Audi France Arvostelua 

Un peu déçu d'Audi Assistance que j'ai contacté pour une prise en charge après un sinistre pour le remorquage. Ils m'ont envoyé un chauffeur pour le remorquage prévu à Audi valodis à pontoise, Ce chauffeur m'informe qu'il est 12h30 et que Audi est fermé à l'heure du déjeuner et qu'il va au dépôt et mon véhicule partira dans l'après-midi ou le lendemain matin. Audi Assistance m'envoie un mail en indiquant Audi saint Ouen. Pour conclure rapidement ; la voiture est restée 9jours au dépôt du transporteur sans que je sois averti par qui que se soit et j'ai dû payer 378euros pour récupérer ma voiture.

Je tiens à remercier chaleureusement Benoît qui m’a reçu ce matin chez Audi à Vert-Saint-Denis. Je suis vraiment ravi de l’accueil que j’ai reçu. Il a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’écoute, de compréhension et de bienveillance. Le service de dépannage a été rapide, efficace et rassurant. C’est très appréciable d’être prise en charge par quelqu’un d’aussi compétent et humain. Merci encore à Benoît !
A. MARTINS

A FUIR absolument !
Près de 2ans et demi pour résoudre un problème du circuit de refroidissement., 6 immobilisations du véhicule totalisant près de 100 jours d'immobilisation de notre AUDI Q2.
Une expérience client à 0/5 au garage Aliantis de St germain 78 !

Bonjour,
Cette marque est une honte.
Vanne de regulation liquide de refroidissement HS sur mon Audi A6 Avant 3.0 TDI V6 272CV.
Pièce deja remplacée en 2019 et me voilà en 2025 avec cette même pièce à changer mais aucune prise en charge de la part de Audi car mon véhcule à 214000km et qu'il a dépassé de 2 mois les 10 ans.
Une honte totale de la part de la marque.
Je ne recommande pas

Je possède une société et par cette dernière j'ai souscris une LLD avec prêt d'un véhicule (zero Km) si panne .
Suite à une panne de ce même véhicule, ce samedi 19 avril vers 17h , je contacte Audi assistance ( par la ligne téléphonique de l'A5) .
j'explique à l'assistance que je dois impérativement être sur Marseille lundi 21 avril . Et un véhicule de prêt (dont j'ai droit) m'est nécessaire .
La réponse de l'assistance a été : '' Vous ne pourrez avoir un prêt de véhicule qu'à partir de mardi 22 avril car Pâques et lundi de Pâques , c'est comme ca Monsieur !!''
Et le respect de mon contrat !!??
Ou est le droit de ce service !!??
De qui se moque t'on !!??

Aujourd'hui 29 avril 2025, aucune réponse du service réclamation de AUDI .
Nous leur avons envoyé un mail, et bien entendu , Audi a été informé de cet avis.
Donc imperturbable !!!

Même une étoile ne les vaut pas, Voiture remplie suite à la campagne d’airbag. La société n’est même pas capable de nous fournir une Voiture de prêt, Alors que le rendez-vous n’est que dans une semaine. Aucun dédommagement, rien, impossibilité d’utiliser le véhicule Mais obligé d’aller au travail. C’est une catastrophe. Service client, incompétent. Pour une marque comme Audi, c’est une honte, Même la société Citroën, réaliser des pret de véhicules. C’est vraiment une honte pour une si grande. C’est simple plus jamais de véhicule Audi.

Après 47 min au téléphone avec une interlocutrice incompétente de audi france qui ne trouve pas mon dossier, à qui j'ai répèté et épelé plus de 7 fois mon nom et mon mail, aucune solution ne m'a été proposée ni apportée suite à une panne sur mon véhicule garantie! Une honte sachant le prix des voitures chez audi!!!

En route pour Menton sur une aire de recharge IONITY de l'autoroute A8 impossible de recharger la batterie + message de dysfonctionnement du circuit de recharge de ma Q4 40 etron.
Demande de me rendre immédiatement chez le concessionnaire AUDI le plus proche.
Stop à 14H chez AUDI Carepolis à Puget sur Argens.
Excellent accueil et prise en charge immédiate du véhicule, diagnostic et correction du dysfonctionnement en moins de 30 mn + recharge du véhicule + cadeau de bienvenue (pot de miel local).
Je ne peux que recommander cette concession.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ je recommande le garage Paris Est Évolution, réactif et rapide.

