Datacadastre Arvostelua 15

Vastaus yritykseltä Datacadastre

5 päivää sitten

Bonjour Michel,

Merci pour votre retour, et nous comprenons votre inquiétude : un prélèvement non identifié est toujours une situation préoccupante.

Après vérification de l'ensemble de nos systèmes (commandes et paiements), nous ne retrouvons aucune trace de commande ni de prélèvement de 39 € à votre nom de notre part. Il est possible qu'il s'agisse d'une confusion avec un autre site, ou d'une opération réalisée par un tiers.

Nous prenons ce signalement très au sérieux et souhaitons tirer cela au clair avec vous. Pourriez-vous nous contacter directement à contact@datacadastre.com en nous communiquant la date du prélèvement et le libellé exact apparaissant sur votre relevé bancaire ? Nous vérifierons immédiatement et, si un prélèvement de notre part était confirmé, il vous serait bien entendu remboursé sans délai.

Dans l'attente de votre message,
L'équipe Datacadastre

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5 päivää sitten

Bonjour Anne-Marie,

Merci pour votre retour, et désolé d'apprendre que vous n'avez pas retrouvé votre rapport.

Après vérification, votre commande du 21 mai 2026 a bien été traitée : le rapport a été généré et mis à disposition dans votre espace personnel moins d'une minute après votre commande. Il est donc disponible et téléchargeable depuis votre compte. De plus, vous avez du recevoir en supplément vos documents par email ce jour là (pensez à vérifier dans votre dossier "SPAM").

Pour le retrouver : connectez-vous à votre espace sur Datacadastre, rubrique « Mes commandes ». Pensez également à vérifier vos courriers indésirables (spam) si vous attendiez un envoi par e-mail.

Si vous ne le retrouvez toujours pas, contactez-nous à contact@datacadastre.com : nous vous le renverrons immédiatement. Nous sommes là pour que vous obteniez bien ce que vous avez commandé.

L'équipe Datacadastre