Assistenza AelArvostelua 

Intervento rapido per una lavastoviglie che perdeva acqua. Il tecnico Bertrandi Antonio ha effettuato la pulizia del sensore e il problema è stato risolto senza complicazioni. Efficiente, professionale e con intervento in meno di 24 ore. Consigliato.

Per la prima volta mi sono avvalsa dell'intervento di un tecnico per la mia lavatrice LG decennale. L'esperienza è stata molto positiva: puntualità, professionalità e rapidità dell'intervento. Il sig. Bertrandi Antonio è stato professionale anche nel confronto per un consiglio sull'opportunità di intervenire sulla macchina. Davvero 5 stelle! Bravi!

Servizio puntuale e preciso. Tempi rapidi da chiamata a uscita

Mi sono trovata molto bene, mi hanno sistemato 2 lavatrici e un’asciugatrice.
Contattati più volte per diversi elettrodomestici mi sono sempre trovata bene.

Persona professionale educato gentile e disponibile

Professionali e seri. Sono venuti nel giro di un paio di giorni dal problema ed hanno risolto velocemente.
Li raccomando caldamente. 👍

Abbiamo contattato il servizio assistenza tramite whatsApp e prontamente ci hanno risposto ed avvisato che l'uscita sarebbe costata 50€,dopo soli 2 gg il tecnico ci ha contattato telefonicamente per definire orario dell'appuntamento che è avvenuto nella stessa giornata. Una volta visionata la problematica, il sig. Beltrandi A. si è dimostrato molto tecnico, gentile e pronto per risolvere il tutto direttamente sul posto .Ad oggi l'asciugatrice funziona perfettamente, quindi ringrazio il tecnico per essere intervenuto tempestivamente. Consiglio Ael Group

NON CHIAMATE QUESTO NUMERO. SONO DEI TRUFFATORI. Una chiamata per una lavatrice senza riparazione ci è stata fatta pagare 95 euro!!!!
Di cui ci ha detto il tecnico che è intervenuto 60 euro vanno al call center di Milano. Al momento della chiamata non siamo stati informati del costo per l'intervento.

Ho richiesto un ricambio per la scheda elettronica della lavatrice AEG Electrolux Lavamat. Sono stato seguito dalla signora Sofia che mi ha aiutato nella ricerca del ricambio giusto. Mi hanno codificato la scheda e in 24 ore mi è arrivata a casa. Tutto perfetto. Funziona benissimo. Molto consigliato. Raffaele Biella

Assolutamente sconsigliato.. servizio totalmente assente, fissato due appuntamenti senza aver alcun riscontro e nessuna risposta al telefono .. il tutto facendoti perdere oltre una settimana di lavoro !! Starne alla larga!

Peccato che non possa dare -5 stellette.
Assistenza pessima, tecnici incompetenti.
Lavastoviglie in attesa di essere ri riparata da un mese, il tecnico ha sostituito un pezzo che non c'entrava nulla con il guasto.
Chiamate su chiamate ma non lo abbiamo più visto.
Ho pagato 160 euro per nulla.
Non affidatevi a loro sono davvero pessimi oltre che scortesi.

Ho acquistato da loro una scheda elettronica per la mia lavastoviglie, anche se non sono esperto e non avevo mai fatto questo genere di intervento. Loro stessi mi hanno velocemente segnalato che la scheda che avevo ordinato non era corretta per la mia lavastoviglie, mi hanno subito restituito i soldi e mi hanno consigliato la scheda giusta (che peraltro costava un po' di meno). La scheda giusta mi è arrivata nel giro di due giorni, perfettamente funzionante e programmata come da mia richiesta. Grazie a loro ho risparmiato un sacco di soldi.

Chiamato giovedì per una lavastoviglie che dava errore di perdita acqua., la donna gentile al telefono.
Il tecnico chiama dopo un ora circa e ci diamo un appuntamento per venerdì alle 14.
Viene un ragazzo che mete le mani alla lavastoviglie e mi dice che e apposto . 110 euro fra chiamata e ispezione.
Domenica faccio un lavaggio primo dopo l'uscita del tecnico e la lavastoviglie si ferma di nuovo per stesso problema. Soldi buttati via.
Adesso mi tocca chiamare un altro e spendere altri soldi. per differenza potevo comprare una nuova.
Lasciate li stare.

Molto soddisfatta. L'appuntamento mi è stato dato in tempi molto brevi, il tecnico (sig Antonio) si è presentato puntuale, è stato cortese ed efficiente.
Pagamento bancomat.
Problema risolto. Consigliati.

Puntuali e di parola nella ricerca del pezzo mancante e nella sostituzione.

Da quando ho chiamato l’azienda alla risoluzione del problema ho potuto constatare che esiste ancora la serietà. Tutti estremamente educati e gentili. Il tecnico (Sig. Antonio)che ha effettuato l’intervento è stato puntualissimo, disponibile e professionale. Ed ha risolto in fretta il problema della mia asciugatrice Bosch. Molto competente. Grazie !

NON POSSO GIUDICARE LA QUALITà DI ASSISTENZA PERCHè NON CI SONO ARRIVATO: FRIGORIFERO ROTTO, APPUNTAMENTO DOPO UNA SETTIMANA PER SOPRALLUOGO, IL GIORNO STESSO VENGO AVVISATO CHE SI DEVE SPOSTARE SOPRALLUOGO DI ALTRI 5 GIORNI!! OVVIAMENTE ANNULLATO TUTTO PERCHè 10 GIORNI SENZA FRIGORIFERO ERA TROPPO E PERCHè NON PUOI AVVISARE UNA PERSONA CHE SI ORGANIZZA PER FARSI TROVARER IN CASA IN ORARIO DI LAVORO POCHE ORE PRIMA.

Maleducati e poco professionali. Mi hanno venduto un pezzo di ricambio, che alla fine non ha funzionato. Dopo 3 giorni (comprato il venerdì, riportato il lunedì) l'ho portato indietro (costo 140€) e nn ne hanno voluto neanche sentir parlare. È stato un NO categorico, neanche un buono. Nulla. Con tanta maleducazione mi hanno perfino strappato, senza alcun motivo, lo scontrino davanti agli occhi e urlato che è stata colpa mia.

Chiamati per lavastoviglie Bosch che non scaricava acqua. Diagnosi, dopo pochi minuti, al massimo 5 minuti, scheda elettronica da sostituire. In realtà era sufficiente pulire il filtro di scarico. Preventivo di oltre 500 euro e fattura immediata di 130 euro per l'intervento. Definirli incompetenti è un errore madornale!!! Questi sono dei truffatori veri e propri consapevoli del loro operato fuorilegge. Sto meditando di fare una denuncia ai carabinieri. STATE ALLA LARGA DA QUESTI LADRI!!!

TRUFFA: descritto guasto al telefono dicono che é necessaria visita del tecnico che senza guardare o fare nulla ha voluto 40 € IN CONTANTI per dire "non conviene riparare" costo elevato 300-400 €. Contemporaneamente da il numero del collega addetto alle vendite per ordinare elettrodomestico nuovo da loro.
Portato in assistenza della casa madre riparato al costo di 120€ con garanzia sulla riparazione e fattura.