J'estime que je me suis fait voler pas un problème de conception de boîte de vitesse un problème récurrent de votre marque donc vous n'assurez pas votre responsabilité j'ai deux jeux deux Audi je suis client j'ai deux véhicules chez vous et je vais m'en séparer et m'occuper pour vous faire une belle publicité car des véhicules aussi onéreux bien problème électronique je suis désolé de tenir responsable les clients vous allez droit dans le mur fuyez cette marque

J’ai appelé Audi Besançon pour avoir le tarif de l’entretien pour les 60000 km pour mon Audi. La personne que j’ai eu n’a pas voulu me donner une approximation du tarif ???. C’est top secret ? Ou est ce exorbitant ?
Je ne comprends rien. Il faut prendre un rdv chez eux (les yeux fermés) et payer sans avoir eu un devis ?

Très compétents, prend aussi vite quand il y a un soucis. Personnel très agréable et compréhensif. A chaque passage je suis très satisfaite.

Dans le cadre d'un contrat d'entretien signé avec Audi France, ma voiture a été prise en charge par le concessionnaire bordelais en juin 2024. Depuis cette date, j'attends un compte rendu sur ce qui a été fait et sur les points de vigilance. Malgré mes nombreuses demandes et les interventions de plusieurs personnes, rien. Aucun retour. Audi élu meilleur service client 2025 ? Vraiment ?? J'ai juste l'impression que tout est fait pour les avis négatifs ne remontent jamais auprès du siège en France ou en Allemagne

Achat d une Audi A3 en concession, entretien Audi concession et extension de garantie Opteven. Problèmes lors des entretiens deceles des l achat, pannes graves à répétition des 110 00 km sans aucun diagnostic possible pour un diesel boite auto. Des l achat, problèmes d ordinateur central: tromperie sur la réparation et plus de 18 mois d attente pour obtenir la pièce. Pannes de climatisation à répétition: reparation par remplacement des pièces mais absence de diagnostic sur l origine des pannes.Tout cela pour que à 178 000 km on me dise que mon véhicule est mort et que ni Audi france ni la garantie prenne en charge les réparations utiles. Doute sur vice caché mais impossible d avoir le rapport d expertise Opteven refuse de communiquer. Ils ont attendu plus de 2 ans avant de faire une expertise du véhicule pour trouver l origine des pannes à répétition ! Bah oui la voiture perd en valeur, il y a moins à rembourser et si la panne est coûteuse en réparation on vous avance que votre voiture coute moins cher que la réparation. Entre Audi France qui se cache derrière Opteven et Opteven qui fait tout pour ne pas indemniser sans compter de la perte de qualité et de fiabilité des véhicules cette marque dévient vraiment une marque à fuire. En bref j ai acheté une Audi A3 qui est bonne pour la casse à 178 000km car bien qu il y ait tout dans le dossier personne ne veut financer les réparations se rejetant la balle les uns les autres et se cachant derrière une application de closes de garantie appliquée plus de 2 ans après l apparition des pannes pour oser proposer une indemnisation de misère sur un véhicule acheté en concession et toujours entretenu chez Audi sous garantie! Sauf que: OPTEVEN n est pas une garantie Audi et qu Audi oublie de vous le dire qd vous prenez votre extension à l achat du véhicule. Attention ! Ne croyez surtout pas les spots publicitaires vous parlant des garanties jusqu'à 200 000km à la vue de mon dossier ! Prudence est mère de toutes les vertues "

Ayant eu des audi depuis toujours je suis très déçu et change définitivement de cremerie défaut audi rappel de certain véhicule boîte auto défectueuse, Audi ne propose pas de véhicule de remplacement ma voiture a un an de trop et sur une facture s’élevant à 2000 € il vous font 15 %de remise donc absolument rien et vous réponde regarder avec votre assurance pourquoi c’est audi qui paye nos assurances personnel, et le pompon il vous immobilise la voiture durant 3 semaine minimum, audi j’ai souvent été déçu du service après vente mais alors là …. A la base le véhicule a été acheté près de 30 000 € dans le réseau audi elle avait 3 ans , des filtres plus qu’usagée qui puait datant toujours de 2017 , pas de tapis de sol aucune révisions , chauffage ne fonctionne pas !!!! Ne faites plus confiance au grande marque . Très déçu pourtant fan de ce genre de véhicule mais stop nous irons désormais à la concurrence qui a beaucoup plus d’humanité. Et qui comprend le client pas seulement l’argent .

Très mauvaise expérience avec Audi, et plus particulièrement Audi Reims ! Spammer de sms publicitaires des listes de numéros, sans le consentements des personnes, c'est illégal ! C'est comme ça que vous faites du business ? En ne respectant ni la loi, ni les gens ? Belle mentalité. Arrêtez de me spammer sur mon numéro personnel, autant de fois que vous le ferez, ce sera signalé.

