Auto Scala srl - Officina NapoliArvostelua 

Esperienza positiva, Ho acquistato un auto nuova , Sono molto disponibili e professionali , ho trovato un azienda seria e organizzata, un grazie particolare ad Antonio ( addetto vendita Dacia)

Sono ormai storico cliente dell’officina di via De Pinedo avendo di anno in anno fatto sempre da loro tutti i tagliandi previsti.
Sono molto professionali e disponibili, in particolar modo Antonio e Giovanni che accolgono i clienti con professionalità e cortesia cercando sempre di andare incontro alle esigenze del cliente.
Onestamente non credo si possa chiedere di più!

Ho acquistato l'auto a gennaio 2026. La scelta è stata immediata grazie alla disponibilità e chiarezza del venditore. Il servizio clienti è stato impeccabile e il prezzo competitivo.

Personalmente … ritengo l’officina nel complesso molto preparata . Io ho acquistato da loro una macchina aziendale . Quei pochi problemi che ha presentato me li hanno sempre risolti . Pochi giorni fa ho fatto il primo tagliando con loro , un pó costoso , ma mi hanno trattato benissimo . Non riesco a dire che il servizio non è idoneo. Spero di essere trattato così per tutto il tempo che dedico alla loro officina . Staff gentile ma sopratutto Giovanni ( non ricordo di preciso il nome e cognome ) . Ma é spesso dietro al bancone . Dietro alla cassa . Ha gli occhiali. Lui si dedica alla tua auto e ascolta tutto quello che bisogna fare . Anche al telefono . CONSIGLIATISSIMO

Personale preparato e cordiale , hanno soddisfatto a pieno ogni mio bisogno pre e post vendita compreso il primo tagliando effettuato dopo un anno dall’acquisto. Consigliatissimo

Compro un auto di valore importante oltre i 40K . . .li iniziano tutti i problemi di questo mondo . . . nel giro di 10 mesi l'auto va in officina da loro per 14 volte.
Non cambiano dischi e pastiglie e l'auto non frena, montano VIASAT che fa bloccare l'auto puntualmente alla partenza dovendo chiamare per 2 volte carro attrezzi, a telefono un certo Sig. Giovanni persona molto maleducata e scortese si crede dio e che tutti gli altri siano pazzi. . . agirò per vie legali

Appuntamento x un tagliando .specifico al responsabile i problemi constatati e lascio la concessionaria fiducioso che sarò trattato professionalmente.
Al mio ritorno trovo l auto parcheggiata al di fuori della struttura, aperta. Il responsabile mi dice che gli interventi , extra, richiesti, non sono stati trattati e nel caso , devo prendere ulteriori appuntamenti. Non hanno cambiato pastiglie dei freni e x cambio olio e filtri ho dovuto pagare 215€. Trattamento deludente è dire poco

Dopo più di 4 anni posso scrivere una recensione corretta e veritiera... né ho fatte più di una... ma ogni volta corretta per aumentate le stelle da "⭐" a "⭐⭐⭐⭐ ⭐" ...infatti ogni volta venivo contattato dal concessionario e con mille promesse mi convincevano a modificare la RECENSIONE NEGATIVA (perché loro lavorano molto sulle vendite a distanza e quindi la recensione NEGATIVA ha un certo peso...).
Vengo ai fatti...
Ho acquistato un'auto da questa concessionaria che si pubblicizza come la "NUMERO UNO" in Campania... la portai per un controllo alla casa madre e l'auto presentava dei lavori da fare.. la concessionaria (CAPO OFFICINA che ha partecipato vivamente alla vendita di quest'auto) promise tramite rilascio di una ricevuta... che si sarebbe accollata metà del costo di questi lavori (preventivati al 50% €. 800) quando sarebbe arrivato il momento...
Dopo 2 anni e 20000 km percorsi ho rotto la cinghia... (CHISSÀ SE I KM ERANO ORIGINALI 140000 km - Il dubbio è d'obbligo visto che la casa madre dichiara che il cambio della cinghia si faceva a 210000 km) decisi cmq di portarla da loro per la riparazione... (OFFICINA CAPODICHINO) stranamente sulla mia auto non fu mai messa mano... e dopo più di 2 mesi di ricovero nella loro officina stanco delle promesse di inizio lavoro... fui costretto ad accollarmi ulteriori spese di carroattrezzi per portarla in un altra officina...
Una volta tolto il motore è stato conveniente fare anche i lavori che la casa madre disse di fare e che il concessionario aveva promesso di accollarsi per metà...
chiesi dunque di recuperare in moneta quanto promesso per iscritto... (€. 800) visto che la riparazione mi costò circa €. 6000.
A quel punto mi hanno indirizzato verso il loro CAPO OFFICINA che non lavorava più con loro... In quasi 2 anni ho praticamente "ELEMOSINATO" questi soldi riuscendo ad avere solo la metà... €. 400 a rate... eh SI!
Qualche giorno fà il CAPO OFFICINA m'ha detto che non stà lavorando da tempo e non può darmi il resto del denaro che gli avevo detto di darmi un pò per volta...
STORIA TRISTE...
Concessionario per niente professionali... nemmeno un venditore di bancarella si sarebbe comportato così... sono stato ai patti per cercare di recuperare i soldi... I panni sporchi si lavano in famiglia... il concessionario al quale ho pagato l'auto doveva comportarsi da grande concessionario... liquidare il cliente e risolvere i suoi problemi interni col CAPO OFFICINA...
Oggi mi ritrovo con un'auto super pagata... da riverniciare (eh si... perché andata via la lucidatura di vendita l'auto ha presentato numerosi difetti alla carrozzeria) e ho perso anche quest'ultimi €. 400, che proprio stamattina la concessionaria mi nega perché quella ricevuta per loro non ha valenza... (È STATA RILASCIATA DAL SUO PERSONALE)
Io sono il cliente... Il personale che lavorava con loro mi rilascia una ricevuta senza valenza... e a rimetterci sono io...?
Questa recensione l'ho scritta dopo un ultimissimo tentativo di recuperare soldi dalla concessionaria... Spero che questa recensione serva a tutti... concessionario e futuri clienti...