Es fehlte in der Lieferung ein Artikel. Sollte ein Foto der gelieferten Ware zum Nachweis schicken!! Auch auf dem Foto war die fehlende Ware nicht abgebildet!!! Konnte aber anhand der Gewichtsangabe a... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Wie bereits in den letzten Monaten (vorausgesetzt der Kontakt mit dem Internet klappt und wird nicht gesperrt) beste Bedienung, schnelle zuverlässige Lieferung durch die Post und unkomplizierter Abr... Näytä lisää
Leider kann ich die Artikel nicht beurteilen, da ich sie nie erhalten habe. 2 Monate Wartefrist finde ich dann doch ein bisschen viel. Auch wurde vom Kundenservice, auf meine Anfrage hin, geschrieben... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Produkt einwandfrei, hätte mich nur gefreut, wenn eine direkte Info dabei gewesen wäre, dass man die Seife mit Behälter dazu bestellen muss. Lieferzeit etwas lang,aber das liegt ja an Prime Lieferun... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yhteystiedot
Morolding 6, 84323, Morolding, Saksa
- 08724285960
- info@altruan.de
- altruan.de
3,8
Hyvä
390 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 91 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Erst nach langem hin und her wurde mir …
Erst nach langem hin und her wurde mir geholfen. Man kann nicht davon ausgehen, daß immer alle die Tenick beherrschen oder jemanden haben, der hilft. Es gibt Menschen die alleine sind und auch nicht mit Technik zurecht kommem. Sie sollten sich ein Diensthandy anschaffen für solche Fälle.
24. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Altruan
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass die Bearbeitung für Sie mit Aufwand verbunden war. Für Reklamationen benötigen wir grundsätzlich einen Nachweis, damit wir den Vorgang korrekt prüfen und zuordnen können.
Da uns mitgeteilt wurde, dass die Zusendung von Bildern technisch nicht möglich ist, haben wir den Fall aus Kulanz auch ohne Fotonachweis bearbeitet und eine Nachsendung veranlasst.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
schnelle zuverlässige Lieferung.
schnelle Lieferung.
sicher verpackt.
reichhaltiges Sortiment.
preiswert.
15. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Lange Bearbeitung und Lieferzeit
Die zugesagte Bearbeitungs- und Lieferzeit wird nicht eingehalten. Außerdem kommt das Päckchen defekt an. Als ich um Rücksendung gebeten habe, wurde mir mitgeteilt, dass die Fehler nicht bei ihnen liegen und ich deshalb für die Rücksendung selbst aufkommen muss. Nicht empfehlenswert, nicht kundenorientiert.
29. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Altruan
Guten Tag, leider können wir Ihre Bewertung keiner Bestellung zuordnen.
Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail an die info@altruan.de, damit wir den Fall prüfen können.
In solchen Fällen bieten wir üblicherweise eine kostenlose Nachsendung oder eine Erstattung an. Vielen Dank.
Falsches Produkt geliefert und keine Rueckzahlung
Falsches Produkt geliefert und keine Rueckzahlung trotz Fotobeweise.
26. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Altruan
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Leider können wir Ihren Vorgang anhand der hier angegebenen Informationen nicht eindeutig zuordnen.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt über unseren Kundenservice und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer oder Ticketnummer mit. Dann prüfen wir den Fall selbstverständlich umgehend erneut und klären, ob eine Falschlieferung vorliegt und welche weitere Lösung möglich ist.
Vielen Dank.
Ihr Altruan-Service-Team
Lieferung nicht ausgeführt - Hände weg von dieser Firma!!!
Lieferung nicht ausgeführt, sondern nach 1 1/2 Monaten durch Altruan storniert....
Am 04.05.26 diverse medizinische Hilfsmittel bestellt, am 10.5.26 Mail erhalten dass sich die Lieferung verzögert, kurz vor Zahlungsfrist von Klarna (3.6.) nachgehakt und es wurde mitgeteilt ich müsse bei Klarna selbst die Frist verlängern. Am 3.6. Mail von Altruan erhalten: Die fehlende Position sollte uns Anfang nächste Woche angeliefert werden, wir sind zuversichtlich, dass wir die Sendung nach Erhalt schnellstmöglich in den Versand geben können.
Am 18.6. dann erhielt ich eine Mail, dass meine komplette Bestellung storniert wurde...
Einfach nur Zeitraubend. Hände weg von dieser Firma!!!
18. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Altruan
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Leider können wir unter Ihrer Bewertung keinen Auftrag eindeutig zuordnen.
Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an info@altruan.de, damit wir den Vorgang prüfen und Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.
Ihr Altruan Kundenservice
Dr.Becher Algen/ Grünbelagentferner am…
Dr.Becher Algen/ Grünbelagentferner am 15.04. mit einer Lieferfrist von max. 5Tagen lt. Website bestellt. In der AB dann Lieferdatum zum 4.05., also wesentlich länger. Auf Nachfrage war man bei diesem Termin "zuversichtlich". Dann am 3.05. die Mitteilung dass unerwartete Verzögerungen eintrafen. Auf meine erneute Anfrage am 18.05. wurde angeboten den Lieferverzug abzuwarten oder den Auftrag zu stornieren. Ich habe gewartet und dies mitgeteilt. Überraschend kam dann am 28.05, also gute 5Wochen später eine Vertragsstornierung mit dem Hinweis, es hätte ein Preisfehler im System vorgelegen und mir wurde die Möglichkeit eingeräumt zu anderen Konditionen neu zu bestellen. Wenigstens wurde die schon vorab bezahlte Rechnung umgehend erstattet. Dafür der eine Stern :)
28. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Altruan
Guten Tag,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die lange Wartezeit und die entstandenen Umstände.
Leider haben wir nachträglich von unserem Einkaufsteam die Information erhalten, dass der Auftrag zu falschen Konditionen aufgegeben wurde. Daher mussten wir den Auftrag leider stornieren.
Die Erstattung wurde umgehend veranlasst.
Ihr Altruan Kundenservice
Unkomplizierte und schnelle Reaktion von Altruan, DANKE
Beim 1. Lieferversuch hat vermutlich DHL geschludert, die Lieferung hat uns nicht erreicht. Nach Beanstandung, drei Tage später Lieferung. Alles in Ordnung.
26. toukokuuta 2026
Kein Versand nach einer Woche
Habe vor eine Woche bestellt.
Alles war auf Lager.
Bestellung wurde nach einer Woche noch nicht versendet.
Habe storniert und mir wurde mein Geld zurück geschickt.
Eine Woche mit warten vergeudet.
10. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Was coming very fast
26. toukokuuta 2026
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, alles Top, Super, gerne wieder.
6. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Bestens
von der Bestellung bis zur Lieferung alles gut gelaufen.
5. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Unkomplizierte Abwicklung und schnelle…
Unkomplizierte Abwicklung und schnelle Lieferung.
1. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis
Das Produkt, 5 l Baktolin Flüssigseife, war bei Altruan inklusive Versandkosten nach Österreich am günstigsten (ein unschlagbarer Preis!). Das Produkt war gut verpackt und wurde extrem rasch zugestellt!
26. toukokuuta 2026
Trustworthy product.
16. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Quelle honte
Quelle honte, j'ai commandé un produits chez eux et il mon envoyé le mauvais produit. Il veulent que je paie le retour et refuse de me rembourser. Entreprise pas sérieuse !!! Il disent que j'ai pas envoyé de photo de l'article reçu alors que si. 2 fois exactement ! Il sont de mauvaises fois et essaie de me faire porter la fautes.
12. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Altruan
Guten Tag,
wir nehmen Ihre Bewertung zur Kenntnis.
Wir weisen Sie darauf hin, dass unsere Rückgabe- und Widerrufsbedingungen klar und transparent in unserem Widerrufsrecht aufgeführt sind. An diese Vorgaben halten wir uns.
Ein kostenfreies Retourenlabel wird ausschließlich dann bereitgestellt, wenn ein Fehler unsererseits eindeutig nachgewiesen wurde. Dies ist in Ihrem Fall bislang nicht möglich, da Sie uns trotz mehrfacher Aufforderung kein Foto der gelieferten Ware und der Verpackung zugesendet haben.
Ohne diese Nachweise können wir keine Falschlieferung prüfen und kein kostenfreies Retourenlabel ausstellen.
Sie können die Ware gemäß unserem Widerrufsrecht auf eigene Kosten zurücksenden. Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Erstattung entsprechend den geltenden Bedingungen.
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