asfinag.at Arvostelua 

Zahlendreher bei der Zahlung der digitalen Wochen-Vignette und der digitalen Streckenmaut (Phyrrn-Autobahn) wurde bei der ersten Mautstation entdeckt.Das falsche Kennzeichen ergibt kein in D mögliches Kennzeichen - also auch theoretisch keine Nutzung mit einem anderen Fahrzeug möglich. An der o.g. ersten Mautstelle wurde von der dort freundlichen Mitarbeiterin das falsche Kennzeichen berichtigt (offensichtlich nur für den nächsten Streckenabschnitt) Da wir nicht ganz sicher waren, ob diese Berichtigung auch für die Vignette galt, haben wir bei der Rückfahrt am nächsten Tag noch einmal eine Tagesvignette gekauft; d.h. für 2 Tage Autobahnfahrt gekauft 1 Wochenvignette, eine Tagesvignette, 1 Streckenmaut für 2 Abschnitte der Phyrrn-Autobahn.
Ergebnis wegen eines Zahlendrehers: 200.- EUR "Ersatzmaut", ohne jede Kulanz, obwohl wir das o.g. Versehen eingehend dargelegt und alle Zahlungsbelege eingereicht haben. Sch....(einbar) freundliches Schreiben in der Form, Null Kundenfreundlichkeit in der Sache! Ein 100%iges Staatsunternehmen mit Monopolrecht zeigt sich für den Österreichbesucher von seiner "besten" Seite.
Leider keine Alternative als "Kunde" bzw. Besucher, der willens ist, sein Geld in dem wunderschönen Österreich auszugeben. So traurig!

Beim strafen funktioniert der Apparat schnell und präzise. Wenn man jedoch etwas vom Kundenservice braucht wird man links liegen gelassen. Seit einer Woche warte ich auf eine Rückmeldung vom Kundenservice. Absolute Frechheit was hier geboten wird!

Ein Mitarbeiter musste im April 2026 zur Beerdingung seiner Tante nach Steyr a.Enns fahren. Da die Entscheidung recht kurzfristig fiel, hat er Nachts um halb 11 eine Tagesvignette gemacht. Er ist sich sicher, dass er das Datum richtig eingegeben hatte, weil er vor hatte, am Morgen um 3 Uhr wegzufahren. Ein paar Wochen danach ist eine Busse gekommen, dass er ohne gültige Vignette die Autobahn benutzt hatte. Aber er hatte doch eine Tagesvignette bezahlt, welcher Idiot macht denn noch eine Vignette für 1,5 Stunden?? Alle Kollegen die wir gefragt habe waren der Meinung, dass die Vignette ab Kauf 24 Stunden gültig ist. Weit gefehlt. Wir haben die ASFINAG kontakiert und versucht das zu klären, aber die Verstecken sich hinter Paragraphen. Am 30.07 haben wir die letzte Antwort von der ASFINAG erhalten, wobei uns da nur lapidar mitgeteilt wurde, dass die Sache an die BH weitergeleitet wurde. Also nichts mit Lösen von Reklamationen, sondern einfach nur den Rechtsweg gehen. Aber Rechtsweg kann man dem nicht sagen, denn das Rechtsmittel ist gar nicht möglich. Wo ist der Rechtsstaat geblieben. Das ist einfach nur zum schämen.

Wir hatten am 4.8 auf der Autobahn Eugendorf eine Panne.

Asfinag Mitarbeiter waren gleich zu Stelle.

Sie waren sehr freundlich, gaben uns kalte Getränke und hatten für meinen kleinen Sohn ein Malbuch und Stifte dabei.

Danke nochmals an diese extrem freundlichen Mitarbeiter, durch sie könnten wir wieder zu Ruhe kommen und sie warteten mit uns auch auf den Abschleppdienst.

Super nemt og ligetil. Kørte igennem østrig i sommeren og det var dejligt nemt at det hele kører via nummerpladen på deres Flex ordning. Meget tilfredse og fungerer klart bedre end det italienske system.

