Subito.it Arvostelua 

Ore e ore per vedere la propria inserzione pubblicata mentre su altre piattaforme analoghe tipo Vinted o Wallapop e' tutto automatizzato e immediato. Inoltre assistenza inesistente, nessun call center, in caso di problemi bisogna aspettare che decidono loro quando intervenire, e si vantano anche di avere un servizio di assistenza impeccabile... Aggiornatevi!

Impossibile la comunicazione con l'assistenza

Sto cercando di vendere un monopattino elettrico usato. Ho provato a pubblicarlo in tutte le categorie proposte da Subito (Biciclette, Sports, Moto e Scooter), ma ogni volta mi viene rifiutato perché “non è nella categoria giusta”. Il paradosso è che ci sono già altri annunci identici nelle stesse categorie. Ho seguito le istruzioni (“cerca dove lo trovi così sai dove metterlo”), ma non serve a nulla: gli altri utenti sono distribuiti su tutte le categorie.

Il sistema è incoerente e mal progettato. Nessuna possibilità di contattare facilmente un operatore, nessuna assistenza reale, nessun criterio trasparente. Una piattaforma così grande non può permettersi una gestione automatica così rigida e poco logica.

👎 Deludente, macchinosa e frustrante.
🔴 Se non cambia, impossibile usarla per vendere oggetti comuni.

Un sito inaffidabile si introducono finti compratori senza alcuna difficoltà e ti chiedono i tuoi dati x effettuare pagamenti dell'articolo che tu hai pubblicato senza inviarti niente. Usate carte ricaricabili altrimenti vi prosciugano il conto.
È inaccettabile che permettano a questa gente di entrare tranquillamente e truffati.
PESSIMO SERVIZIO !!!!!

Servizio di (non) assistenza INDECENTE. Una settimana per far finta di risolvere un problema, con tickets ed email sistematicamente ignorati, per poi ritrovarsi di ancora dal principio. Un annuncio inserito ed approvato in una categoria da loro improvvisamente ad ogni modifica da errore di categoria sbagliata. Hanno messo la classica "pezza" in qualche modo per una volta, ma il problema comunissimo a tanti utenti non è stato affatto risolto. Probabilmente un bug, ma non gli e ne frega niente a nessuno, NON FANNO NULLA per risolvere. E intanto paghiamo servizi e commissioni per decine di euro, le promozioni acquistate scadono e non vengono rimborsate o riattivate almeno come risarcimento e loro niente, MUTI. INDECENTI!

La mia esperienza con Subito.it è emblematica di una gestione profondamente scorretta dell’utente che osi esercitare la tutela dei propri diritti.
Ho acquistato un condizionatore dual, pagando anche la cosiddetta “protezione acquisti” di Subito (circa 11 €).
Il venditore, a domanda specifica, mi aveva assicurato che il gas fosse stato correttamente preservato.
Alla consegna:
– impianto completamente privo di gas
– split con graffi evidenti
– bene di fatto inutilizzabile
Subito.it, dopo iniziale e prolungata reticenza, riconosce la fondatezza della contestazione, obbligandomi comunque a sostenere 80 € di spese di spedizione per la restituzione, vanificando integralmente la “protezione acquisti”.
In sintesi: paghi la protezione, hai ragione, e paghi comunque.
Fin qui il comportamento della piattaforma è già discutibile, ma ritengo ciò che segue ancora più grave:
Dopo aver rivendicato i miei diritti in modo civile, documentato e conforme alle procedure della piattaforma, il mio account — con 100% di feedback positivi — risulta di fatto bloccato:
ogni tentativo di acquisto o di proposta viene sistematicamente respinto con un identico messaggio automatico, su qualunque annuncio, rendendo impossibile qualunque operazione.
Nessuna comunicazione formale.
Nessuna motivazione.
Nessuna possibilità di replica.
Nonostante ripetute richieste di chiarimento all’assistenza clienti.
Questo comportamento configura un “ban silente”, pratica gravemente scorretta che:
– viola i principi di correttezza e buona fede contrattuale (artt. 1175 e 1375 c.c.)
– si pone in contrasto con i doveri di trasparenza nell’esecuzione del rapporto contrattuale
– integra una limitazione arbitraria dell’accesso al servizio, priva di giustificazione e di contraddittorio
Penalizzare un utente per aver esercitato legittimamente una contestazione equivale a una ritorsione commerciale, incompatibile con qualunque piattaforma che si dichiari affidabile.
Il messaggio implicito è chiarissimo:
se subisci un danno e rivendichi i tuoi diritti di consumatore, vieni escluso dalla piattaforma.
La “protezione acquisti” si è rivelata fuorviante, e la gestione successiva opaca per le modalità sopra descritte.
Dopo questa esperienza, sconsiglio vivamente Subito.it a chiunque voglia tutele reali e trasparenza.
PS: segnalo che, dopo essere uscito dalla piattaforma avendo deciso di non avvalermi più dei servigi di codesti soggetti, il sistema non mi permette più di rientrare perché non mi invia più il codice di verifica, pertanto non posso inserire l'ID dell'annuncio, per permettere a Subito una replica, che comunque ritengo che non sarebbe arrivata.

