Auprotec Arvostelua 

Kundenservice direkt erreicht. Fragen wurden fachgerecht beantwortet. Gestern bestellt und heute geliefert, Blitzlieferung. Top Verkäufer, gerne wieder,vielen Dank.

Falsche Ware erhalten und Verkäufer weigert sich die falsche Ware zurückzunehmen und den Betrag zu erstatten.
Kann ausdrücklich von diesem Händler abraten!

Hervorragender Kundenservice! Meine Bestellung wurde blitzschnell bearbeitet, und auf Rückfragen erhielt ich sofort eine freundliche Antwort – das ist heutzutage wirklich selten. Ein großes Dankeschön für die tolle Unterstützung und das Engagement!

Ich habe nach Anbietern für den Zuschnitt von Multiplexplatten gesucht und aufgrund des Preises bei Auprotec bestellt. Die schlechten Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen: der Zuschnitt ist exakt, die Qualität ist sehr gut, die Lieferung erfolgte im angekündigten Zeitrahmen, auf eine Frage wurde umgehend freundlich geantwortet

Liefertermin:
Im Shop wurde bei der Bestellung ein konkreter Liefertermin angegeben, der anschließend nicht eingehalten werden konnte.
Kommunikation:
Über mehrere E-Mails hinweg erhielt ich wechselnde und teils widersprüchliche Aussagen (Auslastung, Versanddienstleister, interne Kapazitäten). Ein verbindlicher neuer Liefertermin wurde nie genannt.
Entgegenkommen meinerseits:
Ich habe mehrfach versucht, eine Lösung zu finden:
– Abholung der Ware angeboten
– angeboten, eine Verzögerung gegen einen Preisnachlass in Kauf zu nehmen
Auf diese Vorschläge wurde nicht eingegangen.
Stornierung:
Statt einer einvernehmlichen Lösung wurde die Bestellung einseitig und ohne meine Zustimmung storniert.
Fazit:
Widersprüchliche Kommunikation, fehlende Lösungsbereitschaft und ein insgesamt unprofessioneller Umgang mit Kunden. Nicht empfehlenswert.

Ware komplett unbrauchbar und optisch nicht ansprechend ( Laminierter Zuschnitt). Kundendienst und Betriebsleitung im Umgang mit Reklamation komplett überfordert. FINGER WEG

Die Mitarbeiter im Büro sowie in der Verarbeitung waren zu mir sehr freundlich und zuvorkommend. Ich erhielt eine super Beratung zu meinem gewünschten Artikel.
Ich kann Auprotec nur empfehlen, sehr freundlich kompetent und schnell.
Ich wünsche mir überall so ein Service!!!

Bin sehr zufrieden. Multiplex-Platten im Zuschnitt waren qualitativ gut, wirklich rechtwinklig und sauber gesägt. Maße wie angegeben eingehalten.
Für die einige Tage in Anspruch nehmende Dauer der Bearbeitung und Lieferung war bereits vor der Bestellung um Verständnis gebeten worden, sie war am Ende aber doch noch angemessen. Hier würde ich wieder bestellen.

Bei der Bestellung stand das ich die Ware bis Samstag bekomme das sind nur leere Versprechungen und jetzt bekommt man keine Antwort mehr ich werde Dienstag rechtliche Schritte einleiten

Tischplatte bestellt, wurde beschädigt geliefert. Neue kam gerade noch vor Weihnachten und noch mehr Schäden wie die erste. Jetzt wollen sie uns 40 Euro erlassen und wir sollen uns zu frieden geben mit zwei beschädigten Platten, obwohl uns beim ersten mal schon gesagt wurde, das wir unser Geld zurück bekommen wenn die wieder beschädigt ankommt.
Das war das erste und letzte Mal das wir hier bestellt haben.
Was sollen wir mit einer NEURN Tischplatte die voll Sichtbar beschädigt ist?
Sie würden auch kein NEUWAGEN mit Kratzer und Dellen kaufen, wenn Sie 40,-€ Rabatt bekommen!!!!

