Apizz Arvostelua 

Ich habe bei aPizz einen Biscotto Stein für meinen Ninja Woodfire Ofen bestellt, Von Anfang an eine sehr zuvorkommende Kommunikation bezüglich der richtigen Größe gehabt. Eine Reklamation wurde umgehend beseitigt und Herr Vitiello hat da einen wirklichen tollen Service am Start. Fazit: Wenn man seinen Pizzaofen mit Qualität aufrüsten will, ist man bei aPizz an der richtigen Adresse. Ich würde hier immer wieder kaufen. Mit freundlichem Gruß, Frank

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Ich habe am 15.07.2026 eine Edelstahl-Knetplatte bestellt. In der Bestellbestätigung wurde als voraussichtlicher Liefertermin der 17.07.2026 genannt, im FedEx-Tracking wurde sogar der 16.07.2026 als voraussichtlicher Zustelltermin angezeigt.

Ich hatte die Knetplatte für eine Veranstaltung benötigt und die Bestellung bewusst mit einem zeitlichen Puffer aufgegeben. Dieser Puffer war jedoch irgendwann aufgebraucht, da die Bestellung nicht geliefert wurde und im Tracking über Tage hinweg lediglich „Etikett erstellt“ angezeigt wurde.

Da die Bestellung bis zum 21.07.2026 nicht angekommen war, habe ich mich erstmals an den Kundenservice gewandt. Am 22.07.2026 erhielt ich lediglich die kurze Antwort, dass man sich darum kümmern und sich erneut bei mir melden würde.

Da danach keine weitere Rückmeldung kam, habe ich am 27.07.2026 erneut geschrieben. In dieser Nachricht habe ich konkrete Fragen gestellt, wann die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wird, warum sich der Versand so erheblich verzögert und wann ich verbindlich mit der Lieferung rechnen kann. Ich habe außerdem eine Frist von zwei Werktagen gesetzt und mitgeteilt, dass ich die Bestellung storniere und den PayPal-Käuferschutz in Anspruch nehme, falls ich innerhalb dieser Frist keine zufriedenstellende Rückmeldung erhalte.

Ich habe in meiner Nachricht ausdrücklich geschrieben, dass ich Verständnis dafür habe, wenn es zu Lieferverzögerungen kommt. Was ich jedoch nicht nachvollziehen kann, ist, dass ich keine konkrete Information zum tatsächlichen Stand der Bestellung erhalten habe und offenbar auch keine Übergabe an den Versanddienstleister erfolgt war.

Auf meine zweite Nachricht wurde überhaupt nicht eingegangen. Noch am selben Tag hat der Händler die Bestellung storniert. Eine persönliche Antwort auf meine Fragen oder eine Erklärung erhielt ich nicht, sondern lediglich eine automatische Stornierungsmitteilung und die Rückerstattung des Kaufpreises.

Mein persönlicher Eindruck ist, dass ohne meine zweite Nachricht und die darin gesetzte Frist vermutlich weiterhin keine Klärung erfolgt wäre. Auf mich wirkt es so, als wäre die Stornierung vor allem erfolgt, um einen möglichen PayPal-Fall zu vermeiden, anstatt die Angelegenheit mit mir zu klären und auf meine Fragen einzugehen.

Mich enttäuscht nicht nur die Verzögerung, sondern vor allem die Kommunikation. Wenn es Probleme mit der Verfügbarkeit oder dem Versand gab, hätte man das ehrlich mitteilen können. Eine kurze Erklärung wäre für mich nachvollziehbar gewesen. Stattdessen wurde eine Rückmeldung zugesagt, die nicht erfolgte, und am Ende wurde die Bestellung ohne persönliche Erklärung storniert.

Für mich wirkt dieser Umgang mit Kunden sehr unseriös. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich den Shop nicht empfehlen und werde dort nicht noch einmal bestellen.

