Vendeur sérieux. J'ai commandé deux injecteurs séparément. Ils ont arrivés tous deux à une vitesse incroyable. En parfait état dans un emballage solide. Les consignes ont été remboursées rapidement ap... Näytä lisää
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Prix défiant toute concurrence garantie 2ans contre 1ans sur les autres sites, injecteurs recue de la même marque que ceux d’origine Temps de préparation de commande un peu long Livraison super... Näytä lisää
Bon conseiller Service après vente douteux ne jamais accepté un colis déformé Bon service après retour Emballage faible vraiment pas au top de la marchandise fourni
Meine Bestellung Injektoren Kia Sportage SL Diesel 136 PS Baujahr 2013 lief reibungslos. Von der Bestellung Sonntags bis zur Lieferung nur 2 Werktage später am Dienstag. Auch der Pfand in Höhe von 200... Näytä lisää
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injecteur défectueux service aprés…
injecteur défectueux service aprés ventre déplorable il faut prouver qu'il est défectueux même si le codage est impossible a réaliser, j'ai reçu deux injecteurs différents. a fuir
3. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Auto Platinium
Bonjour,
Nous comprenons votre agacement, mais l'exigence d'un justificatif est une procédure standard et indispensable dans le secteur de l'automobile.
Pour valider une prise en garantie, nous devons obligatoirement nous appuyer sur un fait technique avéré (comme un rapport de diagnostic ou un test sur banc d'essai). Nous ne pouvons malheureusement pas déclencher de remboursement ou de remplacement sur simple déclaration.
Nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions débloquer et traiter votre dossier au plus vite.
Cordialement,
L’équipe Auto Platinium
Parfait livraison rapide
Parfait livraison rapide, et cautiond des pièces usées rendues dès réception. Je recommande!
2. heinäkuuta 2026
Rapide et efficace
10. kesäkuuta 2026
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J'ai commander 2 injecteur avec…
J'ai commander 2 injecteur avec consigne , j'ai reçu les 2 injecteurs
Le problème cest que auto platinium vous envoie un email avec l'étiquette de retour corrompu comme sa vous pouvez pas renvoyer vos pieces pour récupérer la consigne mais il vont genre cest le dernier rappel et vous avez pas fait le nécessaire.
C'est pas très professionnel mais vraiment pas c'est meme malsain
12. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Auto Platinium
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration, mais nous tenons à clarifier un point essentiel : nous n'avons aucun intérêt à bloquer vos retours. Les consignes sont notre matière première et notre outil de travail indispensable ; notre priorité est de les récupérer pour les reconditionner.
Nous souhaitons régler cela. Veuillez nous contacter directement par téléphone ou par e-mail. Notre service client va vous renvoyer une étiquette fonctionnelle pour que vous puissiez nous retourner vos pièces et récupérer votre consigne au plus vite.
Toutes nos excuses pour ce contretemps technique.
Bien cordialement,
L’équipe Auto Platinium
J’ai commandé 4 injecteurs pour un Ford…
J’ai commandé 4 injecteurs pour un Ford ranger. J’ai reçu les 4 injecteurs en 3 jours. Une fois reçu l’un des injecteurs présente un défaut.
Je demande le renvoie d’un nouveau que je paye en attendant la prise en charge en garantie. Étonnamment le colis met une semaine à arriver et surprise à l’ouverture : le colis comporte 3 injecteur qui ne corresponde pas à mon véhicule. Ça fait une semaine que je n’ai plus de véhicule et il va falloir attendre une semaine de plus je suppose.
C’est inacceptable d’être tributaire de vos erreur.
J’attend de vous un dédommagement sur l’injecteur en question car je suis dans l’obligation de louer un véhicule et qui ne correspond pas au miens
30. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Auto Platinium
Bonjour,
Nous tenons à vous renouveler personnellement toutes nos excuses pour cette expérience qui n'est absolument pas représentative de la qualité de service que nous souhaitons offrir. Vous avez tout à fait le droit d'être déçu et en colère face à ces erreurs accumulées.
Nous vous remercions pour votre réactivité et votre compréhension lors de nos échanges, qui nous ont permis de régulariser la situation et de procéder à votre dédommagement.
Sachez que votre dossier nous sert d'exemple en interne pour améliorer notre logistique et faire en sorte que cela ne se reproduise plus.
Cordialement,
L'équipe Auto Platinium
Tout s'est bien passé
Tout s'est bien passé, les délais on était respecter, le remboursement de la franchise a bien était effectué après le retour de ma pièce.
Je recommande.
