autovia.it - Ancona Aeroporto Arvostelua 

Given a hirecar that was in ruins, filthy and had a faulty battery.
From the moment of collection, the car was in an unsatisfactory and unhygienic condition. It was dirty inside and out, littered with personal items from previous users, including a half used water bottle, cigarette ash and even a balloon. The vehicle was in a state of disrepair — it was missing a petrol cap and had multiple areas of visible damage including dents, chips, and cracks.
the car suffered from persistent battery issues, breaking down three times in total and eventually requiring a jump start. Leading to us being left stranded in a remote location with no access to a functioning car until the next day.
Hours of phonecalls, googling correct numbers, emailing. Finally we were recovered the following day having had to be driven another hour back to the location.
We missed two once in a lifetime family events for our Mums 60th and a visit to our Nonna's birth place.
19 days after handback, they have still not refunded the deposit as promised.
We visit Italy annually and have always relied on companies like Sicily by Car and Italy Car with no issues.
If you want a reliable car that you aren't embarrassed to be seen driving when it actually works, question your choice of this hire care company

Great company Very Good!!!👍🏻

All worked out fine and uncomplicated. The small Ancona Airport is perfect to start your journey when you intend to rent a car.

Es lief alles etwas holprig, es gab Verständigungsschwierikeiten beim Empfang des Austos am Flughafen in Ancona. Eine formelle Übergabe wurde NICHT gemacht, ebenso bei der Rückgabe. Obwohl vorab in Deutschland gebucht, sollte plötzlich der 2. Fahrer noch EUR 9,00 pro Tag zahlen, haben wir gemacht. Kaution von EUR 500 bisher noch nicht getrichen (belastet das Limit der Mastercard). Jetzt wurden noch einmal knapp EUR 26,00 der mastercard belastet, ich weiß nicht wofür???? Warte auf antwort.

Suite à la réponse de la société, je tiens à préciser que tout cela n’est que formulation pour endormir le client. J’ai écrit à plusieurs reprises au service mentioné, il a d’abord fallu que je leur traduise en italien, ils n’ont peut être pas Google traduction… la seule réponse obtenue après ces multiples envois est l’éventuelle possibilité qu’ils me remboursent le taxi si je leur fourni une facture du taxi alors qu’ils ont le reçu.

Bonjour

Suite à votre message concernant l’évaluation de vos services, j’explique de nouveau le déroulé de cette location.
Tout d’abord, le véhicule présentait environ 75.000 km, ce qui parait déjà très étonnant pour ce type de service.
Ensuite, le plein d’essence n’était pas fait, mais, d’après l’agent sur place, il suffit de faire une photo !
Puis, lors de la panne, grosses difficultés pour avoir un interlocuteur, éventuellement parlant français.
Cette personne de l’assistance ne voulait pas commander un taxi pour moi, car, d’après elle, je serai remboursé lors de la prise du nouveau véhicule à l’agence d’immola.
Naturellement, l’agent d’immola n’a pas voulu me rembourser le taxi, sous pretexte : « ils ne savent pas à l’assistance » !
Retour à l’aéroport d’ancone pour rendre la voiture, naturellement, ils ne veulent pas non plus me rembourser le taxi sous pretexte qu’ils ne sont que des sous-traitants.
J’ai passé beaucoup de temps à essayer de trouver un interlocuteur, j’y suis encore en ce moment même en vous écrivant.
Un service commercial digne de ce nom devrait gérer lui-même les problèmes qu’il a généré plutôt que de laisser le client le faire.
Rappel des préjudices subis :
1) j’ai rendu le premier véhicule avec le plein d’essence alors que je l’avais eu avec la moitié.
2) j’ai avancé les frais de taxi qui ne sont toujours pas remboursés.
3) j’ai perdu une après midi de mon séjour en Italie
4) je dois passer un temps fou à essayer de vous faire réagir.

J’espère avoir une réponse à la hauteur de vos manquements, et naturellement, je ferai une nouvelle évaluation du service sur les sites intéressés.

Dans l’attente

Il personale è stato cortese e competente. L'auto che ci è stata noleggiata è stata superiore alle aspettative. Nonostante una lunga fila, abbiamo effettuato la procedura in tempi ragionevoli. Tutto perfetto.

Ottimo, auto appena presa con km 17. L’unica cosa che hanno bisogno è di mettersi d’accordo con broker esterni che noleggiano le auto per loro per quanto riguarda le assicurazioni. Uno paga il broker per coprire tutti i eventuali danni e al momento del ritiro ci sono differenze sulle penali. Non è giusto andare a pagare 2 volte per essere sicuro di stare comperato in ogni cosa con l’assicurazione

We have always a good price. Car is clean. Staff is friendly.
The extra driver is a good option and also the extra insurance is great because you never know what happens.

Kindly people and a good car. I had to wait along time because I was the last in the row.

excellent service, nice and clean car.

Buona qualità prezzo, gli operatori sono stati gentili.

quick service, very helpful when I needed assistance because of a cancelled flight

Relaxt, good price, perfect service

Tutto perfetto , servizio , accoglienza,‘pulizia auto , modalità di consegna e servizio clienti

Mi è piaciuto il sevizio la cortesia del personale molto disponibili sia in consegna che in ritiro

Grande flessibilità e disponibilità

Bene ottimo

La mia esperienza è stata molto positiva,il personale molto disponibile e gentile,il tutto è stato impeccabile.