Audi France Arvostelua 

Ma voiture a un problème de BVA. Elle est sous garantie. L'assistance AUDI est venue la chercher pour l'emmener au garage. J'ai demandé un véhicule de prêt ce qui m'a été fournie pendant 7 jours. Au téléphone, l'assistance m'a affirmé qu'il suffisait que le garage face la demande de prolongation pour qu'ils prennent en charge auprès du loueur (enregistrement téléphonique de cette conversation à l'appui). Mais voilà 3 semaines après ma voiture toujours pas réparé parce-que la garantie AUDI n'a toujours pas donné son accord (on est au mois d'août), je viens de payés 10 jours de ma poche parce-qu'aujourd'hui AUDI Assistance refuse une prise en charge de la location au dessus des 7 jours. Je ne sais toujours pas quand je pourrais récupérer mon véhicule (en attente de l'accord de la garantie depuis plus de 2 semaines !!!!!!). La marque AUDI perd énormément de son prestige. Peut-être que l'intervention de Julien COURBET remettrai un peu d'ordre. Conclusion aujourd'hui je me débrouille alors que j'ai une voiture avec garantie.

Ça fait maintenant 4 heures que j’attends l’appel d’Audi Assistance. Je suis seule avec mon bébé de 6 mois, par 38 degrés, et toujours aucune solution ni information concrète. C’est absolument inadmissible de laisser une cliente dans cette situation aussi longtemps, surtout avec un nourrisson. J’attends une prise en charge immédiate.

Le service client Audi est une arnaque. Voiture immobilisée 3 semaines pour un turbo en panne suite à absence de bouchon sur le réservoir d'huile (bonjour la qualité des entretiens), voiture en Leasing "entretenu" par le garage. Refus d'un véhicule de remplacement pour des raisons obscures. Nous appelons le service réclamation tous les 3 jours qui doit soi disant toujours nous rappeler depuis 2 mois pour un dédommagement au moins du montant mensuel de la location, dédommagement que nous n'aurons jamais j'imagine.
Marque à fuir !

Bonjour
J'ai acheter ma Q2 chez AUDI Velizy (France)
A ce jour la garniture montant(Blade) qui se trouve de chaque coté du véhicule après les portes arrière, se détachent en roulant et vous perdez vos deux garnitures (slide blade). J'ai écris à Audi Velizy je n'ai jamais eu de réponse. J'ai également constater sur presque toutes les Q2 que ses garnitures se décollent sans forcer. Ce n'est pas normal d'acheter un véhicule de haute gamme cher et qu'il ne soit pas si solide que ça. Je demande à Audi de me rembourser ses pièces manquantes ( et ça n'est pas de l'usure , mais bel et bien de l'insolidité).

J adore la marque mais les derniers passages en concession ne donne plus envie de payer plus cher un entretien

Il n est pas concevable d avoir aussi peu sérieux dans les résultats après travaux et le conseils clients en accueil atelier

Après 4 Audi je pense que je conduis la dernière pour cette marque.

Je prend RdV sur internet ce 31/07/2026 a Audi Hazebrouck pour entretien des 180000km de mon Audi Q3 ( que j'ai acheté et toujours fait entretenir dans ce garage)pour un montant forfaitaire annoncé de 426,3€.
On me demande de rappeler le 0328413780 et là on me demande tous les renseignements que j'ai indiqué sur internet quelques instants auparavant me disant que c'était une plate-forme et qu'il n'avait pas le résumé du contact internet...??
Après qqs instants pour mon entretien on me demande une somme supérieure à 1100€..réduite a 605 euros si on ne faisait que la vidange...mais toujours loin des annonces internet....qui je ne l'ai pas lu en détail ,mais ne prévoyait peut être que la vidange moteur ...
Et cerise sur le gâteau..contrairement àla réservation , il n'y a pas de disponibilité le 11 Août.
Que penser d'un tel fonctionnement...
Arnaque...Incompétence....ou simplement évincer les clients qui roulent encore avec des véhicules de 10 ans.
Un conseil....fuyez le SAV Internet AUDI

NUL, nul nul nul et nul
Vraiment très déçu du service.
j'ai amené mon Q4 qui ne prenait plus la charge chez Audi Clermont, ils ont refusé de prendre le véhicule en charge, il a fallu que je reparte et sois en panne à 70Km pour être remorqué!!!
ils m'ont loué un véhicule , m'ont appeléà 18h pour rendre le rendre, n'etant pas dispo je l'ai amené le lendemain matin à 9h . Europcar m'a facturé une journée supplémentaire (non pris en charge par Audi).
Mon Q4 ne prends à nouveau pas la charge complète je me rends au garage et on me propose une mise à jour avec une date d'intervention d le 22/09 soit 55 jours plus tard.
en attendant on m'a dit de me débrouiller avec mon véhicule qui charge à 80% Maxi sans possibilité de programmer.
Honteux

Bonjour, je ne peux pas mettre 0 étoiles dommage, AUDI nous avaient promis un véhicule de remplacement en cas de besoin et aujourd’hui mon fils a eu besoin de se véhicule de remplacement c est pour cela que mon fils a choisi AUDI, et aujourd’hui AUDI n honore pas ses promesses .Vos autres clients et quand j étais sur place eux on eu une voiture de remplacement ????aujourd’hui AUDI ferait des différences des préjugés dites moi comment je dois réagir par rapport à ce j ai vu et vécus à ce jour à AUDI JUVISY ????!!!!
Mr HAMDAOUI RAOUTI

C’est vraiment une escroquerie cette marque. Un véhicule a quasiment 100k, qui a 3 mois et 3000km déjà en panne. Un service client qui vous laisse au bord de la route pendant 2 jours, une assistance injoignable que l’on ai obligé d’harceler toute la journée pour les avoir, une pièce pas disponible avant la fin Août. Vacance fini au bout d’une semaine grâce à cette marque. Plus jamais jamais jamais.
J’étais avec Mercedes toute ma vie et jamais eu un soucis pareil.

Je suis déçu du côté commercial audi et surtout du vendeur pas fiable le vehicule que j ai acheter en décembre tres mal préparer je suis client chez audi rouen depuis avec l achat de 6 véhicules dont le dernier en décembre 2025 je pense rechanger mon vehicule en 2027 mais ce sera chez BMW.

Quelques semaines après avoir fait changer l'airbag Q5 boîte auto sur invitation de AUDI, la clé de contact restait coincée dans le néiman et ce phénomène a empiré avec le levier de vitesse qui restait bloqué par intermitence. Avec le changement d'airbag audi a procédé à une procédure habituelle de réinitialisation.
Je me suis rendu à la concession Audi de Mulhouse -Illzach pour prendre rendez-vous après avoir évoqué le problème . On me propose de laisser la voiture, nous sommes dans les premiers jours de juillet sans indication de date de prise en charge ( peut-être dans 15 jours ) Après réflexion, j'y suis retourné le lendemain pour récupérer mon véhicule , on m'indique alors qu'il a été programmé pour fin juillet !!! Merci mais je le récupère car je ne fais dorénavant plus aucune confiance à cette organisation qui, je l'espère, est specifique à cette concession. Il m'a eté confirmé par de véritables professionnels que le remplacement d'airbag renforce precisément l'hypothèse d'un problème d'origine électronique plutôt que mécanique. Je pensais qu'en m'adressant au concessionnaire local qui a procedé au remplacelent d'airbag défectueux , je serais dans un endroit sûre ! Je vais donc tâcher de m'adresser à un concessionaire plus crédible. Quelle désillusion devant tant de laxisme !

Je suis très insatisfait par le service AUDI représenté par son concessionnaire de Lyon Limonest. Accidenté il y a un mois et demi, mon véhicule Q5 TFSIe (pare-chocs + clim HS) est toujours en attente d'être réparé. J'ai choisi AUDI pour sa réputation de fiabilité, de qualité, de sécurité pour un usage professionnel (voiture de fonction). Aujourd'hui, je suis choqué par l'incompétence et le manque de professionnalisme du service après vente qui me balade au téléphone. Mis en difficulté sur le plan professionnel, sans aucune solution d'AUDI (rupture de stock), la marque AUDI n'est définitivement plus ce qu'elle était. AUDI devrait avoir honte de traiter ses clients comme cela.

