Apollo Norge Arvostelua 

God og tydelig informasjon.
Hyggelig dame møtte oss på flyplassen og gav oss informasjon om bussturen.
Fikk tilbud om informasjonsmøte dagen etter ankomst.
Fikk til og med oppringning etter 2 dager der de spurte om oppholdet var bra, om jeg trengte hjelp med noe. Kjempebra.

Enkelt og fint når man reiser med Apollo. Og di har absolutt di beste reisetidene. Di andre turoperatørene kan ikke matche Apollo. Spesielt med avreise fra Bodø. God og rask service når man trenger hjelp eller forskjellige råd når man er utenlands. Så vi benytter KUN dem.

‼️Advarsel ‼️
Apollo er etter min erfaring et av de dårligste reiseselskapene jeg har hatt erfaring med, og jeg kan dessverre ikke anbefale noen å bestille reise gjennom dem.

Jeg hadde en svært dårlig opplevelse med Apollo, og jeg opplevde dessverre verken god kundebehandling, ansvar eller vilje til å finne en løsning på problemet vårt.

Vi var en familie som hadde bestilt en ferie gjennom Apollo med håp om å slappe av og ha en hyggelig ferie sammen. Under oppholdet oppstod det et problem på hotellet der vi bodde. Vi tok kontakt med Apollo og sendte inn en klage, i håp om at de skulle hjelpe oss med å løse situasjonen.

Dessverre opplevde vi det motsatte. Vi fikk ikke den hjelpen eller oppfølgingen vi forventet. Problemet ble ikke håndtert på en tilfredsstillende måte, og vi opplevde manglende oppfølging, ansvar og respekt for oss som kunder. Til tross for at vi tok kontakt og ba om hjelp, ble saken ikke løst før ferien vår var over.

Det som skulle være en avslappende og hyggelig familieferie, ble derfor en svært negativ opplevelse som fortsatt sitter igjen som et dårlig minne hos hele familien – også hos barna våre.

Det som gjorde opplevelsen enda mer skuffende, var at da jeg senere skrev en ærlig vurdering av opplevelsen min i kommentarfeltet på Facebook, ble jeg blokkert og fratatt muligheten til å uttrykke min mening og dele min erfaring.

Hvis Apollo mener at de ønsker å gi kundene en god opplevelse, hvordan kan det da være akseptabelt å blokkere en kunde fordi vedkommende deler en negativ, men ærlig erfaring?

Det som gjør situasjonen enda mer alvorlig, er at kontoene mine har blitt blokkert flere ganger etter at jeg har delt min erfaring og kritikk. Jeg har dokumentert kommentarene og blokkeringene med skjermbilder, og jeg kommer til å fortsette å dele min personlige erfaring på en saklig og ærlig måte.

Jeg vurderer også å ta saken videre til andre sosiale medier og relevante plattformer, spesielt på Apollo sine egne kontoer og kanaler, slik at andre reisende kan få vite om min erfaring med hvordan jeg som kunde har blitt behandlet.

For meg er dette ikke et spørsmål om å «angripe» Apollo. Det handler om retten til å fortelle om sin egen opplevelse som kunde. Jeg mener at andre reisende bør få muligheten til å gjøre seg opp en egen mening basert på både positive og negative erfaringer.

Jeg stiller derfor spørsmål ved om dette kun var en enkeltstående feilvurdering fra en bestemt medarbeider, eller om dette faktisk gjenspeiler Apollo sin måte å håndtere kritikk og misfornøyde kunder på.

Det som etter min mening er spesielt bekymringsfullt, er at når en kunde er misfornøyd, burde fokuset være på å løse problemet, kommunisere med kunden og finne en konstruktiv løsning. I stedet opplever jeg at løsningen har vært å blokkere kontoene mine gjentatte ganger og unngå selve problemet. 😄😄😄

Her synes jeg det virkelig kommer frem noe alvorlig når det gjelder kundebehandling og ledelse: I stedet for å forsøke å løse problemet og ha en dialog med kunden, opplever jeg at man velger å blokkere, begrense og unngå kritikken.

For meg handler dette derfor ikke bare om at problemet under ferien ikke ble løst. Det handler også om hvordan en kunde blir behandlet når han eller hun forsøker å gi tilbakemelding og fortelle om sin faktiske opplevelse.

Kritikk bør ikke forsøkes å ties i hjel. En seriøs aktør bør kunne ta imot både positive og negative tilbakemeldinger, lære av dem og behandle kundene med respekt – også når kunden er misfornøyd.

