Aeffe Online srl Arvostelua 673

Ich warte seit 11 Wochen auf meine bereits bezahlten 6 Lederstühle. Die Kommunikation mit dem Kundendienst ist katastrophal. Ich erhalte keine Informationen über ein konkretes Lieferdatum. Da mein Mann freier Journalist ist, werde ich alle Hebel in Bewegung setzen, die online Bewertungen entsprechend ausfallen zu lassen. Ausserdem werde ich jetzt meinen Rechtschutz -Anwalt einschalten.
Finger weg von diesem Unternehmen !!!!

Faccio parte delle persone cui non è mai stato consegnato l’ordine con pagamento anticipato. È inutile nascondersi dietro un cambio gestione, siete responsabili degli ordini precedenti, per i contratti ancora in corso (come un ordine non consegnato) il cessionario subentra e ne diventa responsabile. Detto questo trattasi di una truffa che invito a denunciare alla polizia postale, vediamo cosa ne pensate con denunce che rientrano nel penale.

Competenti e disponibili, mi hanno aiutato a sbrogliare un problema che molti altri negozi, anche fisici, non erano riusciti a risolvere. Buona la comunicazione e l'attenzione al cliente sia nel pre c he nel post vendita.

No compren en esta página web, es un engaño. Ni la antigua empresa ni la nueva empresa responden a nada. La nueva empresa utiliza el email de la antigua empresa. Se han quedado con mi dinero. Sois unos ladrones. Sinvergüenzas. Hay que tener mucha cara para vender sin tener mercancías para decir que hay retrasos de producción. Devolver el dinero ladrones.

Arredatutto a été liquidée et reprise par Aeffe. Une technique commune en Italie dans le ecommerce. Les anciennes commandes ne seront probablement ni honorées ni remboursées....s'adresser au liquidateur et éviter ce site dans le futur ! sic..

Gran brutta esperienza visto che ho ordinato merce mai ricevuta e non ho mai avuto risposte da parte loro. Ma se proprio volete cascarci do un consiglio, non pagate con bonifico ma solo con carta di credito o i vostri solidi non li rivedrete più.

Hice una compra el 6 de diciembre de 2025, a las semanas me escriben diciendo que no van a poder entregar el pedido por problemas de producción, solicito cancelación del pedido y devolución y me responden diciendo que tramitarán la devolución. A día de hoy aún no he recibido el dinero de la devolución y la empresa ha cambiado de dueño. Los nuevos dueños no se responsabilizan de nada. Una vergüenza, me siento engañada

Assistenza clienti è stata super.

Order in october 2025 fully paid for 1615 EURO with Arreda Tutto which is now part of Aeffe Online Srl ! No news, no answer to my several emails ... It's not serious ! I ask for the cancellation but how to do ??

Sono scandalizzata dal funzionamento di questo sito. È da settembre che ho ordinato dei mobili per il giardino, per l’importo di precisamente 696,13€ e da allora non ho più ricevuto notizie di questa azienda malgrado diversi mail (poiché non c’è un numero di telefono che funzioni per chiamarli). Adesso non so più cosa fare per ricuperare i miei mobili o i miei soldi !
Come si può trattare così i clienti ?

Very responsive, deals with particular requests, and overall great services: quality products, very well packaged, good quality-price ratio, Alessandro is very customer-focused, and great as a seller of goods and services.

Acquistate delle sedie arrivate puntuali come da scambi mail. Personale gentilissimo e risposte rapide.

Ordine effettuato e pagato a dicembre 2025 mai ricevuto ed ad oggi (febbraio 2026) nessuna risposta alla mia richiesta di rimborso. Evitate di comprare su questo sito.