Attenzione quando vendete, nonostante le innumerevoli recensioni positive da parte mia come venditore, un acquirente con zero recensioni ed appena iscritto, è stato rimborsato e tutelato in una contestazione (senza delle vere prove concrete) per capriccio, perchè fondamentalmente il mio prodotto era nuovo e funzionante, quindi non capisco il motivo. Meglio altre piattaforme come Wallapop o Ebay. Evitate di vendere su questa piattaforma attraverso il loro servizio.

Esperienza PESSIMA!!! In data 25/11/2025 ho spedito un pacco in un locker di InPost, utilizzando l'etichetta prodotta. A fronte di ciò mi è arrivata conferma sull'app di Subito indicante la dicitura Pacco Spedito, con data o ora corretti.
Il pacco non è mai arrivato a destinazione e la colpa è stata addebitata a me sostenendo che non lo avevo mai spedito e che per loro vale solo il tracking di InpPost.
Al compratore giustamente è stato rimborsato l'importo e io ho perso l'articolo.
Conclusione: InPost ha smarrito o trafugato o mai ritirato il pacco......ma a Subito.it questo non interessa.
Peggio di così non si può....

un azienda che sta andando a rotoli gestita oramai da incompetenti, nessuna possibilità di comunicare con queste persone

dall'8 gennaio 2026 non mi arrivano i pagamenti €3140 di tre vendite perse nell'oblio, chat completamente ipossibili
Pessimo pessimo pessimooooo mi rivolgerò alla polizia postale e all'associazione dei consumatori non e possibile che non hanno uno straccio di call center.

Ho fatto l'acquisto il19/12/2025 pagamento di 759,39€per una ciabatta nordost qb8 da una certa Luana di trapani che ha messo in vendita su Subito dopo 22 giorni la merce non è arrivata desidero lo storno di tale importo tramite bonifico

L’oggetto che ho spedito a fine Novembre è stato smarrito dal corriere. Ho approvato il rimborso senza reso per l’acquirente ma non sono riuscito ad ottenere nessun risarcimento per il danno che ho subito io. Il servizio clienti di subito e del corriere danno risposte vaghe, probabilmente automatiche, senza leggere il testo delle richieste e la documentazione allegata.

Il tanto proclamato programma di protezione acquirente "TuttoSubito" è in realtà uno specchietto per le allodole: sul portale c'è scritto "Compra in sicurezza - Con la Protezione Acquisti ti restituiamo l’intero importo in caso di IMPREVISTI", poi andando a ricercare all'interno del sito (N.B.: è ben nascosto sul loro sito:
info. subito. it / policies / tutto-subito . htm )
si legge testualmente, nel capito "13. ESONERO RESPONSABILITÀ": "Subito.it non è responsabile, a nessun titolo, di eventuali truffe, atti illeciti e/o contrari alle presenti Condizioni di Servizio perpetrati da terzi, né di eventuali condotte volte alla commissione di reati quali furto o sottrazione di dati, credenziali e/o informazioni (“phishing”) degli utenti della piattaforma". Alla faccia! Praticamente tutta la casistica di frodi informatiche😜. E la protezione dagli "imprevisti" che sbandierate dove starebbe?!

