Ameli Arvostelua 

Un bordel sans nom, jamais vu un merdier pareil = connexion, mot de passe, paiement impossible (tant mieux) la France a un déficit abyssal, et là on comprend mieux pourquoi, réveillez vous !!!!

C'est la première fois que je mets un commentaire négatif sur internet. Cela fait une heure que j'essaie de transmettre ma feuille de soin sur améli. J'ai essayé d'abord sur le site, puis je m'aperçois que ça ne peut être que sur l'appli. Je télécharge l'appli pour finalement m'apercevoir que l'appli ne veut pas prendre le pdf numérique de la feuille de soin (tout d'abord pour motif qu'il ne faut que le recto de la feuille de soin, puis pour motif que le document n'a pas pu être téléchargé) alors que l'espace de dépot de pdf est là pour cela et que je n'ai pas retouché le pdf envoyé par la plateforme Qare.J'ai le sentiment qu'Ameli nous complique les choses et nous décourage à essayer d'obtenir un remboursement. Je suis très mécontente et fortement agacée. Lorsqu'on est malade, la dernière chose dont on a besoin est de galérer pendant 1h dans le stress alors qu'on a déjà peu de force.

Des conseillers qui vous parlent mal. Alors qu’ils sont payes pour ça. Encore des comportements de prolétaire insatisfait. Pour une carte crée soit disant qui prend 10 ans en fabrication. Et à chaque fois on vous dit qu’elle est tantôt en route tantôt en fabrication. 0 est votre véritable note 👌

C'est inadmissible de ne pas pouvoir mettre zéro ! Leur site web rencontre un problème technique depuis plus de deux ans, et je ne peux pas télécharger le document dont j'ai besoin. Résultat : je suis bloqué et ils ne sont d'aucune aide ! Je ne comprends pas ce pour quoi je paie ! Ils prennent mon argent et je n'utilise pas leurs services. Je suis sans doute leur client idéal.

Les relevés de prestations sont incompréhensibles, ne correspondent même pas à la période demandée et ne sont pas dans l'ordre chronologique. Tout est fait pour qu'on abandonne des réclamations sur des paiements non effectués

Impossible de me connecter pour changer de mot de
pass

Service de bon a rien

C'est de la m...e impossible de se connecter même en faisant mot de passe oublié ça m
Fonctionne 1 fois et le lendemain va te faire voir

La seul administration de soin francais au top de leur gestion , la santée des francais .

Malheureusement les agents « Ameli » ne répondent jamais à la question posée dans la messagerie. Ils ne savent pas personnaliser une réponse à une réclamation simple. Chaque fois c’est la même réponse « copier coller « .
C’est très dommage pour notre service public !

Super accueil d'Audrey au 3646, qui a su apporter rapidement des réponses à mes questions avec un dynamisme et une écoute exeptionnelle.
Sans oublier la bienveillance.
Merci Audrey.

Mais quelle horreur ce service ... Une catastrophe !!! honteux de payer un service aussi nul.... Ils ne comprennent rien et vous renvoient des réponses types, ne relisent pas les mails déjà envoyés, se répètent indéfiniment même lorsqu'il n'y a plus lieu de traiter un problème déjà résolu...
Mais qui travaille comme cela ??? Il y a une limite a l'incompétence....

C est une honte de cotiser chaque mois et nous piquer tous les remboursements participation a ci, a ça 😡
Vous servez a quoi !!!! Je ne suis plus jamais remboursé avec tous les prélèvements que vous faites une visite a 28€ on me preleve 35€ elle est belle la France

Très mauvaise expérience.
J'ai attendu longtemps pour obtenir des informations concernant un remboursement effectué sur d'anciennes coordonnées bancaires, alors que j'avais signalé dès le début que ces coordonnées pouvaient correspondre à un compte clôturé.

Le problème n'est pas seulement le délai : les réponses reçues ne fournissaient pas les informations nécessaires pour comprendre où le remboursement avait été envoyé ni comment le récupérer.

Il est particulièrement frustrant de devoir multiplier les démarches pour obtenir une information aussi élémentaire concernant son propre remboursement. Service client extrêmement difficile à utiliser et manque de clarté dans les réponses.