Habe für meinen Burnhard Tony einen Biscotto bestellt. Dieser kam sehr schnell und super verpackt an. Er wurde als passend für den Tony beworben. Leider war der Stein aber 5mm zu lang und 5mm zu breit. Zudem fehlten die Rundungen, die beim Tony unbedingt sein müssen.
Der Verkäufer bat mich selbst zu schleifen. Das war sehr mühsam und zeitaufwendig. Hätte ich den Tag nicht backen müssen, wäre der Stein einfach zurück gegangen.
Hatte den Verkäufer wegen einer Teilerstattung angeschrieben für meine Mühen und Material. Er fragte im Chat noch, was ich mir vorstelle und hat nach meiner Antwort einfach nicht mehr reagiert. Für 2 Stunden Arbeit und Material fand ich 15€ als angemessen und fair für beide Seiten.

I Recommend both the product and the online store. It took maybe a week or so for the package to reach my home. I live in north of Sweden. The product was well packed. There is nothing to complain about. I bought a biscotti stone

Die Lieferung des bestellten Biscotto Steins dauerte nur 2 Tage. Auch sonst ein sehr netter Kontakt. Danke Nunzio 👍🏻👍🏻🍕

Habe einen Biscotto Stein bestellt und ich muss ehrlicher weise sagen, es hat ein bischen länger gedauert als angenommen mit Fed ex. Aber noch voll im Rahmen. Habe daraufhin auch per Mail kontaktiert und es wurde auch zügig geantwortet.
Deswegen gibts auch volle Punktzahl für die Kommunikation und auch weil der Stein genauso passt, wie ich ihn bestellt habe. Würde wieder bestellen

Bestellung eines Biscotto-Steins für meinen Ooni Koda 2 Pro. Das erste Set kam beschädigt an, und das Ersatzteil war 5–6 mm dünner als das Original, wodurch eine ungleichmäßige und unbrauchbare Backfläche entstand. Der Verkäufer bestand darauf, dass dies „normal“ sei, und forderte mich auf, den Stein selbst abzuschleifen, um das Problem zu beheben. Die Kommunikation verlief während des gesamten Prozesses schleppend, und die Lösung des Problems wurde zu einer äußerst frustrierenden Erfahrung. Das Problem wurde letztendlich nie gelöst, da der Verkäufer schließlich nicht mehr auf Nachrichten reagierte.

Kaputten Biscotto stein erhalten und sofort reklamiert. Auf email bis jetzt keine Antwort, auch nicht nach einer zweiten Erinnerung. Mal sehen wie es weitergeht. Erhalte ich in den nächsten Tagen keine Rückmeldung, geht’s sofort zum Anwalt und Paypal wird eingeschaltet.

Nachtrag:
Stein wurde inzwischen ausgetauscht und dieser ist wirklich gut. Im Nachhinein auch ein sehr netter und hilfsbereiter Verkäufer. Ich kann am Ende doch die vollen 5 Sterne vergeben und auch weiter empfehlen. Danke

Super schneller Versand. Obwohl sehr gut verpackt und mit vorsicht Glas deklariert ging der Pizzastein zu Bruch, was aber auf die unsachgemäße Behandlung durch FedEx zurückzuführen ist.
Nach Reklamation am selben Tag noch Antwort bekommen und kostenfreie Ersatzlieferung war nach 2 Tagen bei mir.

Alles wie beshrieben. Lieferung PROMPT - 2 Tage von der Bestellung bis zur Zustellung nach Österreich. Verpackung 1A. Luftpolsterfolie und Mengen an Papierpolsterkissen. VORBILDLICH!
Hatte auch schon für meinen Indoor Ofen (Unols Luigi) voriges Jahr einen Biscotto dort bestellt, war damals genauso perfekt.
Gerne Wieder

Leider nicht zu empfehlen. Sofort bezahlt Ware ging angeblich verloren. 11 Tage später dann erhalten(!) Qualität semi eher dünnblech, ich bin nichtmal sicher ob es wirklich Edelstahl ist?

Auf mails und am Telefon reagiert niemand. Ich hab aufgrund vom völligen verbiegen das Produkt entsorgt. Halbwegs günstig aber auch unbrauchbar.

Mooie producten, voldoen precies aan de verwachting. Prima service. Er was iets fout gegaan, met de betaling via de website. Steeds fijne en snelle communicatie gehad via de mail.
Volgende dag de bestelde vlammenvertrager in huis.
Aanrader.