Mi valoración es de una estrella porque…
Mi valoración es de una estrella porque no puedo poner menos. Después de casi dos años pagando puntualmente el mantenimiento, el día que necesité el servicio fue cuando realmente comprobé la calidad de esta empresa. Al solicitar el cambio de las botellas de mi equipo de ósmosis surgió un problema en mi ficha que otro departamento resolvió en pocos minutos. Sin embargo, cuando volví a hablar con la operadora de mantenimiento para preguntarle por qué no se había solucionado desde el principio, su respuesta fue totalmente fuera de lugar: adoptó un tono despectivo, me dijo que nadie tenía que enseñarle a hacer su trabajo y terminó colgándome el teléfono, dejándome sin ninguna explicación ni solución.
Como si eso no fuera suficiente, me comunicaron que tendría que esperar una semana para un simple cambio de botellas, a pesar de llevar casi dos años pagando religiosamente una cuota mensual de mantenimiento. Lo que más me decepciona no es solo la espera, sino la sensación de que, una vez eres cliente, el trato y el servicio dejan mucho que desear.
He decidido darme de baja de todos los servicios de esta empresa porque la confianza se gana con la atención al cliente, y en mi caso la han perdido por completo. No puedo recomendar una empresa que trata así a un cliente que siempre ha cumplido con sus obligaciones
13. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu