Ameli Zurich Arvostelua 

Die VIADUKT WORK überzeugt optisch sowie von der Lederqualität her auf den ersten Blick. Leider weist der Magnetverschluss eine erhebliche Schwachstelle in der alltäglichen Handhabung auf.
Der Magnet sitzt so extrem fest, dass sich die Klappe nur mit hohem Kraftaufwand und starkem Zug am Leder öffnen lässt. Unterwegs – wenn man beispielsweise nur eine Hand frei hat – ist die Tasche schlichtweg nicht nutzbar. Aus diesem Grund konnte ich sie seit dem Kauf erst viermal tragen.
Der Kundenservice wies eine Reklamation ab und empfahl lediglich, die Tasche künftig stets mit zwei Händen zu öffnen. Das anschließende Buyback-Angebot beinhaltet einen spürbaren finanziellen Abschlag – für eine praktisch neuwertige Tasche, die nur aufgrund der schwergängigen Handhabung nicht genutzt werden kann. In diesem Preissegment hätte ich sowohl eine praxistaugliche Ergonomie als auch einen kundenorientierteren Support erwartet.

Ich habe mir die Viadukt Day in der Farbe Bordeaux gekauft. Form und Leder sind super schön.

Allerdings ist die Qualitätssicherung sehr fraglich!

Die nagelneue Tasche kam mit einem Produktionsfehler bei mir an. Die Druckknöpfe bei den Schnallen waren im ihrer Beschichtung abgerieben. Kann ja mal passieren. Tasche eingesendet und eine neue Tasche bekommen. Die zweite Tasche hatte den gleichen Fehler vorzuweisen. Wie kann das sein? Welches quality gate ist hierfür verantwortlich? Und solche Taschen haben einen Preis von 600 Euro.

Jetzt bekomme ich diese nochmal ausgetauscht. Alle guten Dinge sind drei. Sollte bei der dritten Tasche der Fehler auftreten, dann sollte das hier eine 1 Stern Bewertung sein. Fotos habe ich natürlich auch gemacht.

Und das ist nur ein Add on: bei so Umständen erwarte ich mehr als eine Entschuldigung.

CHINESE FAKE SHOP
This website gives the impression of a Swiss company that ships products from Switzerland. The prices are in Swiss Francs.In reality, it is a disguised Chinese shop. You only notice this when the order confirmation arrives and the sender's address is in China. Cancellation of the order is no longer possible. You also get no help from PayPal against a fraudulent site. You have to wait until the goods arrive and you can register them with PayPal as "significantly not as described" in order to apply for buyer protection. The case must be described and the goods photographed as proof. In the best case, PayPal will grant buyer protection after a long time, but with the condition that you send the product back to China—even though the website stated that returns are paid for by ALREMA.
A return shipment to China with delivery confirmation costs about the same as the goods themselves. That is exactly the trick with these companies.The shoes I ordered were clogs (like Birkenstock Boston), I paid 54€. What I got was a small bag, surprisingly flat, it felt like slippers. When I opened the bag, I saw two completely crushed clogs made of a weird material that smelled like plastic.Such a thing would only end up in the bulky waste in Germany because they are worthless.
I have been scammed, and unfortunately I didn't pay with MasterCard. MC has an insurance and these cases are covered.
PayPal has buyer protection, but only in the case that the goods do not arrive or if the goods deviate from the description. And then only after a long time of writing and photographing, and only if you send the goods back at your own expense.
When I calculate how much time I already spend calling and writing with PayPal, it is super annoying.
Hands off!!

Achtung, das Innenfutter meiner Amelie Tasche hat sich am Laptop Fach in der Naht nach kürzester Zeit gelöst.

Nach Beanstandung der Qualität beim Kundenservice, wurde mir lediglich angeboten, dass sie für 150 € (?!?) das Innenfutter reparieren könnten - auch nach Nachfrage keine Kulanz.
Für das Geld kaufen sich andere Leute eine neue Tasche.

Zudem ist meine Mail bei Alemi nach eigener Aussage mehrere Tage unter gegangen.

