Alternativi - zéro déchet Arvostelua 

All I wanted was a Crit-Air sticker to enable my wife to drive her car in Toulouse. What I got was a subscription of €39/month which includes ten stickers per month. Who would want 10 Crit-Air stickers every month ? I discovered that €39 had been taken from my bank account a few days later which rang alarm bells. I spoke with my bank who recommended that I put a stop on my card and they would issue a new one. So, until my new card arrived I was not able to access my money. Then I had to change other automatic payments which are paid this way. I wasted hours and I may incur bank charges. My son kindly wrote them a letter and after I sent a further letter I received a refund. My advice to you, stay clear of Alternativi if you just want one Crit-Air sticker and go straight to the official Gov.Fr site.

Update: After posting this review, I was contacted by the company alledging it was defamatory and then stating it was a different company with the same name, despite referencing my transaction details. I stand by the factual accuracy of my experience and advise others to use the official Gov.fr website if they only want a single Crit’Air sticker.

I have reported this billing practice to the French consumer protection authority (DGCCRF).”
and I will discuss my concerns with Trust Pilot.

Je voulais juste une vignette Crit-Air pour que ma femme puisse conduire sa voiture à Toulouse. J'ai reçu un abonnement à 39 €/mois comprenant dix vignettes. Qui voudrait dix vignettes Crit-Air tous les mois ? J'ai constaté le prélèvement de 39 € sur mon compte quelques jours plus tard, ce qui m'a mis la puce à l'oreille. J'ai contacté ma banque qui m'a conseillé de faire opposition sur ma carte et de lui en envoyer une nouvelle. Du coup, en attendant ma nouvelle carte, je n'ai pas pu accéder à mon argent. J'ai ensuite dû modifier d'autres prélèvements automatiques effectués de cette manière. J'ai perdu des heures et je devrai peut-être payer des frais bancaires. Mon fils leur a gentiment écrit une lettre et, après une deuxième letter, j'ai obtenu un remboursement. Mon conseil : évitez Alternativi si vous voulez juste une vignette Crit-Air et allez directement sur le site officiel du gouvernement français.

Mise à jour : Après avoir publié cet avis, j’ai été contacté par l’entreprise qui prétendait qu’il était diffamatoire, puis a affirmé être une autre entreprise portant le même nom, malgré la référence aux détails de ma transaction. Je maintiens la véracité de mon expérience et conseille à tous d’utiliser le site officiel Gov.fr s’ils souhaitent uniquement un autocollant Crit’Air.

J’ai signalé cette pratique de facturation à la DGCCRF.

Je vais également faire part de mes préoccupations à Trustpilot.

C'EST UNE ARNAQUE CE SITE, VOUS ACHETEZ UNE VIGNETTE CRIT'AIR ET VOUS VOUS RETROUVEZ À PAYER 39 EUROS PAR MOI SANS FACTURE.

claire, rapide

C’est un site frauduleux,une super arnaque !!!
J’ai payé 3,90 euros pour une vignette et je me retrouve avec un abonnement ridicule sans rien avoir acheté ou commandé.
Je demande le remboursement des prélèvements de 39 euros sinon je prends un avocat..
Fuyez !

J’ai reçu des mails correspondant à leurs site avec les mêmes nombres en anglais.Ils ont visiblement regardé mon compte bancaire,caf etc .. en anglais!

Site frauduleux Fuyez!!!! vous ne recevrez jamais votre vignette et on vous facture un abonnement bidon. Personne répondra à vos appels.

Cette entreprise est une arnaque: demande de carte Crit air facturée 3.90€ et jamais envoyée. De nombreuses relances par mail et téléphone: RIEN personne repond. De plus, ils facturent 39€ pour un soi disant abonnement mensuel sans information claire lors de la commande. J ai fini par etre remboursé des 39€ et des 3,90€ mais uniquement apres avoir posté des avis negatifs sur trustpilot. Vignette jamais recu. J ai envoye des infos de la carte grise de mon vehicule j espere ils ne seront pas utilisés a des fins fraudulauses....