Katastrophaler Kundenservice!
Erstens wird man schon unfreundlich angesprochen, regelrecht aggressiv, bevor ich mein Anliegen vorbringen konnte. Dann wird auf Punkt und Komma jede Bedingung komplett ohne Kulanz gelebt, und drakonische Strafen verhängt. In allen Gesprächen kommt raus "Pech gehabt, ist halt so". Die Ausnützung der Monopolstellung und Unantastbarkeit ist beispiellos. Jedes Finanzamt und Sozialversicherung hat mehr Verständnis. Einfach nur peinliches Geschäftsgebahren!

Heute wurde ich als Einheimischer von Salzburg kommend gezwungen, bis zum Pass Lueg weiterzufahren, weil die Ausfahrten Kuchl und Golling komplett gesperrt waren. Anschließend durfte ich über die Bundesstraße wieder zurückfahren.

Das Ergebnis: unnötige Mehrkilometer, zusätzlicher Treibstoffverbrauch und erheblicher Zeitverlust.

Baustellen sind verständlich und manchmal unvermeidbar. Was jedoch völlig unverständlich ist, ist eine Verkehrsführung, die Anwohner und Pendler ohne sinnvolle Alternative kilometerweit vorbeischickt, nur um sie anschließend wieder zurückfahren zu lassen.

Als Vignettenzahler erwarte ich keine Wunder, aber zumindest eine Verkehrslenkung, die nachvollziehbar und verhältnismäßig ist. Für mich war diese Maßnahme weder das eine noch das andere. So erzeugt man Frust statt Akzeptanz.

Absolute Enttäuschung und keinerlei MENSCHLICHKEIT oder Verständnis für gesundheitliche Notlagen!
​Aufgrund einer akuten medizinischen Notsituation musste ich an der Mautstelle Schönberg kurzfristig auf die LKW-Spur ausweichen. Ich wollte wie jedes Jahr die Maut Karte für Anrainer erneuern. Die Self-Service-Spur war durch wartende Autos blockiert, Schalter waren unbesetzt und auf die Servicetaste wurde nicht reagiert.– für mich bestand in diesem Moment ein akuter medizinischer Notstand.
​Obwohl ich den Vorfall sofort meldete, die Maut nachzahlen wollte und am selben Tag die Maut Karte erneuert habe und im Nachgang sowohl meinen Behindertenausweis als auch eine ärztliche Bestätigung vorgelegt habe, zeigte die ASFINAG null Kulanz oder Einsicht. Die Strafe wurde starr durchgesetzt.
​Dass Menschen mit Behinderung und in akuten gesundheitlichen Ausnahmesituationen hier stur wie eine Nummer behandelt werden und jegliche Verhältnismäßigkeit fehlt, ist zutiefst beschämend für einen staatlich nahen Betrieb. Hier zählt offenbar nur das Geld, nicht der Mensch.

Bought vignette immediately upon entering Austria from Zurich yet was fined 183CHF and 50CHF VAT for a total of 233.08CHF.

I was advised by AVIS to purchase toll sticker as soon as possible upon entering country. They failed to advise me of the potential fines of that country. I have challenged the charges and suggest rental car agencies avoid paying fines on behalf of customers and let ASFINAG pursue fines directly with renter.

markingpmp

Alles war so verschmutzt , nicht nutzbar, kein Toiletten Papier.. keine Seife, überall lag Papier und anderer Müll/ Dreck auf der Toilette um die Toilette … einfach eklig!!
( Verschmutzung durch Kot u Urin) unvorstellbar!!

Komplett unfähiger Umgang mit Kunden - sollte man mal die Antwort von einer/m Mitarbeiter/in bekommen, kriegt man im Endeffekt auch nur den Text aus dem automatisch generierten Mail.
Egal mit welchem Anliegen man kommt, überhaupt keine Bereitschafft einem in irgendeiner Art und Weise weiterzuhelfen, obwohl man für jeden ihrer Handgriffe zahlen darf.

Vi var på vej tilbage fra Italien og valgte at køre gennem Østrig (lidt spontant). Vi havde ikke købt vignette i forvejen og den første tankstation ved grænsen var lukket og afspærret grundet renovering, derfor fulgte vi GPS´en og købte derefter vignetten på den første tankstation derefter.
Nu har jeg så fået et brev med en bøde på 200 Euro for ikke at have vignette gennem Østrig. Jeg har sendt billede til Asfinag, men de fastholder bøden, en lille smule mafia metoder.