Bei einer so hochpreisigen Tasche, die mit Qualität wirbt, hätte ich mehr erwartet.

Leider kann ich ALEMI aufgrund meiner Erfahrungen nicht weiterempfehlen.

Im August 2022 habe ich eine CENTRAL Bag als hochwertige Bürotasche gekauft. Nach weniger als vier Jahren – und bei normaler Nutzung als Office-Tasche – waren beide Henkel nicht mehr nutzbar. Für eine Premium-Ledertasche, die mit italienischer Handwerkskunst und hoher Qualität wirbt, ist das für mich äußerst enttäuschend.

Ich habe den Kundenservice kontaktiert und auf eine kulante Lösung gehofft. Obwohl bestätigt wurde, dass die Henkel ausgetauscht werden können, wurde jegliche Kulanz mit Verweis auf die abgelaufene zweijährige Garantie abgelehnt. Stattdessen wurden mir lediglich zwei kostenpflichtige Optionen angeboten:

• 120 € für Ersatzhenkel, die ich selbst montieren müsste.
• 180 € für eine Reparatur in Italien.

Aus meiner Sicht sollte eine Premium-Businesstasche deutlich länger halten, ohne dass ein so grundlegender Defekt auftritt. Besonders enttäuschend war für mich jedoch nicht nur der Mangel selbst, sondern der vollständige Verzicht auf jegliche Kulanz – obwohl die Tasche noch vergleichsweise jung ist.

Im Geschäft wurde zudem angemerkt, der Schaden könne durch das Gewicht des Tascheninhalts entstanden sein. Ich habe die Tasche jedoch ausschließlich für typische Arbeitsutensilien genutzt – einen 14-Zoll-Laptop, ein Ladegerät, einen Notizblock und gelegentlich eine Wasserflasche. Genau für diese Art der Nutzung sollte eine hochwertige Bürotasche aus meiner Sicht ausgelegt sein.

Von einem Unternehmen, das Qualität, Langlebigkeit und Handwerkskunst in den Mittelpunkt seiner Marke stellt, hätte ich erwartet, dass es auch über die gesetzliche Gewährleistungs- bzw. Garantiezeit hinaus Verantwortung für ein derart ungewöhnliches Problem übernimmt. Diese Erwartung wurde leider nicht erfüllt.

Do not order from this company. I ordered a dress, it was too big and also the material awful. Contacted the company to return the dress, they are slow in response and when they do they are asking me to continually send pictures of the dress being too big, this is ridiculous. I can see what they are attempting, make me frustrated and I then give up in trying to obtain a refund. They even asked me to send a picture of the dress being too big on me.

Ich habe vor etwas über zwei Jahren eine „Letten“-Tasche für über 400 € gekauft, da die Marke stark mit Langlebigkeit und Qualität wirbt.

Leider hat sich das Leder an der Vorderseite bereits nach relativ kurzer Zeit deutlich verformt, sodass die Tasche inzwischen nicht mehr eigenständig stehen kann und im Alltag kaum noch nutzbar ist.

Auffällig ist, dass identische Verformungen auch bei anderen Taschen dieses Modells auftreten. Für mich deutet das klar auf ein konstruktionsbedingtes Problem hin und nicht auf normale Abnutzung. Inzwischen wurde das Modell offenbar komplett überarbeitet und liegt preislich bei rund 550 €.

Der Kundenservice hat bestätigt, dass die Ursache in Konstruktion und Material liegt, gleichzeitig aber keine Lösung angeboten und dies als normale Nutzung eingeordnet. Eine Reparatur ist laut Aussage ebenfalls nicht möglich. Ähnliche Erfahrungen finden sich auch in anderen Bewertungen.

Mir ist bewusst, dass Leder ein Naturprodukt ist – dennoch erwarte ich bei einer Tasche in dieser Preisklasse, dass sie ihre Form behält und funktional bleibt.

Insgesamt bin ich bei diesem Preisniveau sehr enttäuscht, sowohl von der Qualität als auch vom Umgang mit dem Problem. Ich werde dort nicht mehr kaufen und kann die Marke auf Basis dieser Erfahrung nicht empfehlen.

