Asdiscount Arvostelua 268

Article commandé sur Amazon, livré bien avant la date de livraison prevu. Les emballages sont plus volumineux que l'article mais ca craint rien. J'ai ensuite du contacter le service client pour un soucis (en fait j'avais changé d'avis en gros), service client courtois et a l'ecoute. Une experience très positive

Jeu reçu rapidement et en parfait état. Délai indiqué respecté.
Plusieurs commandes et jamais déçue !

Excellent contact avec le vendeur, produit reçu dans les délais et conforme à la description du site. je recommande.

J'ai commandé un processeur i3 qui n'était pas compatible avec mes autres composant, ASDiscount a accepté de me rembourser et j'ai reçu le remboursement 3 jours après qu'ils aient reçu le colis.
Merci Parfait

J'enlève 1 étoile car je n'ai pas reçu le bon produit dans ma commande (et le produit n'est plus en stock apparemment). Mais je souhaite dire merci au service client qui a traité le problème (reçu de la pelouse synthétique au lieu de feutres alcool) très rapidement. Entre mon mail de signalement et le traitement du remboursement même pas 24 heures (bravo à eux).

Il mérite même pas une étoile, si vous voulez les vrais avis sur ce vendeur aller voir Google. J'ai commandé une imprimante il m'a envoyé un bac d'imprimante, après réclamation il a mis 4 jours pour répondre, j'ai recontacté Cdiscount et en fin il a répondu comme quoi il y avait une erreur. J'ai demandé l'échange de l'imprimante contre le bac il m'a envoyé un coupon retour et pas d'échange car il a mis en ligne une imprimante alors que à la base il en avait pas. Aucun respect pour les clients et je me pose la question sur comment est il possible que Cdiscount collabore avec ce genre de vendeur. J'en suis convaincu que Amazon par contre ne rigole pas avec les mauvais vendeurs

bonjour j'avais un aspirateur en panne et sous garantie
il a était immédiatement remplacer sans aucun problème par un neuf . super cool

Malgré une erreur de commande le retour et le remboursement du produit s'est fait sans aucun soucis.
Ils sont très réactifs et compétant

bonne experience avec asdiscount commande expediee le jour prevu livraison ultra rapide et colis tres soigne' avec consigne de securite' en plus des prix tout a fait correcte

Pour ma part, je retire une étoile seulement parce que le délai de traitement des commandes est un peu long comparé à la concurrence : ma commande du 2 janvier m'a été livrée le 11.
Par contre, elle est absolument conforme à la description qui était très précise.
La réactivité du service client a été remarquable. J'ai obtenu une réponse à ma question moins d'1h1/2 après l'avoir posée.
Enfin, c'était la seule enseigne à avoir en stock le produit que je recherchais, plutôt ancien. Neuf, dans son emballage d'origine avec tous les accessoires.

Je n'ai jamais reçu mail de ASDISCOUNT si ce n'est par la Redoute et après mes appels pour me dire que je pouvais renvoyer, la moindre des choses, mais à mes frais ce que je trouve inadmissible vu le contexte.

Vraiment très déçu. Si vous souhaitez payer plus cher pour rien, vous pouvez commander chez ce revendeur, qui ne fait que transmettre votre adresse à... Amazon! Chez qui, bien sur, le produit est nettement moins cher. En plus, si vous souhaitez effectuer un retour, il faudra payer les frais de retour! alors que dans l'emballage il y a bien un petit coupon pour un retour gratuit CHEZ AMAZ**!
En dehors de cela, si on ne souhaite pas faire appel à Amazon, pour ma part, le produit était disponible dans de nombreux point de vente (ce dont je me suis rendue compte après coup bien sur), et à des prix toujours plus bas...
bref, avant de commander chez ce revendeur, vérifiez bien les prix ailleurs...

Après un oubli dans la commande, j'ai contacté le service client par mail qui a su répondre à ma demande rapidement et m'envoyer le colis manquant.

J'ai commandé un SSD M2 qui n'était pas compatible avec mes autres composant, ASDiscount a accepté de me rembourser et j'ai reçu le remboursement 3 jours après qu'ils aient reçu le colis.

Service client très réactif
Bon dialogue
Renvoi d'un nouvel article super rapide

Tres déçue je n'ai pas reçu ce que j avais commandé
article remplacé par un autre et j'ai la copié de ma commande avec photo à l'appui mais c est moi qui n ai
pas compris...j'ai échangé plusieurs mails avec Ludivine d'as.discount mais rien a faire ma petite fille sera trés déçue pour noel mais ils s'en fichent je pense qu'ils ne doivent pas avoir d'enfants attention lorsque vous commandez.....au piége...cde DRV47S4RUE5C4

Attention société Malhonnête !!!

Commande passée le 17 novembre et toujours pas la . Suite à un bordereau Colissimo qu'ils ont mal rempli (bug de la poste d'après eux) le colis est parti sans adresse (juste la ville) . Il a donc été déposé quelque part et considéré livré (mais pas chez moi bien sûr) . Et ASdiscount malgré qu'ils aient en main les preuves de tout cela refuse de gérer cela, garde mon argent, et ne m'envoie pas mes produits en s'appuyant sur le bon Colissimo marqué "livré" (puisqu'il est bien arrivé à sa destination, une ville), en faisant semblant de ne pas comprendre que le produit n'a pas pu arriver chez moi sans mon nom et mon adresse !!! Ils esperent sûrement garder l'argent et récupérer la commande qui leur reviendra forcément ...

A éviter au max !!!!!

Edit 15/12/2020 : Ils ont eu le culot de tenter d'agir envers TrustPilot en faisant croire que je n'avait jamais été client chez eux, suite à quoi il m'a été demandé des preuves de mon histoire (heureusement je les avais.) .

On peut donc considérer qu'ils font enlever tous les avis qu'ils peuvent (car tout le monde n'a pas envie d'aller chercher et fournir les preuves) et donc leur note serait encore plus basse !!

J'ai déjà laissé un premier avis : je n'ai jamais reçu ma commande de 100€ effectuée il y a maintenant deux mois. ASdiscount me dit de porter plainte pour vol, mais il s'avère que le commissariat ne peut pas prendre ma plainte car, je cite, "je n'ai jamais été en possession de l'article". J'attends toujours un geste de la part d'ASdiscount, comme me renvoyer ma commande par exemple.

De "Bien" je descend à "Moyen" en ôtant une étoile car la chaine HiFi est arrivée... la veille du jour où elle devait être expédiée !
Je ne vais pas leur tenir rigueur de cette imprécision, donc jusque là nickel.

Sauf qu'elle est défectueuse, le lecteur cd ne fonctionne pas.
J'ai donc fait une demande d'échange, sans frais de retour vu que c'est une panne.

Dans l'attente de la réaction d'ASdiscount j'en reste à 3 étoiles sur 5. Je réactualiserai en fonction du déroulement des choses.

Actualisation du 1er décembre : Une réponse satisfaisante avec l'envoi d'une étiquette de retour affranchie m'a été rapidement fournie.
On s'achemine vers la 4ème voire la 5ème étoile...

Et bien en fait de 4ème ou 5ème étoile on redescend à 1 seule au vu de la suite des évènements.