2. heinäkuuta 2026
Merci Auto Platinium Opérateur gentille livraison rapide…
Opérateur gentille livraison rapide tout bien passé emballage impeccable Recommande
1. heinäkuuta 2026
Pratique commercial trompeuse Commande d'un turbo neuf passé le 21/06…
Commande d'un turbo neuf passé le 21/06 et toujours pas envoyé alors que pièce en stock a la commande.
5 appel téléphonique et 2 mail pour demande d'informations et toujours la même réponse "on vous rappel "
Le fait de vendre et d'encaisser de l'argent pour une pièce qu'il n'ont pas et sans justification, en droit français ne serait-ce pas DE LA PRATIQUE COMMERCIAL TEOMPEUSE article L.121-2 du code de la consommation.
Faite très attention les montants sont quand même important !!!!!!
21. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Auto Platinium
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce retard de livraison ainsi que pour le manque de clarté dans notre suivi. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement et votre inquiétude, d'autant plus pour une pièce de cette valeur.
Il n'y a absolument aucune intention trompeuse de notre part : la pièce était bien réservée pour vous, mais un contretemps logistique indépendant de notre volonté a bloqué l'expédition, et nous sommes désolés de ne pas vous avoir recontacté comme promis.
Pour vous rassurer pleinement, votre commande est officiellement partie aujourd'hui. Votre numéro de suivi vient de vous être envoyé par e-mail afin que vous puissiez suivre son acheminement en temps réel.
Nous restons à votre entière disposition et vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe Auto Platinium
VOLEUR + SERVICE APRES VENTE CATASTROPHIQUE !! FUIR !!
UNE CATASTROPHE, A FUIR IMPERATIVEMENT !!!
Une commande effectuée de 4 injecteurs, 2 sont défectueux. Service après vente détestable, rien ne va, le pseudo KADER pas professionnel du tout !!
C'est le parcours du combattant, il nous fait tourner en rond depuis des semaines, avec leur soit disant injecteurs parties en PHASE TEST (lol..!)
Résultat il nous dit qu'il peut pas prendre en charge la garantie alors que les injecteurs ont été monté une fois et sont en défauts. Nous fait tourner en rond pour au final ne pas respecter ses engagements.
Maintenant ils ont gardé les 2 injecteurs que j'ai renvoyé mais que j'ai payé, donc on ne va pas en rester la..!!!
De plus on avait commandé des injecteurs en début d'année (donc à peine 6 mois) pour un C4 picasso, la cliente vient de nous appeler et elle est tombé en panne, résultat DEVIS 2000 euros chez citroen ! Injecteurs pas fiables, mauvais travail, aucun sérieux, la seule chose qu'ils savent faire de bien c'est ENCAISSER L'ARGENT le reste c'est de la pure ESCROQUERIE..
Regardez toutes les notes de 1 étoile pour ceux qui veulent passer commande dans le futur vous allez comprendre dans quoi vous allez tomber, une chance sur 10 que vos injecteurs soient bons, et les turbos c'est le même bordel, mon mécano en a fait les frais y a quelques années. Et aujourd'hui rien ne s'améliore, ils sont bons qu'a encaisser.
A tout ceux qui se font escroquer comme nous, allez aux services des consommateurs et contacter LA REPRESSION DES FRAUDES, ils vont agir et les contrôler si plusieurs plaintes sont faites en même temps. NE VOUS LAISSEZ PAS FAIRE, ON EST EN FRANCE ICI IL YA DES REGLES.
On ne peut pas continué à se faire voler et arnaquer par des professionnels du dimanche, aucun sérieux, et aucune remise en question de leurs parts.
Il y a des concurrents beaucoup plus sérieux et efficace. A FUIR !!!! A FUIR !!!!
16. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Auto Platinium
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis et tenons à répondre aux différentes accusations qui y sont formulées, lesquelles ne reflètent pas la réalité du traitement de votre dossier.
Tout d'abord, nous réfutons catégoriquement les accusations de « vol », « escroquerie » ou de travail non conforme.
Dès l'instruction de votre dossier, nous vous avons transmis des photographies mettant clairement en évidence les valves des injecteurs endommagées par la présence de limaille.
Ces dommages ne résultent pas d'un défaut de reconditionnement, mais d'une pollution du circuit de carburant. Le travail de remise en état a été réalisé conformément aux règles de l'art et selon les procédures en vigueur. Nous sommes spécialisés dans le reconditionnement d'injecteurs et de turbocompresseurs depuis près de 15 ans.