I recently purchased a bag from Alemi Zürich expecting good quality and a premium experience. Unfortunately, the bag I initially received had clear defects and poor finishing, which was very disappointing given the brand positioning and price.

I contacted customer service and returned the bag as requested. While they eventually sent a replacement, the process took almost a month, with very limited communication during that time. This caused unnecessary frustration and inconvenience.

What was particularly disappointing is that no gesture of goodwill or compensation was offered for the time, inconvenience, and the fact that the first product was defective.
I didn’t receive a replacement, which is another problem, the overall experience has made me question the brand’s quality control and customer care standards. When purchasing from brands positioned as premium, customers expect both reliable quality and responsive service when issues arise.

I hope the company improves both its product quality control and its customer support process, because the current experience does not reflect the expectations associated with the brand.

Meine Tochter und ich besitzen zusammen 4 Ameli/Alemi Taschen und 2 Acessoires.
Die Taschen sind täglich in Gebrauch und im ÖV unterwegs. Qualitativ sehr robust und hochwertig, das sieht und fühlt man. Die Taschen sind dadurch auch etwas schwerer als andere.
Absolut schön, zeitlos und stylisch.
Kann ich wärmstens empfehlen!
Bei uns sind auch nach 2 Jahren bzw einem Jahr Gebrauch keine Defekte zu sehen.

Vorsicht
Das Unternehmen verkauft meiner Meinung nach qualitativ schlechte Ware zum total überteuerten Preis. Bei meiner Reklamation haben sie sich auch nicht kulant verhalten. Einmal und nie wieder!

bisschen kulant verhalten.

Ich habe kurz vor der Umbenennung von Amelie Zürich auf ALEMI Zürich bestellt, da eine Preiserhöhung angekündigt wurde. Bestellt habe ich drei Artikel, aber einen davon habe ich nie erhalten. Es fühlt sich so an, als hätten sie die Ware gar nicht mehr vorrätig gehabt, die sie verkauft haben, und deswegen einen Artikel zu wenig geschickt. Trotz mehrfacher Nachweise (Fotos, eidesstattliche Erklärung) bekomme ich keine Erstattung für den fehlenden Artikel. Das Unternehmen reagiert zwar auf E-Mails, verschiebt die Rückzahlung aber immer wieder nach hinten. Es ist sehr ärgerlich, ständig auf eine Lösung warten zu müssen, obwohl der Fehler klar beim Unternehmen liegt.
Aufgrund meiner Erfahrung kann ich keinem empfehlen, bei diesem Unternehmen zu bestellen, außer man möchte nur Probleme haben.

Nach langer Überlegung entschied ich mich für die Tasche Viadukt Work. Die Lieferzeit war okay. Nach Ankunft des Produktes musste ich leider feststellen, dass die Tasche nicht wie abgebildet formstabil ist. Auf den Bildern muss die Tasche ausgepolstert sein. Sehr schade. Die angegebenen Maße sind auch sehr knapp für ein 15" Laptop. Eine alternative Tasche zu bestellen fällt durch die Rücksendungskosten von 10,00 Euro auch ins Wasser. Für den Preis erwarte ich einfach mehr.

Scam alert! Flagship store mentioned on the website doesn’t exist. I know the area very well and there is no Ameli store anywhere. This is just another Chinese fake website delivering inferior goods under the guise of a fictitious Swiss brand.

Nachtrag am 20.04.2025 Als Handgepäckstasche vollkommen ungeeignet. 600 € mehr oder weniger für die Tonne. Das Leder ist so starr und wenig flexibel. Schaut auch nicht mehr so schön aus. Die Riemen für die Rucksackfunktion sind einfach nur lächerlich.