Très déçu d’audi assistance. Un véritable sketch !!!!!!panne d’alternateur sur Q8
(Un grand classique🫣)
Après de nombreux contacts téléphoniques,proposition d’un véhicule de remplacement à une heure de voiture de mon domicile !!!!le lendemain autre proposition encore plus loin !!!cela ressemble à la mise en place d’une gestion proche de l’usine à gaz,afin de décourager le client. J’ai dû trouvé une solution moi même. J’attendais mieux pour une marque comme AUDI qui regorge de véhicules dans ces agences.
Le service attendu n’est pas au rendez-vous. Très déçu.

Mon véhicule A1 sportback essence possède une chaine de distribution. Audi a reconnu le défaut de conception sur cette chaine. Mon véhicule est chez mon garagiste qui a diagnostiqué le pb. Pour être partiellement pris en charge je dois faire rapatrier mon véhicule chez Audi pour qu il rediagnostique le pb pour un cout de 250€ le diagnostique, hors frais de remorquage. Mon mari a aussi une Audi Q3 qu il a changé au bout de 2 ans pour pb de pollution. Il joue sur le prestige de marque mais derrière ce n est pas joli joli.

Avis sur Audi : une marque à fuir absolument

Après mon expérience avec Audi, je ne peux que déconseiller cette marque. Ils se targuent d'un certain prestige, mais quand il s'agit de prendre leurs responsabilités, ils sont loin d’être à la hauteur de leur réputation.

Dernière mésaventure en date : on me propose de changer la pompe à eau sans remplacer la courroie de distribution. Une aberration totale d’un point de vue mécanique ! N'importe quel professionnel sérieux sait qu’on ne change pas une pompe à eau sans remplacer la courroie en même temps. Et pourtant, Audi persiste dans cette absurdité. Pire encore, ils sont incapables de me diriger vers un concessionnaire qui pourrait suivre correctement leurs propres préconisations.

Face à un tel manque de sérieux et de professionnalisme, j’ai pris ma décision : je vends mon Audi et je pars chez une autre marque. Une chose est sûre, c’était ma dernière voiture chez eux !

Panne sur Audi Q3 et Audi sq5. Ma femme possède un Audi Q3 et on a dû changer l'embrayage à 78000 km. total plus de 2000 € de facture pour changer un embrayage. Bien sûr pas de prise en charge par audi car c'est soi-disant une pièce d'usure. Une pièce d'usure qui lâche à 78000km.... pour moi un embrayage doit tenir bien plus longtemps que ça surtout chez Audi. Je possède un Audi sq5 que j'ai acheté en concession Audi en juin ça fait 6 mois que je l'ai je suis déjà passé 10 fois au garage je l'ai reçu du concessionnaire avec une pièce cassée aérateur du tableau de bord plus une jante griffée même pour une occasion qui sort de concession ce n'est pas normal en plus je n'avais pas eu de tapis de sol dans la voiture et également la voiture avait de gros problèmes avec le MMI qui redémarrais en permanence j'ai passé trois mois au garage pour faire marcher la garantie et me faire remplacer le MMi. une fois le MMi remplacé je pensais etre tranquille mais non au bout de 6 mois après avoir acheté le véhicule alors que j'avais pris une garantie occasion Audi occasion je me retrouve avec le voyant d'huile trop haut lors de la precendente vidange le niveau a été mis au maximum sur le sq5 on ne peut pas retirer à l'huile du coup j'ai été obligé de refaire une vidange à 300 € alors que le véhicule étant longue life et donc je pouvais encore rouler 10 000 km avec. Bien sûr la garantie n'a pas pris en charge je me retrouve avoir payé une vidange et je vois encore que le niveau d'huile qui est trop haut et à son max quand je regarde sur l ordinateur de bord. sur le sq5 on ne peut pas retirer d'huile sans faire une vidange c'est n'importe quoi du coup je sens bien que je vais devoir refaire une vidange tous les 10000 km...le garage me dit que c'est à cause d'un problème de régénération de FAP et que donc c'est de ma faute. le vendeur du sq5 a Audi Trignac concession que je ne recommande pas du tout d ailleurs m'avait promis que je serai tranquille pendant au moins un an en achetant une audi d occasion en concession Audi et finalement je passe mon temps au garage à 6 mois après l'avoir acheté. Je suis très déçu par la marque Audi qui pour moi n'est plus une marque fiable comme elle était autrefois ce sont des bonnes voitures mais qui ont totalement perdu la fiabilité et la qualité de fabrication qu'elle avait autrefois..... il vaut mieux se tourner vers des marques plus fiable certainement Toyota ou autre marque chinoise qui ont des bien meilleurs résultats en terme de fiabilité. C vraiment dommage car les vehicules sont beaux et agreables a conduire mais deplorablement non fiable...