Nel mio caso degli HACKER sono entrati all'interno della mia area riservata (N.B. se i sistemi di protezione informatica da hacker del portale subito sono deboli è una responsabilità di subito, non MIA!!) ed è stato indicato come ricevuto e idoneo un pacco MAI ricevuto. Per fortuna "SAN" PAYPAL (loro, davvero efficienti e presenti) hanno capito l'ovvia situazione (pacco segnato come spedito il giorno di Santo Stefano, con codice di tracking FASULLO e segnato come ricevuto il giorno dopo, di domenica🤣) e hanno provveduto immediatamente al rimborso. L'assistenza di subito, assolutamente INESISTENTE (non c'è un numero verde, un numero a pagamento, nulla di nulla) si è svegliata dopo UNA SETTIMANA dicendomi che ero stato vittima di una frode informatica e che non potevo essere risarcito ai sensi del famigerato articolo 13 che ho elencato.
Davvero una BEFFA, fate attenzione!!!

Non esiste assistenza, qualsiasi cosa scrivi ti risponde un bot con delle risposte senza senso! Allucinante...

Non posso dare stelle negative, altrimenti...

Gli articoli appaiono pagabili con diversi sistemi fra cui paypal che io preferisco.
Clicco per pagare e la piattaforme me lo impedisce con questo avviso "Scegli un altro metodo di pagamento".

Scrivo subito, il 21/12, all'assistenza clienti (volutamente tutto in minuscolo) che il 29/12 mi da una risposta preconfezionata " Ti informiamo che il pagamento a rate è un servizio gestito esclusivamente da PayPal.
Subito riceve l’intero importo in un’unica soluzione, mentre la dilazione riguarda solo il rapporto tra te e PayPal.
Per qualsiasi informazione o assistenza su questo servizio, ti invitiamo a contattare direttamente PayPal"

Le opzioni sono tre, ovvero chi mi ha risposto:
1) non ha letto il messaggio;
2) non gliene importa nulla perché la piattaforma lavora lo stesso
3) ha queste linee di risposta da chi gestisce la piattaforma.

Questi signori non hanno capito che esistono mila altre piattaforme alternative. Quando capiranno che l'assistenza al cliente viene prima di ogni altra cosa, saranno già scomparsi e dimenticati. Addio.

Se per disgrazia, l'oggetto spedito si perde (caso molto probabile se spedite, secondo loro indicazione, con poste delivery standard) perdete ogni speranza. O vi ciucciate le risposte odiose del bot, o se scrivete all'assistenza, semplicemente non rispondono. Non venderei mai attraverso questa piattaforma con la formula del tutto subito, in caso di problemi, sarà un calvario...

Inutilizzabili perchè alcuni venditori modificano l'annuncio ogni giorni per avere una maggiore visibilità, che ovviamente non avviene.

Non c'è modo di avere supporto in caso di problemi.
Inviano risposte preconfezionate, senza minimo ascolto delle obiezioni. Evidentemente utilizzano SOLO intelligenza artificio non c'è modo di parlare con un operatore. Ho risposto alle loro mail spiegando perché nel mio caso la loro risposta era inutile, e per 9 volte mi hanno risposto di aver letto il mio messaggio e mi hanno inviato la stessa identica indicazione.

Beh cosa dire se non 🤯🤯🤯 siamo basiti! Allora spedizione con il post locker, il corriere rompe il pacco, perde uno degli oggetti all’interno, e la risposta che ho avuto e stata: prossima volta impacchetta meglio le cose 🫣🫣🫣 prossima volta scegliete un metodo di spedizione dove i corrieri non rompono le scatole letteralmente!!!! Poi non esistono pulsanti per richiedere o inviare informazioni! Pessimi!!!!!!