Parkplatz Gaishorn Richtung Salzburg, eine Damentoilette wird repariert, keine darf benützt werden, es wird höchst unfreundlich darauf hingewiesen , dass man - mindestens 6 wartende Frauen und Kleinkinder - ja auf die Herrentoilette gehen kann. Sehr unangenehm an Pissoirs vorbei, die gerade benutzt werden, dafür kein Toilettenpapier vorhanden. DANKE für den Service :(

Bought a ticket for 10 days on the ASFINAG website which was supposed to cost 12,80 euros, next thing I get a payment notification for 995 euros. Thankfully Revolut notified me of this and I was able to cancel the transaction. The website has clearly been breached and I have already blocked my credit card. I advise not using it.

Beim lösen der 10 Tages Vignette ist mir ein Fehler unterlaufen, den ich eingestehe. Ich habe online anstatt der PKW Maut die Motorrad Maut gelöst. Daraufhin kamen zwei Briefe mit 200 EUR Ersatzmaut, insgesamt 400 EUR.

Nach mehrmaliger Kontaktaufnahme und bitte, dass man zumindest berücksichtigt, dass ich rechzeitig eine Motorrad Vignette gelöst hab, kam keine Rückmeldung bzw. wurde es abgelehnt. Eine absolute Frechheit, dass für eine Vignette die 12,80 EUR kostet, der Wert der Ersatzmaut bei 200 EUR liegt. Man hätte zumindest etwas entgegkommen können.

Bin von Italien aus über den Brenner durch Österreich nach Deutschland gefahren. Habe an einem Rastplatz mit dem Hinweis "Letzte Möglichkeit der Vignette" eine Tagesvignette gekauft. An der nächsten Mautstelle wollte ich den Beleg vorzeigen und wurde einfach durchgewunken. Das Ende vom Lied ist, dass trotzdem eine Gebühr von 200 € ins Haus flattert. Wahrscheinlich für einen Autobahnabschnitt von ca. 7 km. Wieso klappt das ohne Studium in Italien aber nicht in Österreich? Ich bin froh, dass ich in Deutschland lebe, wo Touristen nicht so skrupellos abgezockt werden. Schämt Euch einfach und führt Euch die 200 € quer ein aber so dass es weh tut!

Eigentlich würde ich überhaupt keinen Stern vergeben für diese Abzocke.
Überall kostet die 10 Tages Vignette
€ 12.80. Asfinag verlangt € 37.90. Das sind über 25.00 € Gebühren!!! Wofür frage ich mich. Die Bestellung ging online. Ich habe auch gleich überprüfen lassen ob ich auf einem Betrüger reingefallen bin. Aber nein, die Vignette war offiziell registriert. Ich habe mich so geärgert das ich die Vignette nicht bei ADAC.bestellt habe.Tipp an alle Österreich Urlauber nicht bei Asfinag kaufen.

ASFINAG ist reine Räuberbande.
Trotz gültige Vignette an der Scheibe 2x200€ „Forderung“, weil man Österreich einfach hin- und zurück durchfährt. Beweisbilder zeigen deutlich eine Vignette an der Scheibe aber nur ein wenig dunkel, weil Scheibe eventuell von außen verdreckt war. Daher wird sie als ungültig kategorisiert.
Die Mitarbeiter am Telefon und auch per Email sind überhaupt nicht hilfreich und wiederholen den einzigen Satz „Sie müssen bezahlen.“
Unfassbar geldgieriger Laden! Nie wieder Österreich!

Letztes Jahr Strecke Mautfrei befahren, dieses Jahr davon ausgegangen dass es immer noch so ist. Ersatzmaut von 200,- Euro bezahlt. Wird für die Rückfahrt auch noch mal fällig werden. OK meine Schuld, hätte mich sachkundig machen. Aber insgesamt 400,-Euro, dass ist schon mal ne Hausnummer.
Bei Nichteinhaltung der 4 wöchigen Zahlungsfrist kommt nochmal ein satter Aufschlag dazu. Auf Nachfrage, wie man dass bei längerer Urlaubsabewesenheit verhindern könnte. Pech gehabt, gar nicht. Das ist alles nicht kundenfreundlich und die Mautstrecken sind teilweise Touri Fallen, wie die Strecke vom Bodensee in die Schweiz. Das letzte Stück der logischen Strecke wurde mautpflichtig.