In diesem Preissegment gibt es bessere. Aber sei‘s Drum. Richtig verärgert hat mich der Kundendienst. Die Tasche Odeon kostet 595 €. Nach dem Kauf habe ich an einer Kundenbefragung teilgenommen und mir wurde ein Gutschein über 30 € dafür versprochen. Nach einem längeren Geschreibsel (der Gutschein sei an den Newsletter gekoppelt), kam ich diesen letztendlich doch noch. Einzulösen innerhalb einer Woche! Sorry, aber das ist vollkommen inakzeptabel. Natürlich habe ich mich an Ameli diesbezüglich gewendet. Antwort: Keine!
Genauso wenig wurde mir erklärt, wie ein Unternehmen, welches mit female Empowerment und einer Mitgründerin wirbt, im Impressum aber nur männliche Geschäftsführer stehen hat.
Gerade im High End Bereich von Taschen gibt es ein paar schöne Bespiele von Geschäften mit weiblichen Inhaberinnen. Nächstes Mal werde ich halt dann eine von diesen monetär unterstützen und mir eine Freude machen.

Odkąd z mężem na stałe jesteśmy w Szwajcarii to on bardzo często robi mi tu zakupy. A odkąd mam CENTRAL 23 to nie mam bałaganu w torebce. Ceny wyższe jak w Polsce, ale zarobki mamy lepsze.

Ich bin begeistert von der Qualität meiner Central 23 und sie war bereits auf einer Reise im Einsatz. So viel Platz, aber dennoch Ordnung hatte ich in einer Tasche noch nie!! Absolute Empfehlung :)

SEEFELD MINI

Ich habe mir die SEEFELD MINI gekauft. Letzte Woche wurde sie geliefert.

1. Lieferung zeitlich hatte alles sehr gut geklappt.

2. Verpackung. Der Staubbeutel war nicht verschlossen, so dass die Tasche ohne Schutz in dem Pappkarton lag.

3. Qualität. Die Ränder sind schlecht vernäht. An einer der Ecken sieht das Garn schon aus wie genutzt.

4. Tragegurt. Muss an dem Henkel der Tasche angebracht werden. Einer der beiden Verschlüsse ist fehlerhaft, innen nicht vergoldet sondern Aluminium Silber.

Ich würde die Tasche für den Preis nicht noch einmal bestellen. 2,5 bis 3 Sterne

Please think twice before paying a huge amount for the bag due to its lack of durability in the long-term. I bought the bag and have not used it significantly as it’s reserved for special occasions and I clean it often. However, there are marks on the leather which apparently came from the handle (despite them advertising that the leather is « scratch-resistant, dirt and water-repellent » (which an employee denied in email correspondence)

Nevertheless, despite only missing the 2-year warranty by a couple of days, I was told that it’s no longer valid. Additionally, I was told in the email that “We always recommend storing the handles of the Central upright, otherwise marks may unfortunately occur.” and I checked the flyer where this information was supposedly found and nowhere is this present in the flyer. I’m just disappointed with the product and customer service and regret sharing this brand with my friends because now I have to also share my recent experience with them.

Ich habe mir von ca. 2 Jahren die Central in Greige gekauft und war sehr zufrieden. Sie befand sich jetzt ein paar Wochen in meinem Schrank und es haben sich die Henkel dunkel verfärbt. Die Henkel haben auf die Vorder- und Rückseite der Tasche abgefärbt. Laut Ameli sei das ein Lagerungsfehler meinerseits und die Henkel wurden aus Kulanz ausgetauscht, da die Gewährleistungsfrist von 2 Jahre vor kurzem abgelaufen war. Leider ließen sich aber die Verfärbungen an der Tasche selbst nicht mehr entfernen. Für mich stellt sich aber die Fragen, warum sich Henkel komplett nach 2 Jahren so verfärben, dass sie abfärben können. Wäre dies nicht passiert, würde die Tasche wie neu aussehen, da ich sie kaum getragen habe. Für mich ist sie jetzt nicht mehr tragbar. Meines Erachtens darf sowas in dieser Preisklasse nicht passieren.

Viadukt bag started peeling after one use. Mostly on strap. Also started peeling on edges over first four or five few days of use. Returned and got a refund. I was told the problem was excess paint, but it was not for me.