Apuls24 Arvostelua 

Jag köpte en spinningcykel och ingenting fungerar. På bruksanvisning stod det man skulle installera en app men det fungerade inte. Tog kontakt med support och de skickade en bruksanvisning med en annan app?! Inte heller fungerade det.

Skrev många mejl men inget svar! Nu vid telefonsamtal sade de jag skulle mejla till app tillverkare. För det var inget fel på dem men de ville inte hjälpa till mer.
Jag får betala för en cykel som inte alls fungerar . Känns mycket surt och bortkastade pengar (nästan 9000kr)!!!

Lade en beställning på en yogamatta. Produkten fanns i lager redo för leverans (2-6 dagar). Det har nu gått närmare 2 veckor och produkten är varken skickad eller fått någon info från företaget.

Kontaktat kundtjänst utan svar.

Edit: Har idag, 20/2, återkopplat med den ytterligare information som efterfrågats här genom Trustpilot. Dock saknas fortfarande info om leverans eller svar från kundtjänst.

Beställde 16kg Competition Kettlebell gul, svetsloppa (att skära sig på) insidan handtag och nedfilat ytskikt runt den. Höll måttstandard

2x20kg lila Competition Kettlebell där höjden är 29cm (standard 282mm), skiljer dessutom 8mm innermått på 16 och 20kg.

Ringde in, väntade 20min i kö. Sedan kastade man på i örat på mig.

Ringde in igen tog 30min, hon som svarade var dansk tror jag och sade ja, ja, mail i trevligt tonläge.

Gjort reklamation via Cdon igår 17e Feb, får se om jag kan ändra den här till ett bättre betyg. Vore riktigt roligt om kundservice kunde rädda detta.
------
Uppdaterat från 1*
Jag fick kompensation för samtliga varor. Även om det inte blev som jag tänkt mig, så kom jag undan väldigt billigt.
Vilket gör att jag kan lösa problemet med kompensationspengarna.

Kundtjänst var snabb, trevlig, lösningsorienterad och ifrågasatte aldrig mig som kund.

Kevin håller fanan högt med deras slogan "världens bästa Kundtjänst"

5 Stjärnor nu sen jag fick bra kontakt med en medarbetare, hon hjälpte mig med allt och jag fick ett bra pris på en ny beställning så jag behövde fler och den beställningen funkade klanderfritt👌

3 stjärnor blir de än då dom lovat mig halva priset på en ny beställning. 5 stjärnor blir de om jag mottager de enligt utlovat och då kan jag även tänka mig att beställa ännu mer.

Bra kontakt tills dom bokat lev och därmed spikade betalningen. Efter de absolut ingen kontakt, beställningen är nånstans, mejlen funkar ente osv.. blir inga mer beställningar härifrån.
Håller fortfarande på 1 stjärna. Fick mitt paket efter 1.5månad. Men bara hälften av grejerna. Skulle få någon extra som kompensation. Men de fick jag ändå ente. Nu väntar jag iaf på resterande av min beställning. Tror de tog mig 4 mejl innan jag ens fick svar. Och att dom försökt nå ut? Nej nej glöm de, jag har tjatat som en idiot för att ens få de jag beställt....

Beställde två par viktlås av bra kvalitet och bra märke för nästan 1000 kronor. Det jag fick hem var ett par noname viktlås av mycket sämre kvalitet och som jag hade kunnat beställa för 100kr/par på andra ställen.

Efter nästan en månad har inget svar kommit på min reklamation.

Jag misstänker att det finns fler produkter som specificieras falskt på deras hemsida.

Tillägg: jag har på Apuls begäran angett kontaktuppgifter men fortfarande inget svar efter tre veckor

En kettlebell som helt och hållet motsvarar mina förväntningar: Den väger 8 kg, no more, no less.

Quick delivery, good information flow via mail, good instructions videos with maintenance recommendations etc.
All in all a great experience.

Min order kom aldrig
Jag beställde hantlar av Apuls för en månad sen som jag aldrig fick levererade till mig. Jag fick info att de hade levererats men de har aldrig levererats till mig och det finns ingen info om utlämningsställe odyl.
Kundtjänst svarar dåligt och det dröjer flera dagar mellan svaren och jag har ännu inte fått ngn hjälp med att hitta min vara och när jag förra veckan skrev att jag ville ha pengarna tillbaka då varan inte kommit så har jag inte fått ngt svar alls från dom längre så nu ligger ärendet hos Klarna istället. Jag kommer aldrig mer handla härifrån. Dålig service tyvärr.

Trasig hantel vid ankomst. Lång tid innan jag fick något svar av Kundtjänst

Hade blivit en 5:a om de framgått tydligare att leveransen skulle ske till grannbyn istället för hem som var det alternativ jag valde, men otroligt snabb leverans och service.

Uppdaterar till 3 stjärnor eftersom de återbetalar frakten och erbjöd kompensation! Nöjd med den återkopplingen!Betalde för hemleverans men fick hämta ut paketet som vägde 15 kilo från postombud (de hade inte ens försökt kontakta mig) har inte heller fått svar från kundtjänst gällande detta. När jag väl öppnade paketet så ser jag att den kettlebell som jag beställt har en skada!

I really love my weight - vest. I bought another one at another company but I returned that one and bought the 8 kg on the web site .
I love it !!!!!!!! I walk every day with it - walking my dog at the same time !

Snabbt svar på fel-leverans och ersättning har kommit!

Efter jag anmält att varan var trasig tog det någon vecka innan jag fick kontakt med kundtjänst. Därefter gick det fort att få en ny vara.

Allt enligt förväntan. Rekommenderas!

Bra grejer, inga problem 👍🙂

Der Shop bearbeitet meine Retoure-Anfrage nicht und reagiert mehrfach nicht auf meine Emails. Auch der Versuch über den Chat funktioniert nicht. Sehr unbefriedigendes Einkaufserlebnis! Offensichtlich wird so dafür gesorgt, dass am Ende die Ware doch abgenommen wird.

Är nöjd med varan, priset och kommunikationen med er. Fick snabbt orderbekräftelse och varan skickades från er i tid, 25/4. Jag betalade frakt för leverans till min dörr. Är inte nöjd med att DB Schenker tagit emot varan 30/4 och inte skulle ha tid att köra hem den förrän 5/5 eller 6/5. Jag fick hämta varan själv 2/3 då det var en present till den 3/5. Varan vägde 25 kg och vid terminalen stod det skyltat att man inte kör hem så tunga paket. Frågade om detta och fick det bekräftat, vilket är märkligt efter som jag erbjudits det till veckan därpå. DB-Schenkers personal uppgav att de anlitar en underentreprenör som inte hade tid att köra ut på hela dagen trots att det var vardag. Paketet var egentligen för tungt för min rygg att lyfta nedför entrétrappan och upp i bilen, vilket jag har känt av efteråt. Litade på den leveransmöjlighet och tid som ni uppgav.

Snabbt stabilt och jätte jätte bra