Si les accusations que vous portez étaient fondées, il est évident que notre société n'exercerait plus depuis longtemps.
Concernant le délai de traitement de votre dossier, nous reconnaissons qu'il a été plus long qu'à l'accoutumée. À cette période, notre service après-vente faisait face à une très forte affluence. De plus, nous ne sommes pas diésélistes et ne proposons pas cette activité au grand public ; chaque expertise nécessite l'arrêt partiel de notre production afin de réaliser les contrôles nécessaires. Cela explique le temps de traitement, mais en aucun cas une volonté de vous faire patienter inutilement.
Vous indiquez également ne jamais avoir reçu les injecteurs de remplacement. Cette affirmation est inexacte.
Vous évoquez enfin un autre dossier concernant des injecteurs destinés à une Citroën C4 datant du début de l'année 2026. Après vérification de nos archives, nous ne retrouvons aucune demande de garantie ni aucun dossier SAV correspondant à cette référence. Nous ne sommes donc pas en mesure de comprendre à quoi vous faites référence.
Enfin, nous souhaitons attirer votre attention sur le ton employé dans votre avis ainsi que sur les propos tenus à l'encontre de notre technicien SAV, Khader. La critique d'un dossier est parfaitement légitime lorsqu'elle reste factuelle, mais les attaques personnelles, les insultes et les accusations pénalement répréhensibles de « voleur » ou « escroc » ne le sont pas.
Nous regrettons sincèrement cette attitude, alors même que notre équipe a consacré du temps à l'étude de votre dossier.
Nous restons naturellement disponibles pour tout échange constructif et basé sur des éléments techniques objectifs afin que vous puissiez réévaluer l’avis que vous nous avez laissé.
Bien cordialement,
L'équipe Auto Platinium
Habe 4 Injektoren bestellt, 3 bekommen (Fehlerhaft)
Habe 4 Injektoren bestellt, habe dann aber nur 3 erhalten. 1 Injektor hatte die fasche Herstellernummer, außerdem hatten alle 3 keinen neuen Zerstäuber. Sowas geht gar nicht und sie dann als generalüberholt zu verkaufen eine Frechheit!!!
1. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Auto Platinium
Guten Tag,
wir möchten uns aufrichtig für diese fehlerhafte Auftragsabwicklung entschuldigen. Dass Sie drei statt vier Einspritzdüsen mit einer falschen Artikelnummer erhalten haben, ist ein Fehler unsererseits, den wir zutiefst bedauern.
Was die Zerstäuber betrifft, sollten Sie wissen, dass bei einer Überholung die Original-Düsenspitzen mit Ultraschall gereinigt und neu kalibriert werden. Sie werden nur dann durch neue ersetzt, wenn sie unsere Durchfluss- und Zerstäubungstests auf dem Prüfstand nicht bestehen. So können wir ihre einwandfreie Funktion gewährleisten.
Wie dem auch sei, wir möchten unseren Fehler so schnell wie möglich beheben. Unser Kundenservice hat sich soeben mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen einen Rücksendeschein für die erhaltenen Teile zukommen zu lassen. Sobald diese Einspritzdüsen bei uns eingegangen sind, senden wir Ihnen umgehend und ohne Ausnahme die richtigen, konformen Teile zu.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
das Auto Platinium-Team
Anti commercial
Politique, commerciale, pourrie, vente d’une pompe qui ne correspond pas aux véhicules, et refuse de la reprendre parce que le mécano a tenté de la monter, et en plus dans leur réponse, ils ont le culot de dire que c’est la faute du mécano alors que c’est eux qui ont vendu une pompe qui ne correspondait pas comment vérifier un produit si on ne tente pas de le monter si tout correspond à vue d’œil, et en plus je dois renvoyer à mes frais la pompe dans un dépôt en Allemagne, parce que soi-disant le leur a brûlé en France, ils nous prennent vraiment pour des imbéciles, c’est la toute dernière fois que je commande chez eux, et surtout je ne recommanderais ce site à personne
1. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Auto Platinium
Bonjour,
Nous comprenons votre déception, mais nous devons rétablir les faits.
Comme indiqué dans nos conditions de vente et comme il est d'usage dans l'automobile, aucune pièce mécanique ne peut être reprise ou remboursée une fois qu'elle a été montée. Dès lors qu'une pièce est montée, elle est marquée et ne peut plus être revendue comme neuve.
Pour éviter ce genre de situation, nous vous invitons toujours à vérifier la compatibilité de la pièce (via la référence d'origine constructeur) avant toute manipulation ou montage par votre mécanicien.
