arte-antwerp.com Arvostelua 

I ordered a body warmer from Arte Antwerp and, although the item itself is fine, the buying experience was very disappointing. After paying £155 and being shown “FREE SHIPPING” at checkout, I was unexpectedly billed £69.01 in FedEx import fees after the item arrived.

What frustrates me is the lack of transparency. The checkout clearly displays FREE SHIPPING, which naturally makes customers believe the price they see is the final price. The only mention of potential extra charges is hidden behind a tiny dropdown arrow next to the shipping option. Because the option already says “FREE,” there's no reason to click it, meaning the info about customs charges is essentially invisible during purchase.

I raised this with the company, but they were unwilling to acknowledge how unclear this is or offer any form of goodwill. Their stance was simply that the information is “accessible,” even though it is not actually visible during checkout.

Customers deserve transparency, especially when extra fees of nearly £70 are involved. If you’re in the UK, be aware that the true cost of your order may be much higher than the checkout suggests.

Ik kocht arte behangpapier om zelf te behangen in een gespecialiseerde winkel, waar ik boor alle zekerheid nog eens vroeg naar alle eigenheden van het papier om tot een goed resultaat te komen. Ik kreeg een vriendelijke uitleg: lijmen op de muur, en dat was het. Resultaat: vreselijk!!! Papier onhandelbaar, blazen…. Ten einde raad nog maar eens teruggegaan naar de winkel waar men plots beseft dat enkele soorten behang eerst moeten bewaterd worden… inderdaad beter (maar zeker geen perfect)resultaat. Ik moest hierdoor 2 rollen extra aankopen, reactie van de winkel: sorry…, reactie van arte zelf: niet onze fout! Je had maar naar de symbolen op de rol moeten kijken, ik heb gekeken maar als leek kon ik hier niets uit opmaken
Mijn besluit: arte is zijn geld absoluut niet waard en klantvriendelijkheid staat niet in hun woordenboek.

Al een 10-tal keer kleren besteld over de laatste jaren, elke keer perfect met een goeie service wanneer je iets wil terugsturen!

Onze ervaring met Arte en hun "gecertificeerde" behanger was ronduit teleurstellend. Het behangwerk is slordig uitgevoerd met zichtbare lijmresten op bijna alle wanden, onnauwkeurig afgesneden randen en zelfs een opvulstuk dat zonder overleg is geplaatst omdat de behanger te kort kwam. Bovendien zijn er beschadigingen bij de snijranden en is er op meerdere plekken behang over elkaar heen geplakt.

Alsof dat nog niet genoeg was, heeft deze "gecertificeerde" Arte behanger lijmresten achtergelaten op zowel het plafond, de kastdeuren, en nieuw geplaatste wandpanelen door onzorgvuldig werken. Van een gerenommeerd merk als Arte hadden wij een veel hogere kwaliteitsstandaard verwacht. Het eindresultaat is simpelweg onacceptabel en onprofessioneel.

Na het in dienen van de klachten, worden deze wel erkend, maar wordt er vervolgens op geen enkele manier naar een oplossing gezocht, naast het advies om zelf aan de gang te gaan met je potloodje en sponsje om de lijmresten en witte strepen weg te werken. Uiteindelijk heeft het opknappen van het behang meer tijd gekost, dan dat de behanger er in totaliteit over gedaan heeft.

Pas du tout satisfait
Si j'achète un film c'est pour pouvoir le lire et le télécharger comme bon me semble !!
Avec Arte boutique il faut télécharger leur lecteur !! Résultat je ne peux pas le lire sur mon téléviseur.
Si vous souhaitez télécharger un film en payant bien sûr trouvez un autre site

Eerste keer tshirt besteld,alles ging prima,volgende dag in huis,tshirt is een echte eyecatcher en van sublieme kwaliteit,ga zeker vaker bestellen

Ik heb hier meerdere keren shirts en truien besteld en alles gaat perfect. De verzending is snel en gratis. De pasvorm vind ik ook echt perfect. Dat is natuurlijk voor iedereen anders maar voor mij is het echt top! Super merk dit!

Les commandes sont piratées comme dit dans d’autres commentaires. La confirmation de commande n’indique pas le même e-mail que sur le site , les liens pour suivre la commande ne fonctionnent pas et quand je vais sur mon compte aucune trace de ma commande.

Was mijn favoriet merk. Maar nu dat ik online wou bestellen besef ik dat de service shit is. Nooit een antwoord gehad via mail (3). Ook geen reactie via de zogenaamde livechat. Nooit een adres kunnen aanpassen enkel een automatische refund en nu is de collectie offline gehaald, dus kan ik het niet eens opnieuw bestellen.

Ik twijfelde over de pasmaten van de hoodies, maar deze vallen nog beter dan verwacht. Verder is de bestelling en bezorging super soepel verlopen. Ik ben zeer tevreden

Commande jamais reçu
Service client qui ne répond pas
Aucun remboursement car impossible de les avoir
Ils peuvent faire de la pub avec l’argent qu’ils ne remboursent jamais
Je ne recommande pas

J'ai passé commande le 21/12/24 dernier, le colis n'a jamais été livré et le service client ne me répond pas.

Site sobre et efficace tout comme leur vetements
J'ai commander et reçu mon t-shirt en très peu de temps, grande qualité le prix le vaut bien rien a dire
Je repasserai commande

Service client inexistant. 2 mois qu'ils m'ont confirmé que mon remboursement arriverait et toujours rien. Obligé de relancer toutes les semaines juste pour avoir la même réponse encore et encore : "Je vais demander au service comptable". Ce service comptable ne doit pas exister, JE NE RECOMMANDE PAS CETTE MARQUE.

Bonjour,
Ne commandez surtout pas sur ce site, c est une arnaque.
Ma livraison n’a pas été honoré ! (Cadeaux de Noël pour mon fils😤)
Quelle honte!!!
C’est inadmissible !!!

Ik had een product al een tijd geleden gekocht dat niet naar wens was. Super goed geholpen door de verantwoordelijke en collega. Vriendelijk, zonder problemen met een mooi gebaar van ARTE winkel Antwerpen - THX! 😀

Commande pas reçue.. Débitée et aucune réponse arnaque

Bonjour très contente, j’ai passé commande il y’a 3 jours et j’ai bien reçu la doudoune que j’ai commandé 😁

Ne commandez pas sur se site . C est une arnaque ! Commande jamais reçue et je ne suis pas la seule.. apparemment de ce qu il disent c est qu il y a un faux site qui pirate les commandes ! C est possible mais ce ne st pas a nous a en payer les frais ! Ne commandez surtout pas ⚠️⚠️⚠️

Dit is de eerste keer dat ik een review post maar heel ontevreden over de service vanuit Arte. Tijdens de sale bestelling geplaatst van 2 jassen. 1 jas bleek niet in voorraad na telefonische confirmatie zou de andere wil mijn richting moeten uitkomen. Blijkt 1 week later na zelf terug contact op te nemen dat ook de andere jas niet beschikbaar zou zijn. Compensaties die voorgesteld worden wegen niet op ten opzichte van het ongemak en het niet nakomen van hun verkoopsengagement.