Apotekethjärtat Arvostelua 132

Jag gör en beställning online som skickas till ett apotek, sista hämta ut dagen närmar sig och jag ringer kundservice och ber att få den förlängt vilket går bra, eftersom apoteket ligger i grannstaden, jag får ett SMS ifrån apoteket att sista dag för avhämtning är den 8/5, jag åker till apoteket den 5/5 för att hämta medicinerna, personalen hittar påsen men kan inte lämna ut den för den finns inte längre i systemet, personalen ringer kundtjänst och ber dom förklara, svaret är att den 1/5 makulerades ordern, trots tidigare kontakt och bekräftelse via SMS att sista uthämtningsdag är den 8/5.
Vilket betyder.....först är jag tvingad att betala för ordern + Straffavgift på 150kr och att jag körde till grannstaden i onödan....och medicinerna var tvungna att kasseras!
Helt sjukt!
Personalen på Apoteket Hjärtat i Vinslöv försökte verkligen att lösa problemet och var jättetrevligt men fick inte!
Vilket korkat system alltså och ingen vill ta ansvar utan det är kunden som får stå för deras fel!
ALDRIG mer Apoteket Hjärtat
Dom har missat mig som kund iallafall....tyvärr verkar dom slita i vilket också!

Försenad leverans 1-2 dagar,som nu blivit 3 dagar.Ingen information.Svår att nå.Jag är 92 år,ringer man,är det en massa val,tryck 1 o.s.v. Man kommer ingestans. Jag behöver min medicin.Har fått biverkningar p.g.a. medicinen är slut.

Har har beställt medicin i god tid för att den skall tas veckovis och givetvis är medicinen försenad!! Inte första gången heller!! . Detta är medicin ni har att göra med och då måste det vara bättre kontroll från eran sida så att erat lager inte tar slut !! Det sker uppenbarligen inte hos apoteket hjärtat . Jag kommer byta leverantör efter detta.!! Välj ett annat apotek om ni verkligen behöver er medicin i tid !

Jag vill verkligen ta ett ögonblick för att uttrycka min djupa uppskattning till Apoteket Hjärtat i Barkarbystaden, Järfälla stad.

Jag fick en fantastisk hjälp av personalen — särskilt Lence, Suzanne och Roman. De visade en professionalism, tålamod och vänlighet som verkligen gjorde intryck på mig. Min betalning via PayEx krånglade och situationen blev stressig, men de gav inte upp. De stannade kvar, tog sig tid och gjorde allt för att hjälpa mig tills problemet var löst.

Det är inte bara deras kompetens som imponerade, utan deras mänskliga bemötande. Man kände sig sedd, respekterad och omhändertagen. Sådant engagemang är inte självklart, och det förtjänar att lyftas fram.

Jag kan varmt rekommendera Apoteket Hjärtat i Barkarbystaden till alla — och ett särskilt tack till Lence, Suzanne och Roman för er fantastiska service och ert tålamod. Ni gjorde verkligen min dag mycket lättare.

Fick "hjälp" av en kvinna som hette Svetlana som var otrevlig, ej tillmötesgående och kunde inte hjälpa mig med rådgivning.

Värdelöst!!!
Beställde receptbelagda mediciner och annat på deras hemsida den 30/3. Inga av produkterna hade senare leverans information, trots det så har jag varken fått återkoppling eller leverans 8 dagar senare! Kommer aldrig mer beställa här.

Apoteket på maxi i Hässleholm, segare människor är svårt att hitta. Personalen står och småpratar och skämtar med varandra medans det står massa folk och väntar. De har 4 luckor men det är en som går på halvfart. Man hinner självläka innan man får hjälp

Fruktansvärt oklar kampanj! "20% rabatt när du handlar för minst 199kr". "Gäller utvalda artiklar". Först när man kommer till kassan ser man att de artiklar jag valt inte är "utvalda artiklar" och ingår. Rent lurendrejeri!

Apotek Hjärtat på sjukhuset i Västerås kan dra åt pipsvängen med sina löften om leveransdatum som de nu inte vill kännas vid trots att jag har det skrivet av apotekaren på min läkemedelsutskrift.

Imorgon kunde jag stått utan medicin som ska hålla mig undan den infektion som höll på att få mig att stryka med.

Sedan har de mage att hävda att läkare inte kontaktat dem. Där de sagt att medicinera finns (enligt läkaren). Sedan när släkting åker dit finns ändå bara en av dem. Men helt plötsligt finns det på annan apotekskedja vilket får mig att misstänka att de inte brydde sig om att kolla det första gången.