Evil business. Trying to con you out of money by representing to sell you one thing and then hoping you won't notice that they will take money you are unaware of in future, for something you did not ask for our want.

SIMPLE D'UTILISATION - RAPIDE -CLAIR

Payer de nouveau une vignette alors que je l avais déjà payé !
Tout ça a cause d' un changement de parre brise.
Celle ci étant impossible à recoler

Mauvaise expérience suite à l'achat d'une vignette crit'air qui s'est avérée être un abonnement a 39€, sur votre site services/critair
Heureusement j'ai eut quelqu'un au téléphone de votre société au 0246800122 qui m'a remboursé et confirmer l'annulation de l'abonnement crit'air.
Donc même si ça se termine bien, très mauvaise expérience.
Par contre cette société à le toupet de m' envoyer une mise en demeure pour dénonciation calomnieuse.
Ca n'est quand même pas moi qui ait décider en plus de votre activité zero déchet de vous lancer dans le "service" des vignettes critair !!!!
De plus votre service critair se fait directement sur votre site alternativi.fr. Ca n'est pas comme si c'étais 2 sociétés différentes!!! D'ailleurs il y a un seul numéro de tel (à ce jour) pour alternativi.fr.

J’ai commandé une vignette crit’air à 3,90€ et une fois ma commande passée, je me suis rendu compte qu’il y avait un abonnement à 39 euros que je ne veux pas, mais j’ai envoyé un mail pour la résiliation et je n’ai aucune réponse.
Donc veuillez résilier cet abonnement. Merci
Lépine Marie

rapidite,efficacite?fonctionnaires en moins

Suite a mon commentaire je retire mes propos sur le site je me suis trompé du site

Au mois de mai 2025, j’ai passé une simple commande de vignette Crit'Air à 3,90€ et durant 4 mois j'ai été également prélevé de 39€. En souhaitant me désabonner via le site, j’ai reçu un message d’erreur à plusieurs reprises.
Comme stipulé par d’autres clients, l’abonnement est destiné aux flottes de véhicules et non aux particuliers comme moi. Je ne suis donc pas concerné par ce service.
En souhaitant un remboursement intégral des sommes injustement prélevées, j’ai tenté de contacter le service mais aucune réponse de leur part.
Je prendrai des mesures légales pour me faire rembourser.

Le même commentaire que la personne du 8 juillet 2025!
J'ai commandé une vignette crit'air à 3,90€ et durant 3 mois j'ai été prélevé de 39€!
Impossible de joindre par téléphone, contacté par mail on me répond que j'ai coché les conditions de ventes ou il est stipulé qu'au bout de 48h le délai de rétractation (normalement de 7js) est dépassé et que l'abonnement est dû. C'est abonnement est normalement destiné aux flottes de véhicules et non aux particuliers comme moi mais on vous l'applique systématiquement.
C'est une pratique abusive, je déconseille ce site.

Nécessaire pour prouver que l'on essaie de polluer moins avec des véhicules adéquat.
Le site est facile d'accès et facile à comprendre.

simple et rapide

J'avais l'impression que votre service clients était "aux abonnés absents" (pas de réponse à mes mails) mais au final ma commande non reçue (rupture de stock) m'a été remboursée. Donc vous n'êtes pas si mauvais mais le service client doit être plus réactif.

Bonjour, une commande passée il y a maintenant trois jours toujours pas de nouvelle de préparation ni d'envoi. D'autre part un paiement supplémentaire de 19€ sur ma carte bleue qui n'est pas de mon fait. Impossible de joindre par téléphone "si nous ne vous répondons pas c'est que la standardiste est occupée, rappelez plus tard".
Un e-mail envoyé pour avoir des explications sur ce paiement et sur l'expédition de ma commande sans réponse à ce jour.
Sérieux ???