it - Bari Aeroporto Arvostelua 

Pleasent experience with Autovia and its staff.
Thanks for your Sebi ce-s.
I’ll recomand

Free upgrade to a bigger car. No strange things by bringing the car back. Excellent choice!!

Easy rent process and new car

Location de voiture à l'aéroport de Bari :
Dans l'ensemble tout s’est bien passé, pas de mauvaise surprise, il faut dire que j'avais souscris leur assurance plus cher c'est vrai mais plus de tranquillité d'esprit pour de vrais vacances, pas de tour de la voiture, l’assurance comprend tout extérieur, intérieur vitres etc. .. Attention la carte de crédit est obligatoire des clients avant moi ce sont vus refuser leur location car carte de débit, pour ma part n’en n’ayant pas j’ai souscrit la formule BLUE d’AMERICAN EXPRESS la moins chère et je ne regrette pas, toujours pratique en voyage.
En résumé bonne expérience seul hic j’avais commandé une fiat 500 pour l’aspect dolce Vita et je me suis retrouvé avec un gros MG, certes j’ai été upgradé gratuitement mais ce n’est pas ce que je voulais.

Quick, efficient, & so far very professional

Tutto perfetto senza sorprese.
Staff educato e disponibile!
Procedure semplicissime per la prenotazione

Prenotato una vettura T-Roc o simile partenza aeroporto di Bari per il 28 giugno. Siamo arrivati presto, alle 7 di mattina e poco dopo due simpatiche ragazze, dipendenti di Autovia, hanno aperto lo sportello (era l'unico sportello di noleggio auto aperto a quell'ora all'aeroporto di Bari). In poco tempo sbrighiamo le pratiche in quanto l'incaricata ci dice che possiamo prendere la vettura e andare senza tanti controllo in quanto avevamo stipulato tutte assicurazioni possibili. la macchina chiaramente non era un T Roc ma una MG. Al gabbiotto della consegna il ragazzo di Autovia ci dice invece di controllare tutto e di scattare foto per testimoniare eventuali problemi. Che sono questi: tappetini interni mancanti che hanno causato due grossi e profondi buchi sulla moquette zona pedali, graffi estesi sulle portiere, bottarelle leggere tipo grandine sul cofano, traccie di pedate fangose sui sedili. Pieno di benzina non pieno con una tacca in meno. La cosa più deludente è stato il chilometraggio della macchina: 92000 (novantaduemila) Km. La vettura aveva un motore con pochissimi cavalli credo, perché faceva a fatica anche in salite min ime o per immettersi nelle statali due corsie. Alla fine ho riconsegnato la vettura a Bari con molta difficoltà per entrare nello spazio dedicato Autovia in quanto non indicato con segnaletica visibile. Ho fatto presente al ragazzo che io avevo fatto il pieno fino all'ultima tacca, mi ha chiesto di vedere la foto del giorno di ritiro del livello di benzina, risposta "ah va bene ha ragione". Finisce così l'esperienza Autovia.

Pessima azienda di autonoleggio mi hanno addebitato 130€ di carburante dopo aver avuto il furto dell’auto a noleggio in provincia di Bari con relativa assicurazione per furto .Ho mandato comunicazione di reclamo tramite la federconsumatori anche perché non mi hanno ancora restituito la cauzione dopo 20 giorni . E per finire quando sono ritornato per avere un altra auto a noleggio mi è stato risposto dalla filiale di Bari in aeroporto che non avevano più auto a disposizione e dovevano arrangiarmi .Pessima azienda di noleggio auto e poca serietà da parte del personale

Great car, brand new BYD, good customer handling.

Bonne expérience avec Autovia : récupération du véhicule facile et restitution très rapide. Voiture moyen de gamme en bon état général.

Correct company, new cars, good service.
It took more time for car pickup, maybe due to busy hour 14:00-15:00.

Veloci nella consegna dell'auto alla mattina e nella riconsegna al pomeriggio.
Meno bene all'accettazione con più di 1 ora di attesa.

There was approx. an hour of flight delay in Edinburgh to Bari and I had promptly let office know. I received a reply folloqing day. At the desk, it was explained to me that there were other customers late as well-arriving from same flight. I was the first one to arrive at your desk, due to being able to go through passport control without frills.
Despite this, I was told to pay 60 Euros for late check in and when I asked if this was specified in booking terms and coditions, your staff member behind the counter told me very abruptly: " eehh, either this or try to walk to your destination or good luck with finding a taxi. If you want, complain to your airline about this!"
Dissaointed with this treatment, I refused to proceed with the extra hidden charge and left.
I costed me a emergency hotel booking, taxi forth and back to Modugno, where hotal was, also a day less on the beach as initially planned.
Rented a car following morning with Drivalia, costing less, better car, also excelletn customer services.
Rest assured, I will forward this review in all platforms available, to inform potential future customers.

Ottima esperienza soddisfatto su tutto,
E questo per la 3 volta..

Was first on the line to get papers done. Was quick and easy process, nice personell. All in all getting the car didnt take more than 10 min with all paper works. Car was ready, just took and hit the road. Also returning the car was quick and transparent process.

Very efficient service at the time of pick up with minimal wait. 19.00. Drop off very efficient

Esperienza positiva,con assicurazione completa si viaggia spensierati.

Esperienza PESSIMA. Le due ragazze presenti al desk sono state veramente scortesi, maleducate, al limite della decenza. Non sono solita scrivere recensioni di questo tipo, ma sono veramente arrabbiata. Avevamo prenotato una macchina con seggiolino per la nostra bimba di 15 mesi e al ritiro dell’auto ci hanno detto non avere seggiolini disponibili. È possibile dover trovarsi con una bimba di 15 mesi e senza seggiolino auto? Alla richiesta di fornircelo su loro spesa ci hanno risposto che dovevamo comprarcelo noi. Ad averlo saputo me lo sarei portata da casa, ho viaggiato diverse volte con mia figlia e non ho mai avuto questo tipo di problemi. SCONSIGLIO A TUTTI DI NOLEGGIARE CON LORO. Anche solo l’educazione e l’aiuto ad una famiglia poteva servire per colmare il problema, ma a quanto pare la maleducazione ha prevalso. Mi dispiace molto, ma non è possibile che in Italia, una bimba di 15 mesi non abbia la priorità e la sicurezza quando viaggia.

Esperienza pessima e gestione clienti totalmente scorretta all'aeroporto di Bari.

Ho prenotato e prepagato un'auto sul loro sito ufficiale. Una volta arrivata al desk di Bari per il ritiro, il personale si è rifiutato di consegnarmi il veicolo, sostenendo che la mia carta di credito non fosse accettata per il deposito cauzionale.

Il fatto grave: La mia carta rispetta perfettamente tutti i requisiti indicati nei loro termini e condizioni (circuito, massimali e tipologia). Non c'era alcun motivo tecnico o contrattuale per rifiutarla.

Oltre al danno e al disagio di trovarmi appiedata in aeroporto, dovendo sostenere nuovamente la spesa presso un altro noleggio, la beffa: Autovia si sta rifiutando di rimborsarmi l'importo prepagato per un servizio che loro hanno deciso arbitrariamente di non erogare.

Pratiche commerciali scorrette al limite della truffa, e servizio clienti inutile.