Era inkompetenta oansvariga sopor. Det blir anmälan till både IVO och Läkemedelsverket för att riskera patientsäkerhet och ha dålig koll på sin orderhantering.

Låååångsam personal och alltid underbemannat. Oproffsigt och oengagerat. Trist!

Beställt vitaminer on line som jag gjort många gånger men denna gång sänds varorna med Airmee som är totalt värdelösa och kan inter hantera sin uppgift. Föraren vet inte vad en port telefon, utan sms ar om en portkod som inter finns. Får nu byta till ett annat apotek med störra krav på sina leverantörer.

E-handeln fungerar mycket oprofessionellt. Jag beställde en produkt som var packad på ett olämpligt sätt. Rentav slarvigt och hafsigt. Jag fick såklart produkten tillsammans med glasskärvor i den. Bara för att den var dåligt packad. Självklart var det omöjligt att ringa till kundservice. Jag valde e-postvägen, skickade bilder på det mottagna paketet för att upplysa personalen på kundservice och visa hur man just inte skyddar beställd vara, särskilt när det gäller en glasförpackning. Jag fick svar att produkten verkligen behövde bytas ut och eftersom jag gick med på att beställa den igen skulle jag få en ny beställning. Lång tid har gått sedan det beskedet och det har blivit tyst. Jag har skickat e-post fyra gånger med frågan om när jag får den nya beställningen men har inte fått något svar. Det var omöjligt att ringa till kundtjänst. Jag tog mig personligen till apoteket på Jägersro och där hjälpte personalen mig med stor empati att lösa problemet. Kvinnan som svarade mig den enda gången via e-post från kundservice heter Amra. Total avsaknad av professionalitet, empati samt nonchalans gentemot mig förvånar mig att en sådan person arbetar på fel plats och värre ändå, att det saknas reaktion från ledningen högre upp på ett sådant beteende från en anställd. Det finns så många klagomål just på e-handeln och ingen reagerar. Personalen på apoteket bemöter med någon kommentar på de återkommande klagomålen och jag frågar mig var är just den människa som är ansvarig för detta tillstånd. Var god läs alla dessa klagomål och gör helt enkelt ordning så att varje kund kan känna sig respekterad och lyssnad på av kundservice.
Hanna

Jag önskar att jag hade läst omdömen innan jag beställde från nätapoteket Hjärtat.
Beställde två varor (en receptbelagd och en receptfri) den 19/2. Den 26/2 fick jag mejl om att beställningen var försenad. Idag, den 6/3, får jag besked om att de inte kan leverera mina redan betalda varor överhuvudtaget.
Det har alltså gått 15 dagar utan att de kunnat leverera en enda produkt. Jag fick pengarna tillbaka och hänvisades till närmaste apotek.
Efter detta kommer jag inte att använda Apoteket Hjärtat igen, trots att de skickade en rabattkod på 100 kr (som dessutom inte gäller på läkemedel).

The worst experience to buy a medicine from their online store. Received the items damaged and contacted customer service that doesn't reply. It's more than 10 days with no reply from their side. Never again buying from them and I don't recommend them at all

Efterblivna!

Väntat en vecka på ansiktsvatten & nässpray skillnad mot apotea som kommer dagen efter med brev post.

Beställde mediciner online och två dagar senare har deras leverantör, Airmee, ff inte levererat.
Ringa Apotek Hjärtat går inte då man får svar efter 42 minuter och hon skickar bort mig!!
Aldrig mer Apotek Hjärtat!

Skulle handla receptbelagda mediciner på Apoteket 🩷i focushuset. Sa till äldre mannen i kassan att han kan säga namnen på medicinerna , så kan jag säga om jag ska ha dom. Då tittar han argt på mig och säger, Du tror väl inte att jag tänker läsa upp alla dom!!!
Nähä då får jag gå in på 1177 själv och kolla, säger jag
Detta tar mycket längre tid i anspråk, om man går på mediciner är det väl oftast nåt fel på personen som besöker apoteket. Går aldrig tillbaka dit mer

Alltid strul och förseningar! Beställ inte från apoteket hjörtat om du behöver din medicin i tid

Jag har gjort i ordning en beställning. Till kassan! Lyckas inte betala. "En eller flera produkter finns inte" ok, bara att ta bort trodde jag naivt. Apoteket Hjärtan behagar inte visa vilka varor de inte har i lager. Suck. Jag gör om i morgon hos ett anbat apotek.