AntaresParma srl Arvostelua 

Non è una azienda seria . Ho acquistato una macchina.. mi hanno fatto pagare 1000 euro di garanzia . Dopo quanto se rotto un pezzo che entrava nella garanzia mi diceva che devo pagare per la diagnosi, per manodopera secondo me anche il pezzo di ricambio dovevo pagare… per un lavoretto di 2 ore massimo loro volevano che lascio la macchina 2 giorni solo per capire il problema . Dopo mi facevano un altro appuntamento per cambiare il pezzo. Totale 2 settimane per un lavoro di 2 ore . A la fine mi sono arrangiato da solo. 1000euro di garanzia per niente

Concessionaria incaricata della sostituzione dell'airbag nell'ambito del richiamo ufficiale Takata.

Gestione della pratica gravemente carente.
La pratica è rimasta aperta per tre mesi. Ho dovuto fare quattro solleciti. In un certo momento il pezzo era già disponibile in magazzino, ma nessuno si è preoccupato di contattarmi per fissare l'appuntamento.

Solo a seguito dell'ennesimo mio sollecito mi hanno contattato telefonicamente, chiedendomi informazioni già fornite in precedenza e lasciandomi con un "le faremo sapere". Ho risposto alla chiamata e tre minuti dopo ho inviato via email tutto quanto richiesto, trattandosi peraltro di documenti già forniti in precedenza. Non avendo ricevuto alcun riscontro, ho dovuto sollecitare nuovamente. Nella loro comunicazione successiva mi è stato attribuito un mancato riscontro, circostanza non corrispondente ai fatti e documentabile.

Il problema non è solo il ritardo: è che dopo tre mesi di inerzia hanno scaricato sul cliente la responsabilità di una pratica che riguarda un dispositivo di sicurezza riconosciuto come pericoloso a livello internazionale.

Sconsiglio vivamente questa struttura per qualsiasi pratica che richieda affidabilità e attenzione al cliente.

**AGGIORNAMENTO 25/05/2025**

La struttura ha risposto pubblicamente a questa recensione, come si può leggere qui sotto. Anche in questa sede, come già nella comunicazione privata, si afferma che sono stati effettuati "diversi tentativi di contatto" per concordare un appuntamento. Questa ricostruzione non corrisponde ai fatti e sono in grado di documentarlo.
La risposta non contiene alcuna smentita dei punti sollevati, né scuse concrete per la gestione della pratica. Contiene invece, per la seconda volta, un'attribuzione indiretta di responsabilità al cliente per la mancata definizione dell'appuntamento.
Prendo atto che la linea comunicativa adottata nella risposta qui sotto è perfettamente coerente con quanto già ricevuto in privato. Lo segnalo a beneficio di chi legge.

Chi legge tragga le proprie conclusioni sulla affidabilità di una struttura che, di fronte a fatti documentabili, sceglie due volte di raccontare una versione diversa.

L’accoglienza di questa concessionaria inizia dalla risposta al telefono con Valentina , cerca in tutti i modi di assecondare i problemi del cliente e programma gli interventi ascoltando i tuoi impegni !
Poi si viene accolti dal capoofficina Marco che non ti aspetta seduto in scrivania , ti viene incontro dandoti la mano , ci si sente veramente avvolti !
E fa di tutto per risolvere i vari problemi.
Consiglio vivamente!

Ho utilizzato il servizio di riparazione in Antares per un guasto all’auto per perdita di liquido di raffreddamento del motore, mi è stato promesso che il giorno successivo mi sarebbe stata consegnata. Mi contatta il tecnico e mi riferisce che hanno riscontrato un problema sul sensore e non potevano darmi sicurezza del corretto funzionamento. Detto ciò il preventivo era di 220 euro. Parlando con il capo officina ho chiesto di riparare il presunto guasto che a mio parere un tecnico esperto doveva riscontrare nel mentre delle lavorazioni. Detto ciò confermo la riparazione e mi viene detto che la macchina mi sarebbe stata consegnata il giorno seguente. Mi reco il giorno seguente in Antares a Parma attendo 1,5 ore in sala attesa e mi viene comunicato che il guasto non era stato completamente riparato e che dovevo ritornare il giorno seguente. Il giorno seguente mi recò in officina mi confermano che il guasto è stato riparato e mi forniscono una fattura di oltre 900 euro 🤨. Chiedo spiegazioni in merito all’aumento sostanziale di 700 euro e non mi sanno fornire delle spiegazioni valide !. Non perdo altro tempo perché voglio solo pagare e ritirare la mia macchina. Essendo residente in zona franca come mio diritto richiedo esenzione iva. L’amministrazione risponde che loro non posso effettuare esenzione iva perché incompetenti. Contatto dogana e chiamo finanza locale per riavere la mia macchina dato che ad ora è trattenuta presso le loro officine. Il mio consiglio ANDATE ALTROVE SE NON VOLETE AVERE PIÙ PROBLEMI DI QUELLI CHE HA LA VOSTRA MERCEDES !

