autobatterie-markt.de Arvostelua 

Kein Kundendienst erreichbar und kein Pfand Formular vorhanden!

Am Montag bestellt und am nächsten Montag erst angekommen, ja, bringt dir der günstigere Preis auch nichts - wenn man es braucht kommt es nicht an.

Auf der Webseite wird ganz groß und dick mit „Sofort versandfertig, Lieferzeit 1-3 Tage“ geworben um es den Kunden noch Geschmacklich zu machen. Einfach nur lächerlich. Wobei man bedenken muss, dass DPD nach eigenen Angaben 2 Werktage zum liefern braucht.

Aufgrund einer tiefentladenen Autobatterie war ich kurzfristig auf Ersatz angewiesen und habe bei diesem Online-Händler eine neue Batterie bestellt. Die Bestellung wurde am Donnerstagvormittag aufgegeben und unmittelbar per PayPal bezahlt.

Zunächst das Positive: Die Bestellabwicklung war transparent und die Auftragsbestätigung erfolgte schnell. Am Folgetag Freitags die Nachricht der Auftrag ist im Kommissionslager abholbereit. Auch die Preise sind im Vergleich zu Autohäusern, Werkstätten und Baumärkten sehr attraktiv.

Leider hört das Positive an dieser Stelle auf. Der Händler wirbt mit einer Lieferzeit von 1 bis 3 Werktagen. Die von mir bestellte Batterie war laut Onlineshop sofort verfügbar und als Lagerware gekennzeichnet. Dennoch war selbst am dritten Werktag keine Lieferung erfolgt. Inzwischen haben wir Mittwoch und die Sendung wurde erst heute zugestellt. 5 Werktage?!

Gerade bei einem Produkt wie einer Autobatterie sollte einem Händler bewusst sein, dass Kunden diese in der Regel nicht vorsorglich bestellen, sondern weil ihr Fahrzeug nicht mehr fahrbereit ist. Wer mit kurzen Lieferzeiten wirbt, sollte diese auch einhalten können. Aus meiner Sicht sind Lieferzeiten von deutlich langer Lieferzeit von knapp 1 Woche bei lagernder Ware nicht akzeptabel.

Enttäuschend war zudem der Kontakt mit dem Kundenservice.
Die Mitarbeiterin wirkte auf mich eher reserviert und konnte keine konkrete Auskunft zum Lieferstatus geben.

Der Höhepunkt war jedoch das Ende des Telefonats: Noch bevor das Gespräch ordnungsgemäß beendet war, wurde einfach aufgelegt.
Dabei war ich während des gesamten Gesprächs weder emotional noch persönlich geworden.

Ich habe lediglich deutlich darauf hingewiesen, dass die Firmenpolitik in Bezug auf Lieferzeiten und Kundenzufriedenheit aus meiner Sicht überdacht werden sollte, und darum gebeten, Einfluss auf den Prozess zu nehmen, um die Bearbeitung beziehungsweise den Versand zu beschleunigen.

Fazit: Wer auf sein Fahrzeug angewiesen ist und schnell eine neue Batterie benötigt, sollte sich nach einem anderen Anbieter umsehen. Wer hingegen problemlos eine Woche oder länger warten kann, bekommt hier möglicherweise einen guten Preis. Für mich überwiegt aufgrund der nicht eingehaltenen Lieferzusage, der mangelhaften Kommunikation und des unprofessionellen Umgangs im Kundenservice jedoch klar die Enttäuschung.

Am Freitag wurde die Batterie bestellt. Lieferzeit ist mit 1-3 Tagen angegeben! Heute ist Mittwoch und die Batterie wurde noch nicht mal versendet!! Scheint leider Standard zu sein, ich wünschte ich hätte die schlechten Rezessionen dazu früher gelesen dann hätte ich dort sicherlich nicht bestellt.

Die Batterie ist am 30.09.2025 bestellt worden. Mein Auto hatte immer wieder Startprobleme und musste drei mal den ADAC um Starthilfe bitte. Die Werkstatt hat bei der Inspektion alles überprüft, der Einbau ist korrekt und die Lichtmaschine arbeitet fehlerfrei.Der Fehler liegt an der Batterie, die nicht mal ein Jahr alt ist. Ich habe dies bei Autobatterie Markt gemeldet. Ich sollte immer wieder Fragen beantworten , welche Spannung /Ladung die Batterie vor und nach dem Laden hat , wenn und wo die Batterie eingebaut wurde, mit welchem Ladegerät und mit welcher Spannung die Batterie geladen wurde.
Ich bin kein Fachmann, habe die Fragen die man als normaler Autofahrer/ Käufer beantworten kann, beantwortet, und wurde wieder nachgehakt. Telefonisch ist selbst nach über 30 Minuten in der Warteschleife niemand erreichbar, inzwischen habe ich garnichts mehr gehört von dieser Firma. Ich bin auf mein Auto angewiesen und kann eine Batterie nicht nicht einmal ein Jahr alt ist nicht reklamieren.
NIE WIEDER!!!!! Da ich rechtsschutzversichert bin werde ich einen Anwalt einschalten. Hier geht es auch ums Prinzip - so kann man nicht mit Kunden umgehen und meinen Rechtsanspruch der Garantieleistung einfach versuchen auszsitzen.

0 Sterne geht leider nicht aber dennoch!
Lieferzeit 1-3 Werktagen wird hier Kleingeschrieben, eher 9 Tage wartezeit.
Kundenservice genauso Ahnungslos wie der Verkauf.
Mittwoch 08.07.26 geht bei denen die Bestellung rein.
Am Montag den 13.07. nachdem noch nichts passiert ist wird mir durch den Kundenservice Bestätigt, dass die Ware verpackt in den Versandt geht. Mittwoch wird das Packet erst durch Dhl abgeholt und die Ware erst am 17.07.26 (Vorraussichtlich) zugestellt.

Super Leistung 👍

Wenn ich eine Auto Starterbatterie benötige, dann meistens schnell.
Angegeben sind drei Tage.
Meine kam erst nach 7 Tagen, da benötigte ich sie nicht mehr, da das Fahrzeug verkauft wurde.
Also habe ich die Annahme verweigert.
Nach 10 Versuchen mein Geld zurück zu bekommen, ( Laufzeit mittlerweile 21 Tage )schaltete ich PayPal ein.
Und endlich, nach einem Monat habe ich mein Geld erstattet bekommen.

Kundenerservice gleich 0
Autobatterie-markt hat für meine Auto die falsche Batterie vorgeschlagen, und mir die geschickt. Ich habe beim umbauen festgestellt das es die falsche ist. Ich habe angeboten die Rücksendungskosten selber zu tragen, und den Kauf der (teureren) richtigen Batterie.
Nach langen email hin und her würde dies abgelehnt.
Mit ein bisschen Kulanz hätten sie mehr Geschäft, und einen happy Kunden.

Eine neue Kfz-Batterie wurde benötigt. Angebotspreis und Qualität sind hervorragend. Ebenso die Geschwindigkeit der Übersendung. Ob mit oder ohne Kundenkonto, gute Information, keine Beanstandungen.