Notre service client reste à votre disposition si vous souhaitez faire le point sur votre dossier.
Cordialement,
L’équipe Auto Platinium
Bestellt mit Angabe "ohne Pfand"
Bestellt mit Angabe "ohne Pfand" da ich auf die Teile angewiesen bin und die derzeit verbauten injektoren eh nicht genutzt werden können da Totalausfall. Per Paypal bezahlt, zwei Minuten später der Anruf von der Firma Auto Platinium, ich solle den Pfand bezahlen oder die Teile vorab senden. Versucht zu erklären das ich die Teile nicht verschicken brauche da sie nicht mehr nutzbar sind. Entweder Pfand bezahlen oder Teile schicken.... Niemals wieder.
30. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Auto Platinium
Guten Tag,
wir verstehen Ihre Frustration über die Stilllegung Ihres Fahrzeugs, aber die von Ihnen beschriebene Situation entspricht genau unseren Geschäftsrichtlinien, die den Austausch gegen ein Standardfahrzeug vorsehen.
Um Ihnen generalüberholte Einspritzdüsen zu günstigen Preisen anbieten zu können, sind wir unbedingt darauf angewiesen, Ihre alten Teile (die „Altteile“) zurückzunehmen. Sie sind unser einziger Rohstoff, mit dem wir arbeiten können. Selbst wenn Ihre Einspritzdüsen komplett defekt oder in Ihrem Fahrzeug nicht mehr einsetzbar sind, lassen sich ihre Metallgehäuse wiederverwenden und in unseren Werkstätten vollständig generalüberholen.
Wenn Sie Ihre alten Teile nicht an uns zurücksenden möchten oder können, ist die Zahlung der Kaution (Pfand) daher obligatorisch, um den Verlust dieses Rohmaterials auszugleichen. Andernfalls müssen Sie auf den Kauf neuer Werksteile zurückgreifen, für die zwar kein Pfand verlangt wird, deren Preis sich jedoch unterscheidet.
Mit freundlichen Grüßen,
das Auto Platinium-Team
Ich hatte bestellt
Ich hatte bestellt, nach 2 werktagen nix passiert dann ein anruf ob ich richtig bestellt habe ja passt da bei einem mitarneiter bestellt und auch sofort gezahlt nach dem we umd 2 weiteren werktagen nix also angerufen man würde auf anzwort warten. Also am nachmittag wieder angerufen jetzt soll ich noch 1 woche aufs teil warten.... NEIN DANKE NIE WIEDER UND DER SERVICE IST MISERABEL
25. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Auto Platinium
Guten Tag,
es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte seien Sie versichert, dass die Zufriedenheit unserer Kunden für uns oberste Priorität hat und ein solcher Service nicht unseren Standards entspricht.
Um gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden, würden wir Sie bitten, uns per E-Mail oder telefonisch unter 03.66.32.25.99 zu kontaktieren und uns Ihre Bestellnummer mitzuteilen.
Unser Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
das Auto Platinium-Team
Commande
Il a eu un manque de vigilance par rapport à la commande. J’ai trouvé ça regrettable. J’ai du appeler plusieurs fois pour qu’ils puissent envoyer l’autre partie de ma commande.
15. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Auto Platinium
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cet oubli. Vous avez tout à fait raison : nous avons manqué de vigilance lors de la préparation de votre colis, et nous comprenons parfaitement que cela ait pu être regrettable et frustrant pour vous.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous solliciter pour que nous puissions corriger le tir au plus vite. Nous espérons que la suite de votre expérience s'est bien passée et que les pièces reçues vous donnent entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe Auto Platinium
Commande très bien passé livraison très…
Commande très bien passé livraison très rapide je recommande vivement
15. kesäkuuta 2026
Sehr lange Lieferzeit,am Telefon kein…
Sehr lange Lieferzeit,am Telefon kein richtiges Info,nur tut uns leid.
17. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Auto Platinium
Guten Tag,
Es tut uns leid, dass Ihnen die Wartezeit lang vorkam, aber wir möchten klarstellen, dass wir unsere Zusagen gewissenhaft eingehalten haben.
In diesem Punkt kommt es häufig zu Verwirrung: Die Lieferfrist von 24/48 Stunden gilt ab dem Zeitpunkt, an dem das Paket dem Spediteur übergeben wird. Vor diesem Schritt ist eine Bearbeitungs- und Vorbereitungszeit in der Werkstatt von 3 bis 5 Werktagen einzuplanen, wie bei Ihrer Bestellung angegeben.
Mit freundlichen Grüßen,
das Auto Platinium-Team
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
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