Encantada con la compra de la consola Cattelan Italia. Desde el primer momento, el servicio fue simplemente excepcional, con una atención sumamente profesional, cercana y muy atenta por parte del Sr. Adreazza, que hizo que toda la experiencia fuera impecable.
Las ofertas son excelentes y realmente marcan la diferencia. La entrega fue perfecta, puntual y muy profesional, cuidando cada detalle.
Una experiencia de compra de 10. No hay nada más que hacer que comprar y disfrutar. ¡Totalmente recomendable!

Truffatori.
Ho ordinato un tavolo pagato circa 900€ a novembre. Non rispondono più! Sto procedendo con la denuncia

Ordine del 26.09.2025 regolarmente pagato, mai consegnato.
Nessuna data di consegna, risposte evasive e poi silenzio totale.
Anche dopo diffida formale tramite avvocato, nessun riscontro.
In passato avevo acquistato senza problemi, ma negli ultimi mesi il servizio sembra essere cambiato drasticamente. Massima prudenza.

Achtung, Rückzahlung nach 4 Monaten noch nicht erfolgt! Wir haben letzten Sommer einen (teuren, >2000Euro) Tisch bestellt und bezahlt, nach einigen Wochen haben wir eine Rückmeldung erhalten, dass es die von uns gewünschte Material- und Farbwahl nicht mehr im Sortiment des Herstellers gibt, womit der Kaufvertrag nichtig wurde. Am 17.09.25 wurde die Stornierung bestätigt, seitdem warten wir auf unser Geld. Wir haben inzwischen einen Anwalt eingeschaltet, zum Glück haben wir eine Rechtsschutzversicherung. Das Vorgehen scheint nicht vertrauenswürdig, Finger weg davon!

After an order placed the 5th of January 2025, I cancelled it the 23rd of March 2025 because product was not available. Every week I do a reminder to get the refund of my order, 964 CHF. I had some hope in early December after a conversation with Alessandro, but since then I haven't heard anything and it's impossible to get a response by email or phone.
I am patient since one year and now I don't know what to do to get this issue solved, complaint to Italian police?
I strongly advise against ordering from this site.

Après un délai important dû au fabricant, j ai reçu mes chaises Calligaris, elles sont conformes à ma commande, bien emballées, petit souci avec le transporteur qui avait noté un mauvais numéro de téléphone qui n'était pas le mien mais le problème a été résolu lorsque j'ai appelé la société de transport

In data 8 novembre 2025 ho effettuato l'ordine 87331 contenente la cappa Airone Turandot e accessori per un totale di € 990,44, pagati con bonifico bancario immediato, a loro accreditato non dopo l'11 novembre, data di emissione della vostra fattura.
Gli articoli sarebbero dovuti stati spediti entro 12-14 giorni lavorativi ma dopo tale scadenza (27 novembre) l'ordine risultava ancora in lavorazione. Alla nostra ripetuta richiesta di aggiornamenti tramite email, whatsapp e pec hanno continuamente rivendicato il diritto di effettuare la consegna entro 30 giorni lavorativi (cito testualmente da email del 19 novembre “Come spiegato al punto 6.4.1 delle condizioni di vendita, Il termine stabilito per la consegna è di 30 giorni lavorativi decorrenti dal giorno successivo a quello in cui lo stato dell'Ordine è passato "In Lavorazione" - nel suo caso dal 12/11 al 27/12/2025. Cordiali saluti, Valentina “).
Dato che per noi il termine esteso era inaccettabile abbiamo reiteratamente richiesto l'annullamento dell'ordine tramite email (dato che tramite il sito non era ovviamente più possibile effettuare modifiche di questo genere), annullamento che ci è stato accordato diverse volte tra cui nella comunicazione del 3 dicembre (cito nuovamente “Buonasera, I Rimborsi vengono effettuati entro 14 giorni sollecito immediatamente per velocizzare. Alessandro”) ma mai realmente portato a termine.
A questo punto non sono state rispettate neanche le scadenze come da contratto. Ad oggi non ho ricevuto nè la cappa (che ormai ho comprato altrove) nè il rimborso.