Bei dieser Firma meldet sich einfach niemand. Ich schreibe seit Monaten Emails zu einer fehlenden Rechnung. Wenn ich anrufe heißt es, man soll eine Email schreiben.

Die Platte gefällt mir gut, die Kanten sind bei Anlieferung noch rauh. Das ließ sich aber gut mit feinem Schleifpapier glätten.
Leider zeigt die Platte nach weniger als einem Jahr einen durchgehenden Riss, ohne das es irgendeine besondere Belastung gab. Ich habe den Riss noch beobachtet und nun nach 1 Jahr und 2 Wochen! die Platte reklamiert. Auprotec ist nicht gewillt, die Platte auszutauschen. Daher Max 1 von 5 Sternen.

Bestelle 50 Quadrat mm Stromkabel, bekomme 35 Quadrat mm.
Am Telefon bekommt mann keiner.
Service ist echt miserabel.
Besser bezahle irgendwo ein paar Prozent mehr mit Service. Ich lösche diese Firma von meine Kaufliste

Schicken zerkratze Ware und antworten nicht auf E-Mail.

Ware bestellt, mit Paypal gezahlt - geliefert wurde unvollständig und teilweise falsch! Auf Nachfrage zur Klärung per Email keine Antwort....

...nun doch noch eine Antwort sowie kostenlosen Nachlieferung bekommen.

Habe eine 1800x750x30mm Multiplexplatte bestellt. Ware war sehr gut verpackt. Die Qualität ist ausgezeichnet. Nicht verzogen oder auch nur ansatzweise beschädigt.
Jederzeit wieder!

Am 07. April 2023 über Amazon eine Tischplatte bestellt. Am 08. April 2023 wurde angeblich versandt. Am 12. April 2023 wurde der Kaufpreis abgebucht. Lieferung sollte zwischen 24. und 27. April kommen. Dann sollte sie am 28. April plötzlich bis 20 Uhr erfolgen, obwohl sie erst am 28.04.2023 um 17:26 Uhr am Verteilerzentrum in Oberfranken eingetroffen ist. Zu diesem Termin sollte auch die Lieferung geplant werden. Am 29 April wurde angeblich erneut ein Termin für die Lieferung geplant. Heute ist der 02. Mai und immer noch nichts da. Es wurde jetzt für eintreffen Heute genannt und wenn bis zum 05.04.2023 nichts da ist sollen wir uns wieder melden. Das ist das Übelste das ich je mit einer Firma erlebt habe. Was macht die Sendung in Oberfranken in einem Verteilerzentrum. Kommt die Platte überhaut aus Deutscher Produktion oder von China? Wir hängen hier mit einer halbfertigen Wohnung rum und unser Mieter kürzt die Miete weil wir nicht fertig machen können. Absolut das Letzte!!!

Achtung! Bei Rücksendung ist mein Paket verschwunden…..das Geld würde kassiert.
Das komische ist das ich 2 Pakete mit eine Spedition gesendet und nur eine scheint angekommen zu sein….
Übrigens, die Rücksendung musste ich selber bezahlen.

Ich habe Transporterausbau bestellt, aber benötige nicht alle Teile. Mir wurde ein individuelles Angebot gemacht und innerhalb von einer Woch hatte ich meine Ware mit Spedition. Der Einbau ging einfach, die Teile passen perfekt.

I did not get the item I've ordered (Rechnung Nr.: 2234318 / 25.10.2022) : as mentioned in the picture and details of the webpage, the air hose delivered IS NOT THE PRESENTED PREVOST SURFLEX tube but a generic AUPROTEC tube.
In addition, 10m hose was ordered, 9,7m received!
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Très décu, la marchandise présentée n'est pas celle recue !
J'ai commandé un tuyau PREVOST Surflex et ai recu une version low cost Auprotec. Seul les connecteurs sont Prevost.
Je ne recommande pas