L escroquerie n à pas de limite. Non contents de me ponctionner plus de 20 % de mon salaire de travailleur, ils me demandent une rançon de 10 euros pour une prise de sang sur une prise en charge à, 100 %. Cherchez l erreur. Ça ne leurs suffit plus de nous ponctionner sur chaque boîte de médicaments, ils trouvent encore des solutions pour nous piquer du blé pour s empiffrer et faire plaisir a un paquet de fainéant. Je sais déjà pour qui je vais voter l année prochaine. À bon entendeur. Salut

Personnel. Très antipathique .se permet de raccrocher au nez alors que je lui ai juste dit que le discours de sa collègue 5 mn avant n'était pas le même .
Lamentable pour un service publique

Je viens de sortir de la Securite Sociale de Salon-de-Provence, je suis tombé sur une dame très gentille qui m’a très bien expliqué m’a bien aidé du début jusqu’à la fin une Aurelie et ce n’était pas la première fois que je la voyais donc je suis ravi

Depuis fin mai, je demande à l’Assurance Maladie de m’expliquer le calcul des ressources retenues pour notre foyer dans le cadre de la C2S. Ma demande était simple : connaître la période retenue, les revenus pris en compte et leur origine.

Faute de réponse exploitable, j’ai dû refaire moi-même le calcul. J’ai alors découvert qu’une allocation CEJ versée à ma fille avait été prise en compte, alors qu’elle est exclue des ressources retenues pour la C2S. Le site officiel de la C2S le confirme. J’ai signalé cette erreur, mais elle n’a pas été corrigée.

Mon recours devant la Commission de recours amiable a été reçu le 7 juillet. Deux mois plus tard, aucune décision de la CRA.

Le 8 septembre, j’ai reçu une réponse à mon dernier message : on m’indique simplement qu’il a « bien été pris en compte », avec pour seule formule de politesse « Avec toute notre attention ». Rien sur l’erreur CEJ, rien sur les documents demandés, rien sur une régularisation, ni même sur les conséquences déjà signalées.

Pendant ce temps, nous restons sans C2S : des soins ont été reportés et certaines dépenses de santé restent à notre charge.

Et ce dossier a un coût beaucoup moins visible : depuis mai, il me prend un temps et une énergie considérables. Recherches, vérifications, calculs, messages, courriers, classement des preuves, relances, recommandés payants… avec beaucoup de stress autour de notre accès aux soins.

J’ai désormais saisi la CADA (Commission d’accès aux documents administratifs) pour obtenir les documents. La saisine du Défenseur des droits est prévue, et mon recours devant le tribunal judiciaire, pôle social, est prêt.

Je partage cette expérience parce qu’après plus de trois mois, une erreur précise, signalée et documentée, continue d’avoir des conséquences concrètes sans être corrigée.

Je suis allee au relais de la cpam des haut de saint aubin a angers
A fuir .... j avait changer heure du rendez-vous par telephone a la cpam et madame ne m a pas cru heureusement que j avait reçu un mail de confirmation du changement heure
elle ne m a pas prise a l' heure car elle n etait pas contente que je change l'heure du rendez-vous....pas du tout sypma des l'accueil et lors de l entretien elle était aussi froide que une porte de prison .!!!!...plus jamais a ce relais
Cpam!!!!!dommage que j ai pas son nom...

Inadmissible, j'ai travaillé des années pour avoir le droit à la protection sociale maintenant connue sous le nom d'ameli.fr. Résultat, obligé de prendre 4 rendez-vous successivement pour avoir enfin accès aux soins. A chaque fois, on me trouve une excuse pour ne pas me prendre en charge, "vos droits ne sont pas à jour" (en vérifiant sur le site je vois que oui, donc 2 sons de cloches donnés par ameli.fr aux établissements de santé et aux patients)," je n'ai pas les qualifications requises pour vous soigner" (le médecin est inscrit à l'ordre des médecins comme généraliste, ce qui est censé vouloir dire ce que ça veut dire), "je ne comprends pas ce que vous m'expliquez comme problème de santé, je suis trop idiot" (entre 9 a 12 ans d'études apres le bac pour entendre ça!). Des dysfonctionnements graves, quand on sait que le systeme tout entier ne se maintient tel qu'il est que selon la promesse faite à ceux qui cotisent pour d'être bien soignés