Mi aspetto che una Azienda seria che fa manutenzioni auto, le auto le aggiusti; nel mio caso Antares ha rotto la mia macchina.

Siccome può capitare, mi aspetto che se l'Azienda rompe la mia macchina, poi si prodighi per sistemare il danno che ha fatto; nel mio caso (è passato oltre un mese) Antares non è ancora intervenuta a riparare il danno che ha fatto.

Mi viene richiesto di lasciargliela una intera giornata (senza che nessuno mi offra un auto sostitutiva), o altrimenti (per inciso senza alcuna garanzia che venga trattenuta meno di una intera giornata, e sempre senza alcuna proposta di auto sostitutiva) di aspettare almeno altri 20 giorni.

Servizio eccellente, direi.
Credo che mi guarderò bene dal ritornare in Antares.

Esperienza negativa per 130 euro per una sanificazione dell' auto che ho dovuto fare perché era inguardabile sia sui sedili anteriori che sui vetri .... si sono dimostrati troppo piccoli per la grandezza della concessionaria ..... Li pago io tranquilli .... Unica persona seria il signor Contini ......

Esperienza molto negativa per l'acquisto di una GLE 53 AMG a settembre 2023

L’auto è stata da me rivenuta dopo avere percorso 6000 km ed averla acquistata a 5000 km.
È stata fatta la verifica sullo stato d’uso e sono emerse delle anomalie di cui non mi ero accorto, avendo l’auto 5.000 km ed in buona fede non avevo fatto eseguire un’ispezione accurata.

Né tanto meno mi erano state segnalate in fase di acquisto.

L’ auto era stata completamente pellicolata e in fase di ispezione sono emersi segni visibili oltre che per lanrimozione il trasparente sulla portiera lato guida era del tutto rimosso.
Stessa situazione per il tetto ancora pellicolato di colore nero con evidenti bolle emerse.

Francamente la delusione ed il disappunto per quanto accaduto mi hanno fatto ricredere sulla professionalità e l’idea che avevo della concessionaria, tanto più che officina ufficiale Mercedes e mi sarei aspettato di acquistare un’auto senza questi vizi occulti.

Mandata una mail di disappunto con evidenziato quanto riportato in recensione senza avere alcuna risposta.

Ho ricevuto un offerta per un auto jeep Renegade 1.3 attualmente in vendita da un venditore di Antares Parma. Dopo un paio di giorni contatto l'azienda e chiedo se possiamo incontrarci ad un prezzo di 15 Mila euro (listino era 15400). Vengo contattato da un altro venditore che mi manda il resoconto dell offerta...Mi inserisce garanzia accessoria a pagamento di 600 euro ed aumenta il trapasso da 761 euro ( della prima offerta) a 1000 euro. Al che dico che ...non ho chiesto uno sconto di 400 per pagarne 200 in più!
In buona sostanza i furbacchioni hanno aumentato il costo del trapasso per poi "fare finta di fare uno sconto per accontentarmi".
Il risultato ? Prezzo esattamente uguale all inserzione.
In più mi dicono che la macchina puo' essere acquistata solo.pagando garanzia da 600 euro!!!! Alla mia risposta che io pretendo solo la garanzia di conformità mi viene risposto che " allora faccio le foto alla macchina e la tiene così com è..."
Come???? Ma la garanzia di conformità copre eventi difetti occulti del veicolo!!! E' la LEGGE CHE LO IMPONE!
Ma loro dicono che se non va bene posso comperare l auto da un altrA parte...perché la macchina viene venduta solo se si acquista garanzia accessoria a 600 euro comforgest!
Quindi lascio perdere! Un concessionario che non si fida a vendere un veicolo con una garanzia di conformità a norma di legge mi fa pensare che dietro a quel veicolo non ci sia alcuna sicurezza!!!
In più con una garanzia accessoria se ne laverebbe completamente le mani al minimo guasto!!! Perché passerebbe tutto tramite la garanzia che mi hanno fatto profumatamente pagare!!