Jeg kommer derfor til å fortsette å dele min personlige erfaring, med dokumentasjon på det jeg selv har opplevd. Jeg har tatt vare på skjermbilder av kommentarene og blokkeringene, og jeg vurderer å dele saken på flere relevante plattformer og sosiale medier.

Dette er min personlige erfaring med Apollo, og jeg håper andre reisende tenker seg godt om før de bestiller, og undersøker hvordan selskapet håndterer kunder når problemer oppstår under ferien.

Har reist med Apollo over ti ganger til ulike destinasjoner: like fornøyd hver gang! 😍

Reiste på skjærgårdscruise med Apollo i Kroatia. Det viser seg at det er 95% tyskere på disse turene da Riva tours er stor i Tyskland. vi var to fra Norge, og sammen med en kroat var vi de eneste som ikke var tyske. Tyskere 50+ kan ikke engelsk, så vi var egentlig utelatt fra den sosiale biten på båten. Båten, Azzurro var fin, men kapteinen fulgte ikke oppsatt program. F.eks så stoppet vi ikke i Split. Vi kom en dag tidligere til Dubrovnik enn planlagt, og kapteinen var veldig opptatt med å få ned havneagiftene. Etter kl 1800 var det billigene. Dette sa han selv. Det gikk ut over oss, som istedet fikk besøke byer vi kunne utforske, ble vi værende i en bukt med baderpauser opptil 8 timer på en dag. F.eks så ankom vi Mljet nasjonapark kl 1800 og capteins dinner var kl 1930. Ikke mye tid til å se denne nasjonalparken. Maten var midt på treet, og captains dinner var forferdelig. Til og med kroaten på båten sa at blekksprutsalaten og tunfisken ikke var spisende. 75 % av maten som kom inn på bordet ble bært ut igjen. Ikke ble det servert drikke til denne maten. WIFI var ikkeeksisterende. Pluss for god service av verten/bartenderen/servitøren. Han jobbet fra 0700 til 2300 hver dag og var alltid smilende og hjelpsom. Korcula, Hvar, Trogir og Dubrovnik er flotte plasser å besøke. Små lugarer uten ventilasjon. klamt og vanskelig å sove. Ikke kjøleskap i lugaren Alt i alt en fin tur pga de flotte plassene, men båtlivet var så som så. Øst-europeiske 80 tallsmusikk gikk over anlegget fra frokost til kvelds. Oppskrøtt musikk spør du meg :-) Jeg vil ikke anbefale den til noen, men jeg angrer heller ikke på at jeg reiste. Apollo selger dette som en 4 stjernes tur. Det er det ikke. 2+ eller 3- ville jeg vurdert den til.

Vi hadde en super reise med Apollo til Las Palmas, bodde på hotel Christina midt på stripa. Tilgang til alt i umiddelbar nærhet. Apollo er gull

Vi reiste til Baska Voda og bodde på Noemia Resort. Fantastisk fine og store leiligheter, rent og pent og ingenting manglet i leilighetene. Gode senger og tom sovesofaen i stua var god å ligge på. Flott bad, og hele hotellområdet var 10/10. Personalet var meget hyggelige og vennlige. Det eneste lille minuset var at det kun var 2 småretter i poolbaren, savnet det da vi ofte lå ved bassenget. Toppers med supermarkedet TOMMY rett oppi bakken, og bare 6-7 minutter å gå med bakken til superkoselig sentrum. Mange gode restauranter, ikke spesielt billig med middag i Kroatia lenger, bare bittelitt billigere enn hjemme, en middag for tre ble som regel mellom 800-1200 ( da er øl billigere enn brus feks). Stranda er nydelig men svindyrt å leie solsenger, 25 euro m/parasoll så det blir dyrt om du vll på stranda hver dag.Men vi digget plassen!

Just got off the flight from Stavanger to Croatia and the coach ride to the hotel (approx 2 hours) has pretty much no air conditioning. I’m travelling with my pregnant girlfriend so this is becoming a problem. Also driver feels it’s fine to be using a phone with a coach full of tourists. Very poor Apollo.

Vi benyttet Apollo Reiser i anledning vår 2-ukers ferietur - 2026 til Rhetymnon på Kreta, Hellas. Bestillingsprosedyren, inkl. noe kontakt med reiseoperatør’s kundeservice forløp på greit og enkelt vis. Vårt hotellopphold hadde vi på Rhetymno Arts (Hotel Arts) og dette var et hotell vi stort sett var fornøyd med. Kontakten med Apollo Reiser’s repr. på flyplassen i Chania var grei og positiv, både ved ankomst og avreise derfra. Det samme kan også sies om mottagelsen vi ble til del ved ankomst Rhetymnon. Vi var i kontakt med en av Apollo Reiser’s stedlige representanter en gang ila. oppholdet vårt i Rhetymnon da vi ble oppringt av vedkommende dagen etter ankomst dit. Formålet med denne henvendelsen vs. oss - oppfattet vi - var fordi de ville forhøre seg om vi hadde kommet oss vel tilrette, samt tilby/minne om sine tjenester - på generell basis - som vi kunne benytte oss av. Dette var jo både et hyggelig og bra tiltak. Apollo Reiser var et bra valg for oss.👍

Everything was perfect organized👌. We are very satisfied ☺️ Recommend Apollo

Veldig god informasjon hele veien. Enkelt å bestille og betale i appen.

