Aluparts Arvostelua 

Op basis van mijn ervaring vind ik Aluparts onbetrouwbaar. Medewerkers spreken elkaar tegen: eerst wordt levering en een offerte toegezegd, daarna blijkt leveren niet mogelijk. De telefonische behandeling heb ik als arrogant en onprofessioneel ervaren.

Via Comhan Holland werd ik doorverwezen naar Aluparts. Het eerste gesprek was prettig: een medewerker bevestigde dat het gevraagde materiaal beschikbaar was en beloofde vóór het weekend een offerte.

Toen ik naar de offerte informeerde, werd ik naar mijn ervaring onvriendelijk te woord gestaan en onvoldoende uitgelaten. Er werd gezegd dat er nog vijftig e-mails vóór die van mij waren en dat men “dit allemaal niet ging zitten doen”.

Vervolgens kreeg ik schriftelijk te horen dat het materiaal niet geleverd kon worden. Die tegenstrijdige informatie en de manier waarop ik werd behandeld, hebben mijn vertrouwen in dit bedrijf weggenomen. Een teleurstellende ervaring.

De bestelde levering werd niet compleet afgeleverd, en bevatte de verkeerde motoren maar dat werd pas duidelijk na het ontvangen van de nalevering. Kortom, de orderafhandeling is een zootje. Het bedrijf is telefonisch zeer slecht bereikbaar !
wat ging er wel goed: contact per mail verliep wel soepel maar dat hangt ervan af wie jou mail behandelt. Naleveringen werden relatief snel verzonden.
Het bedrijf vroeg om een review maar reviews met minder dan 3 sterren worden on hold gezet. Jaja, dus hoe eerlijk is de uiteindelijke beoordeling dan ?

Aluparts is een zéér uitgebreide webshop, toegespitst op aluminium artikelen voor hobby en op onderdelen voor je huis. Anders dan de naam suggereert hebben ze veel meer dan aluminium spullen. De webshop is vooral interessant voor onderdelen. Ik kocht in het verleden een set afdekkapjes, en recent een vervangings-onderdeel van een zonnescherm, en heb beiden probleemloos en vlot ontvangen. Het is fijn dat dergelijke onderdelen, waarvan vele varianten bestaan, zeer gedetailleerd beschreven worden op de website, met de maatvoering erbij.
Aluparts levert ook maatwerk, in de vorm van knip- en zetwerk. Op de site is zeer uitgebreide informatie hierover te vinden. Ik heb daar geen ervaring mee, maar het ziet er aantrekkelijk uit.
Waar ik gelukkig ook geen ervaring mee heb: service en retouren. Want dat heb ik niet nodig gehad.

Dès la commande passée et le règlement réception de la facture. Je m'aperçois de mon erreur. Je souhaite donc l'annuler, rien sur le site . Il est 1h AM, j'envoie un mail, 8H AM j'appelle sur la ligne France,pas de service avant 10H,je tente a l'heure dite pas de service francophone seulement par mail ou anglophone. J'ai reçu un mail d'envoi a 8H30 de la marchandise... C'est étonnant plutôt apparaît a une vente forcée. Fuyez ou soyez sûr.

Twee stukjes 70cm kleine u-profile gekocht. Prijs is dan wat hoog maar dat mag je verwachten. Maar toen ik het pakket open maakt, was ik blij verrast dat ze de twee aliminium profiletjes heel netjs hadden verstevigt met een stuk hout. Zeer netjes

Kleine bestelling gedaan, is nooit geleverd geraakt. Ging automatisch retour en kreeg geld terug gestort.
Ik denk dat het probleem bij hun vervoerder DPD ligt en probeerde met de klantendienst een oplossing uit te werken. Uiteindelijk wilde ze mij niet helpen en werd mij geadviseerd de bestelling elders te plaatsen.
Ik kan bijgevolg het bedrijf niet aanraden.

AluParts wrote to me that I could return the defective motor I purchased from them, but when the carrier presented the package to them, they refused to accept it!
I had to pay €20.90 to return the motor, and I ended up with a motor that doesn't work!

Duidelijk in wat ze beloven en ook doen.
De prijs is redelijk en de levering snel.
Een ware aanrader.

Snel en correct geleverd.
Ons rolluik werkt weer als vanouds.
Bedankt

Kees van Breukelen

Snelle levering binnen een dag en product zoals verwacht.