Bravi, chapeaux!!! Se devo pagare di più per non avere un minimo di certezza e garanzia sul prodotto la macchina me la.prendo da un privato e non esborso qualche migliaio di euro in più per il vostro ricarico!!!
Imbarazzanti!

Abbiamo comprato una mini one , la macchina meno costosa del parco auto , siamo stati trattati come se avessimo comprato una macchina di lusso , tutto super efficiente dal primo contatto telefonico alla compravendita , nel nostro caso Edward è stato molto efficiente e cordiale, la macchina è risultata perfetta , saro sicuramente loro cliente ancora

Prima e ultima volta !!!!!!! Mancanza dì serietà. Tanto fumo e niente arrosto!!!!

Ho messo una stella proprio perché non potevo far altro.
Il mio compagno ha preso un Navara da poco tempo,e lasciamo perdere tutti i problemi che ha avuto.
Ah dimenticavo tutto in garanzia!

Sconsiglio assolutamente

Ho mandato un email richiedendo informazioni riguardo una Opel Corsa e sono stato completamente ignorato. Mi ha fatto una cattiva impressione.

Poca trasparenza nel rispondere alle domande sopratutto notando dei difetti nelle foto della vettura mi è stato detto a postumi che era stata riverniciata dopo aver chiesto più volte prima se la vettura aveva qualche difetto o era stata incidentata.. non credo che possa fidarmi andare avanti dopo questo.

Acquistato Jaguar 3 settimane fa e dopo ne anche una settimana problemi con perdita di potenza e perdita liquidi dal fap dove stanno sti milioni di controlli che tanto pubblicizzate ???

Ho acquistato una AudiQ8 sono stato molto soddisfatto, un ringraziamento particolare all’amico Alessandro che in pochi giorni mi ha seguito e ha soddisfatto le mie esigenze, grazie di tutto Alessandro

Un signore anziano di 85 anni ha fatto controllare lo pneumatico della sua vecchia auto perché lo ha trovato sgonfio, e per il solo cambio valvola gli è costato 58€
Non ci sono parole

Ho Contattato telefonicamente la concessionaria per avere informazioni su una formula di vendita che propongono. Il venditore è stato molto chiaro e veloce (efficace) nella spiegazione e mi consente, anche da un punto di vista finanziario, di scegliere la soluzione migliore.

Personale addetto alle vendite per nulla professionale, nel mio caso anche poco educato. Ho contattato quest’azienda perché ero intenzionata ad acquistare un’auto, esprimendo fin da subito e con chiarezza che avrei potuto concludere la trattativa anche a distanza di pochissimi giorni. Per tale motivo, il responsabile vendite mi fa entrare nel dettaglio di tutta la pratica. Fin qui tutto bene. Purtroppo, il giorno in cui mi dirigo dal rivenditore, il responsabile vendite mi contatta dicendo che l’auto a cui ero interessata, la cui trattativa era stata avviata 5 giorni prima (con tanto di redazione di documenti importanti quali il finanziamento), in realtà era già bloccata per un altro cliente. E lui “non ne era al corrente”. Eppure è l’unico responsabile vendite. Professionalità pari a 0.
Ma non finisce qui. Perché sebbene si sia scusato per il disguido, avendo riconosciuto l’errore commesso (può capitare a chiunque di sbagliare), si è anche ripromesso di provvedere ad un risarcimento per i biglietti del treno che ho dovuto acquistare per potermi recare in azienda, dal costo per nulla irrilevante. Secondo voi ho mai ricevuto questo rimborso? Certo che no.
Spero che questa recensione possa evitarvi un’esperienza simile.

Buon giorno l’azienda si presenta benissimo ma è poco seria ho acquistato un bmw da loro circa tre mesi fa al momento dell’acquisto avevo sottolineato che l’auto aveva un problema, mi è stato risposto il giorno del ritiro che è stato controllato e la macchina era apposto ad oggi li richiamo per dirgli che si è verificato il gusto che avevo precedentemente chiesto di visionare mi viene risposto che è un materiale di consumo e loro non posso fare niente. Mi chiedo ma la professionalità e la serietà dove è stata lasciata ,lascio il pensiero al lettore prima di acquistare un auto da loro.

Esperienza molto negativa, vista su autoscout la macchina che mi piaceva ho chiesto informazioni sul metodo di pagamento, x circa una settimana sono rimasto in attesa di un preventivo x il finanziamento da loro consigliato o x pagarla in un unica soluzione con un prezzo maggiorato.Il preventivo non è mai arrivato pur chiedendolo +volte ma è arrivato il messaggio che l'auto era già stata venduta...serissimi complimenti