Jeg ville fra Rhodos til Tilos på kombinasjon ferie litt uanmeldt men Apollo fikset transfer og båt på absolutt enkleste og mest behagelige måte. Representanter var tilgjengelige på sms hele tiden og møtte på flyplassen for å få oss hjem.

Vi hadde en fantastisk reise med Apollo til Votsalakia på Samos. Vi bodde på hotell Veronica. Apollo gir god informasjon, er god på å finne små, hyggelige, familiedrevet hoteller med god service og hyggelige folk. Vi dro på vinsmaking i regi av Apollo. En flott opplevelse. Det er lett å få tak i Apollo på stedet man er hvis man lurer på noe eller trenger hjelp. Vi reiser stort sett med Apollo når vi reiser charter. Har også reist med Apollo på storbyferie. Vi opplever at Apollo er gode på service, informasjon og pris.

Perfekt beliggenhet. Hotellet setter ut solsenger som besøkende kan ta med ned på stranden. Hotell området er rent og ryddig.
Leilighet rent.
Kort vei til butikk, restauranter. 15 min gå tur langs stranden til Agia Marina.

Har reist med Apollo på alle våre reiser til Hellas. Er godt fornøyd med bestilling og informasjon i forkant, til mottaket på flyplassen og transport til hotellet. Standarden på hotellene er bra, og vi bor på helst på mindre hotell med 2 til 3 stjerner. Bodde på Theo i Rethymno, hvor vi har bodd flere ganger, rommene er store og renholdet bra, hjelpsomme og hyggelig personll, god beliggenhet til strand og gamlebyen. Hadde et flott opphold i 14 dager, og fikk hyggelige oppfølgingsmeldinger fra Apollo med nyttig info.
Er veldig fornøyd med å reise til og fra Torp flyplass, skulle ønske det var mulig til flere øyer i Hellas.

Alt gikk som planlagt. Transport til og fra hotellet var behagelig og presist. Hotellrommet var av høy standard.

Vi bodde som storfamilie på hotel Atrion i 2 uker i juni.
Vi var stort sett veldig fornøyd med rommene og med bassengområdet. Rent og pent. Fikk god hjelp av Apollo da vi ved to anledninger trengte lege-konsultasjon. De fulgte dette veldig profesjonelt opp og vi følte oss godt i varetatt.

Har en betraktning/klage i forbindelse med denne ferien og det gjelder en dagstur som vi bestilte via Apollo. Denne truen ble beskrevet som at den var for "alle". Ved ankomst til havn (etter en hel dag i Loutro) ble vi satt av et godt stykke unna bussen: Dette medførte at min far på 87 år fikk store problemer med å komme seg tilbake til bussen ved å gå oppover i varmen såpass langt. Her burde Apollo ha sørget for transport for de som ønsket det.

Reist to ganger med Apollo denne sommeren. Begge gangen har gått smertefritt og med bra service/ informasjon fra Apollo. Ene reisemålet var magisk, det andre har store forbedringspotensiale. Mest fordi det har en del som ikke stemte ved hotell og destinasjon, som ble endret etter bestilling i våres. Tror og håper det var fordi det var et nyåpnet hotell og området rundt var uferdig. Hotellets ansatte var alt fra falsk høflig til grinete. Tror de også trenger innkjøring 🤪. Men vi koste oss veldig, selv med litt endring i planene

Har nettopp kommet hjem etter to uker i Platanias. Har feriert her i mange år og liker meg veldig godt. For tredje året på rad har jeg bodd på Costas & Christina, et lite, men koselig hotell rett ved stranden. Renholdet er upåklagelig, rent og pent over alt og personalet er veldig hyggelig og hjelpsom. Poolbaren serverer god mat og servicen er kjempebra. Kan også anbefale restauranten Arokaria som ligger rett rundt hjørnet fra hotellet og drives av familien. Anbefaler dette hotellet på det varmeste.
Hilde Marie, Norge

Synes opplevelsen var helt greit. Har brukt apollo i mange år. Flinke folk som jobber dær.