Après 2 mois de retard de livraison de mon véhicule neuf, seule la concession en local a daigné me prêter un véhicule sur le dernier mois. Aucun geste d Audi France qui était responsable de ce retard. Quel manque de professionnalisme pour une marque premium. Ne donne vraiment pas envie de poursuivre l expérience malgré l achat de marque premium 4 eme Audi chez eux!

Ils ne servent a rien..... J'ai contacté le service client pour un problème sur mon Audi on met promet un courriel dans les 5 minutes, ca fait 3 heures que j'attends. Ils brassent du vent c'est tout.

Depuis décembre 2025, mon Audi A5 accumule les dysfonctionnements : plus de régulateur adaptatif, coffre qui ne s’ouvre qu’à moitié, bugs électroniques à répétition…

La réponse de la concession ? Ils ne peuvent rien faire. Une mise à jour était annoncée pour juin, puis désormais peut-être en fin d’année.

À ma connaissance, les Audi A5 et Q5 sont concernés.

Au prix de ces véhicules, c’est tout simplement inadmissible. Si d’autres propriétaires rencontrent les mêmes problèmes, je vous invite à me contacter afin que nous puissions constituer un collectif et faire entendre notre voix.

Même une étoile c'est de trop.
Véhicule immobiliser sur la route pendant déjà 20h et toujours rien. On m avais envoyé 45 min pour me dépanner et toujours rien . Service déplorable et même mon garage locale se dédouane alors qu il pourrait se débrouiller pour trouver une solution rapide. Service pitoyable. Je suis très mécontent du véhicule et du service. On achète européen et même les chinois seraient plus rapide en envoyant un service de chine

Très mauvaise expérience avec l’assistance Audi.

Les boutons d’assistance semblent pratiques, mais dans les faits, ils ne servent à rien en dehors d’un accident. Pour une panne ou un besoin réel d’assistance, c’est catastrophique.

Je suis resté bloqué sur l’autoroute pendant près de deux heures avec ma femme et mes enfants. À chaque fois, un dépanneur était soi-disant missionné, puis la prise en charge était annulée. Résultat : une attente interminable, aucune solution concrète, et j’ai finalement dû payer le dépannage de ma poche.

Franchement, pour une marque comme Audi, c’est inadmissible. Le service d’assistance est inexistant quand on en a vraiment besoin.

Je déconseille fortement. Passez votre chemin. À ce niveau de prix, on attend un vrai service client. Personnellement, je regarderai plutôt du côté de Mercedes à l’avenir.

Je tiens à remercier infiniment le service client Audi pour son accompagnement exceptionnel tout au long de mon dossier.
Un grand merci à toute l'équipe pour son professionnalisme, sa réactivité, son écoute et sa bienveillance. Chaque interlocuteur a pris le temps de répondre à mes questions et de m'accompagner avec sérieux et efficacité.
Il est rassurant de pouvoir compter sur un service client aussi impliqué et soucieux de la satisfaction de ses clients. Grâce à votre aide précieuse, mon dossier a pu avancer dans les meilleures conditions.
Merci encore pour votre disponibilité et votre engagement. Je recommande vivement Audi Service Client pour la qualité de son accompagnement et son professionnalisme exemplaire

Malheureusement le service atelier n'est pas à la hauteur de la renommée AUDI.
Pour ma part HEUREUSEMENT QUE LE SERVICE CLIENT AUDI FRANCE ne m'a laissé dans mes difficultés.

Encore un énorme merci

Audi assistance 0 pointé
Pour mon activité professionnelle j’ai une audi S6E tron ( électrique 100%) je suis tombé en panne au bord de la route le 12 juin 2026 et remorquée au concessionnaire Audi bordeaux le 15/06 à ce jour la panne n’a pas été diagnostiquée Audi assistance n’a aucune solution pour faire avancer cette situation.

Mon expérience concerne Audi assistance qui sous-traite son service à Hlpy, start up italienne.
En résumé, mon véhicule n'est jamais arrivé au garage de réparation.
Impossible de joindre Audi assistance et encore moins Hlpy.
Après plusieurs jours j'ai trouvé sur quel parc le véhicule était stocké. Hlpy n'ayant donné aucune instruction la situation était bloquée.
J'ai alors décidé de payer le transport alors que je bénéficie de l'assistance relative à un véhicule de moins de trois ans.
Horrible !